网管系统中的服务水平管理

消费者对运营商的选择促使运营商开始对其服务质量进行承诺,导致了服务等级协议(SLA)的产生和发展。在建设新的业务支撑系统时,需要按照SLA管理的思路,在用户业务层、用户网络层、运营商内部业务层、运营商网络层和运营商的其它运营、维护和支撑系统之间建立SLA管理系统。在对已经部署的网管进行改造提供SLA支撑时,需要从服务性能数据收集和分析以及服务故障后服务恢复时间的度量两个方面着手进行。     

网管系统中的服务水平管理

消费者对运营商的选择促使运营商开始对其服务质量进行承诺,导致了服务等级协议(SLA)的产生和发展.在建设新的业务支撑系统时,需要按照SLA管理的思路,在用户业务层、用户网络层、运营商内部业务层、运营商网络层和运营商的其它运营、维护和支撑系统之间建立SLA管理系统.在对已经部署的网管进行改造提供SLA支撑时,需要从服务性能数据收集和分析以及服务故障后服务恢复时间的度量两个方面着手进行.     

基于改进SLA的运营支撑系统服务模型研究

针对当前静态SLA不能满足越来越普遍的用户实时服务请求的问题,本文提出一种改进的动态SLA服务模型,并应用到广西移动的运营支撑系统中,解决业务层SLA参数与系统层进程及设备属性参数映射问题。并根据该模型实现了一个原型系统,可根据支撑系统的当前状态自适应调整业务层SLA参数,实时响应用户对移动服务的在线请求,提高系统资源利用率,实现在系统资源有限的情况下最大限度满足用户在线请求,并确保对于用户申请业务的不同,提供相应的服务质量保证。     

构建SLA业务差异化服务

随着市场竞争的日趋激烈,中国电信与其他运营商之间的网络质量差距日益缩小,业务更趋于同质化,差异化服务已成为迎接市场挑战的必要手段。SLA(服务等级协议)业务是电信业务中的精品业务,文章通过对SLA业务的流程进行系统梳理,形成SLA业务服务蓝图,借助服务蓝图对面向客户的薄弱环节进行分析,从这些薄弱环节入手改善OSS(运营支撑系统)或支撑流程,从而实现SLA业务的差异化服务。     

基于角色的合作式IPTV运营平台——烽火网络端到端IPTV解决方案

1 基于角色的合作式IPTV运营平台 当前，通常的IPTV系统划分为4层，即业务层、内容层、承载网络层和用户层。由于流媒体业务的高带宽、实时性、互动性的特殊要求，需要部署分布式的流媒体服务网络。内容层除了要进行内容的管理和流媒体服务外，还需要包含流媒体内容分发网络CDN的功能。因此，完整的内容层包含管理、分发、服务三方面。由于各种运营商的优势侧重不同，有的擅长内容的制作和管理，有的优势在内容的分发和服务提供，未进行细分的内容层导致了双方权力的渗透和利益的交叠，不利于各自优势的发挥。     

新IT能否成为业务利器？

中国移动业务支撑系统部规划建设处副总经理宁宇快速上线能力是业务体验关键 具备快速业务上线能力是电信运营商提供良好业务感知的基础。在新业务平台出现后,对于采集预处理、使用记录标准化、服务开通等,电信运营商需要进行相应调整,因为新平台不仅会产生新的业务和产品,业务部门和运营部门还会据此形成新的运营管理流程,这些都会对现有业务支撑系统产生影响。同时,运营商还需要查看的是各个细碎环节中可能存在的纰漏之处,比如用户利用网上营业厅订购或查看业务时,是另立专区还是网站改版都需要统筹兼顾,在每一处细节都力争维护好用户体验。     

CDMA系统新业务探讨

中国联通从2002年1月开始进行CDMA系统的试放号，标志着中国的移动通信领域进入了一个崭新的时代。在中国移动通信市场不断规范化的今天，有远见的运营商已经在OSS／BSS(运行支撑系统／业务与服务支撑系统)基础上考虑市场定位，把如何捕捉用户心理、开发用户需要的业务、如何整合内部和外部的资源优势作为企业进一步发展的根本方案。本讨论了在CDMA系统的基础上开发用户需求的业务。     

“全视通”运营支撑系统介绍

运营支撑系统是为保证系统正常运行、业务高效营运的综合性辅助支持系统。在当前电信市场的竞争中，用户对运营商的要求已经不仅仅局限干业务质量与资费水平两方面，而是包含了服务的便捷性、完善程度和功能的灵活性等多方面的需要，相应得对运营商的系统也提出了更高的要求。随着近年来网络技术和计算机技术的快速发展，一方面运营商面对大量新兴业务同时运营的压力，迫切需要能够在业务之间协调调度资     

运营商用户体验评估体系需改进 从单指标主导向多指标综合评估演进

在移动互联网时代,单纯依赖网络KPI已不能反映实际的用户体验,运营商需从用户层、业务层、网络层来综合建立端到端的用户体验评估体系。     

多层分布式防伪第三方物流管理系统设计

针对我国的第三方物流管理系统功能落后,对物流业务尤其是物流防伪业务的处理能力弱,设计多层分布式防伪第三方物流管理系统。系统基于.net语言构建用户层、网络层和数据层,网络层连接用户层显示物流信息,连接数据层存储物流信息、调用三方需求。客户在用户层下达物流订单,网络层接收物流订单并制定物流方案,在货物出入库时借助数码技术制定货物身份识别信息进行防伪识别,提高物流服务质量。使用黑盒测试、集成测试等方法验证出系统拥有物流防伪能力强、集成性能好的优点。     

过程管理和QCS管理

本文主要讲述了过程管理与QCS管理的相互关系,阐明了过程控制与QCS管理的重要性,并举了实例加以说明.     

集中网管与精确管理

首先概述了集中网管的意义,接着介绍了集中网管的现状,然后详细论述了如何加强集中网管和做好对网络精确管理.     

学校管理信息系统建设与管理

文章论述管理信息系统运用了先进的信息处理技术进行辅助管理,从而大大提高了管理水平,学校管理信息系统建设是一个项目建设,需要按项目管理的思想,认真开展项目的可行性研究,通过招投标选择项目设计和施工单位,同时还需要项目的监管,最后还要进行规范的项目验收。学校管理信息系统的开发和应用,能够大幅度提高学校管理科学化水平。     

质量管理小组与6西格玛管理

6σ管理法作为一种现代质量管理方法,自摩托罗拉公司20世纪80年代中期创业以来,经过通用电气公司(GE)等世界顶级企业的进一步成功运用,有力地提升了它的知名度。近年来,在我国也掀起了一股“6σ热”,不少企业开始学习和应用6σ管理法,以追求企业取得更大的绩效,获得持续成功。     

基于工作流管理中项目管理的应用

在建立基于工作流管理的项目管理组织模型的基础上,研究项目管理中的任务分解机制。针对产品开发过程,运用面向对象的思想、计算机技术和数据库技术,构建工作流与项目管理的集成结构模型,设计PDM系统中的项目管理功能模块,最后,结合某空调企业的PDM系统,说明了基于工作流管理的项目管理模块的实际应用。     

加强质量信息管理提高质量管理水平

论述了质量信息管理工作在质量管理工作中的重大作用，介绍了作者所在单位的具体做法。