全面导入并推行TL9000体系提升中国电信企业管理素质

四、TL9000和ISO 9000的比较 TL9000是一个建立在ISO9000基础上，针对电信产品和服务的行业特点制定的，包括了ISO9001：2000的所有的电信业专用的质量体系标准，但提出了比ISO9001更加具体的要求。除客户满意度等是参考了2000版的内容，TL9000分别针对硬件、软件和服务，总共增加了83项要求。表2列出了在ISO9000的基础上建立TL9000体系所需增加或调整的程序。     

论TL9000的发展及对通信行业的推动作用

近年来，在世界通信行业当中，TL9000被越来越多的企业关注、认可并在企业内部加以推行实施。它在某些国家的通信业中的发展地位已开始类似于QS9000在汽车制造业的地位。很多通信服务的运营商，如美国的SBC等，已经将通过TL9000认证作为接受设备制造商投标的前提条件。那么，什么是TL9000呢?它与ISO9000有什么不同?它的特殊之处在哪里呢?它对通信行业的推动作用如何呢?我们应该如何应对它的发展呢?早在1996年，BellAtlantic，BellSouth，PacificBell以及SouthwesternBell联合组成了QuEST(Quality　Excellence　for　Supplier　o…     

培育高效的质量管理体系

本文介绍具有通信行业特点的TL9000标准，特色是坚持以顾客为关注点，培育有效和高效保护电信产品的完整性和使用性的质量管理体系。     

TL9000由来

TL9000：是由包含Bell、AT＆T、GTE、Motorola--等世界卓越之通信服务提供者（Telecommunications Service Providers;TSP）以及他们的供货商组成一通信业领袖卓越品质论坛（QuEST Forum：Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Leadership Forum），基于要明订通信电子业包含硬件、软件、服务各部门从设计→开发→制造→配送→安装→维护的品质系统要求，以ISO9000为基础，共同努力发展的一项以通信电子业产品为主的品质管理标准。     

北电网络通过TL9000质量管理体系认证

北电网络近日宣布,经过国际知名认证机构英国标准协会BSI太平洋有限公司资深专家的现场审核,北电网络(中国)有限公司质量管理体系各方面实施效果均已达到TL9000标准要求,顺利通过TL9000认证,成为中国首家取得该认证的外商独资公司。 TL9000是一套通信业通用的质量管理体系标准,由QuESTForum(通信业卓越质量论坛)制订,该论坛成立于     

夏新电子TL9000通信业质量管理体系的建设

本文主要介绍夏新电子ISO9001从1994版向2000版转换之时,在2000版ISO9001的基础上导入TL9000:3.0的做法.     

ISO 9000在有线电视网络的应用

简要介绍了ISO9000标准，说明了有线电视网络采用ISO9000标准的意义，详述了苏州有线电视网络采用ISO9000标准的做法。     

软件企业实施ISO9000标准与CMM模型的比较

本文简要介绍了ISO9000标准及CMM模型，并将其进行了初步的比较，同时就软件企业如何应用ISO 9000标准及CMM模型发表一些看法，以供大家参考。     

TL9000认证

随着电讯行业的全球化，在该行业中设立一套统一的质量体系要求，已经成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春，以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准，并于1997年10月成立了QUEST论坛（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）。QUEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电讯业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持TL9000和其它标准的一致性。     

质量管理体系运行中文件资料的控制

本文简单介绍了ISO9000质量管理体系中文件资料的控制和管理，初步探讨了企业档案部门贯彻ISO9000质量体系标准的对策。