福鼎市医保服务窗口启用满意度评价器

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务，长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度，掌握窗口工作人员的服务水平，福鼎市医保中心在每个服务窗口安装满意度评价器，在每次办理完业务时，参保者可以对服务进行评价。     

福鼎市医保服务窗口启用满意度评价器

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务,长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度,掌握窗口工作人员的服务水平,福鼎市医保中心在每个服务窗口安装满意度评价器,在每次办理完业务时,参保者可以对服务进行评价。评价标准有四个级     

八面来风

今年以来，针对社会保险窗口服务对象多、服务对象个体差异大、服务需求呈个性化发展等特点，衢江区人事劳动社会保障局在社会保险服务窗口办事大厅设置“向导服务员”，每天安排一名业务精湛的工作人员为“向导员”，每周安排一名分管领导为值班领导，“向导员”负责政策业务咨询、     

办事窗口莫成矛盾风口

随着“放管服”等改革深度推进,能在窗口办理的事项越来越多.群众在办事窗口享受的便利也越来越多诸如“一窗受理”“首问负责”等制度安排,对窗口办事人员的能力和责任心提出了更高要求.也让群众对窗口服务的质量有了更高期待然而,名为办事窗口,许多时候却只负责事情的受理.办理还得由窗口之后的相关部门负责,如居续环节衔接不畅、支撑不足,则窗口就容易成为矛盾的风口.     

金山法院采取有效措施擦亮民生司法窗口

金山法院以“公正司法，一心为民”主题教育活动为契机，紧紧围绕“民生司法”要求，经过多方调研论证，专门成立诉讼事务中心，擦亮民生司法窗口，为人民群众提供规范、便捷、高效的一站式服务。主要特点是“五增”：一是增设服务窗口。将对外接待窗口由2个增加至10个，提供诉讼引导、材料收转、案件查询、案件催办、约见法官、公告办理、财务收退费用、上诉移送、便民服务、     

敦化市：加快推进新农保工作

为有效促进失业人员再就业，延吉市就业服务局强化三项措施，全面做实失业人员登记和管理服务工作。 一是简化手续。规范流程，在办理《就业失业登记证》的同时进行失业登记。2009年末开始办理《就业失业登记证》，金保工程的应用为此证的办理简化了手续，规范了流程。     

卢湾：窗口群英会唱进世博园

与世博园相连的卢湾区，在世博园大舞台上唱响窗口服务的“群英会”。一批行业窗口标杆进入了世博园，集聚服务名师高手各显神通，赢得了一个又一个口碑，成为世博园中的又一种精彩。这是卢湾区作为世博大客厅窗口形象的生动展示，也是上海窗口服务走进世博的最佳实践。     

杭州市行政服务新中心正式启用 全力打造服务市民和企业的“第一窗口”

2010年10月18日，杭州市行政服务新中心在钱江新城建成启用。至此，整个“大中心”（含杭州“市民之家”、市行政服务中心、市公共资源交易中心）共进驻64个职能部门和相关单位，设置窗口311个，可办理各类事项844项，这是杭州市委、市政府服务广大市民、企业和投资者的“第一窗口”。     

北京市召开首都绿色社区、绿色家庭表彰大会

三明市行政服务中心“窗口”效能建设考评成效突出。该“中心”自今年5月正式投入运行以来，首批入驻的市发展计划委等市和梅列区两级政府部门单位49个，415个行政审批服务项目在这里进行“一站式”办理。为了使“中心”在简化行政审批手续，转变政府     

景宁县全面提升婚姻登记处服务素质

浙江省景宁县民政局婚姻登处不断强化服务意识，转变工作作风，着力推进高效服务工作，在全面提升整体素质和服务形象上下功夫。具体作法：一是在服务理念上，严格遵守办事窗口的工作制度，设身处地为前来办理婚姻登记青年考虑，及时受理群众业务，实现主动服务、情感服务、特色服务。二是在服务环境上，克服工作量大的困难，主动提供一次性告知，方便群众办理各项业务。     

新疆塔城市从四个方面提升窗口部门创建工作

1、从夯实硬件入手，加强各窗口服务大厅等基础设施建设。给前来办理业务的市民提供一个清凉舒适环境，配备了空调，还设置了饮水机、转椅、沙发、印台、墨水、老花镜等便民用具。     

吉林磐石推出便民新举措领取养老金资格认证可在网上完成

今年62岁的朝族退休老人方章浩，原是磐石市明城钢铁厂水泥厂厂长。现居住在韩国首尔。过去一提起每年一次的领取养老金资格认证的事就眉头紧锁。如今，方老人再也不用为此发愁了。10月8日上午9点，他在外甥的陪同下来到当地一家网吧。在外甥的帮助下，登陆“磐石社保在线”网，进入网站首页后，点击左下角处“远程资格认证”服务窗口，并打开视频、音频窗口等待回应。     

新时期公安机关户籍窗口服务的规范化建设探析

在公安机关"三项建设"的背景下,各地公安机关进一步深化"大走访"活动,"三访三评"活动如火如荼地进行着。服务窗口是公安机关的一张门面,公安机关的服务水平在窗口服务中也体现的淋漓尽致。窗口服务的规范化建设也是不容忽视的。文中对窗口服务的规范化建设做一些探析,找到现存的问题,并在此基础上提出有利于警察窗口服务规范化建设的可行建议。     

小小告知单不简单

<正>7月25日,江苏边防总队启用的海港口岸《边检办证告知单》制度正式被公安部纳入便民利民十六项措施。今年9月1日,江苏公安边防总队创新推出的《边检办证告知单》制度在全省口岸正式全面启用。前来口岸边检站申办有关证件时,如果资料不全,边检执勤人员在《边检办证告知单》上勾出所缺资料名称等信息,确保服务对象在第二次来时办妥手续,不需再跑第三趟。目前,这个总队所有边检站办证一次办结率为98%,两次办结率为100%。     

市工商行政管理局服务承诺

一、窗口接待服务窗口工作人员须着装上岗,举止端庄,待人礼貌,语言文明。实行首问负责制,对于各类市场主体的注册登记申请,由第一接待人负责答复、办理,对不属于受理范围的,讲清原因,指明办事方向。实行登记联系卡制度。前来办理登记的市场主体提交材料后,若材料不齐全或不符合法定形式,由受理人员对其发放登记联系卡,并当场或5日内一次告知     

加强服务窗口建设 促进劳动保障工作

9月3日上午，宁德市政府缪绍炜副市长一行莅临古田县调研县级人力资源社会保障综合服务窗口建设情况。缪副市长（右一）一行在古田县政府吴春芳副县长、古田县人社局周和嵩局长、县古田财政局叶圣局长、古田县人社局陈显勤副局长的陪同下，视察了古田县人力资源社会保障综合服务窗口预选地址和各社保经办机构服务窗口。     

静安法院建立健全联系群众维护社会和谐稳定的长效机制

最近。市人力资源和社会保障局以“六个一”服务承诺为重点，开展以提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口为主题的“诚信服务在窗口”集中行动，把微笑服务留在窗口。     

创优质服务窗口 展医保文明风采

正近年来,福清市医疗保险管理中心依托服务大厅,以窗口建设为重要平台,从细节着手,优化服务环境,规范服务行为,全面提升窗口服务水平,先后获得了福州市医疗保险业务工作"千分制考评"第二名、福清市妇联"巾帼文明岗"称号、福建省人社厅"优质服务岗"荣誉称号。一、把强化服务意识作为窗口建设的基本要求。一是完善规章制度。将历年来制定的各项规章制度重新整理修订编印了《福清市医疗保险管理中心管理规范手册》,使文明窗口创建工作融入全体干部职工工作的全过程。二是加强职工培训。规定每周二下午为学习日,通过业务知识、法规政策和服务意识培训,不断提高全体干部职工理论水平和服务质量。三是严格作风要求。全体窗口工作人员整齐着装,挂牌上岗,规范服务用语,实行微笑服务,树立标准化服务形象,接待群众     

社情民意促成“一站式”服务

555日，福州市政协正式启动受理二手房交易涉及公用行业办理过户“一站式”服务，由市自来水总公司、福州电业局、福州华润燃气公司、福州广电集团、福州电信分公司分别在市房地产交易登记中心大楼一楼大厅南侧设置水、电、气、有线电视、固定电话等过户手续受理窗口，开设业务清算终端端口。     

婚姻登记员:甜中有点酸

<正>我是湖北省竹溪县民政局婚姻登记服务中心的一名普通婚姻登记员,已在这个岗位上工作了6年。6年来,我每天办理的结婚登记少则十多对,多则五六十对,一些细心的新人办完手续总是送两包喜糖表感谢,因此,我的桌上从没断过喜糖。然而,甜蜜蜜的工作也有另一面,其中的酸楚滋味只有我们登记员自己清楚。我所在的登记中心有结婚和离婚2个业务窗口,我们2名工作人员轮流在结婚和离婚窗口办理业务,并负