西方商业银行服务竞争策略的八大转变

90年代以来，西方现代商业银行的客户服务发生了比较大的变化。呈现出八大趋势，即：从成长型战略向素质型战略转变，从功能型银行向关系型银行转变，从一般的客户服务向特殊的客户服务转变，从客户需求管理向客户忠诚度管理转变，从交易型服务规则向关系型服务规则的转变，从提高市场份额为主的营销向以提升客户份额为主的营销的转变，从传统型的服务向理财型的服务转变，从传统单一的客户管理向科学系统的客户管理转变。     

草原和宝岛情相连

亲爱的台湾同胞：您去过美丽的内蒙古草原吗?您听过《蒙古人》这首歌吗?今天，我们内蒙古自治区歌舞歌剧院的艺术家，从茫茫的呼伦贝尔草原走来，从古老的额尔古纳河走来，从浩瀚的巴丹吉林沙漠走来，从神圣的鄂尔多斯高原走来。     

“五老”见证中国保险业60年

从新中国成立至今，中国保险业从一个几乎不为人所知，仅具有一点财政补偿功能的小部门发展成一个金融行业，在这60年风雨历程中，从保险意识提升到人才培养，从机构设置到服务标准建立，中国人保为中国保险业的发展注入了大量的心血和财力。     

供应链金融渐变：产融结合

从实践中来看，各行从本行的实际出发，从不同的角度来推行供应链金融，并形成了各自的品牌。     

小议宁波的水资源水工业水价格

宁波的历史离不开水。7000年前，当河姆渡的祖先们，荡起木浆勇敢地从内河划向海洋时，注定了宁波这座古老港城就和水结下了不解之缘。是水，引导着先辈们顺着河流从内陆走向大海，从远古走向今天，从朦胧走向明     

抓好党风廉政建设的几点体会

梅河口市地税局历来高度重视党风廉政建设，始终坚持源头治理，注重从思想上加强教育、从制度上加强约束，从体制上加强监管，从环境上加强治理，努力把工作抓深、抓细、抓实，有效地防止了为税不廉、以权谋私、贪污腐败等违法违纪案件的发生，使党风廉政建设不断取得新的进展。     

对人民银行系统信息化建设的思考

人民银行的信息化进程，从20世纪90年代的电子联行建设起步到本世纪初的信息网络化建设．发展步伐从慢到快，发展规模从小到大，经历了从无到有，从尝试到成熟的发展过程。在本世纪初，从封闭的旨在满足内部业务需求和管理需要的电子化建设时代，过渡到了开放的深化科技应用     

我在建行信息化建设中的点点滴滴

20多年来，中国建设银行（以下简称“建行”）为了适应日新月异的科技创新，金融信息化发展经历了从无到有、从小到大、从弱到强、从单一到综合的历程：从前台的客户交易到后台的账目更新和报表打印，从单所柜台的储蓄收入支出到全省所有网点的通存通兑，从单一业务应用到综合业务系统，从单点微机应用到城市综合网业务系统，从单纯的营业系统到综合管理信息系统配套使用。     

经济波动下的社保行动

一场突如其来的金融风暴横扫全球。时下，从国外到国内、从金融业到汽车业、从股市到房市、从金融骄子到进城农民工、从产业工人到校园大学生，无不感受到来自金融风暴强劲的冲击。各国政府纷纷出台应对之策，多种行业也连出避险之招，那么，面对来势汹涌的金融危机，涉及亿万民众的社会保险该如何行动呢？     

杨亚:让三峡水变现金流

20多年的时间里，三峡工程从一个国家主导的大型基建项目，一步步与市场机制结合起来；三峡总公司从一个项目公司，转变成集团公司，并具备了自主盈利能力；而杨亚，则从一名普通财会人员，成长为中国最顶尖的总会计师之一。     

农村信用社经营中的困扰及对策

目前，困扰农村信用社经营的因素很多，无论从内部环境到内部机制，从管理模式到经济实力，从员工素质到服务功能都亟待改善和提高。因此，坚持按合作制原则规范自身行为，强化信贷管理机制，防范和化解不良资产，积极拓展新的业务领域，已成为农村信用社摆脱经营困境的必然选择。     

如何塑造强势品牌

品牌塑造是一项系统工程，偏重于过程管理，而不仅仅是结果管理。从企业理念到员工行为规范，从内部品质管理到外部形象树立，从营销战略及策略的定位到产品卖点的确立，从CIS、CS设计到业务流程再造，每一步都在塑造着品牌。优秀企业是这样创建强势品牌的：第一步，清楚了解自     

信贷结构调整的对策分析

目前，金融系统一项重要工作就是调整信贷结构。搞好信贷结构调整，从范围看，涉及到银行，也涉及到企业，进而涉及到国民经济发展，从性质看，既要研究具体操作方法，也要研究宏观产业政策、经济发展理论；从历史看，既是一个新问题，也是多年未很好解决的老问题。因此，应该开阔思路，从综合的、宏观的、历史的角度反思。本文略陈管见。     

不同会计基础对财政状况披露的影响——以美国2008财政年度财务报告为例的分析

次贷危机引发的金融危机愈演演愈烈，迅速从局部发展到全球，从发达国家传到新型市场国家和发展中国家，从金融领域扩散到实体经济领域。为了阻止金融危机的继续深化与蔓延，各国政府纷纷出台经济援助与刺激方案，     

开放格局下中国信托业的现状及趋势

中国信托业在“一法两规”框架下已经走过了两年多的历程，在多变而纷乱的复杂环境面前，信托业表现出难得的沉着、内敛和从容。整个行业在稳步有序推进和发展的同时，其各个层面都经历着前所未有的变革与历炼：从行业监管到自律，从治理结构到风险防范，从产品创新到盈利模式，从法律完善到制度健全，从管理能力到人才建设，等等。     

加快发展我国企业债券市场对策研究

我国企业债券市场的发展自1980年代初期开始，历经20余年，从自发走向自觉，从无序走向有序，为不断完善金融市场体系，推进市场经济体制改革，做出了积极贡献，积累了初步经验。然而，从当前实践看，其发展步伐已明显滞后于经济金融深化改革和扩大开放的需要，亟需实质性的突破。     

盘点：2008年银行理财产品

从发行数量上看，2008年前半段的市场迅速增加，从年初的每月300余款，到8月份达到顶峰。随后，市场规模一路下滑。从投资领域看，信贷类理财产品成为2008年最大的赢家。     

未来中小城市的发展方向

中小城市的数量越来越多，无论从宏观考虑，还是从微观角度出发，中小城市都是有利有弊。本文、从四个方面，提出了未来中小城市的发展方向。     

当前最需要关注货币政策趋向

虽然迄今为止，管理层尚未正式公布放弃货币“从紧”政策，但是人们事实上已经很难听到“从紧”的声音了。从决策者的角度看，目前货币政策的焦点应该已经不在“从紧”，而在于实行何种程度的“松动”。种种迹象显示，货币政策在一段时间的左右摇摆之后，有望重归“稳健”。     

《劳动合同法》：完善商业银行人力资源管理体系的新契机

《劳动合同法》的出台，预示着中国人力资源管理的法制化趋势进程的加快。从长远来分析，它是商业银行完善人力资源管理体系的良好契机，可以从外部的法治要求有力地推进人力资源管理模式的转型：从人治模式转向法治模式、从短期用工转向长期用工、从成本控制转向成本效益、从惩罚制裁转向奖酬激励、从追求功利转向全程管理，