浅析客户满意度与商业银行绩效评价的博弈

在金融自由化的条件下,市场环境的变化使银行丧失了传统的市场主导地位.为了生存和发展,现代商业银行必须改变传统的经营方式,转变成"以客户满意为中心、银行的内部绩效评级相结合"的经营模式,本文就二者的博弈关系进行了简单的探索,并得出结论.     

基于能值理论的绿色集成制造系统(GIMS)评价研究

提出了绿色集成制造系统的概念，分析了系统的要素及结构；以锦界能源重化工产业集群绿色集成制造系统为研究对象，运用能值分析理论从纵向和横向两个角度对系统的发展状态和整体绩效进行了评价。研究表明：纵向比较来看，不同发展阶段系统的环境负荷率持续降低，可持续发展能力不断增强，能值投资率不断降低，企业的市场竞争力不断增强，说明锦界能源重化工产业集群生态化改造模式是科学的，其进程也在不断加快；横向比较来看，系统整体绩效水平具有相当优势，但环境负荷率指标较高，说明环境压力较大，远期的发展应考虑利用当地优势大力发展太阳能、风能等可再生资源的开发利用，降低当地的环境负荷．     

云南参与越南GMS开发项目方式研究

云南在参与GMS开发方面已取得许多实质性成就但针对越南市场的参与程度较低．本文探讨云南企业以项目形式参与越南发展建设,对滇越进行SWOT分析,研究参与越南市场的项目来源、方式和参与对策,提出了两种新项目开发模式-PROT与FEPCO模式,并对各种项目开发模式下的可参与项目进行分析．     

固定电信市场后进入者创新发展刍论

运用产业经济学、市场营销理论和网络经济学原理,分析固网市场后进入者在竞争环境中所处的劣势地位、在转型中的创新发展困境,提出创新发展的战略选择,即发挥后进入者优势,实行差异化战略;在抓住中小企业信息化机遇的同时,重视大的集团客户;顺应市场需求,把握住发展宽带、增值业务的契机;由传统的单一商业模式向与时俱进的多种商业模式转变,以客户为导向建立主动式营销模式。     

基于SWOT法对我国商业银行VIP客户营销策略的研究

近年来,商业银行在客户市场方面的竞争越来越激烈,特别是VIP客户的争夺已成为各商业银行市场竞争的主流。深入探究VIP客户营销策略,对于商业银行的发展以及维护和稳定银行与客户之间的关系至关重要。因此,本文采用SWOT法和关系营销理论对我国商业银行Ⅷ客户营销的现状进行分析,通过对商业银行在、佃客户营销方面所具有的优、劣势以及所面对的机遇与挑战进行分析,进而提出相应策略。     

基于SWOT分析的4G时代中国电信竞争策略研究

文章首先应用SWOT分析法分析了中国电信在4G环境下业务发展的优势、劣势、机会与威胁,在此基础上,提出中国电信的竞争策略:转变客户服务方式,扩大基础业务规模;持续深化集约运营,提升企业运营效率;在内容和服务等方面与社会各界深入合作,发挥各自优势创新业务,并建立与之相适应的共赢的商业模式;做好支撑保障,促进企业的健康发展。     

城市轨道交通上盖物业项目可持续性评价——以南京地铁三号线白鹭洲站上盖物业(A地块)为例

随着城市轨道交通建设的迅速发展,加强轨道交通上盖物业的开发对土地资源集约利用水平的提高及轨道交通持续健康发展具有重要的意义.本文以南京地铁三号线白鹭洲站上盖物业(A地块)项目为例,通过实地调研、发放问卷、访谈等形式,横向纵向对比研究,从市场环境、商业定位、运营模式三个方面进行分析评价.总体来看,该项目市场环境将持续向好...     

论包容性发展与社会治理——以欧盟为例

包容性发展与社会治理之间具有密切的联系。从包容性发展的角度分析,欧盟治理具有整合优势和合理规划、通过创建统一而公平的环境和促进人员自由流动来促进机会平等、通过共同农业政策机制和环境政策机制以及地区政策机制和社会政策机制来促进利益共享这三方面的正面经验,但也存在政治一体化水平相对滞后、社会整合难度加大和社会保障体制改革滞后等不足。欧盟治理的经验和不足,对我国推进包容性发展战略具有参考意义。     

福建动漫产业发展的SWOT分析及发展建议

分析福建目前动漫产业发展的优势、劣势、机会和威胁,并对进一步优化其发展环境,继续加快福建动漫产业发展提出了对策和建议。     

时间银行互助养老模式发展问题与对策

时间银行互助养老模式是积极应对老龄化的一种创新养老模式,可持续发展是突出的实践问题。在发展环境方面,时间银行互助养老模式缺少政策规范、缺乏法律保障、社会认知度低,急需政府开展顶层设计、健全法律法规、加大宣传力度;在发展资源方面,时间银行互助养老模式的技术支撑不足、缺乏高质量人才、资金来源单一且不稳定,急需完善信息系统、开发高素质人才、创新融资渠道;在发展能力方面,时间银行互助养老模式的组织管理能力、养老服务能力、风险控制能力有待进一步加强。从三维信用理论分析,时间银行互助养老模式的发展环境、发展资源、发展能力分别反映了合规度、诚信度、践约度的问题。未来时间银行互助养老模式的研究视角将更加关注学科交叉,研究内容将聚焦在管理体制机制、服务体系完善、信用体系建设等。     

商业银行客户渠道选择偏好研究

为了研究商业银行客户渠道选择偏好的影响因素,通过文献回顾,探讨了影响银行客户渠道选择偏好的易用性、便利性、风险性等关键因素,建立银行客户渠道选择偏好概念模型,通过调查数据运用lisrel8.7软件进行了实证分析,在此基础上,针对不同银行服务渠道（主要是柜台、ATM和网上银行）,分析了这些影响因素是如何影响各个渠道的,并给出了相应的研究结论.     

基于GIS的银行综合管理辅助系统研究

为了高效地管理银行综合业务,提供银行的竞争力,运用组件GIS技术,以银行营业网点及相关资源为主要内容,通过与流行开发程序设计语言的无缝集成,设计开发银行综合管理辅助系统。系统完成了与银行密切相关的空间数据和属性数据的管理、查询,以及银行选址、银行工作人员调动、业务风险评估、突发事件处理、营业核算、客户管理等银行辅助管理功能,为银行各个部门的自身业务管理以及领导的综合决策提供可靠的GIS信息基础。     

试析主办银行制度对国有企业改革的作用

从研究国外一些企业的发展壮大,尤其是日本战后经济的发展,不难发现,企业的规模经济的形成与银行有着密切的关系。在我国市场经济的体制下,银行与企业的关系的确立一直是人们比较头痛的问题。如何解决这一问题,１９９６年我国开始试点主办银行制度,要健全企业与银行的关系。但是目前日本金融危机的爆发,主办银行制度还能在中国实施吗？笔者认为我国目前仍然可以实施主办银行制度,通过银行带动大型企业和企业集团的发展     

农业银行应实行有区域经济特色的金融策略

在我国社会主义市场经济快速发展的新时期,党和国家适时实施一系列区域经济发展战略、决策和部署,先后形成了不同模式的区域特色经济.农业银行作为国有商业银行,应以支持区域经济发展为己任.可实施因地制宜政策,设立有“特区“模式的分支机构;要加强银政合作,实现区域经济可持续发展;要坚持以客户为中心,实行差异化策略,实现效益最大化.     

银行系统效益评价研究

目前中国银行系统正在进行力度很大的改革,除机制改革外,重要的是扩大服务范围、增强业务来往、提高业绩及素质,但效益是最主要的,因为它是生存的关键.能否按综合指标体系对银行系统进行排序是投资者非常关心的.为了克服传统效益评估方法的不足,文中首先通过选择有代表性的指标和比率,建立起一个银行系统综合效益评价指标体系,在此基础上采用主成分分析法、熵权法和等权法综合构建了一个评价银行系统效益的数学模型,对建立的模型进行数值计算,并由计算结果进行综合排序,研究经济含义等,并使用该模型对7家上市银行进行了实证分析.     

我国投资银行的国际比较与发展对策

分析了我国投资银行与国外投资银行在规模、业务、人才、监控体系等方面的差距 .认为我国投资银行业应借鉴国外投资银行业的发展经验 ,实行合业经营的兼并重组、加强监控体系、开拓新业务并积极探索国际化经营的途径等新的发展对策 ,以实现与国际金融市场的接轨     

商业银行基层支行经营策略研究——以中国银行楚州支行为例

基层支行的形象是银行的无形资产,基层支行作为商业银行的对外窗口,是直接为客户服务的驻点,也是发展各种业务的宝贵资源,更是银行参与竞争的最前沿阵地。通过对中国银行楚州支行的经营管理策略的研究,分析中国银行楚州支行的发展现状,指出发展过程中存在的具体问题,并且提出明确市场定位,明确客户对象;活化人力资源,优化运行机制;防范操作风险,职责分工明确;提升服务,增强客户满意度以及加强人才培训,促进员工素质提高这五个主要方面的建议。     

银行自助设备联机系统的设计与实施

详细阐述了自助设备的使用对银行的重要性，针对大机行，特别是联机模式使用1／LINK的银行提出了一套先进可行的改进方案，能有效提高银行的整体形象及竞争力，该方案已在中国农业银行重庆分行实施，到了预期的目的。