反馈：店长交流 经验太重要

“店长之家”栏目编辑： 您好! 看了第11期“店长之家”栏目里《我们这样走过2012》的这篇文章后，我感触良多。     

求助

<正>我是一名普通的眼镜店员,几天前,领导找我谈话,希望我能协助店长做一些管理工作,想让我成为一名店长助理。我平时非常喜欢看你们的杂志,特别是《店长之家》这个栏目,我的目标也是希望以后能成为一名店长。因此,我想问一下贵刊,对于店长助理这份工作的职责和具体的工作方面,有没有相关的具体介绍?我想学习、了解一下。重庆市北碚区精明眼镜店张远达     

技术型店长:专业与管理两不误——一代眼镜店长专访

<正>"专业性与优质服务并重,这是我管理店铺的宗旨。"正是凭借着这样的理念,本次三井化学店长之家栏目的主角张慧店长,才带领着一代眼镜美罗城店在竞争激烈的零售市场,取得了骄人的成绩。初识店长8月初的上海,正是骄阳似火的时节,逃离炎热的侵袭,躲入徐家汇美罗城商厦的丝丝凉意内,本刊记者与三井化学(中国)管理有限公司销售经理靳涛来到了本次店长之家栏目专访的目的地。步入美罗城商场一楼大门,抬头即可看见四五家眼镜零售店,细细打量,都是装潢精致、设计脱俗的精品店铺,在这样的环境下经营     

如何完善眼镜店采购制度？

开封李女士：我是一家眼镜店的验光师，前不久老板提拔我为店长，并把整个店内的大小事务都交给了我管，特别交代本店的采购制度比较混乱，希望我能重新制定一份眼镜店采购制度，由于对这个领域还不熟悉，希望得到《店长之家》栏目的帮助，助我将采购制度改革完善。     

别拿店长不当干部——对专卖店店长岗位职责和考核的意见及建议

常常有代理商给笔者抱怨,销售渠道建设中建专卖店最难,专卖店建设中店长的培养最难。随着家电专卖店的发展,尤其是在三四级市场中,其在家电销售渠道体系中占有越来越重要的位置。俗话说,"麻雀虽小,但五脏俱全",专卖店的店长官职虽小,但好歹也是一个微型组织的领导,可千万别拿店长不当干部,这小小的一方店长对于专卖店来说是最重要的岗位,因为在这方销售区域中,店长将是该区域的最高决策者,其所率的团队的销售能力将直接决定该区域的市场占有率和单店的业绩。有了一个好店长,那么就能对家电专卖店有更好的指导和管理,那么如何建立对一个店长的考核呢?     

店长的成长进阶规划

在接到店长任命书的时候,我们都应该明白这是一种责任的开始.但你又是否能明确店长一职是职业生涯的哪一步、你打算在这一阶段用多长时间的达到什么目标?接下来,店长叉该如何进晋,达到自己职场人生的新高度?要实现人生的不断进取,既要在店长岗位上做到尽心尽职,叉要保持进取之心,规划自己的店长之路. 当被任命为店长时,不妨对自己进行一个客观、全面的优势、劣势、机会、挑战分析,即SWOT分析,为接下来的工作理清思路自己的优势是在于组织管理能力,还是商品经营能力?自身的"短板"是什么?自己负责的门店面临哪些机会与挑战?     

店长秀——做好自己 带好团队

<正>莎士比亚在《皆大欢喜》中有一句名言:"全世界是一个舞台,在这舞台上不分男女,每个人都只是个演员,每个人都有出场,也有退场,而且每个人在其生涯都会扮演各种不同的角色。"一间眼镜店虽然不大,但五脏俱全,店长如何扮演好角色呢?我觉得作为店长要首先就是要以饱满的精神做好自己,以必胜的意志带好团队。     

员工管理，奖励有效还是惩罚有效？

正栏目编辑:您好!作为杂志多年的读者,我从进入门店起一直很喜欢"店长之家"这个栏目,通过杂志学到了不少知识,受益匪浅。在成为店长之后,在门店的管理中发现了一个困扰:我所在的门店有6名员工,平均年龄不超过25岁,最年轻的一位实习店员还不到20岁。门店规定在每天正式上班前,提早10分钟开一个例行的晨会。之前门店并没有把晨会的时间计入迟到,都是靠大家自觉,不知从何时起,几乎每天都有人在晨会时迟到,极大地影响了晨会的效果。由于之前门店从来没有把开晨会的时间计入考勤,     

店长之家

为了切实帮助店长解决在日常管理中遇到的问题与困惑,从2010年开始,每期《店长之家》将从店长之家QQ群(群号:2165830)的群邮件中,挑选出1个由群友提出的具有普遍意义和针对性的问题,并邀请行业专业人士进行解答,相信内容将更具指导意义和可操作性。     

当有员工跳槽时……

在广大读者的支持下,店长之家QQ群(QQ群号:2165830)已成为不少中小型眼镜店店长交流从业经验与心得的精神家园。由于该群人数已达上限,为了满足更多请求加入的新群友,特开设店长之家QQ二群(QQ群号:95643232),希望店长朋友们加入此群,一起分享工作中的快乐,一起排除工作中的困惑。本栏目也将定期从中撷取精彩内容刊登,以供更多的眼镜店店长参考学习。     

铁腕店长的自我打造

每一个店员都期望能向店长岗位晋升,而每一个店长都梦想去做大店店长,拥有更多的权威和更好的待遇。铁腕店长的打造除了企业提供的匹配式培训之外,更需要自己在每天的工作中感悟、领会,取得进步。管理大气有一位性格温和但要求很高的小店店长,在她的领导下,门店日常事务虽然也算有条不紊,但每月评比都处在中游水平,这让她很不甘,同时她个人也觉得很累。"店员们总有很多事情做得不够理想,我都得亲力亲为地去补救,每天忙得不可开交,店员们都叫我‘消防员’。"该店长属于典型的"事必躬亲"型,虽然责任心很强,但过度     

店长岗位变化的应对之道

编者的话:自从第3期栏目刊登了《店长的成长进阶规划》一文后,引发了不少店长朋友的热议,他们纷纷发来邮件向小编述说了自己的感想——有人说,自己在刚晋升成为店长的时候还挺兴奋,可是时间一久,就没啥感觉。每天在店里大小事情一揽到底,工作激情正在渐渐消褪,面对今后的职场之路,心里不由有几分迷茫,不知道今后还将如何自我成长。也有人说,在眼镜连锁企业里,店长是要服从公司的总体安排,如果开了新店需要支援或者是公司的总体布局调整时,都有可能被派到别的店去,这样的工作调动难免会带来一些心态失衡。为此,本栏目就店长应当如何适应工作岗位的调动安排与读者共享下文,希望店长们都能在今后的工作岗位变化中游刃余,最大限度地发挥自己的聪明才干。     

店长的前途是什么？

在以往的栏目里,我们谈论了很多关于店长如何配合老板管理好员工的问题．例如帮助员工树立良好心态积极工作、培养员工执行力致力促销等等,大家的关注点一直在老板和销售额上,却忽视了作为店长的自己的价值所在。     

好店长与坏店长的差距

<正>进入淡季,很多店长开始放松起来。有些人甚至想"反正现在产品不好卖,业绩提不上去也不能怪我,能偷懒就偷懒。"俗话说,冰冻三尺非一日之寒,老板不是傻子,凭什么别人能加薪、升职,你不能?看看你跟优秀的店长差距在哪?1.刚入职时普通店长看重工资的高低,在一无所长的前提下,没有想过学习丰富的工作经验和职业技能。     

编读往来

正我从事验光工作已有10多年了,是贵刊的忠实读者,特别喜欢《验光师之家》栏目。作为眼镜零售行业的专业性人才,我们对行业的建设和发展也有许多自己的意见和建议,不知可否在《验光师之家》开辟一个小版块,展示验光师的风采与才能,让我们也发表一下对行业的看法。不知这个建议是否可行?     

如何“引入”一位外行业人选担任管理岗

<正>往期文章中,我们分享了老板如何通过"忍"给店长腾出一个合适的成长空间,如何通过放权让店长承担足够的责任、激发充沛的工作热情。但这里面也有一个悖论,就是如果因为忍耐,真的忍出公司的大问题,该如何收场?权是放了,但是事儿也出了,最终还是老板来买单,或许还会得罪老客户、影响品牌形象,那么面对这种两难     

营运日报写给谁看？

正大部分眼镜零售企业都要求店长每日填写《营业日报表》,格式可谓花样繁多,但核心内容都是对当天的营业数据进行统计和分析。从管理角度来看,这种措施似乎很有必要。然而,现在的日报表越来越成为门店的"鸡肋":一方面由于普遍采用进销存管理软件,销售统计工作不再需要手工完成;另一方面,即使店长填写了日报表,企业营运管理人员也未必会把报表当回事,更不会一一回复。于是,有些企业干脆叫停了日报表填写工作。那么,眼镜店的日报表到底有没有用?日报究竟是写给谁看的?     

售中管理 重在灵活

店长终端管理经验谈(之二)在零售店中,销售分为三大阶段,即售前、售中和售后。应该说这三大阶段各有不同的特点,管理的重点也各有侧重。把握住每一过程中的变化规律,对于提升一个店面的管理,创造出好的业绩十分重要。作为站在销售一线的店长,怎样看待各个过程中的管理?有哪些可以借鉴的经验?上期我们谈了售前管理,本刊我们继续请来北京苏宁四季青店的店长刘祥谈谈售中管理的看法。     

微调查——2012,店长们的“薪情”好吗?

从过去两三年全国眼镜店长的平均薪资调查来看,有近一半的店长对于薪资收入表示有轻度不满。2012年即将走过,回看过去的这一年,各地的店长朋友们除了心情的变化之外,自我感觉这一年的"薪情"如何呢?除了实际的收入之外,店长们更期盼可以得到公司的别的什么待遇和福利吗?为此,本栏目特开展了以下问卷调查,希望各地的店长朋友们能够配合小编,回答问卷。同时,新的一年即将到来,本栏目编辑也祝全国的店长朋友们在新年能有更好的"薪情"!     

2007年我最难忘的一件事

在众多热情读者的强烈要求下。中国眼镜科技杂志社《店长之家》QQ群正式成立啦!数十位热心店长成为了网络店长之家的首批入住成员。没想到他们刚一认识。就成了无话不说的知心朋友。尽管相隔遥远。在网络搭建的虚拟世界里。他们却如此亲密。真实地交换着同为眼镜店店长的从业心得与经历，倾诉着在2007年中最难忘的事。互相鼓励．支持。释放着对共同事业的美好祝愿。