试论CRM在电信大客户营销服务中的应用

以电信大客户营销服务工作的实践为出发点，阐述了市场营销需要与信息系统即数据仓库技术相结合的营销管理理论。提出了应用CRM方案，实现销售及服务流程自动化，改进大客户同销售部门、服务部门之间的交互，以提高客户满意度和忠诚度。     

移动IP的分层管理及在CDMA中的实现技术

介绍了移动IP技术 ,指出了传统移动IP技术在无线通信网中的不足 ,接着论述了分层管理的思想。通过对移动IP扩展协议HAWAII的分析 ,最后提出了把HAWAII用于CDMA中进行分层管理的架构     

基于储能系统的有源配网能量分层管理研究

文中详述了储能系统在配网中的功能和应用场景,包括最优潮流调流、不间断电源、区域能量管理等,并且,文中提出了一种储能系统能量分层管理控制方法,以统一实现上述不同时间初度下的管理功能。储能系统包括第一、第二两层控制层级,且分别为长时间尺度、短时间控制方式。最后,通过MATLAB/SIMULINK仿真系统有效验证了所提分层控制方法的可行性。     

对大客户精品传输网建设和维护管理的思考

本文介绍了大客户精品传输网建设情况及维护要求,然后重点提出为保障大客户业务运行的维护管理规划,并结合客户服务标准,提出了技术要求及部署的具体建议。     

TD-SCDMA无线网络分层建设方案

在对TD-SCDMA与GSM、WCDMA网络覆盖能力进行对比的基础上,提出了TD-SCDMA无线网络分层结构,分析了分层网建设的要点和各层的功能特性及定位;提出了分层组网无线资源管理算法;通过对网络架构的对比分析,说明了TD-SCDMA分层网络架构的优势     

大客户管理系统LCMS

１概述要留住您的客户 ,尤其是大客户（ＬＣ） ,必须提供更好的服务。客户关系管理是改善企业与用户关系的有效手段。实施客户关系管理解决方案 ,不仅需要采用各种不同的软硬件平台 ,还要进行大量的定制工作。客户关系管理（ＣＲＭ）是当今的热门话题 ,其意义在于为企业的将来带来更大投资汇报（Ｒｅｔｕｒｎ Ｏｎ Ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ ,ＲＯＩ）。积极地追踪、加强和管理客户关系的活动被看作是企业为获取更大利益而提高竞争优势的机制。高阳圣思园大客户管理系统（ＨＩＳＳＲ -ＬＣＭＳ２０００）正是针对企业对大客户的管理应运而生的。…     

计算机软件开发中的分层技术探讨

随着现代社会科学技术的飞速发展,计算机软件开发这一行业在我国越来越受到重视,其水平一直在稳步提升。以往所使用的计算机二层的结构模式在近几年已经无法满足大众用户的需求,所以,对于计算机软件开发这项技术,我们还需要不断地去探讨和完善,使其服务方式更加舒心。利用好计算机软件中的分层技术对其实现分层是有着很重要的意义,而且可以完善计算机的相关功能,满足目前社会所内定的需求。文章对计算机软件开发中的分层技术进行探讨,我们应该对其进行推广和使用,让我们国家的这项技术得到良好的发展环境。     

本地传输SDH网络的规划管理

结合深圳移动本地传输网情况,分析网络拓扑分层管理及分区域管理的特点,探讨了优化网络结构管理的合理方案。     

邮政客户关系管理(CRM)的研究与实践

建立专业化的市场营销体系是邮政行业未来发展面临的实际问题之一，为此进行客户关系管理(CRM)方面的规划与系统实施成为邮政行业转换市场经营机制，建立健全营销体制不可缺少的环节之一，即如何借助客户关系管理促使邮政从被动的提供服务变为主动的迎合客户市场的变化，从以自身业务运营为中心发展为以客户为中心。分析了在邮政行业未来发展中做到上述转变所面临的问题，提出了邮政行业客户关系管理建设的实践方法，并从信息技术和管理规范角度为此提供了借鉴。     

数字电视版权管理体系结构研究

通过对数字版权管理(Digital Rights Management,DRM)系统参考模型、密钥管理体系的研究分析,总结出数字电视版权管理的分层体系结构,将数字版权管理系统前端和终端各分为6层:应用层、会话层、权利描述层、权利实施层、底层资源层和硬件层,并对每一层进行了分析;通过建立抽象的数字电视版权管理分层模型,分析分层模型的各层及层间交互协议,找到实现DRM系统互操作的途经;不同层次的标准化将实现不同程度上的互操作.