国务院出台政策力促服务外包产业成新的增长亮点

中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山2月2日在江苏南京主持召开服务外包工作座谈会。他指出,我国发展服务外包产业具有难得的机遇和独特优势,前景广阔,要把发展服务外包产业作为落实科学发展观的具体实践,集中力量办好服务外包示范城市,充分发挥其集聚、示范和带动效应。     

天津软件与服务外包企业人才培养需求情况调研

<正>1调研背景2007年以来,软件和服务外包产业作为一个朝阳产业和新兴产业,日益受到国家重视。作为全国二十个服务外包示范城市之一,面对全球金融危机的影响,天津市高新区认真贯彻王岐山副总理主持召开的服务外包工作座谈     

IT服务外包急需矫正6点偏差

中国IT服务外包市场一直高速增长,但是目前,IT服务外包的用户群还相当狭小。在中小企业中,对于IT服务外包,大多数企业都还限于对它进行讨论和观察之中。通过采访我们发现,对于IT服务外包认识远未成熟、IT服务外包费用存在预算难题、外包并没带来明显成本缩减、第三方服务商需提升知名度、远程服务略显超前以及运营外包不可小视等六方面问题,中小用户的态度和观点都和IT服务供应商的想法存在很大的偏差和不协调。如果不矫正这些问题就会不同程度的制约着IT服务外包被用户广泛接受。IT服务外包认识远未成熟“行业用户集中精力做自己赖…     

浅析高校国际化软件与服务外包人才英语应用能力培养模式

培养高素质的国际化服务外包人才是我国在服务外包这一新兴产业中取得竞争优势的必要途径,而优秀的国际化服务外包人才必须具备过硬的英语应用能力。根据服务外包人才的特征,结合企业对服务外包人才英语应用能力的要求,分析当前培养模式中存在的问题,提出要提高软件与服务外包人才外语应用能力,必须采取提高重视程度、丰富教学资源和转变学习重点等具体措施。     

软件外包业务发展现状及策略研究

软件外包是世界软件产业发展的一个重要趋势。中国软件外包业务主要来自于日本,而在全球软件消费市场中,日本所占比例很小,因此,中国软件产业要发展,必须大力发展软件外包服务。本文分析了世界软件服务外包行业动态、格局以及我国软件服务外包行业所面临的现状,探究发现我国软件服务外包发展的桎梏和千载难逢的发展机会。     

基于接包企业的服务外包研究述评

国内外学者从外包动因和理论基础、外包决策、风险识别和控制、外包关系管理、绩效影响因素等多个层面,对服务外包发展模式进行了较为系统和深入的研究,但大部分研究都是基于发包方的角度,而从接包方的角度开展的研究还并不多见。本文在对国内外学者对服务外包发展模式的研究现状进行评述的基础上,提出从接包方角度对服务外包发展模式进行研究的必要性,借此为学界进一步深入探究服务外包发展模式提供有益的参考,为国家做大做强服务外包产业提供决策依据和政策建议。     

解析中国IT外包服务市场

如果从1998年HP为爱立信中国提供IT外包服务算起,IT外包在中国的发展史只有短短的五个年头。但就是这五年时间里,中国IT外包服务市场已从无到有、从小到大,而今已初具规模。 虽然中国IT外包服务市场一直高速增长,但截至目前,IT外包服务的用户群还相当狭小,同时缺少像发达国家那样动辄数亿,数十亿美元的大单。就IT外包服务的内容和服务方式而言,还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护,高技术含量、高附加值的应用系统外包和业务流程外包服务的市场规模还比较小。未来几年,中国IT外包服务市场要在量的扩张的同时实现质的提升,还面临很多障碍。     

弹性运维：把握外包分寸

弹性运维服务弥补了客户在单一服务和全面外包中间的需求。另外,它不一定要有人员、资产或者流程的转移,只是把IT部分交出来,这样所有的业务流程都可以由用户自己控制,降低了风险。     

外包服务:登堂入室前的彷徨

提起苹果的Mac机、Acer的Aspire电脑,IT圈里几乎无人不晓。可说起青蛙设计公司,则鲜为人知。更少有人知道的是,苹果及Acer这两款大名鼎鼎的产品的造型设计,都是外包给这位“青蛙王子”完成的。 说完青蛙,再说狮子。瑞士卢塞恩的象征是石狮,石狮是纪念数百年前法国国王的二十六名瑞士卫兵,当时的法国国王“外包”了他们,作自己的贴身侍卫,而他们也确实在关键时刻死战不退,因护主而身亡。 由此看来,外包服务不算什么新概念,好的外包服务的内涵也没有变化:既要有瑞士卫兵那样忠于自己服务对象的精神,又要有青蛙设计公司那样为客户提供创造性服务的能力。 IT外包服务也脱离不开上述内涵的基本约束,不过IT外包服务更为复杂:     

外包管理以ITIL为鉴

大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系,这种不明朗的服务状态,让服务商和用户单位都面临着很大的挑战。从企业内部来说,国内有一个很庞大的外包群体,尤其是国资企业,他们一般采取谁开发、谁运维的外包模式,把相当一部分维护工作外包给应用开发商,这是国内最     

大学生就业新选择

得到政府政策扶植的跨国服务外包,有望为大学生带来新的就业途径。金融危机带来的裁员失业风潮,直接影响到大学生的就业。互联网和计算机应用,带给他们新的就业选择。相比于产品加工外包,服务外包是更高端的方式。外包协会秘书长朱子齐在接受采访时表示:现在中国要成为全球办公中心、服务中心、研发中心,这是更为高端、更为核心的技术外包。     

服务外包过冬策略

新经济形势下，服务外包该以何种策略应对？服务外包市场都发生了哪些变化？     

解析中国IT外包服务市场

如果从1998年HP为爱立信中国提供IT外包服务算起，IT外包在中国的发展史只有短短的五个年头。但就是这五年时间里，中国IT外包服务市场已从无到有、从小到大，而今已初具规模。虽然中国IT外包服务市场一直高速增长，但截至目前，IT外包服务的用户群还相当狭小，同时缺少像发达国家那样动辄数亿、数十亿美元的大单。就IT外包服务的内容和服务方式而言，还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护，高技术含量、高附加值的应用系统外包和业务流程外包服务的市场规模还比较小。未来几年，中国IT外包服务市场要在量的扩张的同时实现质的提升，还面临很多障碍。     

基于CDIO的服务外包人才培养体系

分析服务外包产业对人才培养的需求,根据市场需求对服务外包人才进行细分。以国际化和应用型人才培养为目标,探讨服务外包人才培养能力定位,划分服务外包课程群落。按照国际CDIO工程教育培养模式,以信息技术外包为主体,以业务流程外包、知识外包、项目外包为支撑,构建以能力培养为主的服务外包人才培养知识体系,为高校服务外包人才培养提供一定的参考价值。     

西安：外包为什么这样红

2006年，西安正式发布了“打造中国服务外包之都”宣言。经过一年的不懈努力，西安软件和服务外包经历了从量变到质变的全面提速。 截至今年6月底，西安从事软件服务外包的企业共600家，从业人员近5万人，其中技术人员本科及以上学历所占比重为83％。今年上半年，西安软件及服务外包营业总收入达75．5亿元，同比增长67％。     

只做最擅长的事——谈IT外包服务之必要

IT 外包服务(IT outsourcing)并不是一个什么新潮概念。事实上,已经有60%的美国企业借助专业的 IT 外包服务迅速扩展自身的业务。但是,在国内,虽然几乎100%的 CIO 都表示能够接受 IT 外包服务,但仅有不到1%的企业已经达成IT 外包合作意向。市场需求的急剧膨胀和销售状况的持续低迷形成强烈的反差。这不禁让人疑惑,中国的 IT 外包服务市场怎么了?IT 外包服务的产生在中国的企业信息化潮流汹涌来袭之时,许多传统企业试图借助信息技术的力量,提高管理流程的效率,进而使产品和服务渗透到全球的每一个角落。但是,完成了系统信息化之后,传统企业发     

IT外包让企业更有力

联想发力桌面IT外包服务近一年,国内诸多大型企业都纷纷与其牵手,并且从中受惠。IDC白皮书指出,联想拥有的诸多能力都是帮助它做到这一切的有力保障。 联想服务主题为“IT管理服务专业所以卓越”的IT外包想IT外包服务拥有真正的实力。研讨会壁IDC白皮书发布仪式于2011年7月29日在风景秀丽的桂林举行。联想服务来自全国的客户参加了这次研讨会。     

外包IT桌面的五个关键

企业要想成功外包IT桌面支持．一般要考虑如下五个关键因素:自我评估．即考察自己是否具备外包的成熟条件;认真准备．包括了解服务体系、优化组织结构、整理和落实支持流程、明确服务需求等;选择一个合适的外包服务提供商;签署一份需求明确的IT桌面支持外包合同;保证外包合同的顺利执行。     

中国承接服务外包产业结构效应的实证分析

随着近年来,服务外包的迅猛发展,服务外包的理论研究也不断扩展,研究方向也是逐渐深入。从一开始对服务外包定义和内涵的研究到对服务外包经济效应的研究。本文站在承接国的角度来分析服务外包给我国带来的产业结构效应,用定量分析验证了服务外包能够促进我国的产业结构升级。     

软件服务外包人才培养模式研究

针对软件服务外包人才培养存在的问题,结合软件工程专业应用型软件服务外包人才培养的改革与创新特点,提出软件服务外包人才培养方案,阐述构建新的软件服务外包人才培养模式和工作思路。