提升门诊药房药学服务质量的方法探讨

目的:为了提高医院门诊药房药学服务质量,实施针对性的改进措施,探讨其实施效果。方法:医院于2018年1月起分析门诊药房服务存在的问题,并实施针对性的管理措施,对医院门诊药房药学服务质量进行改进,2018年为实施后,2017年为实施前,比较实施前后的药学服务质量。结果:实施后的药学服务质量,与实施前的数据比较差异显著(P0.05)。结论:对门诊药房的药学服务实施针对性的改进措施,可有效提升其质量。     

浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

目的:促进医院门诊药房药学服务水平的发展。方法:门诊药房药师需加强药学理论学习,不断提高专业知识水平。同时充分利用和发挥电脑信息系统提高门诊药房工作效率。改变以往单一的保障供应型药房药学服务观念。结果:加强以患者为中心的服务理念,提供技术服务型的门诊药房药学服务。结论:通过拓宽门诊药学服务内容,体现药师价值,提高医疗服务整体水平。     

浅析我院门诊药房药学服务的作用

门诊药房药学服务的开展是提高医疗服务质量的重要组成部分。通过分析我院门诊药房药学服务中存在的问题,提出提高门诊药房药学服务水平的建议。     

品管圈在药房药学服务质量化管理中的应用效果

目的:研究品管圈应用于药房药学服务质量管理中的作用与意义。方法:将品管圈应用于门诊药房药学服务质量管理中,分析药品调剂过程中可能存在的问题,提出有效适宜的解决措施并落实。结果:经过在门诊药房开展品管圈活动,门诊药房调剂调配差错率下降55.34%,同时门诊药房不合理处方数与活动前相比减少了22.42%。结论:通过将品管圈应用于药房药学服务品质化管理中,不仅有利于降低调剂调配差错率,而且还有利于减少不合理处方数量,同时可以有效提高门诊药房药学服务质量管理水平。     

提高门诊药房药学服务水平的研究

目的:对门诊药房药学服务水平进行分析,探究提高服务水平的管理措施。方法:为有效提高门诊药房的药学服务水平,加强制度建设、完善各项操作流程,提高门诊药房业务能力,加大药物咨询工作力度。结果与结论:通过制定各项管理措施,强化门诊药房的人性化管理,门诊药房药学服务水平较之前有了明显提升,用药差错发生率明显下降,有效提高了医疗服务的整体水平。     

门诊药房全面优化药学服务的价值探讨

目的:探索门诊药房全面优化药学服务的价值。方法:选择医院2018年6~10月的门诊药房使用常规管理办法,为实施前。选择医院2018年11月~2019年3月的门诊药房实施药学服务优化,为实施后。结果:实施后用法用量差错、药物品种差错、药物使用重复、配伍禁忌及相互作用发生率低于实施前(P<0.05)。实施后总满意率高于实施前(P<0.05)。结论:全面优化门诊药房的药学服务,可以改善当前的药学服务质量,减少临床药学人员在工作过程中发生差错的可能性,同时使得药物不良反应的发生大大减少,让患者对医院服务更加满意,提升医院整体的管理质量。     

门诊药房的人性化药学服务工作探讨

目的:对门诊药房人性化药学服务的工作的效果进行探讨。方法:选取衢州衢化医院部分患者进行数据统计,时间为2015年5~10月(人性化药房服务工作开展前)和2015年11月~2016年4月(人性化药房服务工作开展后),比较分析实施人性化药学服务前后的结果。结果:人性化药房服务开展后,患者满意度明显提高,药房投诉率明显降低(P0.05)。结论:提高药师专业素养的基础上,建立完善的发药流程,提供人性化的药学服务,可以大大提高药房的工作效率,降低患者的投诉比例,维护医院的形象。     

如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院的重要服务窗口。通过加强职业道德、明确药师职能、做好发药交待、等服务几个方面,阐述了强化门诊药房服务流程,如何给给患者提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,本文结合药师在门诊药房的具体工作实践,从门诊药房窗口药学服务的常见问题及应对措施,探讨如何做好门诊药房药学服务工作,以便我们更好地为患者服务。     

门诊药房的改革新举措

药房是医院十大“窗口”之一 ,从服务中透视到医院的管理水平和药学人员的素质。门诊药房发药工作是药品从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程 ,也是执行医生书面指示的瞬间服务过程 ,其服务质量的优劣 ,直接影响到医院的形象和声誉。医疗体制的变化可促使药学服务意识增强。医院药房传统的单一供应式模型已不再适应这种形势 ,只有提供全程化药学服务才能真正体现“以病人为中心”的服务宗旨。我院结合现有形势 ,对门诊药房采取了相应管理措施 ,具体方法如下。1　重视提高调配人员的素质门诊药房由于处方调配工作量大 ,品种繁多 ,任…     

加强门诊药房药学服务提高患者满意度

为了减少药患纠纷，提高患者满意度，文章对医院门诊药房药事纠纷类型和原因进行分析，探讨药事纠纷的性质与减少纠纷的措施，提出加强门诊药房药学服务和提高患者满意度是当前药房工作的重点。     

5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用

目的:研究5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用价值。方法:回顾性分析5S现场管理在医院药房管理实施前后的有关资料,比较分析实施前后工作效率、药品完好率、药房药学服务满意率等。结果:与实施5S现场管理前比较,实施后单方调配时间、每名药师日调剂量及患者平均侯药时间均得到明显缩短,差异有统计学意义(P0.05)。结论:采用5S现场管理可以提高医院药房管理工作效率,降低药品调配差错率,提高药品完好率及安全性,提升药房药学服务满意度。     

中医院门诊药房开展药学咨询的探讨

目的:探讨中医院门诊药房开展药学咨询服务的效果及临床体会。方法:选取2014年7月~2016年8月期间中医院门诊药房接待的2448例咨询患者作为研究对象,比较药学咨询服务开展前(2014年7月~2015年7月,1224例患者)和药学咨询服务开展后(2015年8月~2016年8月,1224例患者)患者对门诊药房调配服务、用药咨询服务、等候时间、服务流程等方面满意度及特需药品短缺率。结果:与药学咨询服务开展前相比,药学咨询服务开展后患者对门诊药房调配服务、用药咨询服务、等候时间、服务流程等方面满意度均明显提高(P0.05);与药学咨询服务开展前相比,药学咨询服务开展后特需药品短缺率显著降低(P0.05)。结论:药学咨询服务应用于中医院门诊药房,能够明显提高患者对门诊药房服务的满意度,有效避免特需药品短缺的发生。     

试论门诊药房的药学服务

目的：探讨门诊药房的药学服务的措施;方法：采取相关的措施提高药学服务质量,为患者的医疗工作提供高质量的服务;结果：经过药学服务改革,不仅患者的治疗满意度提升了,也改善了医务人员实际工作的能力;结论：门诊药房在医院实施医疗计划时是不可缺少的组成,对药房加强管理是医院需要关注的重点。     

浅谈二级医院门诊药房管理模式

目的:探索二级医院门诊药房规范化管理,提高药学服务质量。方法:结合二级医院门诊药房工作实际,并查阅相关文献,制定门诊药房药品质量管理措施。结果:通过二级医院门诊药房软、硬件建设,使服务质量与专业技能全面提高,减少差错事故。结论:加强、落实二级医院药房管理,提升医院门诊药房服务质量。     

医院门诊药房发药交代的现状与改进措施

目的:提高医院门诊药房发药交代的工作质量,促进用药安全性、合理性。做好发药交代,让药师与患者之间的和谐交流,对紧张的医患关系有良好的缓解作用,更有助于提高药学服务的质量。方法:阐述医院门诊药房发药交代的现状,分析存在的问题及原因,提出改进措施。结果:药师给患者提供科学合理的用药指导,有效避免了患者用药不当和错误,用药合理性及安全性得到了提高。     

自动发药机在医院门诊药房的应用

目的:探讨自动发药机在医院门诊药房应用后所带来的变化。方法:回顾分析自动发药机原理与优缺点,总结经验。结果:引入自动发药机后,医院门诊药房药品调剂效率提高,差错减少,提高了门诊药学服务质量。     

现代门诊药房管理目标的探讨

随着药学事业的不断发展,医院门诊药房药学服务模式从单纯的供应型向技术服务型转化。显然门诊药房过去的管理模式已不能适应现阶段"药学服务"的要求,为此我们要求门诊     

优化药学服务流程在提高门诊药房服务水平中的作用

目的:评价优化后的药学服务流程对门诊药房服务水平的提高作用。方法:随机选取200例患者做问卷调查,了解其对优化后的药学服务流程的满意程度,整理结果,评价其在提高门诊药房服务水平中的作用。结果:非常满意62例,占31.0%;满意126例,占63.0%;一般8例,占4.0%;不满意2例,占1.0%;非常不满意2例,占1.0%。结论:患者对优化后的药学服务流程的满意度达79.0%,对门诊药房的服务水平给予了肯定,调查结果显示优化药学服务流程对提高门诊药房服务水平有一定的作用。     

标准化管理在医院专科药房药学服务中的应用

目的:探讨、分析标准化管理在医院专科药房药学服务中的应用及重要性。方法:运用文献综述法、实验法、实地调研法等研究方法分析了医院专科药房药学标准化管理实施的效果与具体对策。结论:标准化管理在医院专科药房药学服务中的应用,应重点从专科药房药师管理的标准化、构建良性有序的竞争机制、专科药房药学服务内容的标准化、规范专科药房药学服务的标准化流程、投诉及补救管理的标准化等方面采取相应对策,以为全面提升医院专科药房药学服务质量、水平奠定坚实的基础。     

KPI制定的绩效考核体系在提高门诊药房整体管理水平中的作用

目的:探讨KPI制定的绩效考核体系在提高门诊药房整体管理水平中的作用。方法:2018年2～9月医院门诊药房实施常规管理,期间接待500名患者为实施前研究对象;2018年11～2019年6月医院门诊药房实施KPI制定的绩效考核体系,期间接待500名患者为实施后研究对象。观察比较KPI制定的绩效考核体系应用前后门诊药房整体管理水平改善情况。结果:实施后门诊药房调剂差错率和患者投诉率明显低于实施前;账物相符率和处方合格率高于实施前;患者对门诊药房药学服务工作满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:KPI制定的绩效考核体系应用于门诊药房管理中,能有效降低调配差错率和患者投诉率,提高医院药品管理质量及患者满意度。