输液卡填写中潜在的法律责任问题与对策

输液卡是护士根据医嘱执行静脉输液治疗的客观依据．记录了详细的输液和巡视内容．直观地反映了病人用药及整个输液过程的情况，在评价病人在住院期有医疗争议时，输液卡有着重要的举证作用。因此，输液卡填写的质量和法律责任越发显得重要。     

输液安全管理的做法

输液是治疗疾病最基本的方法,也是护士常用的一项护理技术.为保证病人的输液安全,我们加强了对护士的教育与训练,在管理上我们的主要做法是:     

门诊输液室工作实行量化管理初探

门诊输液是医院的重要工作 ,随着人们自我保健意识的增强及公费医疗制度的改革 ,住院病人相对减少 ,门诊输液病人逐渐增多 ,输液室病种也趋复杂化。为了适应新形势的发展 ,确保输液室工作质量 ,笔者对输液室的护理管理进行了初步探索与改革 ,对护士的工作实行量化管理。下面谈谈我们初步实施的方法及效果。１具体方法１ １合理安排班次 :我院输液室有护士１２人 ,护士长１人。每天输液量一般情况下２００人次左右 ,高峰期达３００多人次 ,各种注射１００人次以上。按窗口服务规范要求 ,对病人实行全程服务 ,根据季节及输液量不同合理安排班…     

人文关怀在门诊输液室的实施

门诊输液室病人集中，流动性大，而输液室又是医院的窗口，病人的满意度事关医院的形象，因此在输液室实施人文关怀显得尤为重要。2006年1月以来，我院护理部根据门诊输液室的特点开展了服务人性化、管理人性化的活动，为患者和护士营造了良好的人文环境，具体介绍如下。     

门诊输液室的管理与输液反应的防范

由于各种原因，目前医院门诊输液室输液的病人越来越多，患者在医院接受输液治疗时也面临一定的安全风险，如环境中的生物、理化等因素，治疗、护理过程中的操作技术、药物、病人自身等因素可能会造成输液反应，不能保证病人的输液安全。如何控制或消灭不安全因素，避免发生输液反应和医疗事故、纠纷，是门诊输液室管理者面临的新课题，现将我们的做法及体会介绍如下。     

感动式服务在门诊输液室的应用

探讨感动式服务在输液室护理中的应用,将感动式服务在输液室的应用具体化,通过感动服式务对患者输液过程进行护理。实施感动式服务后增进了医患关系,带来了良好的社会经济效益。结果实施感动式服务后,护士为患者全员、全程、全心服务,让患者无时无刻不感觉护士的关心,患者能积极配合治疗,康复顺利出院。     

病房开展温馨护理的体会

目的:探索病房开展温馨护理的方法及效果.方法:通过转变服务观念,改革护理分组方式、实施温馨工程、良好的第一印象、推行首问负责制、实施病人选护士、温馨接诊流程、规范交接班流程、规范输液流程等系列措施实施温馨工程.结果:提升了护士职业形象和整体素质,提高了病人满意度.结论:温馨工程的实施是促进整体护理健康发展,密切护患关系,真正满足病人的需求,赢得病人对医院信赖的有效途径.     

基层医院门诊输液的风险管理

目的：探讨基层医院门诊输液可能引发的不良事件及实施风险管理的方法和效果。方法：对我科2010年7月～2011年7月在门诊输液过程中发生的不良事件进行分析,并针对分析出来的原因开展风险管理。结果：护士对门诊输液的风险有了正确的认识,提高了护士对输液操作规程的依从性。结论：对基层医院门诊输液实施风险管理能提高护士对输液风险的警惕性,有效地减少输液不良事件的发生。     

预检导诊在眼科门诊的应用

在现代医学模式转变和市场经济与医疗改革的过程中，医疗服务市场已发生质的变化，医院要树立有自身特点的服务品牌，门诊是医疗护理和预防保健的第一线，由于人流量较大，就诊环节多，候诊时间较长等．容易造成病人不满意，为了满足社会需求创建科室自身的服务优势．我科特设立了一个预检导诊台。让预检导诊护士面对面地服务，让病人倍感亲切和关怀．得到了医院领导、病人、家属及社会的一致好评．从而提高我科的经济效益和社会效益。     

急诊输液患者服务需求调查分析

目的了解急诊输液患者对医疗服务的需求,指导临床改进服务措施,提高患者满意度。方法自行设计服务需求调查表,随机选择150例急诊输液患者进行需求调查。结果回收150份问卷,回收率100%,调查显示69.3%患者选择清洁整齐的环境,82.7%选择坐卧两用椅子,在患者最担心的问题中86%的患者选择药物不良反应,64%喜欢护士面对面宣教,在选择希望等待输液的时间中64.7%选择5～10min,患者更希望医院能提供饮水设施。结论改善医院输液环境及输液配套设施;输液前做好药物不良反应解释工作以及增加护士巡视的频率是提高急诊优质护理服务的关键。     

护理程序在输液患者中的应用

静脉输液是临床常用的给药途径,也是护士必须掌握的操作技术。在病人输液当中,常常发现病人或家属自行调节滴速,以致影响药物疗效,甚至产生严重后果。护士在平时输液时只注意基本技能,而忽略了对病人的整体护理。针对这些现象,我们对输液患者实行护理程序(包括:评估、诊断、计划、实施、评价)这一工作方法,收到了良好的效果。     

实行“病人选医生”的改革实践

病人选医生是适应中国市场经济条件下医院经营管理方式转变的需求，而建立一种以病人为中心的服务模式，中国天津市第三中心医院通过让病人选择满意医生为医院内部改革的主要形式，更深层次的进行了用人与分配机制的改革，运用市场机制和规律，激活医务人员工作积极性，进一步为病人提供实质、低耗的医疗服务，医院取得了较好效益，员工受益。主要做法是：1、让病人选择满意医生：（1）为病人选医生创造必要的环境；（2）选医生促使护理模式转变；（3）选厨师提高了“第二药房”的服务功能；（4）选医生引发的速锁改革；（5）建立院内后勤小社会。2、围绕病人选医生启动变向选择用人机制的改革；（1）按需设网，择设上岗；（2）实地全员聘用合同制，使人机制规范化。3、把拉开档次做国分配机制改革的切入点：（1）分配与用人两种机制配套改革；92）考核方式的改革。改革效果：1、员工思想观念转变，自我管理意识增强；2、医院效益明显上升；3、医德医风建设进入更深层次。小结：1、“病人选医生”改革的成功在于医疗市场发展的需要；2、这一改革的实质是在医院内部进行了较深层次的管理运行机制改革；3、改革是个渐进的过程需不断完善。     

在门诊输液室实施人性化服务管理

以病人为中心，提倡人文关怀，以为人本对待每一位病人是在医疗市场激烈竞争的状态下医院求生存、求发展所必须遵守的原则。门诊输液室是人群集中，病人流动性很强的场所，是医院的“大窗口”，其服务质量的好坏直接影响医院的形象。因此，在门诊输液室实施人性化的服务管理，为病人提供优质护理服务，让病人在门诊就医的最后一站画上一个完美的句号，把满意带走，把烦恼留下，     

临床静脉输液安全隐患与对策

目的为病人提供安全、有效的输液护理,提高静脉输液治疗质量。方法对存在的静脉输液安全问题进行分析。开展静脉输液知识培训与考核,规范操作流程,消除静脉输液不安全因素。结果对静脉输液安全隐患采取积极有效防范措施,降低了外周静脉炎和外渗的发生率,输注方式的合理率提升,病人对静脉输液的满意度提高。结论加强护士安全意识,健全输液管理制度,可提高医疗服务质量,改善护患关系,减少护理缺陷。     

护理告知在工作中的应用

医务人员告知义务与病人的知情同意权在医患关系中是对应的权利义务关系。在医疗活动中，将病人的病情、医疗措施及医疗风险如实告诉病人，是医务人员的法定义务，病人有了解自己病情、医疗措施并做出选择的权利。在医疗过程中，护士是与病人接触最多的医务人员群体，病人的所有治疗措施几乎都离不开护士的参与，护士在工作中充分地履行告知义务，保障病人的知情同意权，对于提高护理质量，减少医患纠纷，建立百相信任、互相理解的医患关系有着至关重要的意义。     

门诊输液室的职业风险管理

目的了解门诊输液室护士的职业风险特点,更有效地进行输液室护士的职业防护管理,预防职业风险的发生。方法通过全面分析门诊输液室护士的职业风险感染途径,制订相应的管理措施。结果提高了输液室护士对职业风险管理的认识及依从性,使各项管理制度与措施得以顺利实施,降低了职业风险的发生。结论对重点部门实行个性化管理是控制职业风险、保证医疗安全的有效方法。     

门诊输液现代化管理与成效

为了给患者提供优质、快捷、安全的护理服务,提升医院整体管理水平,我院在门诊输液区安装移动输液管理系统、建立静脉药物配置中心、实施预约输液服务、护士绩效量化管理,形成了现代化管理模式,明显改善了门诊输液环境和秩序,提高了护士工作效率,减少了差错事故的发生,保障了护理安全.现将主要做法和成效介绍如下.     

如何保护好病人的静脉

静脉输液是临床中治疗疾病最常用的给药途径。病人的静脉是病人和护士的共同财富，病人拥有静脉的所有权，护士在给病人静脉输液时拥有静脉使用权。所以如何保护好病人的血管就尤为重要。通过十多年临床操作经验，我们总结出了一些经验。     

浅谈门诊输液的精细化管理

目的：通过护理流程的精细化管理和实施,提高病人和家属的满意度,建立和促进和谐的护患关系。方法：输液前护理：护士应热情接待,礼貌恰当称呼病人;适当与病人交谈,及时沟通,了解病人的病情、用药史、过敏史、特别的要求;加强查对制度、流程的落实;评估病人的皮肤和血管,选择合适的注射部位及输液器。告知输入的药物种类、数量、可能出现的不良反应、注意事项及输液所需时间,让病人做好输液前的准备;做好心理护理;严格按无菌要求和用药时效等要求做好药物配置。输液中的护理：护士应主动礼貌询问病人的名字,以防病人误听或言语不通而发生差错。穿刺前再次做好姓名、性别、年龄及所输药物的查对,与病人是否相符。输液过程中加强巡视,观察输液部位状况,保证输液畅通。观察输液滴速及病情变化,调整合理滴速。观察输液滴管内液面高度。观察输液剩余量。及时做好拔针或接瓶。设置温馨提示卡,进行个案化的健康教育。输液结束的护理：拔针时应动作轻柔,告知病人拔针后正确按压;注意血管的保护;告知患者下次输液的间隔时间,配合医生准确及时安全用药。结果：细化流畅、优质的服务,优良的输液环境让病人的满意度大幅提升,三年多来,病人满意度调查都在90%以上,未发生过有效的投诉。结论：只有真正为病人着想,提供病人所需要的;尽可能满足病人的健康需求,提高优质的服务和安全的护理,护患关系才会变得更加信任和融洽。     

重视输液操作流程，保障安全输液环节

输液操作是临床常见治疗操作，在输液整个过程中进行核对，配药，溶液消毒，穿刺各个环节以及观察用药后反应，如几项工作落实到位就能减少杜绝输液产生缺陷。所以护士在输液操作流程中要严格执行操作规范，要以职业道德严格规范操作流程。如何安全保障静脉输液，我们做法如下：