一种多agent系统的组织适应模型研究

为了使组织适应动态、自治的多agent系统环境,需要改变组织结构.通过在原有的多agent系统上面额外增加一层的方法,建立一个提供协助服务的MAS的两层抽象模型.新增加的一层用来负责组织适应;为了协助组织,给出了组织适应的相关函数.通过在对等网络中的模拟,验证了在原有系统上面增加一层建立的模型具有更好的适应性能.     

Telelogic启用北京新办公室和培训教室 加强中国市场力量

2005年3月29日,全球领先的系统及软件开发解决方案供应商Telelogic宣布,为了满足销售人员和客户的增长需求,公司扩大了在中国的规模,Telelogic中国北方公司的新办公室和培训教室开始投入使用。这是继2004年Telelogic为了更好地服务华东地区客户,扩充并新迁了上海办事处之后,今年又扩大了北方分公司的规模以适应中国业务发展的需求。通过为端到端的软件开发生命周期提供优质的集成产品和专业化服务,Telelogic使客户在缩短面市时间、降低总成本的同时提高产品质量及可预测性。Telelogic提供以下产品:TelelogicDOORS/ERS作为需求管理系统…     

天融信：端到端安全防护由静态转为动态

电信运营商在做安全服务的时候,往往会遇到客户提出的各类安全需求。为了更好地满足客户需求,电信运营商迫切希望与安全厂商合作,从而为客户提供适用的解决方案。     

互联网思维在网络运维管理中的应用

通信运营商的企业发展,秉承的社会责任、客户的服务需求,对网络的运维工作提出了更高的要求。各运营商面对支撑着繁杂业务的庞大网络,原有的运维管理模式,已不能更好地适应企业发展需要。如何提升网络的运维质量、效率、效益,服务客户、服务社会、服务企业发展,互联网时代的互联网思维为网络运维管理注入了新的活力。文章通过阐述当前通信运营商的运维管理现状和不足,提出了互联网思维模式在网络运维管理工作中应用方法。     

迁址公告

因佛山市公信数字会议设备有限公司业务不断扩展，为了适应公司新的发展需求，以便为客户提供更好的产品、物流和服务，     

TD-SCDMA系统多业务动态信道分配算法研究

在基于的第三代移动通信中,由于业务的多样性,使得原有的只考虑到语音业务的信道分配无法满足TD-SCDMA系统需要,在信道资源分配上需要使用动态信道分配。为了适应多业务资源管理,该文在已有的DCA研究成果基础上,对DCA各个执行阶段进行了分析和阐述,并对移动边界策略和双门限带宽预留的多业务算法做了介绍和分析,分析结果表明这些策略能更好的适应于语音和数据的业务系统。     

移动通信定位服务和JAVA应用平台技术浅析

随着移动通信市场竞争日趋激烈，如何更好地为客户服务并吸引客户成为运营商关注的焦点。非语音的业务也随之进入到运营商的视野。摩托罗拉公司为帮助运营商更好、更快地发布和实施非语音的增值业务应用，设计并提供了位置信息服务，JAVA应用服务等相关热门应用的平台系统。为运营商打造新的业务模式，吸引更多的终端用户，保持原有的客户提供强有力的业务发布、支撑和管理平台。以下将分别简单介绍为实施位置服务和JAVA业务所必须的相关技术和系统平台。     

Intess ICD/M移动客户服务中心

近年来,由于深圳移动通信用户数量激增,高质量的服务需求与原有设备之间的矛盾日益突出,因此,广东省移动通信有限责任公司深圳分公司（简称广东移动深圳公司）决定建立新型电信客户服务中心系统。在经过对国内外多个厂家系统的反复深入比较、综合论证之后,最终选择了华为公司的ＩＮｔｅｓｓＩＣＤ／Ｍ移动客户服务中心。深圳移动客户服务中心本期建设容量为３６０中继、１２８座席,１９９９年４月份正式开通１８６０、１８６１并投入运行。目前工程已近尾声,建设中的深圳移动客户服务中心提供包括原有综合查询热线所有功能在内的投…     

机场贵宾服务系统的设计与实现

针对当前的机场服务系统中贵宾客户的服务平台不够完整的情况,对在线客户服务平台做了改进,将传统的J2EE的四层结构的变成五层,在业务逻辑和数据库之间加入数据持久层,使得贵宾客户在这样的平台上可以享受到通信运营商提供的优质服务,也可以自助服务.此举很好的吸引了高端客户,为通信运营商的利润和品牌价值的延伸提供了保障.     

R＆S公司推出系统集成增值服务合作伙伴计划

全球经济化使得竞争越来越激烈。企业为了提高核心竞争力，需要优化各个环节。在测试测量环节．常见的优化方式是通过集成测试系统来实现大量重复测试过程的自动化，从而保证测试的速度和一致性．最终提高生产效率并更好地保证产品质量。为了更好地满足客户的这一需求，帮助客户集成满足其应用的测试解决方案和系统，R＆S公司推出了系统集成增值服务合作伙伴计划。     

探讨语音识别在智能客服系统中的应用

优良的客户服务是各企业在竞争中制胜的法宝，随着用户需求的不断变化，传统的客户服务系统以不能适应日益增长的客户服务需要。由传统的被动应答式客户服务向主动、开放、智能服务的转变成为必然。本文就将语音识别技术应用于客户服务系统，助力客户服务系统向智能化转变的问题进行初步的探讨。     

以客户服务为中心的综合网管系统构建与实现

分析运营商网管发展现状,阐述如何在保留原有各专业网管系统的基础上,从面向客户业务和服务的角度发展运营商的综合网管系统,并与网络资源及运维流程等支撑系统紧密耦合,实现以客户服务为中心的综合网管系统。     

中国移动BOSS系统及其发展

BOSS系统的体系结构两级体系中国移动的BOSS系统采用“两级体系”,其含义主要是:集团公司负责建设一级业务支撑中心,主要实现省BOSS系统之间的信息交互,并对集团公司级的业务进行支撑;省公司负责建设全省集中的BOSS系统,全面接管该省的计费、结算、营业、账务和客户服务等原有系统的功能;地市一级只是接入,不再存放数据和提供业务应用。业务功能BOSS系统的设计考虑将原有的计费、结算、营业、账务和客户服务系统的数据和业务处理全部整合,在业务功能方面重新进行了调整,形成了计费、结算、账务处理、账务管理、业务管理和客户服务六…     

业务规则技术在上海移动的应用

在当今时代,电信行业的竞争益发激烈.为更好地服务客户,上海移动在2003年建设了客户生命周期管理系统(CLM系统).该系统针对客户的属性对市场进行了细分,向不同的客户推出了不同的产品服务.     

基于DW的银行客户识别系统的设计与实现

为了识别银行客户并对客户提供差异化、个性化服务,依托工商银行总行现有的企业级数据仓库,在银行个人客户总资产识别方法的基础上对工商银行的客户识别方法进行了改进。提出了新的客户识别方法,设计了省分行数据集市＂两级、三层＂的系统架构,并实现了数据集市模型、ETL和前端展现,解决了以往不能对不同数据源的数据进行抽取、转换、装载等操作,满足了银行业务部门的需要。     

大规模实施携号转网尚须时日

携号转网政策可以促进市场竞争，方便客户选择，增强客户流动性；各运营商不可避免根据自身特点，制定出相应的措施来争取新客户或者是维护自己原有的客户群体；服务的差异化将有助于改进客户感知，并通过客户的体验与传播，保持客户存量，激活客户增量，构建良好的客户服务管理体系。     

设立上海存储设计研发中心 杰尔系统卡位亚太存储市场

提供贴近客户的服务已日渐成为各大公司争夺市场的利器.亚太地区的消费类电子产品蕴含巨大的消费力,进而驱动存储市场的发展.杰尔系统为了更好地服务于客户,于日前正式宣布在中国上海设立存储设计研发中心.     

广播电视有线网络双向化技术研究

广播电视有线网络进入了千家万户,为了更好地满足客户的新型需求,更大范围地占据市场,广播电视有线网络进行了双向试点建设和NGB网络同步示范建设,这种双向化技术,更好地实现了广播电视的双向化信息交流。在三网融合的背景下,广播电视有线网络将彻底转变原有的单向电视广播传输运营模式,改造升级为一种新型的、可以承载电信和电视业务双向宽带入网的系统。     

适应智能电网的用户互动服务平台设计研究

当前,我国供电企业为了更好的为客户服务,提高客户满意度,凭借计算机的普及,运用不断发展的信息技术,不断完善用户服务平台,研究设计新的可实现客户交互的互动系统。文章将简单分析供电企业为适应智能电网而设计的客户互动服务平台,了解这种服务平台的结构框架和现实价值。     

广西广电网络自服务平台介绍

随着大多数的企业由制造型转型为服务型,基于互联网的自助服务对销售和客户体验的作用越来越受到重视。公司原有的自助服务系统分散在各个渠道中,难以维护和迅速响应业务需求。为此公司以平台即服务的理念建设了自服务平台,新平台使用适合企业的架构,以抽象业务模型驱动开发,通过统一服务的方式提供一致的服务视图。新平台使开发人员更专注于业务和设计,为用户提供更好的体验。