基于客户感知度的移动网络质量指标体系研究

随着移动通信市场竞争的不断加剧，网络质量成为增强企业竞争力的关键因素。为了全面衡量网络质量水平，及时从客户角度感知网络运行的变化情况，有必要完善移动网络质量管理，挖掘并扩充新的网络指标，有针对性地开展维护与优化工作，保持网络质量上的领先优势。基于此进行的网络指标深入研究旨在建立基于客户感知的网络质量指标体系。     

基于价值链的顾客价值对企业竞争优势的影响

顾客价值创造是影响企业核心竞争力的重要因素,首先探讨了顾客价值的概念,在此基础上利用价值链理论对顾客价值创造进行分析,指出顾客价值的创造需要不断地优化价值链,通过更经济、更有效的方法提供更有价值的产品和服务,增大客户感知价值,使企业赢得竞争优势.     

基于客户感知的TSPA网络质量提升模型

网络质量技术指标表现与网络质量客户感知指标的不一致是长期存在的一个难点问题。为了解决网络技术和客户感知的相背离,本文开发建立了基于客户感知的TSPA网络质量提升模型,介绍TSPA的模型原理、构建技术及其技术创新点。实施效果表明,建立面向客户感知的网络质量提升模型,是实现网络质量客户感知持续提升的有效方法。     

基于客户感知的数据业务端到端质量研究与应用

基于客户感知的数据业务质量提升是网络优化工作的难点、重点．．本文创新性的把传统的资源配置、业务性能质量、新功能应用与用户感知相结合，创建多维数据业务菅控指标对数据业务进行保障；并且深入研究GPRS数据业务全生命周期，进行数据业务端到端资源评估，总结GPRS数据业务端到端资源最优配置方法，在保证资源配置合理性的同时，极大的提高了GPRS网络质量与用户感知。     

基于顾客视角的企业声誉价值分析

[摘要]从顾客感知的视角出发，探讨企业声誉在消费者行为决策中的影响。以中小企业SaaS采纳为背景，通过收集225份中小企业的数据，采用结构方程分析方法进行实证。研究结果表明，企业声誉对顾客的感知价值和感知风险具有显著的影响：良好的企业声誉能够增加顾客的感知价值，降低顾客的感知风险，因此消费者基本上都倾向于购买声誉好的企业的产品。     

上海商业银行客户满意度调查

随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业意识到赢得客户的重要性．我国商业银行也意识到这一点，许多银行提出了“以客户为中心”的经营理念，致力于推出高质量的金融产品和服务，以客户为中心正成为我国商业银行提升核心竞争力的重要战略．提出了衡量银行客户满意度的指标系统，对上海某商业银行客户满意度进行了调查，并对调查结果进行了详尽的分析，研究结果对其他银行具有借鉴作用．     

模型驱动的SaaS用户界面客户化方法

目的解决云计算面临的用户多样性、云终端设备多样性以及交互通道多样性,实现用户界面的客户化。方法在模型驱动的开发过程中引入感知控制任务模型。结果提出一种基于模型的SaaS用户界面客户化方法,该方法先进行感知控制任务分析,获得用户及任务的目标,用户的控制变量,进而通过模型转换为SaaS的终端用户提供高满意度的客户化用户界面。结论使用感知控制任务分析可以在任务模型中建模一部分可用性特征,进而提高所获最终用户界面的可用性。     

基于客户支出分配的一对一B2C电子商务营销

有效地保持有价值的客户是企业成功的关键,而客户终身价值又是影响客户保持商业战略实施的首要因素,所以企业需要通过研究客户终身价值来确定最有竞争力的一对一营销策略。本文建立了基于客户支出分配的客户终身价值模型,并推论出维系概率和购买转换是影响客户终身价值的首要因素,与客户终身价值成正比例关系。     

基于“客户感知”的高校档案管理工作创新研究

近年来随着档案事业的发展,也对高校档案管理工作提出了更高的要求。本文创造性的从＂客户感知＂出发,将营销领域的理念应用于高校的档案管理工作,旨在实现档案管理工作的进一步创新。     

打造蓝色医药高科技企业

在经济全球化和市场竞争日趋激烈的今天．有的企业如昙花一现，悄然逝去；有的却硬如磐石，坚不可摧。出现这种现象的原因固然很多．但最关键的还是归结为企业有无核心竞争力。企业核心竞争力是一个企业的差异化竞争优势。立足于企业在追求客户价值实现的过程中．向客户提供优于竞争对手并且不易被竞争对手所模仿的．同时为客户所看重的消费者剩余价值的能力。或者，我们说企业的核心竞争力就是能为企业带来差异化竞争优势的核心资源。可以是人力、产品、技术、营销、制造、服务、流程、企业文化及价值等。企业一旦具备这种能力．由于意在追求客户的满意度与忠诚度．体现了客户价值导向．同时又难以被竞争对手模仿。因此可以为企业过去、现在和未来提供持续的差异化竞争优势。     

产品竞争能力评价

本文剖析了影响产品竞争能力的主要因素,建立了有49个子项目的产品竞争能力指标体系及结构模型。利用层次分析法计算出严品竞争能力综合评价指标,使生产同类产品的竞争对手之间,可以方便地进行产品竞争能力的定量对比分析。最后,给出了实例,来说明此方法的应用.     

市场竞争中的企业标准化工作

企业标准化工作在市场经济中发挥着重要的作用，企业应形成以技术标准为主体，包括管理标准，工作标准在内的完整的企业标准化体系，以提高产品标准化水平，增强产品竞争能力。     

凭借政府服务与企业创新缔造山西品牌

企业的大发展并非企业自身的事情，它需要良好环境的营造，这就是政府的托扶。同时，企业发展必须引入高新技术，通过技术创新增强产品竞争力，努力缔造自己品牌，让山西产品走向世界。     

鞍山地区出口产品的贸易竞争力

通过对鞍山地区出口产品的贸易竞争力指数的分析,指出鞍山地区钢铁产品及矿产品具有明显的比较优势,在鞍山地区出口中占据了绝大部分份额。高新技术产品竞争力较差,出口规模和比重处于严重偏低的水平。应进一步加大外贸增长方式的转变力度,推进钢材及矿石等出口产品向精深加工方向发展,同时积极扩大高新技术产品及高档次纺织品的出口。     

促进山西核桃产品出口研究

通过对山西核桃加工出口行业的外部环境、内部状况及国内外核桃产品市场的分析比较,指出了山西核桃产品出口行业存在的主要问题及制约因素,提出了增强山西核桃加工出口企业竞争力、促进核桃产品出口的具体政策措施建议及办法。     

城市竞争力分析与评价

以江苏省主要城市市区经济为研究对象，建立了城市竞争力指标体系．通过主因子特征值和特征向量对各城市竞争力进行综合评价，用因子载荷和方差极大正交旋转因子载荷分析了形成城市竞争力各因素之间的关系，认为城市的对外开放程度、经济实力是形成城市竞争力的主要因素．     

浅论企业的核心竞争能力

介绍了企业核心竞争能力的概念,主要以佳能公司为例,讨论了核心竞争能力与其它层次竞争能力之间的关系,以及核心竞争能力与企业资源、竞争优势之间的关系,提出了培养和维持企业核心竞争能力的对策。     

职业竞争能力的经济学分析

对知识向职业竞争能力的转化进行了研究。知识是职业竞争能力的前提条件，竞争能力是由知识转化而来的。有知识才可能有竞争能力，没有知识绝无可能有竞争能力。本文提出了知识转化系数、学习能力系数和知识刚度等概念，并相应建立了竞争能力的评价模型。     

竞争情报在提升企业核心竞争力中的作用

论述了竞争情报与企业核心竞争力的主要内容,探讨了竞争情报与企业核心竞争力之间的关系及其竞争情报在提升企业核心竞争力中的作用,以指导企业更好地实现竞争情报的价值,充分利用竞争情报来发掘和培育企业的核心竞争力。     

硫酸生产中余热回收与节能

硫酸生产中余热回收利用及节能措施是衡量硫酸生产现代化水平的一个重要标志。余热回收利用的好，可降低生产成本，提高产品市场竞争力。介绍了硫酸生产过程中合理回收利用余热的方法及节能降耗的措施。