基于政府服务热线的预防接种服务需求分析

目的 分析广州市白云区公众对预防接种服务需求和关注热点,为完善免疫规划工作,提高服务质量提供参考.方法 对2017年以来受理的各类预防接种相关的咨询、投诉、建议、求助等热线资料进行描述性分析.结果 广州市白云区2017年以来受理回复的预防接种诉求热线共431条,反映464个预防接种相关问题,受理量逐年上涨,从2017年的不到3条/月上升至2020年的17条/月左右.咨询类、投诉类、求助类及建议类分别占全部诉求工单的48.26％、27.31％、20.37％、3.94％,2017-2019年不同年份的热线诉求类型差异有统计学意义(P＜0.05).接种点查询、疫苗供应保障和服务业务能力/态度的诉求量位居诉求热点的前3位.城区的接种门诊接种服务量和热线诉求量有正相关性(P＜0.05).结论 公众对预防接种相关诉求逐年增多,近年来诉求以接种点查询、疫苗供应保障、服务业务能力/态度为主,建议加强预防接种相关知识普及、扩宽信息共享渠道、保障疫苗供应、重视成人疫苗接种、完善硬件系统、优化门诊环境等,以提供更优质更便捷的预防接种服务.     

哈尔滨市接种单位现况调查与发展对策研究

目的了解哈尔滨市预防接种服务管理的现状和存在问题,为今后哈尔滨市开展规范化、标准化预防接种服务工作提供数据支持。方法采用问卷式调查表的方式,对全市305家社区卫生服务中心(乡镇卫生院)的预防接种门诊及其预防接种人员开展现况调查。结果全市共305家预防接种单位,门诊类别以城镇/社区(37.7%)和乡镇卫生院(59.34%)为主,门诊级别以甲级规范化预防接种门诊(74.75%)为主,绝大多数预防接种单位实行集中接种,并且承担如卫生监督等其他公共卫生服务工作。全市预防接种人员共有2 025人,以接种人员(47.95%)为主;年龄结构较为均衡,学历和职称普遍较低,以护士(36.3%)最多;工作年限分布比较均匀;计算机操作水平近年有所提升。全市预防接种单位的工作经费来源主要以财政拨款和公共卫生服务包干为主;冷链设备基本能够保证冷链的正常运转;信息化工作顺利开展;知情同意书合理使用,二类疫苗管理规范。结论建议加大经费投入,加快规范化预防接种门诊建设;切实改善预防接种门诊环境,提高预防接种人员整体素质;提升预防接种信息化建设,强化疫苗管理。     

特殊情况下的预防接种服务研究进展

中国的预防接种服务取得了巨大成就,但不同地区预防接种服务的可及性、接种信息报告质量存在较大差异。偏远贫困地区、自然灾害等特殊情况下的预防接种服务是当今免疫规划工作中的重点和难点,提高其可及性和质量对提升免疫规划工作具有重要意义。本文综述了国内外特殊情况下预防接种服务的研究现状和存在问题,展望了特殊情况下"互联网+预防接种"服务新模式,为改进预防接种服务质量提供参考。     

浙江省宁波市成人预防接种门诊服务状况的空间聚集性研究

目的探讨宁波市成人预防接种门诊服务现况及空间分布格局,为优化宁波市成人预防接种服务提供依据。方法利用多距离空间聚类分析与局部空间自相关分析法分析宁波市2015年成人预防接种门诊的全局空间分布特点、服务的热/冷点地区和空间聚集性。结果截至2016年7月,宁波市平均每50km2内成人预防接种门诊数为0.82个。2015年平均每个门诊工作199.46d,每个门诊年接种量为373.43剂次,18岁以上成人疫苗总体接种率为0.76%。宁波市成人预防接种门诊分布、接种情况均存在空间聚集性,热点地区主要分布在中心城区,包括海曙、江东、江北和鄞州,冷点地区主要分布在宁海东部和象山南部。结论宁波市成人预防接种门诊服务呈现中心城区聚集性,需进一步提升成人预防接种服务的可及性和疫苗接种率。     

泰兴市1例接种疫苗后死亡案例的调查

目的调查2015年泰兴市1例接种疫苗后病例死亡原因,加强全市疑似预防接种异常反应监测报告和调查处置工作。方法泰州市及泰兴市疑似预防接种异常反应调查诊断专家组对死亡病例的疫苗接种、身体健康状况、诊疗及死亡经过作详实调查、分析和判断。结果本起接种疫苗后死亡病例不能排除预防接种异常反应。结论加强全市疑似预防接种异常反应监测与管理,及时开展相关调查与诊断工作,规范预防接种服务行为,可以确保适龄儿童享有安全、高效的预防接种服务。     

石家庄和兰州市儿童家长免疫规划服务满意度电话调查

目的了解儿童家长免疫规划服务满意度现状及影响因素。方法采用分层随机抽样方法抽取甘肃兰州和河北石家庄市12~23月龄儿童2 805名,对儿童家长进行电话问卷调查,所得资料进行χ~2检验。结果预防接种门诊业务操作满意度的9个问题中5个问题家长满意度在90%以上;医护人员态度的2个问题家长满意度均在80%以上;接种门诊环境及方便性的3个问题家长满意度均在70%以上。结论预防接种门诊医护人员要注重与儿童家长的交流,进一步提高知识掌握水平,同时改善预防接种门诊环境及方便性,根据地域、家长职业等有针对性地开展免疫规划服务,充分利用12320卫生热线等加强预防接种知识宣传。     

银川市儿童监护人对社区儿童预防接种规范化服务满意度调查

目的 了解银川市儿童监护人对社区儿童预防接种规范化服务的满意度,发现预防接种中存在的问题,为进一步推动扩大国家免疫规划工作深入开展,提高预防接种门诊服务质量提供依据。方法 对1 164名在银川市社区预防接种门诊接种的儿童监护人进行满意度问卷调查。结果 超过86%的银川市儿童监护人对社区预防接种门诊一般情况回答“很满意”和“比较满意”,满意度评价均为满意及以上;超过84%的银川市儿童监护人对疫苗接种前服务回答“很满意”和“比较满意”,满意度评价均为满意;超过93%的银川市儿童监护人对接种时服务回答“很满意”和“比较满意”,满意度评价均为非常满意;超过94%的银川市儿童监护人对接种后服务回答“很满意”和“比较满意”,满意度评价均为满意及以上。满意度综合评分为（88.71±8.20）分。结论 银川市儿童监护人对预防接种服务总体满意度良好,但仍存在需要提高的环节,提高儿童监护人主动带儿童接种疫苗的积极性,进一步提升儿童监护人对预防接种服务的满意度。     

浙江省预防接种门诊经济运行模式分析

目的:分析扩大国家免疫规划后预防接种门诊设置和运行的合理性,为浙江省预防接种门诊建设提供参考建议。方法:选择浙江省有代表性的17家预防接种门诊,采用统一设计的调查表进行服务成本及相关信息收集,通过理论测算、焦点小组访谈法对预防接种门诊经济运行模式进行分析。结果:浙江省内的城区、城郊、山区、海岛预防接种门诊服务人口数量、工作量、人员配置、平均每针次服务成本差异较大。从调查的17个预防接种门诊投入预防接种服务的总成本来看,人力成本占投入总成本的主要部分(平均占91.78%)。山区、海岛门诊开设频次较少,工作成本较高;按日接种的门诊平均每针次工作成本(不含人力成本)为1.92元,按周为2.93元,按旬为10.16元。海岛、城区预防接种门诊人员配置水平最高,平均分别达到1.25人/万服务人口和1.23人/万服务人口,城郊地区预防接种门诊人员配置水平最低,仅为0.25人/万服务人口。结论:浙江省预防接种门诊设置和人员配置合理性有待进一步提高,运行模式和开放周期应根据当地服务人口数量和接种工作量进行改善,保障科学性和经济合理性,并满足群众实际需求。     

预防接种服务能力评估指标和方法综述

预防接种服务是中国基本公共卫生服务项目之一，大规模新型冠状病毒疫苗接种推动中国预防接种服务能力显著提升，但仍面临着公众日益增长的预防接种服务需求与现有预防接种服务能力发展不平衡之间的矛盾。本文综述了预防接种服务能力的概念、评估意义、指标和方法，为提升中国预防接种服务能力提供参考。     

江干区国际化预防接种门诊建设SWOT分析

目的分析江干区开展国际化预防接种门诊建设的可行性,发现问题并探索改进策略和措施。方法通过文献检索、焦点组访谈、外籍受种者疫苗接种现况和服务需求调查及预防接种人员国际化服务能力提升需求调查,采用优势、劣势、机会和威胁(SWOT)分析法对江干区国际化预防接种门诊建设工作进行综合评价,并建立SWOT分析矩阵提出对策建议。结果江干区开展国际化预防接种门诊建设的优势是江干区星级规范化预防门诊建设卓有成效且多年来维持高水平接种率;劣势是预防接种人员英语能力不足、预防接种门诊国际化氛围不够和预防接种信息系统功能无法满足需求;杭州城市国际化的整体战略和外籍人群的较大接种需求为江干区国际化预防接种门诊建设提供了机会;公众对疫苗安全和预防接种工作的不信任、外籍人群对中国医务人员专业水平的担忧、外籍人群部分疫苗接种率和接种及时率低是江干区国际化门诊建设面临的威胁。对应的策略有制定国际化预防接种门诊建设方案和建设标准;营造国际化的预防接种环境,持续推进信息化建设;成立国际化预防接种门诊骨干队伍;加强预防接种人员专业知识水平,开展外籍人群针对性健康教育。结论江干区国际化预防接种门诊建设机遇与挑战并存,应围绕杭州城市国际化推进的整体战略,建立有效的国际化预防接种门诊建设工作方案和标准,加强预防接种人员英语和国际化专业能力培训。     

人性化理念服务提升预防接种服务新水平

目的在儿童预防接种工作中实行人性化服务,赢取儿童及家长的信任,减少医疗纠纷和接种差错,降低不良反应的发生,从而提高预防接种率。方法创造温馨接种环境,提高接种人员素质,开展诚信服务,做好个性化的护理,对家长进行健康教育等方式,把人性化服务贯穿于整个预防接种过程中。结果我中心自实施规范化门诊以来,未出现疫苗的接种差错,未发生一起医疗纠纷,家长认识到预防接种的重要性,提高了各种疫苗的接种率和及时率,有效提升了预防接种的效果和质量。     

中国提供优质高效预防接种服务的对策探讨

中国预防接种工作近年来不断得到各级政府与卫生行政管理部门的高度重视,相继出台了一系列相关的法律法规及工作规范,在为公众提供高质量的免疫保健服务方面取得了长足进步。然而,随着生物技术的发展和上市使用的疫苗种类的增多,预防接种单位所承担的工作量日渐增多,如何更好地提供优质高效的预防接种服务成为重要的免疫规划工作内容。本文探讨了相应的对策及其可行性。     

济源市省级示范预防接种门诊创建做法及体会

目的争取人财物投入,提升预防接种服务水平,提高预防接种质量和第一类疫苗接种率,保障接种安全,推动扩大国家免疫规划顺利实施。方法按照《河南省预防接种单位管理规范(试行)》要求,在全市16个乡级预防接种门诊推行"八统一"管理和人性化服务,通过加强督导,严格验收,有效促进创建工作开展。结果 16个乡级预防接种门诊服务设施完善,服务水平提升,整体工作上了一个新台阶,已有9家门诊被认定为河南省示范预防接种门诊。结论示范预防接种门诊能提高预防接种质量和第一类疫苗接种率。     

社区儿童预防接种的管理和护理

儿童预防接种受到国家的高度重视,积极做好儿童的预防接种工作并保证工作的顺利进行至关重要,而社区卫生服务中心是儿童预防接种管理和护理的重要场所,且工作负责、任务繁重,稍有差池将导致严重后果。本文就社区儿童预防接种的管理和护理工作进行相关阐述,以为具体工作的实施提供依据。     

国外预防接种服务及对我国农村地区的启示

预防接种被认为是经济、有效、方便的提高易感人群免疫水平及预防传染性疾病的公共卫生干预措施.目前,我国预防接种工作,尤其是农村地区的免疫接种率有所下降,有些传染病有死灰复燃的趋势.该文通过对几个国家预防接种服务特点和经验的介绍,试图总结出我国农村地区预防接种服务存在的问题,并借鉴其他国家的经验提出相关政策建议.     

现代化预防接种门诊运行3年的体会

以服务对象为中心,优化服务环境,提升服务质量是预防接种单位追求的共同目标。预防接种门诊中应用全流程信息化管理,可使服务对象感到公平、公开和公正,同时有效提高预防接种门诊的工作效率、提升门诊服务品质和管理水平。     

全国预防接种人员专业知识及技能大赛专家启动会在京召开

全国预防接种人员专业知识及技能大赛是"中国健康宝贝计划"子项目之一,由中华预防医学会和中国疾病预防控制中心共同主办,将于2010年4～12月在全国25个大中城市开展针对预防接种人员的网络培训教育及一系列专业技能评比,旨在提升预防接种点医生的专业及沟通能力,加强公众对预防接种工作的重视。全国预防接种人员专业知识及技能大赛专家启动会于4月27日下午召开,中华预防医学会邸泽青副秘书长、中国疾病预防控制中心梁晓峰副主任、25个城市疾病预防控制中心相关领导、预防接种单位代表共计     

移动应用程序在儿童预防接种管理中的初步应用

<正>通过预防接种使接种对象获得特异免疫力,是控制乃至消灭相关传染病的有效手段。目前,儿童预防接种管理采取的是点对面工作模式,公众被动的接受疾病控制部门的提示和通知,往往难以及时获得预防接种信息。2016年南昌市试点利用移动应用程序(APP)对儿童预防接种进行管理,探索通过智能手机或者平板电脑客户端提供疫苗接种提示服务,实施普及免疫规划知识的健康教育,以提高流动儿童的接种率,降低相关传染     

眉山市预防接种人员“互联网+预防接种”使用及需求意愿

目的 了解预防接种人员对“互联网+预防接种”在预防接种工作中的使用及需求。方法 通过问卷调查了解眉山市预防接种人员预防接种微信公众号的使用情况,结合后台数据进行分析,并收集接种人员对预防接种手机应用程序需求意愿。结果 预防接种微信公众号在眉山市使用率较高（96.04%）,是接种人员获取专业知识（81.92%）、提升实践技能（50.72%）及解决工作中专业疑难（84.32%）的重要途径,接种人员对手机APP辅助功能及使用意愿期望较高（93.92%）。结论 随着应用程序的开发,通过相关功能的完善,“互联网+预防接种”在免疫规划工作中的作用越来越重要。     

南平市预防接种门诊现况分析

目的了解南平市预防接种服务门诊现状,为改善免疫规划工作质量和提高管理水平提供依据。方法运用描述性流行病学方法,用SPSS 20.0软件统计分析南平市预防接种门诊资料。结果南平市共设有预防接种门诊139个,其中城镇29个(20.9%)、农村110个(79.1%);全市预防接种门诊平均面积83.6m2,平均设工作室3.7个;门诊专兼职工作人员共381人,平均2.7人;专职共119人,平均0.9人;每万服务人口专兼职人员平均1.7;以30~49岁、大中专学历,初级职称为主;平均服务半径23km;主要以按日接种和按周/旬、墟日接种为主。结论为提高南平市预防接种门诊可及性,应提升接种门诊的施,积极引进高素质人才,探索先进的免疫规划管理机制。