社会工作：医患冲突的安全阀

当前,医患冲突频繁发生,整体医疗秩序受到明显干扰,现有的解决机制虽能在一定程度上缓和纠纷与冲突的严重性,但是很难从根本上解决问题,也不能有效预防医患冲突的发生。社会工作作为一种专业的助人服务活动,其在理念和方法上的优势使其有望成为医患冲突的安全阀。     

从社会治理角度干预医患冲突

近年来,中国医患矛盾突出,暴力伤医事件促使医生群体集体发声,甚至有人认为医患冲突正在演变为两个群体之间的“战争”。在我国,对医生的不满出现在20世纪90年代下半期,医生的逐利化倾向为大众所诟病。随着对医生不满情绪的增加,正面的医患冲突开始出现,而在2005年前后,这种冲突升级为频繁出现的“医闹”,近年来甚至出现非理性的暴力伤医事件。针对医患冲突,比较主流的观点主要有两种．一是改革医疗卫生体制,从根本上杜绝“以药养医”和不恰当的医疗行为：二是依法严惩暴力伤医者,以儆效尤。但即使上述两点都完全做到,是否就能重建患者对医生的信任？是否就能防止患者非理性行为的发生？答案仍是不确定的。因此,有必要对医患双方的行为和动机进行更深入的分析。     

高管冲突与团队决策绩效——基于控制模式的调节分析

整合冲突理论与公司治理控制理论,揭示控制模式(所有制)在高管冲突与团队决策绩效关系中的调节作用,利用中国10个省345份国有企业和民营企业样本,运用层级回归分析对假设进行验证.研究结果表明,高管认知冲突有助于提高团队决策绩效,高管情感冲突负向影响团队决策绩效;同时所有制对于两类冲突的调节作用不同,相对于国有企业,民营企业中高管团队情感冲突与团队决策绩效的负相关关系显著减弱,高管团队认知冲突与团队决策绩效的正相关关系并无显著差别.研究发现,要有效提高高管团队决策绩效,既应通过所有制的改变降低情感冲突对决策的负面作用,也应该寻求体制调整之外的具体管理方式适度激发认知冲突.     

企业TMT决策冲突及其协调方案研究

针对现代企业高层管理团队(TMT)的组建与运行过程中经常发生各种冲突的问题,详细分析了TMT决策冲突产生的原因及其类型;引进决策权力系数,对偏好排序模型进行改进得出最优决策,并应用改进的偏好排序模型对整体战略决策冲突各方选择的不同方案进行系统分析,以协调TMT内部决策冲突的各方,使之达到状态平衡,从而化解TMT内部决策冲突.     

知识链间冲突管理策略

知识链运用当中,组织之间的冲突策略选择至关重要。本文对传统二维冲突模型在分析知识链组织之间冲突的不足,通过引入冲突水平变量构建了一个知识链组织之间冲突策略三维模型。利用层次分析法对专家的判断结果进行分析,得到各层次冲突因素的相对权重,用多级模糊综合评价的数学模型对知识链组织之间冲突状态进行评价。使用灰色系统理论对模型中关系自己和关系他人两个变量进行测度。通过实例计算,验证了该方法的可行性和有效性,为组织决策者提供了一个科学合理的决策方法。     

权变冲突管理策略分析

冲突普遍存在于人们的工作生活中,尤其是对于一个组织而言。有大量的研究证明冲突对组织绩效有重要影响,冲突管理越来越受到管理者的重视。从20世纪60年代开始,现代管理学者开始对组织冲突进行广泛深入的研究,在冲突过程、冲突类型、冲突动因、冲突效应以及冲突管理方式等方面都有了一定的研究成果。本文以冲突管理策略为研究点,深入分析影响冲突管理策略选择的主要因素,提出权变冲突管理策略的思路及分析模型。     

一种基于一致性证据冲突的证据合成方法

针对Dempster-shafer证据合成结果与直觉决策认识之间的不一致性,提出一种新的证据合成规则。从决策的具体背景入手,描述Dempster-shafer证据合成公式产生悖论的两种情况,利用证据冲突的定义分析产生悖论的原因,提出基于一致性证据冲突的证据合成公式。该公式能减低决策中"一票否决制"和"众口烁金"等模式中决策信息放大或缩小而造成的误差。实例分析和实验结果表明,新的合成公式比较符合直观和常理,并较好地解决了上述冲突证据的合成问题。     

论决策冲突形成的原因与对策

在群体决策中,常出现各决策者意见分歧,观点冲突,长期争论不休,决策难以产生的现象.这种局而的出现一方面反映了我国决策工作逐步迈入了决策民主化、科学化的轨道,对重大决策能征求多方意见,不草率从事的可喜现象.另一方面也产生一些弊病,由于决策的长期拖延,不仅导致决策效能的低下,而且延误了决策时机,造成人、财、物的极大浪费,造成难以挽回的损失.本文分析了形成决策冲突和僵持现象的原因,提出了突破僵局的出路,并对决策研究中应注意的问题进行了探讨.     

浅谈避免医患冲突的有效办法

医院应抓实并且做好医患沟通工作，增强医患沟通意识，自觉落实到行动上。要注重从医护人员的语言、行为特别是医院管理等方面加强管理，注重实际效果，探讨避免医患冲突的有效办法。     

渠道冲突环境下的闭环供应链协调定价模型

在销售渠道和回收渠道均存在冲突的情形下建立了闭环供应链博弈模型.首先,在分散化定价决策下研究了闭环供应链中的节点企业为了取得各自最优利润,如何确定自己的批发价、零售价、废旧品的回收价和回收补贴价格,以及分析了销售渠道冲突和回收渠道冲突对节点企业定价决策和利润的影响.然后,以集中化定价决策下的均衡结果作为基准,提出了一个改进的两部定价契约来实现闭环供应链的协调,以弥补分散化决策的效率损失.最后,运用算例的方法,进一步分析和讨论了渠道冲突对闭环供应链定价决策、制造商和零售商收益比,以及闭环供应链渠道运作效率的影响.     

团队内冲突对团队决策质量和满意度影响的实证研究

冲突是影响团队决策绩效的重要变量。本文在总结了近年来国内外团队冲突研究成果的基础上,研究中国文化背景下的不同类型冲突对团队决策质量认知和满意度的影响。通过对156名企业管理人员的问卷调查,发现中国企业管理人员对团队内冲突同样可以区分为关系冲突和任务冲突两个维度,两种冲突都对决策满意度有负面影响,其中关系冲突对于任务冲突和决策满意度有中介作用。     

曾国藩化解权力冲突的艺术

<正>权力冲突,是指上级领导者的决定与下级领导者执行之间的矛盾冲突。由于能力、判断、决策方式等方面的原因,上级领导者不能科学决策、民主决策,以致决策失误,指挥乖谬;下级领导者站在执行的前沿,掌握实情,了解实际,对上级领导者决定的正确与否,能够作出实事求是的判断。下级领导者一旦发现上级决策不符合实际、不正确,甚至错误,就会否定上级的决策,抵制与拖延执行,从而与上级发生权力冲突。     

通信运营商营销渠道冲突分析

营销渠道冲突是企业必然面临的问题,通信运营商将渠道冲突控制在合理的水平上能够提高渠道的效率。本文首先分析了渠道冲突的概念,分析了产生运营商营销渠道冲突的各种根源,最后提出了一些运营商解决和设计营销渠道冲突的对策。     

消费者在线购物从众为何如此普及——从冲突视角的一个神经学研究

消费者趋向于作出冲突最小的决策,这就是为什么消费者购物,特别是在线购物中从众行为如此普及的原因.因为不难猜测,当基于从众策略作出购买决策时,消费者面临最小的冲突.相反,如果作出反从众决策,消费者将面临巨大的冲突.为了检验这些猜测,本文以在线购书为例,采用神经科学实验的脑成像技术——事件相关电位(ERP)来探索由消费者从众和反从众决策引起的冲突的心理和神经机制.研究结果表明,反从众决策诱发出了明显的反映冲突的晚期负成分N400,而从众决策诱发出的是明显的晚期正成分LPP.N400可能意味着消费者作出反从众决策时必须面对认知和情感冲突,而LPP意味着消费者作出从众决策时无须面对这些冲突.该发现在神经和心理层面合理地解释了为什么消费者购物中从众现象如此普及.     

一种基于区间直觉梯形模糊数偏好的大群体决策冲突测度研究

针对决策偏好为区间直觉梯形模糊数的大群体决策冲突测度问题,首先给出了两个区间直觉梯形模糊数的距离,提出了群体成员冲突函数,基于该函数对大群体成员偏好进行聚类形成若干聚集,以此为基础提出了聚集冲突测度模型并集结为群体冲突测度模型,然后应用于大群体偏好集结。最后通过一个算例对模型进行了验证。该模型便于大群体意见的分析与协调,适用于群决策支持系统,在应急决策中具有实际应用价值。     

高管团队冲突、凝聚力与决策质量的实证研究

一直以来,学术界呼吁加强对企业高层管理团队过程的研究,以打开这一"黑箱".本文通过对中国企业高层管理团队冲突、凝聚力和决策质量这三个团队过程中关键变量的关系的实证研究,发现团队内情绪冲突的增多会降低决策的质量,而凝聚力中的士气感则有利于决策质量的提高.另外,凝聚力中的归属感有利于情绪冲突的减少,从而间接提高了决策质量.本文一方面理论上补充了高层管理团队理论中对过程的研究,另一方面从团队过程的角度提出了加强团队决策质量的有效措施.     

家长式领导、冲突与高管团队战略决策效果的关系研究

本文以四川省78家企业371名高管团队成员为实证研究对象,探讨了CEO的家长式领导行为对高管团队战略决策效果的影响,以及团队冲突在其中的中介作用.同时,构建了包括家长式领导、认知冲突、情绪冲突和决策效果四个变量的概念模型,并提出相应的理论假设.通过结构方程模型的检验,表明CEO的德行领导和威权领导分别从正反两个方向对决策效果产生显著的影响,仁慈领导对决策效果没有显著的直接影响.德行领导主要通过认知冲突作用于决策效果,仁慈、威权领导则通过情绪冲突作用于决策效果.     

家庭策略与个人决策冲突的融合管理

本文从家庭策略的角度,通过观察家庭策略与家庭成员个人决策的互动关系,考察中国当今城市家庭中"传统"与"现代"在决策方面的冲突与融合。个人决策的制定独立于家庭策略,而两者表现的"传统"与"现代"在大的社会转型背景下是相互融合的;形成家庭策略的基础,无论是家庭成员,还是与此相关的社会背景,都影响着家庭本身在结构、功能等方面的变化;作为传统与现代融合的场所,家庭保护着传统观念的延续,并拉扯着现代价值带来的独立;家庭策略与个人决策的冲突,一面体现着社会环境的变化对私人生活与价值观念的影响,一面表现了家庭,家庭决策,个人决策这三者本身及其相应的关系在社会环境的变迁中的互构。     

东风雪铁龙营销渠道冲突分析

随着我国汽车买方市场的逐渐形成,竞争模式从单纯的价格竞争已转向多层次竞争。许多汽车厂家将构建稳定、高效的营销渠道作为确立自己竞争优势的手段。相应的企业渠道冲突也多了起来。本文运用渠道冲突理论,对东风雪铁龙的渠道冲突现状进行了分析,提出了处理东风雪铁龙渠道冲突的基本策略。     

基于STACKELBERG模型的冲突事件互适性解

为求取建筑工程项目冲突事件的互适性解,通过冲突事件互适性演化过程与Stack.lb.rg模型的对比分析,提出了基于Stackelberg模型的分部递阶算法.应用该算法,可以得到冲突事件互适性一阶变换的多个局部解及其相应的求解程序;在此基础上,根据建立的满意度判径及满意度值,可选取出冲突事件互适性二阶变换的全局解.分析结果表明,这一算法不仅能有效解决建筑工程项目冲突事件的互适性决策问题,而且对一般多层多下级项目管理决策也具有普适性.