4S店资金集中管理经验谈--基于某汽车4S店的实践

近年来,汽车作为一种高端消费品,正放下身段走入千家万户。各地道路交通的飞速发展带动了地方经济,人们对汽车的需求也越来越大。与此同时,更多的汽车品牌进入内地市场,极大地推动了我国汽车市场不断成熟与完善。汽车经济的大热,使得大量的汽车4S店应运而生,我国已经成为汽车产销大国。4S店的销售模式集汽车销售、售后服务、零配件和信息反馈为一体,也提供保险、按揭贷款等中介服务。这种模式已经被市场所接受,并成为汽车销售的主要模式。但是尽管市场环境良好,我们必须看到,由于扩张过快,大多数汽车经销商已经暴露出财务管理方式粗放等问题,主要表现在4S店本身的库存占压资金严重等现象。资金管理方面的不完善严重制约了4S店的进一步发展,寻求一种高效的新型资金管理方式成为许多4S店开始思考的问题。本文结合当前汽车经销行业的资金管理现状出发,论述了4S店资金集中管理的必要性,并结合某汽车4S店的实践经验,阐述了汽车经销行业如何有效进行资金集中管理。     

浅谈汽车4S店的成本控制

<正>近几年来,随着社会经济的飞速发展,汽车4S店如雨后春笋在我国蓬勃增长。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一性的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车     

浅析汽车4S店实施服务营销的必要性

汽车4S店之间的竞争已经日益加剧,呈白热化状态,在经历了传统的价格战与产品质量竞争阶段之后,为顾客提供优质的服务逐渐成为汽车4S店竞争的最有力武器。本文通过对现代服务营销理论和汽车消费特点的分析,对汽车4S店如何开展服务营销提出了几点建设性的策略。     

基于约束理论的汽车4S店维修服务系统动态调度

在分析描述汽车4S店维修服务系统与制造系统调度问题异同的基础上,将汽车4S店维修服务系统调度问题设计为以最小化客户等待时间为目标,存在明显瓶颈环节的动态FJSP问题。接着,运用约束理论分解简化该复杂系统的调度问题,设置缓冲区,构建缓冲区管理机制,实现瓶颈和非瓶颈资源调度方案间的协调,并结合瓶颈和非瓶颈资源的特性设计再调度策略,实现问题的动态调度。最后,通过实例验证了方法的可行性和有效性。     

汽车厂家电子商务挑战4S店营销模式——特斯拉带来的营销启示

在汽车电商的冲击下,4S店原有的整车销售、信息反馈、零配件及售后服务四项基本功能被赋予了新的要求。网上查询销售信息透明化、线下试驾销售体验个性化、互动反馈用户需求精准化、零配件及售后服务集中化的四大趋势正推动汽车厂家打造新的"体验店+网络直销+售后服务中心"模式,挑战4S店的传统地位。     

打造西部消费者赞誉的BMW新窗口

在2013成都国际车展上，让刚刚入驻成都不到一年的中宝，成为了展会的明星。尽管是成都宝马4S店的“新人”，但成都中宝汽车销售服务有限公司总经理赵巍有信心通过给予客户最好的服务与感受，实现对西部市场的把控。     

汽车专卖店高速扩张的隐忧

近几年,随着我国汽车工业的高速发展,作为汽车工业产业链上重要环节的汽车营销也发生了重大变化。集品牌汽车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈四种功能为一体的汽车品牌专卖店(即4S店)扩张迅速。由于4S店实行生产厂家制定的统一定价、统一服务标准、统一产品推介方式等政策,因此这种营销模式有利于厂家迅速打开市场,促进品牌宣传和产品销售,拉近了厂家与客户的距离,便于信息反馈。据统计,近4年来,国内各大汽车生产厂家已发展了约1200家4S店,而且有加速发展的趋势。汽车专卖店如此高速扩张,在推动我国汽车工业迅速发展的同时,也带来了…     

汽车4S企业人力资源管理的主要问题

随着我国经济的发展,汽车4S店在我国的发展已经由暴利时代进入了微利成熟期。4S店的管理工作逐步走向正规,管理日趋科学化,其中,很多4S店在管理实践中逐渐认识到人力资源的管理的地位日趋重要,用现代化的人力资源管理手段来促进企业的可持续发展,以实现利润的最大化。但是由于我国与西方的管理相比,人力资源管理起步较晚,管理水平低下,存在许多问题,本文从以下角度研究我国汽车4S店人力资源管理存在的问题。     

博伟恒业——北京现代汽车的家

北京现代汽车博伟恒业特约销售服务(4s)店,是经北京现代汽车有限公司授权、全国第一家按北京现代要求建设的4s 店,实现集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈四位一体的一流服务。现正按北京现代汽车有限公司徐和谊董事长在     

京东商城高技术产品服务质量分析——基于大学生群体的满意度一重要性

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。但近期网上却频繁报出京东商城产品服务质量问题，因此文章根据调查大学生群体对京东商城高技术产品的服务评价数据，分析对其售前、售中及售后服务的满意度与重要性评价得分，并运用满意度一重要性矩阵找出重要问题服务项目提出改进意见。     

服务好客户是中达品牌终极追求

作为日系汽车豪华品牌雷克萨斯在成都的第一家4S店，四川中达凌志汽车有限公司一直让客户享受着与豪车匹配的豪华服务。制胜未来，中达公司经过9年多实践打造出来—套专业、流畅、成熟的管理流程是其所向披靡的法宝。     

太太式培训

<正>所谓“太太式培训”,就是培训经理和销售经理像太太一样不断地在销售新人耳边唠叨、鼓励,让新人形成良好的销售习惯,从而使销售培训最终发挥作用。培训经理承担技能培训和跟踪、考核职能,销售经理承担教练和管理职能。“太太式培训”分三个阶段,第一阶段：为期三周的集中培训。邀请专家讲解销售的流程和技巧,并请有经验的销售人员介绍经验；第二阶段：每周末召开会议,销售经理和培训经理共同检查新人上周的工作进度,讨论工作心得,分析新的销售机会,制定下周销售计划,讨论新人的成长和职业生涯规划；第三阶段：“太太”在实际工作中随时指导新人运用销售技巧,及时鼓励新人、有效管理新人,提高销售新人的业绩。     

竞争战略视角下的中国汽车4S销售服务业研究

随着汽车产业在我国的快速发展,作为主流汽车销售服务模式的4S经营模式经历了高速发展的黄金十年。然而随着汽车市场的逐渐饱和,产品竞争的加剧和经营利润的缩水,4S销售服务模式和4S经营企业面临着严峻的挑战。本文从竞争战略的视角,对我国汽车4S销售服务企业进行研究,分析了4S销售服务业的未来发展趋势,提出了针对4S行业的宏观战略规划和面向4S企业的实用性竞争战略。     

浅析高职商品花卉专业的花卉营销实习

本文主要分析了如何在高职商品花卉专业开展花卉营销实习，事先充分准备阶段，分析以前的案例、确定营销方案、争取学院的支持、认真组织营销阶段，集中时间营销和课余时间营销相结合、店铺营销和流动摊位营销相结合、统一进货和分散进货想结合、售前服务和今后服务相结合。总结阶段，提出确定销售价格的策略，销售利润的分配方法、实习报告的撰写格式和实习成绩的评定方法。     

汽车4S店经营管理

根据有关数据统计,自从1998年4S店汽车经营模式传入我国以来,全国的汽车经销商已经超过5万家,各类品牌汽车4S店的总数量也已经有1.5万左右的规模。数十年间,我国4S店经营模式得到了迅猛的发展,与此同时,在汽车营销的技术和管理方面也出现了诸多问题,使得经销商们不得不认真思考。本文从4S店经营现状的分析入手,尝试对目前存在的汽车4s店经营管理问题做出解决对策的探讨。     

汽车4S营销模式存在的问题与对策分析

汽车营销模式关系到4S店的竞争和发展,其营销模式受制于宏观和微观的经营环境,一般通过汽车展区、零配件展区、售后服务、员工素质等设计,抓住消费者的心理,不断提升营销的理念。目前汽车市场销售有总代理、区域代理、特许经销、4S品牌专卖、多品牌汽车超市等多种模式,其中4S品牌专卖店最占优势,已经开始成为中国汽车市场的主导营销模式。本文将在对汽车4S营销模式存在问题分析的基础上,对相关的营销模式策略,展开详细的探讨。     

汽车4S维修站服务的投诉原因分析

在现代汽车市场申，汽车售后服务起着重要的作用，售后服务的管理及优化也目益成为研究课题。本文简要介绍了汽车4S站的服务流程，分析了4S站服务流程中容易出现投诉的环节及原因。     

售前服务更重要

购买家电前,由商场专业人员入户调查,根据消费者要求和居室条件制定两套以上方案,消费者再按自己选定的方案采购。这种“售前服务”在北京国美商场推出后,吸引了很多消费者,它标志着“售前服务”正逐渐走进大众生活,并成为商家进行产品和服务促销有力武器。售前服务具有以下优势：第一,售前服务是有力的促销手段。因为售前服务能减少用户购物的盲目性,避免选择失误,化解购物风险,使消费者消除了疑虑和担忧,从而促成购买行动。以家电产品为例,时下,家电产品品牌越来越多,品种、型号、规格越来越齐全,各品牌展开的广告宣传铺天…     

垂直电商集体逆袭?

未来,零售第三方品牌产品的垂直电商,日子将很艰难;以销售自有品牌为主的垂直电商,将因为品牌商与渠道商的双重身份实现盈利;靠服务来提升溢价能力的垂直电商,依然会被资本看好,并有很好的发展空间。     

请记住，我是销售员

日前,《庐山恋》男主演郭凯敏一家三口在北京逛苹果电脑店时,郭妻因对销售员黄小姐服务不满意而大展雌风,揪扯其头发并骂了一句令销售界人士瞠目结舌的话：“你一辈子都是干销售的命”。