基于期望-差异理论的广深珠3地旅游购物服务比较研究

购物是旅游行业中需求与供给弹性最高的行业,对于我国未来旅游经济的发展具有重要的战略作用.文章通过整合期望差异模型、单纯感知模型、规范模型的优势,构建了具有一致性、普遍适用性的游客旅游购物满意度模型.在此基础上分别对广深珠3地、不同客源地游客旅游购物需求特征及满意度进行研究.研究结果表明,入境游客更加关注服务的个性化及质量,而国内游客更加注重购物的性价比.而广州市的"旅游购物"竞争力最强,但服务质量和服务水平有待提高;珠海市"旅游购物"的性价比不足,对国内游客缺乏吸引力;深圳市亟需通过差异化的"旅游购物体验"来缩小与香港的差距.     

浅议大陆游客旅游购物失衡现象及对策

随着中国经济的跨越发展,大陆游客的旅游购物能力不断提高,但显现出国内旅游商品滞销、洋货脱销的怪异现象。本文旨在通过分析造成这种失衡现象的原因,并借鉴国内外旅游购物发展的成功经验,以提出激发内地旅游购物的发展对策。     

基于期望差异模型的西安市国内游客满意度评价研究

运用扩展的期望差异模型,从旅游服务、旅游景点、旅游基础设施和旅游环境4方面分析了西安市国内游客满意度.得出5点结论：西安市旅游业发展水平整体较高,国内游客基本满意 西安市旅游软服务质量亟待提高,特别是从业人员素质和业务能力有待提高 西安市旅游景点门票价格偏高,与国内游客消费水平不相适应 西安市旅游景点解说系统不能充分解说和展示西安历史文化类旅游景点的内涵和价值 西安市文化娱乐设施落后,夜生活单调,已严重影响国内游客对西安的旅游满意度.提出5条对策：加强旅游从业人员的业务培训和职业道德教育,提高旅游服务质量和水平 规范门票价格管理,合理制定门票价格,进一步完善优惠年票制度 做好旅游交通线路整体规划,尽早开通市内旅游专线,改善游客乘车条件和乘车环境 积极建立具有西安特色的旅游景点解说系统,以生动活泼的形式传递历史文化信息 改善娱乐设施,丰富娱乐活动,让游客在娱乐中更深刻地体验西安市的历史文化魅力.     

西安市临潼区游客行为规律分析

目的总结资源主导型旅游地游客行为规律,探讨游客行为规律与旅游地产品特征的关系,为旅游地资源整合与产品深度开发提供理论基础。方法运用有关统计资料,对西安市海外客源市场构成和游客需求结构进行分析,借助抽样调查方法对国内游客的需求结构进行了调研,结合实地调研和对旅行社、旅游者访谈,对临潼旅游者的消费形态进行了剖析。结果游客的旅行以组团方式为主,多数海外游客到临潼旅游的主要需求目的是观赏历史文物古迹,游客过夜率几乎为零;国内游客消费结构多年来变化较小,游客很多行为在西安市区完成;国内外游客的旅游消费形态具有鲜明差异,国内不同地区游客消费偏好也有明显差别,游客很少参与为旅游业能够带来显著效益的购物、娱乐和餐饮等消费活动。结论游客行为规律与旅游资源产品特点存在内在联系,滞留时间短及初端游览层次成为临潼旅游发展的主要障碍。     

西安市国内游客旅游行为研究

通过详细的市场调查，重点分析了西安市国内游客的需求与消费结构、出游空间、出游方式等旅游行为特征及其影响机制，结合游客需求特征，探讨了西安市旅游产品现状及存在的问题，提出了产品优化整合途径，为西安制定旅游发展规划提供了科学依据。     

古村落景区的旅游购物品开发管理探析——碛口为例

旅游购物品的开发管理是丰富景区商品,满足游客需求,增加景区旅游收入的重要一个途径.古村落景区旅游购物品开发一方面应满足旅游需求,同时更应考虑古村落原住民的利益诉求.文章以碛口为例,在对其旅游购物品的现状问题分析的基础上,提出了完善旅游购物品开发与管理的建议.     

辽宁沿海游客旅游购物和娱乐消费满意度研究

为了促进辽宁沿海旅游业的迅速发展,并进一步维持和扩大旅游市场占有率,以衡量区域旅游综合竞争力的旅游者满意度为研究指标.使用抽样调查问卷的方法获取了辽宁沿海游客旅游购物和娱乐消费满意度的研究数据.在对实证数据信度与效度检验的前提下,构建了辽宁沿海旅游者满意度的结构方程假设模型.通过模型研究得到旅游者满意度与辽宁沿海旅游购物与娱乐场所的环境因素、旅游购物品与娱乐设施自身因素、旅游购物业与娱乐业的服务水平因素三个方面之间存在正相关性,提出了进一步提升旅游者满意度的建议.     

基于IPA分析法的旅游购物满意度分析——以西安为例

在讨论旅游购物和顾客满意度的概念基础上,对西安旅游市场判定游客购物满意度的指标体系给予设定,进行问卷调查搜集数据后,运用IPA分析法,对满意度进行分析,从不同的归类里得出西安旅游市场上存在的购物问题,根据这些结论找出游客购物期望和实际满意度的差距,并提出改善和提高西安旅游购物市场的相应措施,以促进购物市场的繁荣和发展。     

我国入境游客消费水平空间结构及影响因素

通过全局Moran′s I指数、局部Moran′s I指数和Moran散点图研究了中国31个省、自治区和直辖市(不含港澳台地区)间入境游客消费水平的空间集聚性和邻近省域间的空间溢出效应;建立了空间计量模型,研究了星级酒店业、景区游览业、旅游购物业、娱乐业、邮电业等对入境游客消费水平的影响。结果显示:我国入境游客消费水平存在正向的空间自相关性,且邻近省域间存在显著的空间溢出效应;入境游客消费水平的低低聚集区占比较大,广泛分布于西部地区,高高聚集区主要分布在东部沿海地区,呈现不合理的两极化分布;星级酒店业、旅游购物业、娱乐业对提高入境游客消费水平有正向的推动作用;而景区游览业和邮电业在我国入境旅游市场发展中存在着亟待解决的问题,需要加大对入境过夜游客在相关业态消费市场的开发。     

响沙湾旅游区游客体验质量提升研究

以响沙湾旅游区为研究对象,立足游客旅游体验感知,以游客网络旅游点评为样本,借助ROST CM6软件对样本进行统计分析,提取7个主类目和17个次类目进行游客情绪归类和质量评价.研究结果表明,响沙湾旅游地为游客提供了积极情绪的情感体验,但是消极情绪的情感体验在部分方面有所体现,游客对景观、娱乐活动、旅游交通和旅游购物等体验的满意度较高,对环境、餐饮和住宿等体验存在不满情绪.     

国内旅游者消费行为的频次分异特征研究——以江苏省为例

旅游者消费过程可以区分为旅游前、旅游中和旅游后三大阶段,旅游者三大阶段的消费特征既反映了旅游接待地市场需求特点,又是旅游地进行开发建设、旅游地营销的重要依据.以江苏国内旅游者为例,分析了国内旅游者在旅游前、旅游中和旅游后三大阶段中的旅游动机、信息获取途径、旅游产品、出游方式、旅游项目偏好及购物偏好等方面的行为出游频次分异特征.     

旅游者重游决策影响因素的实证研究

为调查地震后旅游者对四川众多旅游目的地的感知形象、是否愿意重游四川等问题,通过实证分析,探索国内旅游者重游四川决策的影响因素.研究发现,旅游目的地资源质量、旅游目的地忠诚和总体满意对旅游者的重游决策具有显著影响.同时,针对不同的重游决策影响因素,将旅游者分为"满怀期待型"和"无所谓型",并总结了各自对重游影响因素的关注程度.最后就该研究的局限性和研究启示进行了阐述.     

基于供需对比的旅游目的地涉外形象建构特征及提升策略——以安徽省黄山市为例

旅游目的地形象对旅游者出游行为决策具有重要作用,互联网日益成为目的地形象宣传的重要途径.以安徽省黄山市为例,在对旅游目的地供给方的英文网站和海外游客的博客游记进行内容分析的基础上,分析并对比了涉外旅游的投射形象和感知形象.发现黄山市涉外旅游形象侧重于认知形象的构建,忽视了对情感形象的构建,供需双方在认知形象内部也存在明显差异.为此,建议我国类似的旅游目的地应从迎合海外游客的旅游偏好,实现文化旅游的再生产,重视情感形象的构建以及加强供给侧改革等方面出发,对涉外旅游形象建构进行提升.     

大理古城旅游酒吧文化感知实证研究

通过对大理古城旅游酒吧文化感知的实证研究，表明：游客对大理古城旅游酒吧的“精神体验文化感知”和“交往文化感知”具有很高的认同度，其更好地满足了游客体验休闲放松、交往文化的需要；“很有异国情调”、“可了解目的地风俗”认同度一般，说明酒吧很少具有本地风格与特色文化；绝大多数游客对于旅游酒吧是“寻求精神刺激的地方”及对“一夜情”的认同度都很低。     

从与港澳的互补关系谈珠江三角洲的旅游特色与旅游开发

本文从回顾珠江三角洲的旅游发展和立足于与香港、澳门间旅游资源、旅游空间和旅游市场的相互补充关系,论述其旅游开发特色和旅游活动的结构层次,旨在树立珠江三角洲地区的旅游形象,与港澳之间形成一个相得而益彰的旅游整体,成为东亚国际旅游区的重要组成部分。     

拉萨市国内游客特征研究

对游客特征进行深入研究,能为旅游目的地的可持续发展起到促进作用.本文在调查问卷的基础上,分析了拉萨市国内游客特征,得到以下结果：1)来源广泛,性别平衡,以青壮年和中等收入为主;2)偏好拉萨市独特的人文和自然景观,主要选择经济型交通方式,自助游占据较大比例,中等水平的旅游消费;3)游客的人口学特征会直接影响其旅游行为特征.     

世界遗产地居民对旅游节庆的感知与态度研究——以泰安市泰山国际登山节为例

举办各类节庆活动已成为遗产地树立形象、吸引旅游者的重要措施。而节庆活动只有唤起居民注意、得到居民支持和满足居民的需要才可能散发出真正吸引游客的独特性，挖掘出丰富的内容，保证节庆的成功举办和可持续发展。本文通过问卷调查和个别访谈的方法就居民对泰山国际登山节的感知和态度进行研究，并对如何提高旅游节庆的举办质量提出建议。     

旅游环境下巫蛊文化的变异——以湘西凤凰山江苗族旅游开发为例

信巫蛊、敬鬼神,是湘西凤凰山江这个旅游地区的显著民族文化特征。居住在这里的苗族曾经由于它的封闭性,以及对人际关系规范与和谐的追求,对巫蛊有一套独特的解释系统。时下该地区旅游兴盛,为了增加这一地区的神秘色彩和少数民族文化特色,该地的巫蛊文化得到了有意识的再造与渲染。在这个过程当中,民族内部当地旅游自主开发者和民族传统文化守护者之间出现了思想分歧和冲突,由此,巫蛊文化在民族使用者和旅游者面前呈现出两种不同的风格。