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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 111 毫秒
1.
“契约式”服务:业扩报装新模式   总被引:1,自引:0,他引:1  
“早用电、用好电”是电力业扩报装客户的需求。也是供电企业电力业扩报装工作不断追求的目标。针对以往报装客户的“困扰”与供电企业的“尴尬”.河南电力公司勇于探索,在充分调查研究的基础上,推出了电力业扩报装服务的新模式——“契约式”服务。使电力报装业务步入良性循环,实现了报装客户和供电企业的“双赢”。  相似文献   

2.
电力营商环境水平作为电力供给侧的重要指标,已经成为电网公司创新服务方式、变革服务模式、提高企业综合竞争力的方向和指引。研究了我国优化电力营商环境面临的困难,回顾和总结了电网公司针对中小客户的提升用电报装服务质量的举措,参考先进地区大客户用电报装方面的实践经验,从服务体系、政策支持、电网建设、投资模式、供电可靠性方面提出了进一步优化电力营商环境的工作建议。  相似文献   

3.
为实现配电地理信息系统与用电营销管理系统流程互动、数据共享,分析了报装、报修等业务流程对程序接口的需求,提出并比较了开放数据库查询、控件数据库查询、协同处理等接口方式的优缺点及适用范围,介绍了配电地理信息系统与用电营销管理系统接口在实际系统中的实现。  相似文献   

4.
基于生长曲线的行业业扩用电趋势研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
量化业扩报装业务对电力市场的影响,是从用电根源处把控未来电力变动的关键。在参照生长曲线特性的基础上,结合客户业扩报装后用电的特点,对典型客户业扩用电生长曲线建立模型并进行算法研究,利用主元分析法汲取得到行业业扩用电生长曲线,以瞬时生长率为基值,拐点识别为依据,实现曲线的分阶段解读,完成行业业扩用电的特质剖析。结果证明生长曲线很好地反映了钢铁行业业扩用电发展趋势,对科学地预测有切实的指导意义。  相似文献   

5.
用电营销信息管理系统在供电企业中的应用   总被引:1,自引:0,他引:1  
热西旦  赵卫国 《供用电》2005,22(5):54-56
开发用电营销信息管理系统,并应用在用电营业管理之中,是实现用电业务高效管理的有效手段,是提高社会服务质量的形势所趋。1采用的技术路线克拉玛依用电营销信息管理系统是结合克拉玛依电力管理现状,引进国内相关企业先进的管理手段和技术进行开发的。该系统由YD2000用电营销信息管理系统和用电业扩报装子系统组成。克拉玛依用电营销信息系统,覆盖了用电管理部门的主要业务过程,并对用电部门的每个业务流程、环节、处理过程、工程施工进行了统一的管理,将用电管理部门从业扩报装受理→报装流程管理→电能计量→电量电费及数据统计分析、报…  相似文献   

6.
《电力信息化》2013,(10):128-128
2013年9月13日凌晨5时,随着试点单位国网山西长治供电公司营销地理信息数据导入电网GIS平台,营销业务系统营销GIS应用参数的开启,国网山西省电力公司营销GIS应用平台在国网首批4个试点网省中率先完成上线试运行。系统的顺利上线,为故障报修、用电服务引导、用电勘察等营销业务提供了准确的地理空间信息,为营销高端分析提供了可视化管理。营销GIS应用平台是深化营销系统应用、支撑"大营销"体系建设的重要举措,对全面提升国网山西省电力公司的供电服务品质,提高营销工作质量具有重要的支撑作用。  相似文献   

7.
徐俊钐 《国家电网》2015,(1):100-102
<正>2014年12月15日,嘉善嘉生有限公司的蔡经理前往国网浙江嘉善供电公司营业厅办理业扩报装业务。没想到,在营业窗口办理完用电申请业务后,他马上就拿到了初步的供电方案。"真没想到这么快,以前至少要等一个星期吧?"蔡经理满是疑惑。蔡经理享受到的,是国网浙江省电力公司应用营配贯通成果推出的自动业扩报装服务。即在客户用电申请资料齐全、用电需求明确等前提下,  相似文献   

8.
大同供电公司的电力故障报修投诉系统   总被引:1,自引:0,他引:1  
房景亮  吕林霞 《供用电》2002,19(5):9-12
此文介绍了大同供电公司电力报修中心和地理信息系统 (GIS) ,阐述了建立基于 GIS的电力故障投诉系统的系统结构 ,并详细阐述了系统的功能 ,从而使供电企业建立一套经济实用、行之有效的服务系统 ,提高了该公司电力优质服务水平  相似文献   

9.
电力用户用电信息采集系统是智能电网建设的重要组成部分,巢湖供电公司通过近2年的建设,用电信息采集系统建设已经基本完成。由于缺乏建设运行经验,使得目前采集成功率普遍不高,全省平均周期采集成功率在89.57%左右,该公司只有78%,而《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求最低为98%,  相似文献   

10.
如今,随着人们用电水平的不断提升,对供电企业的服务水平要求也不断提高,因此供电企业的服务与其营销水平具有相当重要的关系,用电检查与报装接电是其中两项十分重要的工作,做好此类工作对于提升供电企业客户规模与用电水平意义十分重大,本文拟从供电公司用电检查的现状入手,探讨其怎样与报装接电业务共同提升供电企业的营销水平,希望能够为供电企业的营销服务提供一些参考意见。  相似文献   

11.
陈四根  陈涛 《电力系统通信》2008,29(1):50-52,56
针对电力公司现有客服信息系统的一些不足,提出了一种基于短信息的客户综合服务系统,该系统立足于省级电力公司层面,采用1 N的结构模式,实现了短信收发中心和应用系统分离,系统与移动运营商之间通过统一的专线进行连接,提高了效率和可靠性,具有布局灵活、扩展方便的特点。该系统已经在黑龙江省电力公司建设实施,取得了很好的社会和经济效益。  相似文献   

12.
供电企业短信中心建设   总被引:3,自引:0,他引:3  
介绍了供电企业短信中心的设计思想,提出了短信中心的工作模式、服务功能和通信机制.利用CMPP协议和SGIP协议分别实现了西安供电公司与移动公司及联通公司之间的短信通信.认为短信中心是客户服务系统的重要组成部分,是一种新型的、采用短信息进行个性化和主动服务的信息平台.  相似文献   

13.
根据广东省电力客户服务呼叫中心系统的建设和运行管理的经验,介绍电力客户服务呼叫中心系统的构建技术和功能设置,以及系统建设的必备条件;同时介绍电力客户服务呼叫中心在需求侧管理工作中的功能。电力客户服务呼叫中心系统投入运行一年的经验表明,其为需求侧管理工作发挥了强大的服务功能。  相似文献   

14.
电力企业营销与配网生产管理中涉及大量的空间数据,应用GIS技术能够有效地对营销和配网信息进行统一管理,从而提高电力企业的规范程度和工作效率。从徐州供电公司贾汪供电营业部配电GIS系统的应用现状出发,结合实际生产中遇到的问题,突破了"营配集成"仍处于纯粹数据应用的局限性,将营销和配网工作更为紧密地结合起来,提高了实际工作效率,并为配电GIS系统的进一步升级和改造提供了一种新思路。  相似文献   

15.
Deregulation of electric power industry has motivated electricity customers to pay more attention in evaluating both the direct cost of electric service and the monetary value of reliable electric service. This movement has been recognized by the utilities and the value-based aspects are introduced into the planning and design of power systems to consider the outage costs. The value of service reliability that can portray and respond to actual utility and customer impacts as a result of power interruptions plays a major role on justifying whether a distribution automation (DA) system is beneficial or not. However, for the value of service reliability, there are a number of factors that can affect it. To exactly evaluate the service reliability value, two formulas for quantifying the customer interruption costs and utility reduced energy revenues associated with power failures are derived in this paper. The customer types, feeder loads, feeder failure rate, number of switch, restoration time, and repair time are taken into account. The proposed formulas can provide an exact estimate in outages costs of a feeder and their computation is simplified and straightforward. The estimated outage costs can then be used to calculate the reliability improvement benefit of DA systems for the system benefit–cost analysis. A practical DA system implemented by Taiwan Power Company is used to illustrate the proposed formulas and the benefit–cost analysis result is presented. Sensitivity analysis is also performed to reduce the effects of benefit–cost analysis parameters on the analysis result.  相似文献   

16.
本文介绍了电力"95598"客户服务系统建设的基本情况和服务系统功能设置情况,阐述了"95598"客户服务系统在现代电力营销管理工作中的重要性,是供电企业和用电客户沟通信息、提高供电服务水平的重要桥梁。  相似文献   

17.
随着电力体制改革的不断深化,以"客户为中心"的电力市场逐渐形成,甄别客户价值,针对高价值的电力客户实现精准营销,是电网公司当务之急。文章通过分析电力大客户全生命周期内不同阶段的当前价值与潜在价值,建立了客户价值评价指标体系,确立了反映电力客户价值的10个指标特征,构建电力大客户综合价值评价模型,运用德尔菲法,充分利用专家经验,消除个体因素,求得个评价指标的权重系数,对客户价值进行衡量,为电网公司甄别高价值客户,制定差异化服务策略,提供了理论基础。  相似文献   

18.
面对售电市场的放开,为提升电网企业的竞争力,客户需求得到了高度重视。停电问题是影响客户感知的首要因素。对客户停电敏感度的识别,是对客户开展精准服务的重要条件之一。提高客户停电敏感度的识别精度,是提高客户服务水平的关键。提出一种提高停电敏感度模型精度的方法,基于客户信息、行为等多维度指标,在传统熵值法基础上,利用自适应线性神经元算法修正权重,将无监督学习转化为半监督学习,提升权重赋值科学性。  相似文献   

19.
根据国家电网公司"三集五大"体系建设的中心思想以及统一运营的要求,优化投诉流程、降低客户投诉率是当前各省网电力公司急需解决的问题。为了不断满足客户日益提高的服务需求,投诉工单分析以大数据分析为基础,抓取投诉工单中的重要环节和信息,结合电力公司现状,梳理各关键环节之间的关系,开展专项研究工作,以形成一套有助于提升电力公司服务质量的管理措施,实现客户满意度的全面提升。  相似文献   

20.
陆斌 《广西电力》2007,30(2):5-8
针对广西电网公司的电力蓄能设备优惠政策的实施,详细分析了电力蓄能技术在医院的应用效果。结合医疗系统的用电特点利用电力价格杠杆合理调整用电负荷和时间,达到了电力负荷移峰填谷、客户用电成本下降的供用电双赢实效。  相似文献   

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