现代门诊管理对护理工作的基本要求

传统的医院管理模式是以医院病房为重点，不太重视门诊工作，也不太重视门诊护理工作。有的医院常常是把因为各种原因，不适应在病房临床护理工作的护士调到门诊，使门诊护理工作难以适应现代门诊管理工作的需要。随着医学模式的转变、医药卫生体制改革与医疗保障制度改革的不断深化、医疗卫生服务重点的转移，门诊在医院发展建设中的作用和地位越来越突出，对门诊护理工作也提出了更高的要求。并从现代门诊管理发展要求的角度，对门诊护理工作的基本要求进行了初步探讨。     

加强门诊护理工作 适应新时期病人需求

门诊是医院的窗口，是医院工作的第一线。门诊就诊病人集中，流量大，病种复杂，而且病人有各种不同的需求，这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。但有的门诊工作人员责任性不强，护理服务文化缺乏，门诊护理管理体制不够完善。护理管理面临着跨越式的观念转变，需要新的思维、新的观念、新的方法。笔者分析了目前医院普遍俘在的不适应新时期病人需求的一些问题，并提出加强门诊护卵管理的意见和建议。     

门诊护理工作与患者权利关系管理

目的为提高门诊护士维护医患双方合法权益的意识，有效避免医疗纠纷发生。方法对门诊护理工作与患者隐私权和知情同意权关系进行分析，并探讨规范化管理措施。结果在提高护士维权意识的同时，患者权利也得到了充分尊重和保证。结论加强护理工作与患者权利关系管理，可起到提高医疗服务质量，确保医疗安全的作用。     

门诊护士的护理管理探讨

门诊护理工作繁忙、琐碎，工作范围点多、面广、随机性强，而不少医院的门诊护士为医院内的“老、弱、病”人群，并且知识相对老化，给门诊护理管理带来难度。为探讨门诊护士的护理管理模式，我们进行了尝试与改革，现介绍如下：     

门诊护理管理面临的问题及对策

门诊是医院工作的第一线，是医院对外开放的主要窗口，是病人与医院接触后初步进行诊断并确定在门诊或住院治疗的场所。门诊工作质量的好坏直接影响到医院的形象。由于存在着就诊高峰集中、时间性强、病人流动大等特点，使门诊的管理工作难于病房管理。门诊工作的护士零碎地分布于门诊80％的科室，给门诊的护理管理带来一定难度。笔者从2003年进入门诊管理岗位，现将2年来的工作体会报告如下。     

儿科门诊输液室护士工作压力源及管理对 策简

随着独生子女的增多,对儿科门诊输液室护士的要求也随之提高。医患关系紧张、工作压力大使儿科门诊护士成为护理队伍中的特殊群体。本次研究通过对儿科门诊输液室护士压力源的调查,旨在为护理管理者提供依据,采取管理对策,缓解儿科门诊输液室护士工作压力,促进身心健康,提高护理质量。现报道如下。     

人性化管理在门诊护理人员中的应用

目的 通过对门诊护士实施人性化管理,提高护理服务质量,增强护理人员整体素质.方法 通过对门诊22名护士进行人性化管理的必要性和重要性的分析,在护理管理实践中倡导人性化管理,在工作生活中等各方面对护士进行人文关怀;并优化工作流程,以此提高工作效率;在护理人员中实行教育培训激励机制,合理配备人力资源,达到减轻护士压力的目的;通过实施疏导与强制性管理相结合的方法,对部分懒散的护士进行强化的人性管理,使护理队伍整体素质得到提高.结论 通过对门诊护士实施人性化管理,不仅激发了护士工作的热情,充分调动了护士工作的积极性、主动性和创造潜能,也增强了护理队伍的凝聚力,提高了护理队伍的整体素质,促进了医院窗口部门的护理服务质量,病人满意度由原来的85％左右提高到了95％.     

提升导诊护士综合素质 做好门诊导诊工作探讨

对提升导诊护士综合素质、做好门诊导诊工作探讨如下。 1门诊护士长自身素质的提高 门诊护士长是门诊护理工作的组织者和管理者，必须具有较好的人格魅力、专业水平以及较高的组织和管理能力，才能为导诊护士树立学习的榜样，这就要求门诊护士长加强业务学习，了解国内外护理进展情况，运用科学的思维方式分析问题、解决问题，不断总结和提高；加强边缘学科知识的学习，将各种管理艺术，如决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等充分运用于管理工作中。     

人性化管理在门诊护理工作中的应用与探讨

人性化管理是一种更加贴近人性的管理方法,在门诊护理工作中应用人性化管理,能够充分调动门诊护士的积极性、主动性、创造性,促进门诊护士的整体素质及服务水平的提高。形成管理者以护士为中心,护士以患者为中心的良性循环,从而提高了门诊护士的工作效率和患者满意度。     

门诊输液室护士工作压力的调查与对策

随着医疗体制改革的深人，门诊输液已成为医生和患者选择最为广泛的治疗方法之一。因其简单、经济的特性，使门诊输液患者数量逐年剧增，门诊输液护士的专业压力也随之增加。帮助缓解护士的工作压力，提高护士对压力的应对能力，是改善护士的身心状况，提高护理质量的重要保证。现将我院门诊输液室护士工作压力情况的调查分析报告如下。     

门诊护士老龄化的护理管理模式探讨

我院是一所综合性三级甲等医院，由于老护士多，护理人员知识老化，为门诊护理管理带来很大难度。为探讨门诊护士老龄化的护理管理模式，我们进行了管理尝试与改革，现介绍如下。     

护士分层级管理与量化绩效在门诊中的应用

目的探索一种适合门诊护理工作的管理模式,提高护理管理效应。方法将门诊护理工作分值量化,护士按能级建立护士长-护理大组长-护理小组长-护士分层级管理模式,量化考核护士工作,与奖金挂钩,按劳分配,将实施前(2011年4月~2012年3月)与实施后(2013年4月~2015年3月)的护理质量考评评分、患者满意度、护理不良事件、护士工作满意度进行对照比较。结果实施护士分层级管理与量化绩效后,护理质量考评评分、患者满意度及护士工作满意度均有提高,护理不良事件降低,有效提高门诊护理工作质量。结论护士分层级管理与量化绩效能激励护士发挥自身潜力,提高工作能力,改善服务水平,有利于门诊护理工作的开展和护理人才的培养,是一种行之有效的管理方法。     

门诊护理管理存在的问题及对策

门诊是医院面向社会的窗口,是患者就诊的第一场所。门诊质量是医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现,是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量的优劣直接关系到患者获得护理服务质量的高低,影响着医院的社会形象和经济效益。作为门诊护理工作的管理者,要善于发现问题,不断总结经验,提高护理质量。笔者对门诊护理管理存在的问题和对策总结如下。1门诊护理管理存在的问题1.1护理人员数量不足我院是一所具有565张床位的综合性医院,平均日门诊量1 200人次左右,现有护士380人,其中门诊护士36人,分散到13个不同科室的岗位,在门诊工作量大的情况下,护理人员数量不足,如有特殊情况需要请假休息,不能周转,造成排班困难。     

美学在门诊护理工作中的应用

门诊是患者踏入医院大门的第一接待站，门诊护士的形象、素质直接反映了医院的整体护理水平，门诊护士学习美学就显得尤为重要。现就美学在门诊护理工作中的应用探讨如下。     

门诊语言及心理护理

语言是人与人互通信息，用发音器官发出的系统行为方式，护士在护理工作实践中，特别是在门诊工作的护士，与病人频繁的接触。语言成为心理治疗与心理护理的重要手段，如语言使用不当，可能导致家属或患者心理性的疾病，因此门诊护士必须重视语言的学习与自身的修养。     

绩效考核在门诊外科护理管理中的应用

目的 探讨绩效考核在门诊外科护理管理中的应用.方法 2010年9月～2011年12月,对我院门诊外科护理管理实施绩效考核,通过绩效考核,比较绩效考核前后,外科门诊护理管理、五常法管理、消毒隔离管理等指标.结果 实施绩效考核1年半,护理管理质控分从年平均95分上升到97.5分,有利于科学的分配护士奖金,护士工作积极性提高,慎独精神提高,护理服务满意度88％以上.结论 在护理管理中运用绩效考核,量化工作内容,达到互相监督,互相促进,进一步体现优质服务,科学有效地评价护士工作成绩,有利于提高护理管理质量.     

护士工作压力调查及管理对策

目的调查和分析护士工作压力的影响因素，探讨有效控制和降低护士工作压力的管理对策。方法2007年3月至2008年3月对心内科、消化内科、呼吸内科、血液内科、内分泌科共115名护士进行每季一次的护士工作压力影响因素调查和统计分析。结果护士工作压力产生的主要因素是增多的护患纠纷，引起护患纠纷的主要因素是护理的服务意识不强、护患沟通工作不够细。结论护士工作压力影响因素较多，应尽量降低护患纠纷，减轻护士工作压力，从而提高护理质量。     

护理门诊护士工作角色的质性研究

目的探索和理解糖尿病和造口／伤口护理门诊护士的工作角色和功能。方法采用案例研究法。用意图抽样方法，通过“滚雪球”的抽样方法选取和访谈从事糖尿病和造口／伤口护理门诊工作的护士12名。用内容分析法分析访谈资料。结果糖尿病和造口／伤口门诊护士的主要工作角色包括护理者、教育者、指导者、咨询者、协作者和研究者。结论糖尿病和造口／伤口门诊护士的工作角色具有特异性和不可替代性，护士的工作实践具有高级护理实践特征。     

人性化管理在门诊护理管理中的应用

医院门诊部是面向社会和患者,直接为社会人群进行医疗和保健服务的主要场所,是树立医院形象、展现医院良好风采的重要窗口。门诊护理工作质量的优劣、服务质量的好坏不仅反映门诊护理管理水平,还会影响整个医院的声誉[1]。因此,对门诊护士长工作提出了更高的要求。将人性化管理这一理念应用于护理管理者对于护士的管理,有利于提高护理管理质     

参与性管理模式在民营医院门诊护理管理中的应用

总结参与性管理模式在民营医院门诊护理管理中的应用效果。遵循自愿原则,确定护士参与管理人员,组建患者联盟参与管理;组织管理人员回顾性分析实施参与性管理前护理不良事件和患者满意率,分析原因;根据原因,组织管理人员制定策略;确定策略后,护士长安排护士负责培训、就诊环境改造、门诊日常管理等工作,同时安排患者联盟成员进行门诊日常管理,有效提高护士考核成绩,降低了护理不良事件发生,同时提高患者对护理工作满意率。