顾客体验对体育用品品牌资产的影响研究

在文献回顾的基础上,验证了Brakus的顾客体验量表和Yoo&Donthu的品牌资产量表在中国体育用品行业的适用性,并检验了顾客体验对体育用品品牌资产的影响作用。结果表明,在体育用品领域,顾客体验各维度对体育用品品牌资产各维度的影响作用具有差异性。情感体验与感官体验对品牌资产各维度均有显著的正向影响;行为体验仅对感知质量有显著的影响;智力体验对体育用品品牌资产各维度的影响均不显著。这为体育用品企业的体验营销和管理人员提供了参考依据。     

虚拟品牌社群互动对品牌忠诚的影响研究——以小米为例

随着移动互联网时代的到来,越来越多的企业发现品牌社群在消费者市场上的巨大作用.大量的实践和研究表明:品牌社群在顾客关系管理、口碑营销、培养顾客品牌忠诚等方面产生很大的影响.因此,提升消费者的品牌忠诚,进而影响其对品牌的购买态度和购买行为是企业建立品牌社群的目的和意义所在.对虚拟品牌社群互动内容进行分析,主要是对小米社区的互动过程以及关系进行分析.通过分析,有助于企业更加深刻地理解虚拟品牌社群的互动过程和作用,也有助于企业吸引和维持忠诚顾客,从而提高消费者对于品牌的忠诚.     

从市场竞争看顾客品牌忠诚度的培养策略

品牌忠诚度分为情感忠诚和行为忠诚两个部分.根据不同厂商所处市场的竞争程度不同,提出培养顾客品牌忠诚度的不同侧重方向,指出了处于不同市场竞争程度的厂商的品牌忠诚度培养策略.     

老字号品牌顾客忠诚影响因素模型构建

基于先行文献,构建了一个老字号品牌顾客忠诚影响因素的理论模型,将产品质量、服务质量、文化和顾客满意作为影响老字号品牌顾客忠诚的变量,同时对该模型及各变量间的关系进行了实证研究。结果表明,服务质量、文化和顾客满意都对老字号品牌的顾客忠诚有直接显著影响;产品质量对老字号的顾客忠诚无直接显著影响,但对顾客满意有直接显著影响。     

顾客感知价值与品牌忠诚的关系研究综述

文章首先对“顾客感知价值”含义和“品牌忠诚”界定的相关研究进行了简单的回顾和分析,而后从“顾客感知价值”对“品牌忠诚”的两种不同影响方式以及影响顾客感知价值进而影响品牌忠诚的主要驱动因素几个方面对顾客感知价值与品牌忠诚的关系进行了梳理,以期为今后的相关研究提供参考。     

旅游目的地品牌体验对游客忠诚度的作用机制研究

以"都江堰"为旅游目的地测试品牌,基于偏最小二乘法结构方程模型(PLS-SEM),探讨旅游目的地品牌体验不同维度对游客忠诚度的影响及作用机制.将旅游目的地品牌体验划分为感官体验、情感体验、行为体验和知识体验4维度,并构建了"旅游目的地品牌体验-游客满意度-游客忠诚度"的概念模型.实证研究结果显示,旅游目的地品牌体验4个维度对游客忠诚度都有显著正向影响,但旅游目的地品牌体验不同维度对游客忠诚度的作用机制差异较大.具体而言,知识体验是驱动游客忠诚度最重要的维度;游客满意度对感官体验与游客忠诚度的关系具有部分中介作用;游客满意度对情感体验与游客忠诚度的关系无中介作用;游客满意度对行为体验与游客忠诚度的关系起着部分中介作用;游客满意度对知识体验与游客忠诚度的关系无中介作用.     

后疫情时代政府购买健身服务环境质量、顾客心理承诺与忠诚行为结构模型构建

根据文献研究和专家访谈法,提出心理承诺的三维结构和环境质量的测量条目,构建一个以环境质量为前导变量,顾客心理承诺为中介变量,忠诚行为为结果变量的结构方程模型.依据问卷调查和结构方程模型方法,探索环境质量和顾客心理承诺对忠诚行为的影响机制.结果表明,环境质量对忠诚行为既有直接影响,又分别以情感承诺和规范承诺为中介有间接影响;环境质量对持续承诺有显著的正向影响,但不以此为中介,对忠诚行为有间接影响.根据上述影响机制,提出后疫情期间政府购买健身场馆服务的防控策略.     

藏医药企业品牌形象对消费者品牌忠诚的影响研究——兼论藏医药企业品牌形象提升策略

藏医药是西藏地区的特色产业之一,为了保证其在激烈的市场竞争中保持长期的竞争力,其品牌形象必须获得渠道代理商、医生以及普通消费者的认同。文章通过构建品牌忠诚模型研究发现,对藏医药企业良好的品牌认知有利于提升销售人员、医生以及消费者对藏医药产品的认知忠诚与情感忠诚,并依据分析结论提出了提升藏医药企业品牌形象的对策。     

汽车后市场顾客忠诚度形成机制研究

基于消费者视角研究汽车后市场顾客忠诚度,将顾客忠诚分为态度忠诚和行为忠诚,分别建立结构方程模型,对两者进行单独研究。以企业形象、转换成本及顾客满意度为一阶潜因变量,服务品质为二阶潜因变量,研究不同潜因变量对顾客忠诚度的影响程度,并比较相同的潜因变量对态度忠诚与行为忠诚的影响是否具有显著差异。研究结果显示:态度忠诚模型与行为忠诚模型均有不错的拟合度,但相比之下,行为忠诚模型的拟合效果更佳;企业形象、服务质量与满意度对态度忠诚的影响大于对行为忠诚的影响,转换成本对行为忠诚的影响大于对态度忠诚的影响,但影响效果并未达到显著差异。     

太阳能热水器品牌认知与消费行为研究

品牌认知是品牌资产的重要组成部分,越来越多的企业家认识到了品牌认知对产品销售的重要性。当今时代消费群体在消费中呈现出较强的冲动性,而且品牌日渐增多,产品差别越来越小,同时也体现出对品牌忠诚消费行为。对于消费者而言,品牌忠诚是影响他们消费偏好和选择的重要因素。本文通过问卷调查的方法,运用调查数据进行分析,探讨消费者对德州太阳能热水器的品牌认知及其对品牌忠诚和消费者行为的影响机制,即追寻顾客的品牌认知是如何影响消费者行为的。     

学校品牌摭拾

品牌不仅是传播学、经营学概念,而且属于美学范畴。它是消费者与产品之间的物质体验和精神体验的总和,是一种社会意识,群体感觉,公众印象,情感认同。知名度、美誉度、忠诚度是品牌形成的必要条件。品牌是众口一词、约定俗成的,它不具备一般事物的物理属性。学校的"产品"不是学生,而是教育服务。品牌学校向社会提供的是优质的教育服务。     

互联网背景下在线评论质量与网站形象的影响研究

基于精细加工可能性模型,提出在线评论质量与网站形象通过不同路径影响消费者对网站的信任,继而影响其购买意愿。通过问卷调查,采用结构方程模型进行数据分析,验证了高质量的在线评论与良好网站形象的价值,以期为互联网背景下的企业经营提供相应的理论指导与实践建议。     

品牌意识与品牌建设

品牌意识是人们对品牌或有关品牌现象的观点和态度的总称,其构成要素或表现形态具有多层次性,有观念层面的品牌意识、价值层面的品牌意识、主体层面的品牌意识。品牌建设不仅是企业要关注的问题,而且全社会都应予以高度重视。政府要积极倡导品牌意识并身体力行的进行自身品牌建设,企业则要提升品牌文化内涵,塑造品牌独特的核心价值。     

1995—2009央视标王企业品牌管理问题与对策

从1994央视黄金时段广告招标至今已有15个年头,“央视标王”在这15年中经历了浮浮沉沉,或风光或没落销声匿迹不为人知;有的企业通过央视标王让自己声名大振;有的花费了千万甚至上亿元的广告费用,却没给他们带来所期盼的利润,标王成为他们衰败的催化剂。依据1995-2009年的“标王”发展历程来探讨中国企业存在的品牌管理问题,化解品牌危机的关键还是主要提高企业的内在管理和实施品牌定位与整合营销传播,增强企业的竞争力和抵御风险的能力,最终获得消费者的认可。     

支持性氛围对顾客参与共创意愿的影响研究——基于顾客间服务共创体验的中介作用

从社群氛围的角度出发,研究影响社群成员参与价值共创意愿的前置因素。以顾客间共创的服务体验为中介变量,提出支持性社群氛围正向影响成员参与共创意愿的假设。研究结果显示,支持性社群氛围正向影响顾客参与共创意愿,顾客间服务共创体验起到部分中介作用;创新氛围对顾客参与意愿的影响最为显著。     

消费者网购时行为意向对个人信息泄露的影响研究

针对电子商务中消费者个人信息保护问题,分析了在网购过程中消费者个人信息泄露的主要因素及方式,并构建了一个消费者在网购过程中信息保护行为意向(信息重要性,网站声誉,信任)对个人信息泄露影响的研究模型,通过问卷调查的方式收集到370份有效问卷,利用结构方程模型对调查结果进行模型拟合检测以及路径分析.研究结果显示信息重要性和网站声誉对信息保护行为意向有正向影响,但信任对信息保护行为意向有负向影响,信息保护行为意向对信息泄露产生负面影响.     

内蒙古旅游网用户满意度实证研究

互联网对于旅游业发展的重要作用已毋庸置疑,这使得旅游地都积极运用旅游网站开展营销活动。内蒙古旅游网,作为当地旅游景区推广和营销的重要渠道,对内蒙古旅游业的发展具有积极的推动作用。本文以内蒙古旅游网为例,以网站体验、网站信息、电子商务、网站交互性四个维度为基础,运用实证研究方法,辅之以SPSS专业统计软件,调查并分析了网站用户满意度情况。研究结果表明,内蒙古旅游网网站在信息维度下用户满意度较高,其他三个维度用户满意度有待提高。针对网站存在的问题,提出了改进和完善的意见,以促进内蒙古旅游网网站建设,提高网站的用户满意度。     

论品牌战略与房地产市场开发

我国房地产品牌时代已真正到来.品牌战略对房地产整体水平的提高具有积极的推动作用,同时也使房地产开发企业获得更多的经济效益和社会效益。     

以品牌整合提升品牌效益的简单经济学分析

品牌整合是多元化经营企业在强调核心竞争力的背景下应运而生的一种新的品牌管理方法。本文运用经济学的分析方法,对品牌整合可以提升品牌效益的问题进行了探讨,并进一步阐述品牌整合的必要性。