一种面向客户的集客业务全生命周期管理方法

随着集团客户业务的不断发展,其市场环境已逐渐变化,原有面向网络的服务与管理模式已经无法满足集客业务支撑的需求,急需转换思维模式,提供面向客户、面向业务的保障支撑,以客户为维度整合售前、售中、售后各阶段服务信息,进行集中呈现、统一管控,形成集团客户服务全生命周期的管理与支撑。基于此,文章提供了一种面向客户的集团客户业务全生命周期管理方法。     

“功能化”推动“彩话”出彩

增值业务是电信市场的明日之星，这一观点已经深入人心。但是，对增值业务的质疑也从未消停过；无论基础业务还是增值业务部要靠量制胜，现在这些面向年轻人，定位的娱乐，消遣的增值业务能象基础话音业务那样普及开来吗？     

以传送网转型应对全业务宽带变革

面向全业务宽带，运营商要从业务发展和网络可延续性出发，制定基于网绺陡能和成本整体最优的发展策略和方案，来实现面向IP业务经济、高效、可靠和灵活的传送网络。     

解决大数据仓库下的数据挖掘和分析研判问题

经过十多年的建设,公安交通管理的各项业务基本上实现了计算机管理,采集和积累了丰富的数据信息资源。随着金盾工程建设的逐步发展,信息化建设的重点已经开始从业务处理向信息处理深入,使信息为业务改革服务。文章通过建立一个面向综合信息查询、分析研判的"交通管理综合信息数据仓库",实现综合信息查询统计、分析研判、业务监管及预警等功能,为公安机关其他警种、社会部门和社会公众的不同需求,提供及时有效的数据服务。     

"一号通":乱点鸳鸯谱

信息产业部上周宣布,“一号通”业务列入固网运营商的一项智能网业务,同时,在广东,铁通已经进入这一领域。铁通集团北京分公司的“一号通”业务也已经面向个人用户开放。 “一号通”按照“正规”的说法是指在固话网络上开通一个个人虚拟号码(一般是13位),用户可以把自己所有电话(包括手机、固话、小灵通等)号码统一到该号码中,根据实际情况,任     

面向移动互联网的Mashup聚合业务研究

目前,移动互联网已经成为移动通信行业的热点,Mashup聚合是构建移动互联网丰富业务的关键技术之一。在对传统固定互联网Mashup业务研究的基础上,介绍了未来面向移动互联网的Mashup聚合业务,对其业务架构、关键问题、业务模式以及产业链等进行了分析。     

下一代传送网两种策略比较

在目前快速发展的通信网络中，业务的类型已经发生了最大变化，最明显的是表现在网络分组化趋势上，许多骨干网超过90%的容量已用于承载IP业务。由于IP业务的迅速发展，IP承载网对传送网的带宽需求增长迅速，传送网的电路颗粒度也由2Mbit/s、155Mbit/s为主发展到2.5Gbit/s、10Gbit/s为主，在这样的背景下，原本以语音为对象而设计的传输网络已经不能更好地满足业务发展的需求，面向IP业务的下一代传送网架构呼之欲出。     

电信业务基础设施:业务驱动的多媒体软交换平台

IP技术、软交换技术和电信业务体系结构的进步,极大地推动了电信业的发展。特别是应用使能的IP多媒体域软交换应用,已经展示了软交换巨大的业务潜力。但是,这些软交换技术都是以面向特定应用的产品形式出现的。从电信运营商业务开发的生命周期来看,需要一个动态     

面向新业务的传送网络

电信市场的发展最终归结于新业务的开展,业务的发展最终要面向客户,而各种技术的发展则必须服务于业务,传送网络也不例外。不同时期、不同种类的新业务对传送网络的需求不同,传送网络在永不停息的演进过程中不仅满足了新的业务需求,也同时带动了某些新业务的出现。目前,传送网络已从单纯的点到点的物理层传输转变为可以提供一定组网、并直接支持业务的网络。华为技术有限公司江树苗所撰《面向新业务的传送网络》一文从数据专线、宽带接入、NGN业务以及3G等方面讨论了传送网的作用和组网方式,特别是MSTP的各种新型功能与组网应用对于NGN和3G业务的处理更具有较强的现实意义。该文条理清楚,逻辑性强,对于运营商在新的网络条件下建设面向新业务的传送网络提供了有益的参考。     

电信业务基础设施：业务驱动的多媒体软交换平台

IP技术、软交换技术和电信业务体系结构的进步，极大地推动了电信业的发展。特别是应用使能的IP多媒体域软交换应用，已经展示了软交换巨大的业务潜力。但是，这些软交换技术都是以面向特定应用的产品形式出现的。从电信运营商业务开发的生命周期来看，需要一个动态的、不断发展的业务驱动的软交换平台来支持业务的定义、协议的选择、接入／互联的控制、业务控制、应用控制和网络控制以及对业务和网络能力进行管理。本介绍了UT斯达康公司对软交换在下一代网络中作用的理解，通过可对申信市场的演变和软交换发展历史的分     

业务质量管理（SQM）关键概念和问题研究

三大运营商的全业务运营战略的不断深入导致产品的同质化日益严重,运营商也由传统的网络质量竞争转向服务／业务质量的竞争。面向网络运营的质量监控和指标分析体系已经无法满足竞争需求,而面向客户感知的业务质量管理（SQM）越来越受到运营商的青睐和关注。文章针对“业务与服务”、“QoE、KQI、KPI”的区别、KQI的生成过程进行深入剖析和研究,为业务质量管理的落实和实施提供基础。     

通信网络中业务质量管理关键概念和问题研究

三大运营商的全业务运营战略的不断深入导致产品的同质化日益严重,运营商也由传统的网络质量竞争转向服务/业务质量的竞争.面向网络运营的质量监控和指标分析体系已经无法满足竞争需求,而面向客户感知的业务质量管理(SQM)越来越受到运营商的青睐和关注.文章针对"业务与服务"、"QoE、KQI、KPI"的区别、KQI的生成过程进行深入剖析和研究,为业务质量管理的落实和实施提供基础.     

中兴ZXA10实现窄带业务向宽带业务的演进

提出三种窄带业务向宽带业务演进的接入网解决方案：面向少量分数宽带业务需求的解决方案、平滑过渡到大容量宽带业务的解决方案、面向大量集中宽带业务需求的解决方案,阐述了中兴ZXA10综合解决方案的能力。     

基于1550nm＋EPON构建宿迁城域骨干环网

2008年初,国务院1号文的颁布,正式宣布了广电和电信原有业务领域隔离时代的结束.广电和电信传统业务领域的相互进入促使全国各级广电运营商加快业务转型,在坚守和提升广播电视业务的基础上,必须逐步面向公众用户和大客户发展多种电信增值业务.广电的成功转型需要广电着力提升“软实力”和“硬实力”.“硬实力”的核心,就是广电必须建设一张满足增值业务发展,具有竞争力的多业务承载网络.为应对“三网融合”的挑战,宿迁分公司必须将网络安全和网络的可靠性提高到一个新的高度,而原先单向星型的城域骨干环网结构已经不能满足安全播出及多业务发展的需要.考虑到宿迁市城域骨干环网业务的安全传输运行,需建设能够承载广播、数据多种业务的环形业务传输平台.     

IPTV前进途中的问题

作为一个新型的个性化／交互式的多媒体视频业务，IPTV技术已经达到了某种开放性的标准。更重要的是，IPTV业务本身被普遍认为是宽带的一项杀手级应用。它为运营商带来的不仅是视听多媒体业务，还将有助于形成面向连接的新型业务模式，从根本上改变运营商的收入方式。去年IPTV还被评为2005中国通信产业十大关键词之一，可见对于日渐复苏的通信业来讲，IPTV已经被认为是一剂促进通信产业走向强盛的强心针。     

烽火通信：引入OTN适应IP业务承载

100多年来电信网络主体业务始终是为语音业务服务的。近几年,互联网新业务不断涌现,传统语音业务的发展已经远远不及IP业务,IP业务已经成为电信网的主导业务。传统的传送网如何适应IP的突发型数据业务承载,是当前讨论的热点问题。     

固网短信，静观其变

当固网短信业务正式推出的那天,许多人都为中国电信在“增量不增收”的情况下找到了一项很有前景的业务而高兴。但是,在近1年的时间里从各地陆续传来的消息并不乐观,而且,不久前已经传出广东电信已经不再力推固网短信“家家e”业务的消息。为什么一项看起来很有“前途”的业务出现了意料之外的情况呢?易观咨询电信部经理苏辉艳认为,固网短信的发展没有火起来的原因有四个。一是固网短信的资费空间不大。比如移动短信的价格是0.1元/条,而移动通信资费是0.4元/分钟,移动用户发短信比用     

美国XM公司卫星音频广播业务的发展及给我们的启示

卫星数字音频广播业务是国际上最近几年快速发展的新兴服务，相比较地面广播业务而言有很多突出的优点。总体说来有3家公司在业内最有影响：主要面向美国市场的XM公司和Sirius公司，以及面向更大市场的World Space（世广）公司。作者力图以产业化分析的视角，对这3家公司的业务发展情况做一些分析，尽力向读者提供较为系统的信息，便于我们思考我国的卫星数字音频广播产业的发展之路。本文重点分析了XM公司的业务发展历程、现状和近期展望，提出了几点给我们的启示。     

3G时代的中国移动终端产业

纵观全球3G运营商的业务发展进程和运营实践，可以发现3G业务上的起伏在很大程度上与其移动终端有关。移动通信的飞速发展已经使移动终端成为直接面向消费考的产品，承担起越来越重要的作用，其质量高低、产品新颖程度、服务是否到位都影响着移动终端厂商与移动运营商的利润。     

EMC存储力助辽宁网通整合业务支撑

作为中国网通集团最大的子公司之一,辽宁网通近年发展迅速,网络规模和用户数量不断壮大,现有的BOSS系统已经很难适应公司的发展。而且也使得辽宁网通公司各业务必须单独运营和独立面向客户服务,系统无法整合业务资源,其用户也无法享受网通多业务的优势。建立一个以客户为中心,在多业务流程中进行以信息交换、资源共享、业务综合、决策支持为目的的BOSS系统建设,成为当务之急。依照辽宁网通的规划,辽宁网通新BOSS系统的建设目标是将所有主要的BSS/OSS模块合并到新的信息平台上,主要包括整合客户服务、计费系统、网络管理、网络资源管…