浅谈优质护理服务的内涵

为了落实科学发展观、深化医药卫生体制改革,卫生部于2010年在全国卫生系统开展了"优质护理服务示范工程"。活动主题为"提供满意服务,夯实基础护理",即进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,提高护理质量,改善护理服务,保障医疗安全,努力为患者提供优质、安全、满意的护理服务[1]。我们科室倡导加强内涵建设,"一切以患者为中心",在积极落     

口腔门诊优质护理模式初探

随着口腔医学快速发展和医疗模式的转变,由以疾病治疗为中心的功能制护理转向以"病人为中"的人性化护理服务.为进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,卫生部2010年提出"优质护理服务示范工程"活动.我院为全面落实优质护理服务,提高医疗服务质量,让更多的患者得到安全、优质的医疗和护理,结合口腔专科医院"大门诊小病房"的特点[1],在口腔内科系统对门诊护理工作进行了重点调整.由过去的1名护士被动应答式的护理调整为积极主动参与协助治疗的一医一护一患的"四手操作"优质护理服务,现报告如下.     

开展优质护理服务示范工作的做法及效果

<正>卫生部2010年推行"优质护理服务示范工程"活动,旨在加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务,提高护理质量[1]。"优质护理服务"是指以患者为中心,深化护理专业内涵,为患者提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务,从而提升服务水平,持续改进护理质量[2]。     

优质护理服务在普外科病区的实施与体会

<正>为深化医疗卫生体制改革、落实科学发展观,卫生部把强化基础护理、改善护理服务作为护理工作的重中之重,大力开展了"优质护理"活动,要求护理人员要深化"以患者为中心"的服务理念,及时了解并解决患者的真正需求,为患者提供优质、安全、温馨、有效的护理服务。     

优质护理服务的实施与影响

<正>优质护理服务是医学模式转变所带来的一种全新服务理念。我院自开展优质护理服务以来,通过转变观念,调整护理工作模式,夯实基础护理,细化管理措施,改进护理质量,强化健康教育,落实绩效考核制度等方法,提高了护理质量,确保了护理安全,提升了住院患者的满意度,为医院的发展树立了良好的护理形象。1优质护理服务的核心优质护理服务是指在做好临床常规护理服务工作的基础之上,加强人性化、个性化服务理念及措施,以有效提高患者临床护理满意度,改善护患关系,树立护理人员良好形象,创造良好诊疗氛围[1]。     

创建优质护理服务的体会

护理一直以来贯彻的都是以疾病为中心的理念,但是随着近年来护理事业的发展和内涵不断拓宽,护理工作也逐渐改变为以患者为中心的整体护理理念。护理模式也改变为责任制护理和整体护理。2010年全国护理工作启动了旨在使护理工作"贴近患者,贴近临床,贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务工程"活动。2011年我院开展了"以人为本"的全院优质护理服务,改变了以往分工合作的功能制护理,变为以小组分工,责任制护     

优质护理在肿瘤科的深入开展

2009年至今我院护理部重视优质护理文化建设,指导我们不断地转变思想,深化优质护理服务内涵,在服务形象、服务语言、服务行为等方面做了大量的护理工作。我科是收治以乳腺癌患者为主的肿瘤专科,怎样护理这些特殊的群体,提高他们的生活质量,对于晚期癌症患者,怎样使优质护理服务与临终关怀很好的结合起来,我们做了以下几点。1开展优质护理服务,实行人性化护理,从改变思维模式开始优质护理服务是指以患者为中心,强化基础护理,全面落     

APN分层排班法在优质护理病区应用的体会

为深化"以患者为中心"的护理理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部组织开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动[1]。我院在2010年9月将我科室列为第二批开展优质护理服务的示范病区。为更好地落实基础护理,让患者得到更优质的护理,我科室在不     

改革护理工作模式扎实推进优质护理服务

2010年1月,卫生部为加强临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,启动了全国"优质护理服务示范工程"活动.我院作为河南省卫生厅重点联系医院,按照各级卫生主管部门有关"优质护理服务"文件要求,以患者满意、社会满意、政府满意为目标,从夯实基础护理着手,创新护理工作模式,简化护理文书,实施责任制整体护理,为患者提供安全、全面、全程、专业的优质护理服务,让患者真正得到了实惠.下面将近两年来的做法汇总如下.     

实施护士岗位管理 进一步促进优质护理服务

<正>2010年,全国医疗卫生系统由卫生部组织开展"优质护理服务示范工程",要求医院医护人员紧紧围绕"以患者为中心,加强基础护理,全面落实护理责任制,深化护理内涵,提高护理服务的整体水平"的工作宗旨,扎实推进优质护理服务,为医院的广大患者提供更优质的护理服务[1]。马晓伟部长在其第3次工作例会上提出:各级卫生     

优质护理服务长效机制在骨科护理工作中应用及效果

<正>医疗与护理是医院工作当中密不可分的两件事,优质的护理服务往往能使医疗工作完成的更加满意。优质护理服务是将"以患者为中心"的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务[1]。本院积极开展"优质护理服务示范工程"活动,取得了满意的效果,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料2010年10月,医院开展"优质护理服务示范工程"活动,     

优质护理服务的实践与成效

2010年全国护理工作会议提出了以“夯实基础护理,提供患者满意度”为主题的“优质护理服务示范工程”[1],本科作为全院优质护理服务示范工程的A类病区,为进一步加强和改善临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为患者提供安全而满意的护理服务,结合本科的实际情况不断转变护理服务理念,改革临床护理模式和护理管理方式,坚持一切以患者为中心,力求责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,全面推行整体护理责任小组包干制模式,取得了满意效果,现总结如下。     

我院开展“优质护理服务”的实践与效果

目的探讨以患者为中心的优质护理服务模式,实施优质护理服务。方法在全院展开"优质护理服务"建设,选择2个优秀科室为试点科室,增加试点科室优化护理人员配置,实行护士分层管理,实行弹性派班,完善各种护理工作制度。结果开展优质护理服务模式以来,做到了护理零投诉,患者满意度、护理质量与建立优质服务前都有明显的提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务,可有效提高护理质量。     

优质护理服务在某院的开展与探索

<正>为深入贯彻落实卫生体质改革总部署以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神。坚持以患者为中心。进一步规范二病区临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务。我院根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》[1]《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》[2]等文件的要求,二病区骨科作为医院的首批试点科室,于3月份在院领导的大力支持和护理部     

开展优质化护理服务对提升整体护理服务水平和护士责任心的成效反馈

探讨优质化护理服务在临床护理工作中的实际应用情况及临床护理人员对优质化护理服务的正确认识和工作成效反馈。转变以"疾病为中心"的护理理念,对所分管的患者实施优质化护理服务,即以"患者为中心",切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,实施全方位的护理。病区内开展优质护理服务以来,临床护理人员转变了护理观念,注重责任制护理,提高了临床护理实效,患者的护理满意度普遍得到了提高。     

肝病科开展优质护理服务的体会

<正>自国家卫生部下发开展"优质护理服务示范工程"活动的通知以来,笔者所在科按照优质护理服务的要求,坚持"以患者为中心"的服务理念,规范临床护理工作,夯实基础护理,有效提高了护理质量。现将主要做法及体会报告如下。1主要做法1.1加强学习理解,强化优质护理服务新观念科室积极组织学习"优质护理服务示范工程"活动知识问答,让每位护     

母婴同室病区优质护理服务模式探讨

目的为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,"夯实基础护理,提供满意服务",在母婴同室病区探讨实行优质护理服务的模式,以提高母婴同室病区护理质量和患者满意度。方法围绕患者待产、产程、产后的不同病情、诊疗及康复的需要,转变服务理念,规范护理行为,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,落实基础护理;强化监督管理,讨论总结、自我提升、考核奖惩相结合,落实优质服务效果。结果优质服务模式明显提高了母婴同室病区护理质量,有效预防并减少了医患纠纷,患者、家属及社会满意度明显提高。结论实施母婴同室病区优质护理服务,临床护理效果良好,值得推广应用。     

开展优质护理服务在神经内科的实践体会

目的:以病人为中心,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供"三好一满意"(服务好、质量好、医德好、病人满意)的服务,使患者的需求得到尊重,促进患者早日康复。方法:改善服务态度,加强基础护理,并为神经内科患者提供中医特色护理,加强管理,不断总结经验。结果:提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,提高了患者的满意度。结论:优质护理服务的开展,夯实了基础护理工作,使护理服务工作进一步改善,对树立行业新形象起到了积极的促进作用。     

血透室的整体护理和优质服务

优质服务护理是"以患者为中心",强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。"以患者为中心"是指在思想观念和医疗行为上处处为患者着想,一切活动都要把患者放在首位,紧紧围绕患者的需求,提高服务质量,降低服务成本,制订方便措施,简化工作流程,为患者提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。     

浅谈手术患者术前术后访视的心理护理

在科学技术日益发展的今天,护理工作也发生了深刻的变化,以"疾病为中心"的传统护理模式正逐渐被"以人为中心"的现代护理模式所取代,更加注重人的心理因素、环境因素和预防保健.为了提高患者对护理工作的满意度,减少医患纠纷,护理人员更应该更新观念,立足于以人为本,突出护理工作"服务"的特点.为此手术室开展了以人文为主的术前术后访视工作,强化优质护理服务,不断提高护理人员的服务意识、服务态度、服务技能、服务效率,力争让手术患者得到最好、最全面的服务,从而得到了患者的欢迎和认可.