电力营销信息系统欠费催收及停复电管理模块浅析

为了更好的服务客户,保证电费回收,降低工作负荷,提高工作效率,在电力营销信息系统中建立了欠费催收及停复电模块,该模块除了正常的营销业务处理外,广泛的采用了许多新的技术：使用95598系统的语音及短信功能通知客户交费信息,及时提醒客户,提高供电服务质量;使用抄表器进行电费催收、停电处理、复电处理等现场批量处理,简化了人员工作,提高了工作可靠性。     

构建电费回收技术支持系统

电费回收是电力营销管理的一个重要环节，是供电企业经营成果的最终体现，直接关系到供电企业的经济效益和持续发展。长期以来，“电费回收难”成为困扰供电企业经营管理的棘手问题，大量的欠费和坏帐加大了电力经营风险。传统的电费回收工作缺乏系统管理，过分依赖人，信息化建设落后等，是“电费回收难”的主要症结。因而积极探索和尝试运用现代化的管理手段，依靠科技进步，构建强有力的电费回收技术支持系统，借助强有力的技术支持系统，推动电费回收管理创新，确保电费回收工作高效、有序地开展。     

推进费控异常治理 提升营销服务水平

正1费控治理的重要意义根据国网公司对于智能电能表数据深化应用的整体工作部署,国网湖南省电力有限公司为不断落实提升公司配网运维管理和营销服务水平, 2018年开始全省推广新型电费智能结算方式即实时费控管理。智能电表远程费控业务应用作为一种新型催费手段,是有效降低电费风险、落实优质服务的必然之举。通过远程费控的深化应用,可以实现电费回收的实时化和智能化、停复电业     

电力客户信用管理软件系统设计与分析

电力客户信用管理对于当前电力公司营销工作的开展有着非常重要的作用。为了防范电力客户欠费风险、提高信用管理工作的效率,开发了电力客户信用管理软件系统。该系统利用复杂的算法对电力客户进行信用等级评价;根据信用评价的结果,制定差异化的电费回收和欠费风险防范措施;并对客户的电费回收情况、信用等级、欠费处理措施等信息进行统计分析,总结经验教训,为未来的营销工作提供经验参考。     

市场条件下电力客户欠费预警模型

事先预知电力客户欠费的可能性,变事后管理模式为事前管理模式,可有效减少电力公司在营销过程中,因电费可能被拖欠而引发的经营风险。在对实际电力客户欠费原因分析的基础上,找出导致电费拖欠的主要因素,分析它们之间的关系,建立基于电力客户欠费特征变量的灰色系统预警模型,并采用灰色聚类算法,对预测出来的表征电力客户欠费特征的数据进行分类判断,从而可事先清楚该客户的类别,为电力公司从营销角度细分客户市场,制定不同的信用管理对策提供依据。     

电力客户信用管理软件系统设计与分析

电力客户信用管理对于当前电力公司营销工作的开展有着非常重要的作用。为了防范电力客户欠费风险、提高信用管理工作的效率，开发了电力客户信用管理软件系统。该系统利用复杂的算法对电力客户进行信用等级评价；根据信用评价的结果，制定差异化的电费回收和欠费风险防范措施；并对客户的电费回收情况、信用等级、欠费处理措施等信息进行统计分析，总结经验教训，为未来的营销工作提供经验参考。     

电力客户信用评价与差异化服务技术支持系统

为了降低企业经营风险和满足客户差异性需求,在所构建客户信用评价指标体系基础上,采用改进型层次分析法对电力客户按用电类别分别进行信用与风险等级评价,根据评价结果制定电费回收及欠费风险防范的差异化服务措施,并对电力客户的信用结构及信用发展趋势加以分析。     

强化营销管理 力促电费回收——访湖南省电力局副局长何兆成

１月２日,在长沙灰汤疗养院召开的湖南省电力工作会议上,本刊记者就如何加强电费回收和营销管理采访了湖南省电力局副局长何兆成。谈到电费回收情况时,何兆成说,当前,湖南电力企业生产经营工作最大的困难是电费收不回来,全省欠费形势严峻,在华中四省排名第一,在全...     

经济下行形势下电费欠费原因分析及风险防范措施

在当前宏观经济下行形势下,内蒙古电力(集团)有限责任公司电费回收工作面临较大的欠费风险和催费压力。通过认真分析欠费构成,认为目前电费回收工作中存在管理制度不完善、欠费原因分析不准确、争议电费发行不被认可、预收电费缺乏政策依据、各类客户欠费风险管理措施不到位以及自身管理流程不完善等问题,针对这些问题提出了防范措施以降低欠费风险,保证公司经营安全。     

密钥管理系统和卡片发行检验平台的研究与应用

费控体系建设将逐步推进"先付费后用电"经营模式,有效解决欠费难题。费控体系升级为安全费控体系,电费管理安全化、智能化水平进一步提升。将实现准实时采集和全面支持预付费控制,以降低电费回收风险。     

改革收缴办法 破解电费回收难题

益阳工业基础薄弱，到上世纪90年代中期，特困企业达191家。为保地方稳定，政府要求无条件对特困企业供电，而供电后电费却无法收回，致使电费拖欠愈演愈烈，形成一种恶性循环。到1998年，特困企业的欠费占全部欠费的51％，加之农排电力欠费每年急剧上升，导致电费回收十分困难。为扭转电费回收困难的局面，益阳电业局积极创新电费回收机制，改革     

破专业壁垒促业务融合着力提升费控工作成效

正国网岳阳供电公司以费控工作整治为突破口,打破计量、电费间的专业壁垒,促进专业间的融合协作,通过采集、计量、费控、电费等专业班组之间的分工协作,从采集异常、设备异常、参数异常、电费自然回收等4个维度对费控异常用户进行数据清理、异常整改、总结闭环,彻底消除费控异常,夯实计量设备基础,提升停、复电成功率与电费自然回收率,降低电费回收压力,提升优质服务水平和营销经营质效。     

疆南电力对电费回收工作新举措

截至2003年12月30日,新疆喀什地区和克孜勒苏柯尔克孜自治州已累计拖欠电费6732万元,疆南电力公司面对如此巨额欠费的困难。为实现2004年电费“双结零”目标,对今年16个县级供电公司电费回收工作提出了认下要求。一是认真贯彻执行自治区人民政府办公厅《关于加强电费回收工作的通知》精神,加大电费回收力度。二是依法催收电费态度要坚决,措施要果断,操作要精心,为电费回收创造良好的社会环境。当电网缺额限电时,对屡催未缴的长期欠费户要坚决采取停、限电措施,必要时要运用法律诉讼,维护企业的合法权益。三是认真防范濒临破产企业、关停企业…     

以“大经营”理念应对电费回收难题

正"大经营"体系是公司提升管理效率和企业效益的重大举措,是推动业务协同和成果共享的重要基础。众所周知,电网企业"主营业务收入"基本全来源于电费收入,且作为企业经营的血液——现金流量,90%以上的流入也是电费收入。所以,必须把确保电费回收作为"大经营"工作的重中之重。今年以来,新冠肺炎肆虐,在疫情防控的特殊时期,社会各行各业均遭受到沉重打击,社会经济形势严峻,给电费回收工作造成始料未及的影响。国网湖南电力彰显出抗疫工作的责任担当,坚决落实居民客户"欠费不停电"和特定客户"欠费不停供"措施,     

电力营业管理与电费回收工作之浅见

电力生产的营业用电管理,是电力生产的重要环节,随着改革开放和市场经济的不断发展,电费拖欠已经成为电力生产中重大难题,该文通过对欠费原因分析的,提出了改进电费回收局面的若干措施。     

低压客户电费回收难点及应对措施

<正>电费回收工作一直是供电企业的一个难点,而其中的低压用电客户因其数量多,单户金额少,分布散,区域广,客户情况复杂等原因,加上长期以来形成的"先用电后缴费"的电力销售方式,使其成为电费回收工作中的难中之难。1低压用电客户欠费类型1.1空关房欠费业主购买了房屋而长期未入住,被称为空关房。理论上来说,房屋既然没有人居住,就不应该产生电费,但实     

开展实时费控投诉的分析与建议

赣州公司从2017年7月份推广费控系统,通过实时测算用电客户电量电费及预收余额,引导客户合理缴纳电费,实现电费回收模式由"先用电后交费"到"先交费后用电"的转变,有效提高电费回收率,该模式推广同时造成当月服务投诉增多,通过对投诉情况进行分类[1],并从服务宣传及停复电技术等方面提出降低投诉建议和措施,有效提高了赣州公司供电服务水平。     

基于电力物联网的电费回收侧管控研究

泛在电力物联网的出现,为电费回收侧管控提供了新的思路,通过泛在电力物联网与电力营销业务的结合,设计集纳电费风险信息网内交流及预警共享、拖欠电费网内共同追缴、恶意欠费网内共同制约、共同制裁功能于一体的电费回收管控共享平台,实现供电公司电费回收难的信息共享与协作应对,共同提升电费回收管控能力。该平台的建设思路是首先将平台架构建成,并落实需求中所涉及的功能,使之尽快汇集资源、发挥作用;下一步将深化设计、完善结构,充分体现开放、共享、协作理念,集中组织、模块化实现,保证平台的运行与实施效果。     

全过程防范,破解电费回收难题

电费回收是电网企业实现经营成果的最终环节。重庆市电力公司运用管理和法律等多种手段防范和化解电费回收风险,自2002年起,连续四年无新增欠费,陈欠电费由2005年初的5.9亿元下降至零,实现了电费回收双结零。在工作实践中,重庆市电力公司围绕事前预防、事中控制、事后补救等各个环节,对电费回收风险的防范和化解,进行了有益的实践和思考。     

电力客户信用风险管理的探讨

在市场经济条件下,每个企业都是在风险中经营,供电企业也不例外,电力客户欠费风险、窃电及线损风险、市场风险、“两改一同价”的相关风险等。要采用科学管理手段加强电费回收,预防电费拖欠,有效打击窃电行为,提高电力营销的经营管理水平和服务质量。通过对电力客户信用风险的分析,在电力营销系统中建立风险分析模型,及时有针对性地采取有效的办法,可进行风险控制。