调整物业服务费打好四张工作牌

近两年来,通货膨胀压力加大,物价飞涨,加上《劳动合同法》等新规的出台,导致劳动密集型的物业管理企业各项成本开支急剧攀升,使被定位于"微利"行业的物业服务企业经营难以为继,招工困难,员工流动性极大,威胁着物业管理企业的生存,制约了物业管理行业的发展.为缓解物业成本开支刚性增长对物业管理企业所造成的冲击,物业服务企业纷纷向小区业主提出适当提升物业服务费的要求,适时适度提升物业服务费被推上了前台. 近日,笔者所在物业管理公司通过采取业主意见征询的方式(视同于召开业主大会进行意见表决),在所属的4个物业管理小区内成功地促成物业服务费用调整的表决,为物业小区服务的良性循环提供了资金保障.     

论物业管理企业的成本控制及经营理念创新

随着我国物业管理企业数量的增长和物业管理覆盖率的提高,逐渐在我国孕育出一个崭新的行业——物业管理行业。笔者结合长期从事物业管理工作经验,认为"物业经营"将是物业管理服务企业发展的第四阶段,物业经营将成为物业管理服务企业生存和发展的必然选择。     

深圳“第一”

"第一家物业服务公司" 1981年,乘着改革开放的春风,深圳、广州等地兴起了物业管理行业,涌现出第一批物业管理探路者,深圳市物业管理公司成为业内第一家专业物业服务企业. "第一个物业管理项目" 深圳物业管理公司所管理的东湖丽苑成为我国第一个引进物业管理公司的小区项目.该项目系我国第一批商品房项目之一,业主中不乏香港、海外等业主.东湖丽苑被称为"深圳物业管理第一村",铭记在了物业管理行业发展史上. "第一家业委会" 1991年12月,我国第一家业主委员会——深圳天景花园业主委员会成立.     

让更多的老百姓享有阳光物业服务——解读长城物业“阳光物业服务模式”

物业纠纷一直是牵动社会神经的很重要的一个方面。面对社会对物业管理行业及物业纠纷的日益深入关注,深圳市长城物业管理股份有限公司率先提出了"阳光物业服务模式",并通过所在的服务小区——长城一花园的五年成功实践,诠释了长城物业"顾客满意经营"理念的深刻内涵,构建起"阳光运作、业主自治和专业服务"三者相结合的和谐物业关系。     

财信汇生活：打造新型科技生态系统

正智慧物业市场体量巨大,蕴含无限空间,如何整合技术、解决物业管理行业发展痛点、满足多方需求,成为物业服务企业所面临的难题。当前,智慧物业领域正在迎来新一轮的变革,智慧物业发展模式易于复制,物业管理行业上下游产业链已经形成,整合来自政府、企业、机构和媒体等各方资源,深度挖掘智慧物业领域蕴含的价值将成为关键。因此,对于物业服务企业而言,构建适合自身的发展模式才是王道。     

物业费如何定价才合理

随着发改委一项新政颁行,物业管理行业被“吹皱一池春水”.非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格的放开,是否意味着物业费可以‘任性’涨价?答案当然是否定的.发改委有关负责人表示,此举意味着小区业主大会、业委会将有更大空间比价比质,选择“价廉物美”的物业企业提供服务.那么,小区物业费如何定价才合理呢?这就不得不说到物业服务成本的构成要素,以及核算物业成本的具体步骤.     

“管理”到“服务”的实质

<正>物业管理究竟应该叫"管理"还是"服务",行业内的争论一直没停止过。直至2007年10月1日《物权法》的出台,物业服务企业开始法定改名,"物业管理企业"统一更名为"物业服务企业"。名字本身并不重要,重要的是理解好各自名称后面所代表的意义、两者相互关系,以及如何操作和应对更有利于企业和行业的发展。从"物业管理"到"物业服务",主体统一"物业管理企业"更名为"物业服务企业"对企业究竟有那些影响呢?首先要搞清楚"物业"、"管     

“万马齐喑”中彰显服务价值

<正>面对服务对象要求越来越高的现状,做好服务产品才是硬道理。一年来,有生存和发展的巨大压力,也有由衷的喜悦——国家和主管部门高层开始重视物业管理成本刚性上涨导致的行业困境,对管理费调价路径问题进行研究。遭遇"万马齐喑"的一年2012年,物业管理成本继续上涨,物业服务企业经营更加困难,由于调价须经"三分之二以上业主同意"的规定,真正实现调价的物业寥若晨星,物业服务企业出现经营"万马齐     

用心沟通 和谐调价

<正>非保障性住房物业服务价格不再实行政府指导价而由市场主体自主协商定价的政策,为物业管理行业建立质价相符的物业费定价机制奠定了基础。许多物业服务企业纷纷在酝酿自己的物业费调价计划,但笔者以为物业费调价必须依法依规,和谐运行。笔者所在的山东国华物业管理有限公司(以下简称"国华物业")几年来根据物业服务成本的上涨情况在泰安国华经典小区先后两次调价,且每次都实现了和谐进行。国华经典小区的物业费调价概况     

用心沟通和谐调价

非保障性住房物业服务价格不再实行政府指导价而由市场主体自主协商定价的政策,为物业管理行业建立质价相符的物业费定价机制奠定了基础.许多物业服务企业纷纷在酝酿自己的物业费调价计划,但笔者以为物业费调价必须依法依规,和谐运行.笔者所在的山东国华物业管理有限公司(以下简称“国华物业”)几年来根据物业服务成本的上涨情况在泰安国华经典小区先后两次调价,且每次都实现了和谐进行.     

物业4.0到底是个啥?问问雅管家

正多年以来,涉及物业管理行业的负面报道频频出现在公众视野,广大业主对物业服务企业积压的不满无数次将物业服务企业推向风口浪尖。而不断上涨的企业成本和难以上调的物业管理费形成的价格失衡更是让诸多物业服务企业难以为继。什么样的理念和路径才可破解?近日,雅管家生活服务集团发布的物业4.0引发了行业关注。雅生活认为:物业管理行业仍是社会关注度比较高的行业,物业服务企业仍然大有可为,值得有识之士坚持深耕于此,     

首都机场物业:代言机场物业标杆

北京首都国际机场是"中国第一国门",首都机场物业服务在这里的一言一行都向全世界宾客展示着"中国物业服务"专业服务的魅力.如今的北京首都机场物业管理有限公司(以下简称首都机场物业公司)是一家定位准确、专业素质较高的大型综合性物业服务企业,作为行业百强企业以及唯一一家机场类物业管理企业,它的管理水准以及某些领域的专项服务能力已经成为机场服务的标准和代言.     

圆桌智汇:资本与上市,风口的物业服务企业

"物业服务企业将面临行业洗牌。""物业服务企业将开始形成大吃小、快吃慢的局面。""平台型物业企业将通过高科技、商业模式创新、管理方式创新等手段,抢夺市场资源,架空传统型物业服务企业,剥夺传统型物业企业最后的利润空间。"......从2014年彩生活敲响上市的第一钟,到资本运作在物业管理行业血雨腥风的2015年,再到物业企业纷纷挂牌上市、融资活动风风火火、并购如火如荼的2016年,诸多这类的言论不绝于耳。资本市场将物业管理行业吹到了风口处,舆论因此而起。正如一千个人眼里有一千个哈姆雷特,其实,在不同的物业管理人眼里,对资本市场与物业管理的关系也有不同的看法。事实上,事物总是在发展中变化。辩证地看待资本市场与物业管理的关系,或许更有助于物业管理行业的发展。于此,本刊精选了一些业内观点,它们有的出自协会领导,有的出自上市企业老总,有的出自未上市企业的负责人。听听他们的观点,资本市场与物业管理行业相交的魅力或许更增一筹。     

如何通过开源节流为企业降本增效

<正>物业管理行业整体上一直被认为是经济规模较小、劳动力密集的行业,长期处于微利状态,加上人员薪酬、服务采购等刚性成本持续上涨,物业管理费主营收入和成本支出之间挤压日益明显,是受人口红利消失影响较大的行业之一。随着政府对于物业管理费价格管制的放开,物业服务企业对开源节流从以往"被动消化"到"主动策划",对外实施物业管理收费标准上调的谈判,对     

打铁还需自身硬——深圳福园小区上调物业费始末

<正>众所周知,在生存压力面前,各物业服务企业都在探索各自的途径和方式进行突围与自救。笔者所在的深圳市南油物业管理有限公司(以下简称南油物业)同样面临运营成本上涨的巨大压力,但公司以积极的态度应对,积极开源节流,并自2008年起,先后成功上调了南油物业生活区、百富大厦、海晖大厦、荔雅居、福园小区的物业管理费。上调物业管理费,是保障小区管理运转正常,化解成本上涨给企业带来的危机,使企业可持续发展的最直接、最见效的方式之一。在此,笔者简要介绍南油物业管理的福园小区上调管理费的过程,供同仁借鉴点评。     

吉林市瀚星物业管理有限公司

吉林市瀚星物业管理有限公司,是一家专业从事物业管理的大型服务企业。公司隶属于吉林瀚星集团,是瀚星集团下属全资子公司。公司现有员工326人,公司成立之初就严格执行ISO9001质量管理体系进行标准化管理。多年来,我公司和所服务的小区获得诸多荣誉。我公司服务的紫光绅苑小区获得"全国物业管理示范住宅小区"的称号;紫光秀苑小区获得了"吉林省物业管理示范住宅小区"的称号;紫光花园、紫光名苑小区获得了"吉林省物业管理优秀住宅小区"的称号。紫光绅苑小区还被评为"吉林市物业行业优秀物业管理项     

峰谷分时电价引导商业物业良性节能——山东容许“尖锋时刻”电价最大上浮70%

<正>2008年6月份,山东省针对工商业用电出台新的峰谷分时电价政策(以下简称"新政策"),主要内容包括调整峰谷时段和峰谷电价浮动比例,并试行尖峰电价政策,容许"尖峰时段"电价最大上浮至70%。"新政策"在商业物业服务企业中引起了热烈讨论。"新政策"实施效果如何?记者就相关问题采访了青岛天欣物业管理有限公司总经理王国清先生。     

用服务品质迎未来

<正>高档住宅和公寓因客户群体广泛,需求差异大,给物业服务提出了更高层次的要求。2012年,"北京市物业管理五星级示范项目"、"北京市花园式小区"、"LEED认证"、"BOMA认证"、"朝阳区优秀物业服务企业"、"朝阳区A级物业服务企业"、"金钥匙10周年卓越服务企业",北京中远酒店物业管理有限公司(以下简称中远酒店物业)旗下的众多管理项目以一系列的荣誉,诠释了对高端物业管理     

峰谷分时电价引导商业物业良性节能——山东容许“尖锋时刻”电价最大上浮70%

<正>2008年6月份,山东省针对工商业用电出台新的峰谷分时电价政策(以下简称"新政策"),主要内容包括调整峰谷时段和峰谷电价浮动比例,并试行尖峰电价政策,容许"尖峰时段"电价最大上浮至70%。"新政策"在商业物业服务企业中引起了热烈讨论。"新政策"实施效果如何?记者就相关问题采访了青岛天欣物业管理有限公司总经理王国清先生。     

信息技术助服务升级——来自“运用移动信息技术,实现高效、低成本的管理研讨会”的声音

炎热的天气未阻挡参会代表的热情.6月18日,"运用移动信息技术,实现高效、低成本的管理——2013物业企业经理人(深圳)研讨会"在深圳如期召开.来自企业界、技术行业的相关代表共计80余人参加了会议. 近年来行业生态环境发生了两个显著的变化,一是生产要素成本快速上涨,行业生存日趋艰难;二是现代科技快速发展,传统商业逻辑正在被颠覆.企业主动升级转型,实现传统物业服务向现代物业服务的转变,是行业应对生态环境变化的必然出路! 升级是解决"节流"的问题,转型是解决"开源"的问题.现代信息技术的应用技术的普及对物业服务企业的发展既带来了机遇又带来了挑战. 会议首先由深圳市物业管理协会会长李加林致辞,随后,深圳市住房和建设局物业监管处调研员刘政结合会议主题,介绍了深圳市标准化工作的推进情况和智慧社区建设的情况.