基层医院门诊药房差错原因分析及相应对策

基层医院门诊药房是医院重要的职能部门,在药物的保存、发放及患者用药咨询、用药指导方面发挥着重要的作用。本文主要分析了基层医院门诊药房中存在的差错,并提出了相应的对策,以期能减少门诊药房中错误的发生,更好地发挥门诊药房的职能,提高患者的满意度,减少医疗纠纷的发生。     

新时期基层医院药房的管理机制

目的探讨新时期基层医院药房的管理机制。方法以基层医院作为研究对象,同时应用问卷调查法和科室实地考察法了解目前基层医院药房管理中的相关问题,并将有效的管理机制提出。结果目前基层医院在药房管理方面存在的问题主要表现为管理制度不完善、工作者素质不高且人员数量不足、硬件落后与基础设施缺乏、药学服务态度差。结论要想有效提升基层医院药房管理水平,必须从以上几个方面做出针对性整改。     

探讨药房管理中的规范化管理

目的探讨药房管理中规范化管理的方法及效果。方法我院自2010年来对药房实施规范化管理,比较实施前后的患者投诉率、账务相符率和药物报损率。结果实施药房规范化管理后的患者投诉率、账务相符率和药物报损均显著低于对照组,P<0.05。结论药房规范化管理能够显著提高药房管理水平,能够确保药品安全有效、账物相符,减少患者的投诉。     

老年患者对药物保健服务利用程度及相关因素分析

目的 了解老年人中各类疾病患者对药物保健服务利用程度及其相关因素。方法　采用“世界卫生组织对健康和卫生服务系统反应性问卷”（HHSR）对2200名甘肃省城乡居民做疾病抽样调查，并就各类疾病对药物保健服务利用状况及相关因素做回归分析。结果 不同性别、居住环境、收入水平、婚姻状况的老年患者对药物保健服务利用有显著性差异。结论 根据不同影响因素对老年各类疾病的患者做好药物保健服务，满足不同老年患者的健康需要，是做好药房药物服务和药房管理工作的重要依据。     

浅谈医院药学服务的实施

药学服务，是药师应用药学知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量的理想目标。由美国学者Hepler和Strand在1990年发起倡导。药学服务是一种实践，不仅仅是停留在理论上，必须同时在患者治疗过程中实施并取得效果，无论是在医院药房，还是在社区药房；无论是住院患者，还是门诊患者、     

药房药物管理中存在的安全问题分析

目的:探讨药房药物管理存在的安全问题并针对性地提出预见性策略.方法:选取2015年6月至2016年5月我院药房药物管理差错30例为研究样本,并进行回顾性分析,分析其原因并针对性提出预见性解决方案.结果:在药房药物管理工作中存在问题主要有药品管理制度难以落实、药师业务能力欠缺、服务态度差、药品过期及变质、设备陈旧老化等主要问题.结论:在药房药物管理管理工作中,提高药师业务水平及服务态度、完善药房管理制度及设备的及时更新可减少药物管理风险,确保药物安全,改善患者药房服务体验,具有推广价值.     

医院药物检查质量保证方案

本文介绍了药房药物检查质量保证方案的建立与实施情况。质量保证方案旨在对药物来源、库存管理、药物数据的获得、药物发放准则、药物统计季度报告、患者及药房药物发放的记录进行评价。根据医院有关方针与方法及联邦政府对接受调查药物的处理规定进行审查。审计结果表明:有必要对药房以外的有关人员进行培训;药剂师应对药物使用情况进行全面准确记录等。     

基层医院门诊药房管理的现状与建议

1现状1．卫部分基层医院领导对搞好门诊药房管理工作重要性认识不足，片面认为门诊药房是辅助科室，只要不发错药就行了，把主要精力放在临床科室和经济效益上，致使门诊药房组织机构和规章制度不健全，药房工作人员分工不明，职责不清，导致药房发错药、药品积压、药品过期失效等事故和差错时有发生。有的药剂人员不遵守社会主义医德规范，服务态度不好，以药谋私，在药品销售活动中收受回扣等。既不利于病人的治疗和康复，不利于行业作风和廉政建设，又影响了医院的声誉。1．2门诊药房药剂人员数量不足，学历层次较低，专业技术构成不合理…     

医院药房应重视发药交待提高药物疗效促进病情好转

医院药房发药交待是药房服务最关键的部分,是调剂中不可忽视的重要环节。调配完毕后向患者作些常适的用药交待,将对药物的合理使用、减少毒副反应发生及充分发挥疗效促进病情好转等有重要作用。本文从多方面阐述了医院药房发药交待的方法、注意事项等,有助于提高患者用药依从性和药物疗效。     

医院药房效益与质量管理的多元素分析

药房是医院的经济核心、业务重地。患者就医.绝大多效需要服药,这就决定了医院药房的性质与任务,既有业务性、技术性。又带有商业性,以确保医院获得必要的利润。药房一方面要保证临床用药的质量、疗效与供给,便于病人得到及时完善的治疗,另一方面,又要不断提高业务收入。在现有情况下,如何从实际出发,探索药房管理的规律,建立其科学的管理制度与方法,努力防止管理中出现的不良现象,具有重要意义。现就基层医院     

306例药物咨询综合分析

为了满足就医患者对合理用药的要求，适应医院药学工作模式由传统的供应保障型向药学服务型转变，我院专门设立了药物咨询电话并对外公布，同时在门诊药房设立药物咨询台，由资深药师轮流值班为忠者解答药物基本常识、药物的作用与用途、药品不良反应、药物相互作用等问题。     

预防中药不良反应的药房管理方法

药物治疗是中医临床当中的重要治疗方法之一，加强对药房的监督与管理是预防和降低中药不良反应事件发生率的有效手段。文章将从患者出现中药不良反应的主要原因着手，分析新时期各级医疗机构对药房管理的现状，并提出预防中药不良反应发生的相关药房管理措施，拟为我国中药药剂管理行业的有序发展提供可靠的理论性依据。     

北京市40家基层医院高血压防治硬件条件的现状调查

目的 了解北京市基层一、二级医院高血压诊断治疗相关辅助检查设备以及抗高血压药物的拥有和使用现状,评估基层医院开展高血压防治工作的能力。从医院硬件条件(辅助检查设备、药物等)的角度分析基层医院实施《中国高血压防治指南》(以下简称《指南》)的过程中可能存在的障碍和问题。方法 采用面访和问卷调查的方式,访问北京市部分基层医院主管业务的院长以及检验科、药房、影像科的相关业务主管,了解医院高血压相关辅助检查设备及用药情况。结果 (1)被调查的二级医院现有的设备条件基本能够满足《指南》提出的对高血压患者进行临床评估的要求;(2)64．5％的一级医院具有开展高血压防治所需要的最基本的设备和检查项目,35．5％的一级医院检查项目不全(缺少血离子、尿蛋白、血浆肌酐浓度等检测);(3)71．0％的一级医院无法独立完成患者靶器官损害的评估工作;(4)一、二级医院抗高血压药物的种类比较齐全,可以满足患者治疗的需要。结论 只要相关实验室检查项目配备齐全,基层医院完全有能力按照《指南》的要求开展高血压的治疗和疗效监测工作,但一级医院需要和上级医院配合才能完成对高血压患者全面的临床评估。     

减少药患纠纷提高患者对门诊药房服务的满意度的方法研究

目的探讨如何有效减少药患纠纷并提高患者对门诊药房服务的满意度。方法对目前常见的药患纠纷原因进行观察与分析，对门诊药房加强管理工作，遵循“以患者为服务中心”的原则，对药房内工作人员的专业素质进行加强以及提高，建立、完善并落实药房管理制度及办法，使得每一个患者能够得到最优质的服务。结果药患纠纷发生率能够得到有效的控制，减少患者投诉率，有效提高患者对于门诊药房服务的满意度。结论减少药患纠纷，不应该在纠纷发生后进行弥补，而是在纠纷发生前通过各种改进、加强管理以及提高服务水平对纠纷进行有效预防，通过药房管理制度的建立以及药房工作人员的专业培训，能够有效提高门诊药房的整体服务质量，提高患者对于门诊药房的信赖感与满意度。     

2016年度某医院门诊药房药物咨询情况调查分析

目的分析门诊药房药物咨询情况,为临床安全合理用药提供依据。方法收集2016年1—12月门诊药房1 972份药物咨询完整记录,采用SPSS21.0统计学软件对咨询者基本情况、咨询方式、咨询药物种类以及药物咨询内容进行描述性统计分析。结果咨询者中女性偏多(60.14%),40岁以上中老年人占73.89%,患者或家属占87.37%。咨询方式以窗口咨询为主,占95.89%。咨询药物种类中,心血管系统药物最多(22.92%),其次为消化系统药物(14.60%)、神经系统药物(10.19%)及免疫功能药物(10.04%)。药物咨询内容以药品名称和价格(33.87%)、用法用量(31.09%)为主,其次为不良反应(10.85%)。结论在门诊药房提供药物咨询服务能够帮助患者或家属了解药物相关知识和注意事项,有利于安全合理用药。     

基层医院药房管理存在的问题探析

本文从基层医院药房管理现状中,针对存在的诸多问题,给出合理的管理建议.     

探讨基层医院治疗老年性阴道炎的有效方法及预防保健

目的进一步研究基层医院治疗老年性阴道炎的有效治疗方法及预防保健措施。方法选择2011年12月-2012年4月我院收治的127例老年性阴道炎患者的临床资料，所有患者均接受5个疗程的药物治疗，针对治疗效果给予回顾性分析。结果所有患者在接受5个疗程的治疗后，有70例患者康复，治愈率为55．12％，34例患者明显得到改善，显效率为26．77％，25例患者有好转现象，好转率为1811％。结论基层医院采用药物治疗老年性阴道炎的临床效果比较显著，值得，临床大力推广。     

我院住院药房药物调剂差错原因及应对措施

目的我院住院药房药物调剂差错原因,提出了相应的应对对策。方法对我院住院药房患者的药物调剂差错原因及其种类进行统计分析。结果药物调剂差错原因排名前三分别为药品不良反应、医患沟通缺乏和不合理用药。药物调剂的主要差错种类主要以抗菌药为主。结论要使医院能成为适应市场需求,必须要降低药物调剂差错,促进医院和谐发展。     

我院门诊药房退药情况分析及探讨

目的分析我院门诊药房的退药情况,探讨可以采取的相应措施和建议来减少和避免退药的现象发生,进而提高门诊药房的药品管理水平。方法对医院门诊药房2008．9～2009．1的退药情况进行汇总分析。结果患者退药有发生不良反应、不合理用药、患者拒绝用药等17项原因。结论建议医院和科室完善相关管理制度,建议加强医患沟通,提高患者的用药依从性,加强抗菌药物的合理应用和药物不良反应报告制度,开展合理用药宣传,发挥药师的审方和用药教育职能,规范退药程序,加强退药管理,以减少门诊药房不合理退药现象的发生。     

抗菌药物合理应用对医院感染病原菌耐药性的影响研究

目的 探讨医院多部门联动合理用药监管对基层医院医院感染病原菌耐药性的影响.方法 药房与感染控制科联合制定医院抗菌药物应用指南及奖惩制度,宣讲抗菌药物合理使用,实施临床医师、药剂科临床药师共同参与制定抗感染方案、感染控制科及药房监管,比较实施该机制前后两年内发生医院感染的发生及病原菌谱的变化.结果 实施联动机制后,抗菌药物使用强度降低,由2010年的39.26降至2011年的26.38;抗菌药物使用率下降,由2010年57.87％降至2011年50.97％;医院感染耐药菌较前降低,病原菌谱构成发生变化(P＜0.05).结论 基层多科室联动监管机制符合基层规范抗菌药物合理用药的管理模式,可规范抗菌药物用药,控制医院感染的发生率,减少医院感染病原菌的耐药性.