S12EC74版BCG介绍

商务通信组(BCG),也称为虚拟小交换机.它将局端交换机的部分用户划分为一个群(BCG),不仅提供普通用户享有的通信业务,而且还提供小交换机的功能.方法是将建立在用户端的小交换机纳入公网,以局用交换机代替用户小交换机,小交换机的功能由局端交换机软件来实现.     

中兴数字程控交换机CID业务的实现方法

主叫号码显示及限制(简称CID)是向被叫电话用户提供的一种新业务.它在被叫用户终端设备上显示主叫号码、主叫用户姓名、呼叫日期和时间等主叫识别信息,并进行存储,供用户查阅及决定是否接听,以避开不愿接听或不友好的电话.实现该业务的基本方法是发端交换机将主叫号码等信息,通过局间信令系统传送给终端交换机,终端交换机再将主叫识别信息以移频键控(FSK)或双音频(DTMF)方式,在第1次振铃和第2次振铃间隙送给被叫用户终端设备.我国的通信行业标准已明确采用FSK方式.     

固定智能网的应用

1　智能网简介智能网 (IN)的基本思想 ,是将传统交换机的交换功能与业务控制功能相分离。在交换机上设置一些新的功能部件 ,原有交换机仅完成基本的接续功能 ,所有新业务的提供和控制由功能控制部件协同原有交换机共同完成。这样 ,网络可以快速、灵活、方便地产生各种新的电信业务 ,促进电信业务的发展。一项新业务由业务创建环境 (SCE)生成 ,经过验证后由业务管理点 (SMP)提交给业务控制点(SCP)与业务交换点 (SSP)共同完成。智能外设(IP)提供智能网业务所需的专用资源。在业务执行的过程中 ,SCP控制IP向用户播放录音通知和收集拨号数据等。此外 ,智能网体系结构中还包含业务管理接入点 (SMAP) ,对智能网业务及节点进行管理的接口。IN结构中 ,SCP和SSP ,IP通过标准SS7(No 7信令系统 )互联 ,完成业务的呼叫控制 ;SCP与SMP经公用数据网 (如X 2 5、DDN等 )完成系统的业务、网络及接入的管理控制。2　系统结构一般将叠加在PSTN通信网之上的智能网 ,称为固定智能网 ,根据用户需要设计业务 ,并向其他业务提供者开放网络 ,增加收益。固定智能网基本体系结构如图 1所示。下面对该...     

Dialogic技术服务园地Dialogic呼叫中心解决方案

呼叫中心(Call Center)又称为"客户服务中心",是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服务满意度、增强企业的服务增值能力.完整的呼叫中心系统主要由:交换机(PBX)、自动呼叫分配(ACD)、交互式语音应答(IVR)、计算机语音集成(CTI)、客户关系管理(CRM)、在线录音系统(Call Logging)等组成,而对电信和银行这类拥有大量终端消费群体的企业来说,利用呼叫中心外呼系统主动服务和营销则是挽留客户,推广新产品及服务的有效手段.     

交换机联机采集系统

联机采集系统是实时计费账务系统的基础,支持市话、长途、移动、智能网等多种业务.联机采集系统需与交换机连接.目前山西铁通的交换机有贝尔S1240、华为C＆C08、中兴ZXJ10三种.     

固定电话超长话单现象分析和处理

通过分析中兴交换机呼叫转接业务功能特性和用户电话呼叫业务行为，找出非正常的超长话单形成原因，得出解决超长话单问题的方法。     

关于铁通网间接口局建设的研究

网间接口局(Gateway简称GW)是电信运营商为完成网络的互联互通而设置的交换机.网间接口局的设立,为电信运营商在相对公平的基础上参与竞争、保障企业自身利益奠定了基础.对于铁通公司网间接口局可使它与各电信运营商的网络联通,进行业务和用户全覆盖,实现全方位的网间业务服务.     

9000智能人工台脱机计费在C＆C08（B）上实现

采用9000智能人工台(简称人工台)和C&C08(B)交换机(简称08机)的组网方式,在铁路通信中极为普遍,但计费各自独立,各自出账单.人工台脱机计费打出铁路人工转接电话账单(铁路人工费),08机打出铁路长途、铁路本地、市话、农话、国内长途、国际长途等.每个用户都有2张账单,给计费部门、财务部门和用户都带来麻烦,因此需要将2张账单合并,将人工台脱机计费在08机上实现,具体方法如下.     

C＆C08交换机号码变换的实际应用

随着业务发展的需要，号码变换运用得越来越广泛，而且其灵活度的需求也越来越高。目前交换机提供的号码变换方式主要有号码准备、特殊号码变换、主叫号码分析、号首处理、中继承载等，可单独使用亦可搭配使用。下面以C＆C08128模交换机为例，对实际工作中的一些应用进行介绍。     

Dialogic呼叫中心解决方案

呼叫中心（Call Center）又称为“客户服务中心”,是指以电话接入为主的呼叫响应中心,它为用户提供各种电话响应服务,从而提高客户服务满意度、增强企业的服务增值能力。完整的呼叫中心系统主要由：交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（Call Logging）等组成，而对电信和银行这类拥有大量终端消费群体的企业来说，利用呼叫中心外呼系统主动服务和营销则是挽留客户，推广新产品及服务的有效手段。[第一段]