突发公共卫生事件中政务微信传播策略研究 ——以疫情防控中的"中国广州发布"为例

突发公共卫生事件中的政务微信平台是新媒体时代危机信息传播的重要渠道之一.以2020年新冠肺炎疫情中的"中国广州发布"为例,通过内容分析对突发公共卫生事件中政务微信的传播策略进行探讨.研究发现:"中国广州发布"的信息发布数量通过持续设置疫情防控议程、依据广州防控情况调整议题强度;信息来源以整合各方权威信源为主、主要选择省内信源;信息发布形式以图文结合为主;信息立场以客观中立和积极正面为主;信息议题以"疫情通报"为主.由此归纳出传播策略:发布本土专家论断,发挥意见领袖作用;关注涉外防疫,多语种发布信息;专注个体叙事,展示广州抗疫群像;亲民化传播,拉近与公众距离;聚焦公众认知,扮演"告知"角色;赋能正向属性,扮演"宣传"角色.最后提出突发公共卫生事件中政务微信的发展策略:建立政务微信科学的应急应对机制;内容创新,提升政务微信内容质量;倾听民声,加强官民互动机制建设;强化政务微信应急发布品牌建设等.     

呼吁尽快完善突发公共事件预警机制

近年来，我国已处于突发公共事件高发时期。我国政府正面临着突发公共事件带来的严峻考验。突发公共事件带来的危机往往是巨大的，灾害性和破坏性往往是严重的，而政府建立和完善有效的预警机制，则可从源头上提高突发公共事件的预警管理和防御能力，提高执政能力、提高政府公信力。从近年来发生的一系列重大突发公共事件来看，我国一些地方政府大多采用“事后补救行为”，以较大的社会成本解决公共危机。     

我国公共危机存在的主要问题及成因

在国际国内政治、经济、文化等方面联系越来越紧密，信息的获得越来越迅捷的形势下，公共危机事件随时随地都可能发生。应对突发性公共危机事件是各级各类政府和企事业单位的一项重要任务。可是，由于我国对公共危机的认识程度不够，缺少相应的综合性公共危机管理机构，疏于协调和配合，缺少相关的法律制度，在处理危机事件时不能达到理想的效果。比较而言，发达国家则早已经形成了具有本国特色的公共危机管理模式，     

风险社会——滴水见阳光——中国公共希机管理的发展

1986年，德国社会学家贝克尔正式提出了“风险社会”的概念。 随着世界经济的进一步发展，各种政治、文化冲突不可避免，加之各处不可避免的自然灾害，从某种意义上讲，公共危机事件正在成为社会生产和生活中的常态事件。公共危机具有突发性特点，不容易预测。而与危机相伴而来的是，随着网络等新媒体的普及，公共危机正进入全民关注时代。     

公共危机管理

《辞海》解释“危机”主要有两种含义：一是指潜伏夫人祸机：二是指生死成败的紧要关头。进行危机管理有利于提高组织预防突发公共事件的能力：有利于提高组织处理突发公共事件的能力：有利于提高组织现有的管理水平。     

我国政府应对网络新媒体意见领袖的方式变革及评析

随着微博等新媒体的发展,网络新媒体意见领袖在公共事件中的影响力不断加大,对青年群体的影响更加广泛、深刻,对政府的危机公关提出了更多挑战。我国政府在应对网络新媒体意见领袖方面,大致上先后经历了放任不管、积极参与和规范秩序三个阶段。以微博意见领袖为例对几种有代表性的政府应对方式的研究认为,政府在公共事件中应对意见领袖时,必须要求各级官员更新思想观念,确立有针对性的领导体系,建立微博舆情的分析机制、引导机制和管理机制,并完善相关法律法规。     

新媒体视域下高校公共危机的舆论引导

在以微博为代表的新媒体环境下,高校思想政治教育的手段、方式和效果都发生了巨大变化。伴随着这些新形势、新变化,高校公共危机事件也呈现出了发生源头多、传播速度快、传播路径广、升级发酵快、意见领袖作用大等新特点,但是,在高校公共危机管理舆论引导上,却还存在理念、机制、素养的缺失和处理能力的缺乏的问题。面对新挑战和新要求,高校在危机管理中应该树立责任承担和信息公开的理念,积极运用新媒体,实施新的公共危机舆论引导机制,最大限度地降低高校公共危机的不实传播及恶劣影响。     

基于情感分析的公共危机事件中地方政府回应网络舆情研究——以通化市物资配送危机为例

在网络时代,政务舆情逐渐成为民众表达对于政府社会治理能力看法和意见的重要渠道,地方政府作为面对突发公共危机事件时社会治理的“第一线”,其应急能力、舆情处置策略都面临着重大考验。本文基于文本情感分析的分析方法,通过对通化市地方政府面对突发公共危机事件舆情应对不力的原因进行深层分析,发现地方政府回应网络舆情时所面对的两个主要矛盾——社交媒体市场商业逻辑与公益逻辑的内在矛盾,以及公众关注现实问题解决的诉求与政府应急机制侧重点不同的矛盾,并提出有针对性的策略,为地方政府回应突发网络舆情提供借鉴参考。     

廊坊市中小学突发公共事件应急机制构建研究

通过调查了解到廊坊市中小学突发公共事件应急机制构建现状,分析了廊坊市中小学突发公共事件应急管理中存在的问题,提出了不断完善廊坊市中小学突发公共事件应急机制构建的对策。     

如何打造一次成功的危机公关?

新闻推送里充斥着无数企业危机新闻.例如:Uber、特斯拉、臭名昭著的百事广告、美联航,以及一连串的企业安全漏洞. 每次看到企业陷入困境的新闻,我都会向公关团队提供一些想法.公关人员需要重视所有吸引公众眼球的事件——无论是有意策划的还是突发的,而突发的危机事件往往非常棘手.作为谷歌和推特公关团队的资深人士,我了解企业的各种危机情况.我在这两家公司都是主要领导者,和公关人员密切合作,策划公司声明的时间、信息、后续情况和员工情况.     

新媒体语境下新闻价值观的嬗变

新闻传播活动是主观见之于客观的实践活动,新闻价值观决定着传播者对新闻事实的取舍和新闻报道的角度。随着新媒体技术的不断涌现和新闻在实践中的认识的不断积淀,使得传统的新闻价值观在新媒体语境下发生了变化,传统的新闻价值理论系统在新的传媒技术条件和形态下,应该得到修正和进一步的发展。首先,作为传统的新闻思想核心的"客观性"的价值,在新媒体语境下,正在向"客观性与主观性"的综合型价值观方向发展。其次,在新媒体语境下,由于把关人的缺失、匿名性、受众的交互性以及新闻信息本身的泛化等诸多传播特征的出现,使得新闻价值理念正在由传统的单调的偏倚走向辩证的综合。这些变化主要包括:重要性的价值观走向"重要性与需要性"相结合的价值观;及时性的价值观走向"时新性与全时性"相综合的价值观;接近性的价值观走向"接近性与亲近性"相结合的价值观。     

地方政府应对突发事件网络舆情危机研究

当前，随着互联网科技崛起，新媒体技术不断发展，一些事件很容易形成网络舆论，如果没有正确引导则有可能生成突发网络舆情危机事件，产生破坏力量。目前我国地方政府在处理突发事件网络舆情危机的工作中面临着预警研判工作不到位、处置方式不恰当等问题。为了解决困境，本文分析产生网络舆情危机问题的现象与原因，提出地方政府需健全危机管理体系、提高引导舆情能力等建议，在管理实践中不断完善应对突发事件网络舆情危机的策略。     

突发公共事件中的流言应对分析

突发公共事件本身的骤然性导致环境激变，易造成流言的大肆传播，干扰正常的社会管理秩序和人民生活秩序。文中从流言的产生入手，剖析流言传播内在机制，并提出应对措施，以期为今后的危机信息管理提供参考意见。     

浅议突发事件中记者的新闻敏感及报道角度

我们通常所说的突发性新闻事件,主要是指不可预料到的,毫无预兆和征兆下发生的、不为人所能控制的新闻事件。这些事件的突出表现是,偶然突发并带有很强的破坏性,它是客观事物急剧质变的状态,呈现的是一种与正常情形相反的态势,并且这种偶发的质变与人的生产生活息息相关。突发新闻的报道既是新闻圈内的热点,也是业内人士感到棘手的难点,既是对新闻工作者新闻嗅觉的一种检验,也是"老总"们感到难于把关且容易出岔的地方。     

公共治理趋势下新媒体的应用——以“微博打拐”事件为例

随着复杂性时代的到来,公共问题越来越成为一个复杂的问题,对公共问题的处理呈现从公共管理向公共治理转变的趋势。新媒体作为一种利用数字、网络技术等现代技术进行传播、有别于传统媒体的数字化媒体,在公共治理中发挥着独特的作用。它虽在一定程度上增加了网络监管难度、加速网络舆论群体事件的生成与扩散,但同样提供了更加便捷的交流平台,为公共治理的实现提供了可能。通过对"微博打拐"这一成功案例的分析,探索公共治理与新媒体结合的未来发展方向。     

跨省突发公共事件如何应对

在重大突发公共事件的现实应对和理论研究中，现有的政府协调联动机制或者预案主要集中在省域范围内，较少关注省域之间的政府协调问题。而诸多突发公共事件的扩散性特征引致跨区域重大突发公共事件的产生往往是跨省的，其过程大致为：突发事件源——以社会介质为平台引致次生事件——多个次生事件爆发时间和次序的非同步性、地域分散性——跨区域重大突发公共事件的发生。鉴于此．研究政府如何协调应对跨区域特别是跨省重大突发公共事件，非常必要且紧迫。     

新媒体时代高校危机管理的对策研究

近几年,高校危机事件呈高发状态。新媒体时代的到来,给高校危机管理带来了机遇和挑战。本文从新媒体的概念和特征着手,对高校危机管理展开论述,解析当下新媒体对于高校管理的益处和不利之处。结合近期发生的高校危机事件,分析高校危机管理的现状,提出未来高校危机管理的新对策。     

砸钱不是危机公关

默多克新闻集团丑闻、红十字会信任危机、达芬奇家居涉假事件……无论是公共机构还是商业企业,越来越多的突发事件所引发的危机让当事人“手足无措”。     

我国政府危机公关管理的重大制度创新——解读《国家突发公共事件总体应急预案》

2006年1月8日,国务院发布了《国家突发公共事件总体应急预案》(以下简称总体预案)。这一预案是在非典、禽流感、矿难、地震、水污染、暴风雪等突发公共事件接连发生,我国政府努力构建全国应急预案体系的背景下出台的,是在认真总结我国历电经验和借鉴国外有益做法的基础上,经过集思广益、科学民主化的决策过程,按照依法行政的要求,并注重结合实践而形成的。总体预案的编制凝聚     

粤港澳大湾区发展研究

正2021年5月31日,习近平总书记在主持中共中央政治局集体学习时指出:"要下大气力加强国际传播能力建设,形成同我国综合国力和国际地位相匹配的国际话语权"。广东省委书记李希在省委常委会传达学习习近平总书记重要讲话精神时指出,要充分发挥广东特色和优势,努力讲好中国故事、大湾区故事、广东故事。为贯彻落实中央精神和省委要求,聚焦粤港澳大湾区城市形象国际传播,探讨新时代和新媒体环境下大湾区城市形象国际传播的策略、技巧与效果,特别是突发公共卫生事件时,政府信息发布、危机沟通、舆论引导等城市治理相关的现实问题,具有重要的理论和实践意义,是摆在我们面前的重要课题。