基于规范光伏扶贫客户的结算管理探析

<正>为切实做好光伏扶贫项目结算各项工作,国网湖南电力下发了《关于进一步规范光伏扶贫项目资金结算工作的通知》,要求建立光伏扶贫信息监测平台,深化光伏监控功能应用,建设光伏扶贫大屏展示及业务监控功能,重点监测光伏发电量、上网电量、计费档案参数、协议签订等,为光伏电站项目业主提供信息发布、电费结算、消纳分析等基础服务,促进光伏扶贫客户的按时结算。     

低压电力客户“自然月结算”缴费模式的实施途径及措施

基于负控采集系统和智能核算系统的成功应用,自然月结算可方便客户记忆结算周期,延长电费回收和采集消缺工作时间,有利于统筹安排人力资源,同时提升客户电费缴费意识,促进自然回收率、自动抄表核算比率等关键绩效指标良性提升。     

基于集群划分和LightGBM-KDE的区域风电中期概率预测

针对光伏的不确定性、波动性与反调峰性对配电网稳定运行造成巨大冲击,而大幅增加配网调峰压力的问题,提出了光伏-氢储能辅助调峰的双层优化配置模型。基于光伏波动量对配网的影响,将原始光伏出力曲线分解为调峰分量与平抑波动分量;结合氢储能运行特性,配置用于调峰与平抑波动的储能容量,构建计及氢储能工作特性的储能系统运行策略;以系统运维成本、碳排放成本、弃光惩罚为优化目标,建立光伏-氢储能辅助调峰的配电网氢储能优化配置模型,并进行算例分析。结果表明,所提出的优化配置方案可有效降低光伏波动对配网的影响,缩减配网的运行成本,提升其运行经济性与稳定性。     

大营销体系下新型客户经理制的实践

“大营销”体系以提升企业市场应变和客户服务能力为目标,推动营销服务由“业务导向型”向“客户导向型”转变。介绍黑龙江省电力有限公司以”客户满意”作为客户导向型优质服务工作的核心,开展特色创新服务的举措,应运而生的新型客户经理制全面提升了黑龙江省电力有限公司营销业务管理水平。     

基于元数据组扩展技术的电能结算方法研究与应用

为研究电能结算的通用平台技术,统一解决各地区电能结算的差异化需求,适应业务的发展变化,支撑结算标准化体系建设,提出了基于数据仓库的元数据组扩展技术。通过建立三维数据模型、维度组扩展模型,构建可伸缩的货架式存储集合即数据集,并在此基础上进一步开发了数学公式解析与计算工具,最后利用统一的数据模型、计算模型构建了统一电能结算平台,实现了电能结算全业务数据的管控与灵活计算。所研发的软件已经上线运行,经平台验证,该技术有效支撑了统一电能结算业务的灵活、高效开展。     

基于大数据的客户用电全生命周期标签库建设

正基于大数据的客户用电全生命周期的标签库利用省级数据中台汇集SG186营销业务应用系统、用电信息采集系统、PMS2.0、配电网大数据分析应用平台等系统平台数据,通过数据挖掘方法,识别客户特征,提炼客户标签,构建客户标签库,形成客户标签应用结果分析及展示,同时向各业务系统提供标签应用,提升电网优质服务。     

倍福喜获中晟光电“优秀供应商”称号

近日，中晟光电设备（上海）有限公司授予倍福公司“2013优秀供应商”称号。这项荣誉正是倍福公司长期为客户提供优良产品和技术支持，并获得客户信任和肯定的最佳佐证。倍福中国光伏／半导体行业经理王涛、德国倍福海外事业部负责中国业务的销售经理谭丕昀到场接受颁奖。赢得客户的信任、提升客户的竞争力，是倍福不断追求的目标。     

计及IGBT结温约束的光伏高渗透配电网无功电压优化控制策略

光伏电源参与配电网无功电压调节是提升光伏高渗透配电网运行经济性和可靠性的有效手段,但光伏电源提供无功支撑会使得光伏电源IGBT最大结温升高、结温波动加剧,进而影响光伏电源和配电网的安全稳定运行。为此,该文提出一种计及IGBT结温约束的光伏高渗透配电网无功电压优化控制策略。首先,利用CatBoost算法计算IGBT结温,提高了IGBT结温计算效率,避免了传统结温算法对IGBT热模型参数的依赖;然后,建立考虑IGBT结温约束的有源配电网多目标无功优化模型,利用二分法求解IGBT结温约束下的光伏电源最大输出功率,实现了IGBT结温约束向二阶锥约束的转换;最后,利用IEEE33节点典型配电系统验证了所提策略在光伏高渗透配电网无功电压优化、光伏电源运行可靠性提升方面的有效性,并提出了综合考虑配电网网损、光伏电源可靠性的光伏电源IGBT结温限值整定原则。     

电力网上营业厅建设构想

<正>1建设电力网上营业厅的意义电力网上营业厅是一个基于互联网的客户服务平台,用电客户可以通过该平台办理所有用电业务。与传统实体营业厅比较,网上营业厅具有以下优势:(1)能更好地满足客户个性化需求,提升客户满意     

企业之窗

陕西省电力公司的“95598”客户服务系统采用佳讯飞鸿公司的AnlyTouch增值业务平台 2003年1月7日,北京佳讯飞鸿信息技术有限公司中标陕西省电力公司的“95598”客户服务系统。陕两省电力公司“95598”客户服务系统将采用佳讯飞鸿多年的理论研究与实际应用开发过程中推出的新一代CTI应用平台——AnyTouch增值业务平台。该平台具有强大的业务开发、控制和管理功能,跨越各种信息交互媒介,以丰富的接入方式、完备的第三方通信接口、     

将提升客户体验作为出发点和落脚点

云南电网公司信息中心以呼叫中心和监控中心为依托,以ITSM为支撑,组成了面向云南电网各级IT客户的信息化服务窗口与平台,形成了"呼叫一监控"双向应急配合机制,实时跟踪业务恢复和故障处理进度,全面提升了客户服务能力和监控运行水平。围绕创先在信息中心的落地,以及一体化工作的深度推进,信息中心将以不断提升客户体验作为开展日常工作的原动力,推动云南电网公司信息客户服务时代的到来。呼叫平台提供前台保证信息中心建立信息运维呼叫中心,是基于"两级三线"运营框架,全面覆盖了云南电网公司     

考虑阴影遮挡的分段化光伏阵列等效聚合模型

屋顶光伏作为未来楼宇建筑领域可再生能源的潜在接入方式,其小型化、分布式特点对光伏阵列等效建模提出了更高的要求。为进一步提升光伏阵列等效模型的精确度,通过对光伏电池的典型工程模型建模及串联结构下光伏组串的工作原理分析,计算其输出电压及电流在阴影遮挡条件下的分段函数表达式,并最终建立了基于分段化的光伏阵列等效聚合模型。该模型能有效应用在光伏阵列阴影遮挡的光照条件,在保证精确度的同时减少了计算时间,其有效性在Plecs仿真平台上得到了验证。     

大营销体系下多元化缴费业务应用研究

将银电互联、网上在线支付、终端购电和社会化代收等平台集成,与电力营销信息化系统有机融合,构建电网企业多元化的缴费业务平台,实现终端用户通过互联网进行电能自助消费结算和交易,通过银行及社会化代收机构以及自助设备等多元化方式实施电费缴费业务。通过对多元化缴费业务方案的设计,尤其是应用需求、系统架构和软件功能的研究,论证了实施多元化缴费业务的可行性,以及实施之后的经济效益与社会效益。此方案的实施,为推进大营销体系建设,响应客户多元化服务需求,有效减少客户与供电企业成本,提高服务水平,实施智能用电服务创造了条件。     

数字化“两票”安全管控系统构建

基于设备资产精益管理系统构建数字化“两票”安全管控系统,实现了“两票”的“平台+线下”审核、安全管控措施和隐患的多重排查和监管、票证全流程管理等功能;通过对综合检修、改扩建工程、新变电站投运以及日常设备消缺等业务数字化管理,有效促进了现场风险的有效管控、电网升级改造的高效落实、主网数字化业务的推进及班组管理能效的提升,确保了电网业务安全有序开展。     

高原高寒地区局部阴影下光伏阵列输出功率提升实验研究

高原高寒地区太阳能资源充足,利用光伏发电技术有利于改善当地电源结构。光伏电站出力不足是业内普遍存在的技术难题,光伏组件老化、表面温度高、局部阴影等都会降低光伏电站出力。以4×2光伏阵列为例,通过Matlab/Simulink建模仿真,对不同结构的光伏阵列在局部阴影下的输出特性进行对比,分析表明重构网状（RTCT）结构优于其他3种结构,且最大输出功率平均提升7.7%,为光伏阵列输出功率提升奠定实验基础。基于拉萨搭建的光伏阵列输出功率提升实验平台,采用改变光伏阵列拓扑结构和增加直流优化器2种方法,研发光伏阵列输出功率提升技术。结果表明,采用以上2种方法均能有效提升光伏阵列输出功率,可为光伏电站优化设计和运行提供解决方案。     

基于贝叶斯网络的电力客户停电敏感度预测

精准预测停电敏感的电力客户群体,能够有效感知客户用电需求,提升客户用电满意度,助力提高电力服务水平。文中提出基于贝叶斯网络构建电力客户停电敏感度预测模型,从95598客服平台、营销业务系统、用电信息采集系统获取分析数据,结合客户基本信息、用电信息、智能电能表计量信息以及用户用电交互行为,定义客户停电敏感度数据标签,对用户的停电投诉进行分析与预测。采用K折交叉验证法对停电敏感度预测模型进行实验验证。实验表明,基于贝叶斯网络构建的电力客户停电敏感度预测模型,在停电投诉分析应用中具备较高的精准度,验证了模型的有效性。     

电力营销服务系统敏捷测试工作机制研究

能源互联网营销服务系统 (简称 “营销２．０”)是国家电网公司 “数字新基建”重点建设任务,是国家电网信息化建设迄今以来系统最复杂、难度最大、技术最先进的任务之一.系统引入基于云计算的中台架构,采用领域建模微服务技术,基于研运数字化平台自主设计研发,具有 “客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、架构柔性、迭代敏捷”特征.介绍了敏捷测试流程,阐述了软件缺陷状态管理及各测试阶段工作流程和工作要求,提出了敏捷开发模式下的敏捷测试管理机制。     

福建莆田推行“预受理”服务让客户更省心

莆田供电公司推出“预受理”服务,减少客户往返次数,有效提高业扩办理速度。以受理低压居民生活用电为例,以前市民申请新装和增容业务时,需带齐本人身份证原件、复印件及土地证等相关证件和资料后才能办理。现在,业扩流程大幅“瘦身”,客户提出用电申请后先进行预受理,及时进入业扩流程,由勘测人员前往用电现场先行查勘、草拟供电方案,客户在送电前补齐相关报装资料、完善全部档案后,转入正式受理、装表送电,极大地方便了客户,缩短客户的办理时间。     

基于大数据的95598优质服务管理创新与实践

随着大数据及云计算时代的到来,电力企业的服务管理需要减少经验式管理,将工作重点转移到数据价值挖掘与利用中,以数据驱动决策,提升企业管理效能。以客户为导向服务意识的增强,使得95598客户诉求信息日益受到重视,面对日益壮大的数据和服务提升上行压力,对电力客户服务中心的业务分析模式和管理方法提出了更高的要求。提出一种基于大数据的95598电力客户服务管理的创新方法,将大数据引入停电响应、指标质量管控、常态工作模式智能化等技术创新与管理创新过程,取得了显著效果。     

考虑光伏电源可靠性的配电网无功电压调控策略

光伏电源主动参与配电网无功调控会增大光伏逆变器输出电流,导致绝缘栅双极型晶体管(insulated gate bipolar transistor,IGBT)最大结温升高、结温波动加剧,严重影响光伏电源的可靠运行。为了实现光伏电源无功主动支撑,同时保证光伏电源可靠运行,提出考虑光伏电源可靠性的配电网无功电压调控策略,采用基于任务剖面的IGBT可靠性评估方法,实现光伏逆变器中IGBT可靠性的量化评估;考虑分布式光伏电源无功支撑能力,建立基于IGBT最大结温、配电网网损、光伏有功削减的有源配电网多目标无功优化模型,通过线性化与二阶锥松弛将非线性非凸模型转化为二阶锥规划模型,实现模型快速求解;利用IEEE 33节点典型配电系统与实际配电系统验证了所提策略在提升光伏电源最小寿命、平均寿命、可靠性等方面的有效性。