生活质量：21世纪质量工作的重要新领域（2）：关于物质生活质量

所谓物质生活，可以理解为：人类为了维持生命过程和满足各种欲望而进行的消耗各种生活资料的活动。什么是物质生活质量呢？简单地说，就是物质生活的优劣程度。人类最基本的物质生活可以用衣、食、住、行来概括，衣、食、住、行质量的好坏对人类的生存和发展至关重要。１穿衣质量人类最初穿衣主要是为了遮蔽身体，以抵挡严寒酷暑，那时的服装主要由兽皮或树叶制成，做工粗糙、质地很差。随着科学技术的发展和社会的不断进步，人们对服装质量的要求也越来越高，除了防寒和蔽体之外，人们对服装还提出了许多附加要求，比如说，要有舒适感、要…     

质量是民族的精神

质量是民族的精神、国家的希望。是一个国家素质的综合反映。只有质量振兴,中华民族才能屹立于世界民族之林。邓小平同志曾讲过：“一定要坚持质量第一,这个问题很重要”。江泽民同志1990年就指出,“质量第一是我国在经济建设方面的一个长期战略方针”。朱钅容基同志也讲过,“不讲质量,国民经济是搞不上去的,放任假冒伪劣,国家就没有希望”。“速度是个战略问题,质量也是一个战略问题”。党和国家领导人之所以如此重视质量,是由于质量问题是经济发展的一个战略问题。质量的好坏,代表了一个国家的形象,一个民族的精神。中国要强大…     

中国产品的相对质量与绝对质量

相对质量 赢得市场 重庆市某副市长曾经问我:老尹,我和外国商人接触的时候,他们老是说中国产品质量低,你建议怎样回答才好? 我说:市长,我建议你和外商谈中国商品质量的时候,要和他讲讲相对质量和绝对质量。一个商品如果不计较它的价格高低只看它的质量,比如以性能、外观、材料、工艺来分高低,那就是绝对质量的高低。而     

质量竞争与品牌发展战略

当前，我国的质量工作实际上已形成层次分明的四个层次：     

论经营质量与质量经营

１经营质量与质量经营可以说，迄今为止，我们所理解的质量经营，我们所进行的质量管理，都还是经营质量或管理质量，而不是真正意义上的质量经营或质量管理。笔者认为，质量经营与经营质量存在着质的差异。经营质量（说明：本文所说的经营质量是一个动宾词组）是把质量作为经营对象或管理对象，其最终目的是质量本身，是如何使产品或服务的质量达到并保持预期的水平。这个水平随着竞争的加剧和顾客要求的提高，虽然也在不断上升，但仍然是预期的。为了达到这个最终目的，当然需要进行传统意义的质量管理，甚至是全面质量管理，甚至要将这个…     

21世纪是质量创新的时代

２１世纪的人类社会将全面进入知识经济时代,２１世纪的经济是可持续发展的经济,是全面讲究质量的经济。高水平的产品质量和企业经营运行质量将成为企业生存、成长的第一要素,高水平的社会经济增长质量也将成为社会经济发展和进步的原动力。 为了赶上发达国家的步伐,为了迎接加入ＷＴＯ以后的一系列挑战,为了使我们的产品能跻于国际市场,我们没有别的选择,只有走创新这条路。所以我们又可以说２１世纪是全面创新的时代,观念创新、制度创新、管理创新、技术创新、产品创新……企业在创新中发展,社会在创新中进步,创新已经成为这个…     

有关质量经营的质量理论

质量已成为当今市场竞争的焦点，质量经营与受到企业界日益广泛的关注。本文介绍了有关质量经营的质量理论，并就质量经营理论的实际应用及质量经营的价值观进行了探讨。     

经济全球化形势下的质量战略分析

１质量战略质量战略是指以质量为中心，以提供满意产品和服务为企业理念，以顾客满意和顾客忠诚为目标，力求提高市场占有率和国际竞争力的关系企业长期全局性发展的谋划。为了保证企业的方向不偏离质量轨道，增强顾客对企业满足其需要的能力的信心，以适应外部环境的变化，企业必须不断改善质量。与之相应的质量战略构架至少应该包括以下内容，如图１所示：质量文化质量哲学与目标与战略相适应的组织结构构成战略基石的核心业务图１质量战略构架２质量哲学与质量目标美国著名质量管理专家戴明博士和朱兰博士对质量都有精辟的论述。戴明认为…     

顾客满意--一种新的质量观

组织依存子顾客。满足顾客需求、实现顾客满意是企业各项工作的中心，是企业生存与发展的根本。本期发表系列文章，就如何深入理解和实现顾客满意进行讨论和交流。     

进攻的质量与防守的质量

一、前言 众所周知,"现代质量管理"是20世纪20年代中期休哈特提出的.他在<产品质量的经济管理>一书中指出质量有两个基本特点:"独立于人之外的客观实体"和"人对客观实体的主观认识和对其结果的感受".他同时指出"优良的品质"最终同质量的主观方面有关.     

平安

平安二字,温馨如画。平,《说文》本意解释为：＂气平舒也。＂即呼吸顺畅的意思。安,本意为：女在深闺,无恙无忧。千百年来,＂平安＂的核心意义没变,仍旧是平顺、安全。平安惠万物。平安在人,则人健康;平安在家,则家和睦;平安在国,则国兴旺。平安,在战乱时期是民众的奢望,在和平年代则是政府的责任。平安不是梦。平安的愿景,真实具体;平安的温暖,日夜传递。     

浅析服装纰裂现象

服装纰裂是指服装在使用过程受到外力的拉伸作用,在接缝处面料纱线产生经向或纬向滑移,致使缝口脱开。纰裂主要发生在衣服的背缝、袖笼缝、裤、裙臀部下摆等缝合处,受力较大的部位,轻者纰裂2～4mm,影响美观,重者纰裂6mm,以上甚至全部滑脱,影响穿用。此类问题是近年来消费者投诉较多的问题,占到投     

质量标准——过去、现在与未来

产品标准是如何产生与发展的?使用什么技术和标准化控制质量?质量保证是如何演变的?为质量部门提供什么标准?通过标准化已经取得了什么成就?采取什么行动才能最好地保证消费者需要的高水平的质量标准?这些都是当今全世界质量专家提出的基本问题。     

质量无极限

<正> 企业必须有加倍完善的售后服务网或维修服务站,才有可能达到顾客满意。对中国企业来说,这是简单的经营常识。许多企业依靠此常识大力发展维修服务