浅谈医患沟通的技巧

医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是治疗中不可缺少的一个方面。医患间的沟通具有专业性，因此，医患沟通最重要的是医务人员的态度。医务人员必需诚恳、热情、平易近人，是建立工作中良性人际关系的基础，使工作协调一致。通过有效的医患沟通，发展与促进良好的医患关系，及时满足患者的身心需要，使患者早日康复。     

浅谈医患沟通

医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增强患者对医务人员及院方的信任，增强医务人员与患者之间的信息交流和互相理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度地密切配合，减少医疗纠纷。近年来，医患关系问题始终是人们关注的话题。随着医疗纠纷的日渐增多，如何寻求建立和谐的医患关系，缓解医患矛盾成为医院必须面对的重要问题，医患矛盾的缓解是需要多方面努力的，沟通是不可忽视的。     

和谐医院建设要学会亲近患者

构建和谐社会对医院而言就是要构建和谐医院,构建和谐医院则主要是构建和谐的医患关系,医患关系的和谐是要通过医患之间的沟通来完成的,而亲近患者就是医方主动进行沟通的一种有效手段。亲近患者从医疗机构、科室和医务人员三个方面同时进行,不但能缓解紧张的医患关系,建立新型的医患关系,而且能提升医疗机构和医务人员的整体素质,提高患者的满意度。     

关于五官科的医患关系

医患关系是医疗实践过程中建立起来的医务人员与患者之间的人际关系，良好的医患关系是创造人性化医疗服务的基础。本文从平等对待患者、尊重患者人格、与患者交流沟通的技巧、对待病人的态度，及加强医务人员自身职业道德修养等几个方面论述了五官科医生如何建立良好的医患关系问题。     

和谐医院建设要学会亲近患者

构建和谐社会对医院而言就是要构建和谐医院,构建和谐医院则主要是构建和谐的医患关系,医患关系的和谐是要通过医患之间的沟通来完成的,而亲近患者就是医方主动进行沟通的一种有效手段。亲近患者从医疗机构、科室和医务人员三个方面同时进行,不但能缓解紧张的医患关系,建立新型的医患关系,而且能提升医疗机构和医务人员的整体素质,提高患者的满意度。     

医患沟通在老干部保健工作中的应用

目的：采用医患沟通的综合保健措施，建立和谐医患关系，增强老干部医疗保健效果。方法：营造温馨的沟通氛围，注重讲究沟通的时机、技巧，树立以老干部为中心的服务方式。结果：经过多方面的综合作用，医务人员与老干部患者建立了良好、和谐的医患关系，避免了医疗纠纷。结论：要取得与老干部患者沟通的良好效果，需要医护人员在工作中掌握沟通的原则、时机、技巧、方式几个方面的综合作用。     

如何进行有效的医患沟通

医务人员每天对要面对各种患者,如何更好地与患者沟通,减少不必要的医患纠纷,医务人员对此要有一个明确的认识。首先,要明确医患沟通的目的。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是改善医患关系的重要途径,是建立医患双方相互信任,保障医患双方利益的有效手段。好的医护人员可以利用有效的手段与病人进行良好的沟通,从而可以更准确地判断出病人面临的问题,病人对他们所接受的治疗护理会感到更满意,病人担忧、焦虑和消沉的心理压力也会得到减轻。因此加强医患沟通,融洽医患关系,是新形势下深化“以病人为中心”服务理念,是尊重、维护病人的健康权益,为病人提供优质服务的重要体现。所以良好的医患沟通,不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念,也有助于医患双方相互正确理解对方,协调关系,保证医疗活动的顺利进行。近几年,我院通过加强与医患沟通,大大提高了患者的满意度。下面谈谈我院是如何来实施医患沟通。     

加强医患沟通 构建和谐社会的医疗服务

随着卫生改革的不断深入，医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节。加强医患沟通可以增加医务人员与患者之间的相互理解，增加患者对医务人员及院方的信任，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度地配合，使很多医疗纠纷得以化解或消灭在萌芽状态。认识到改善医患关系的重要性与必要性，进一步转变观念，以加强医患沟通为切入点，     

加强医患沟通的几点方式

所谓医患沟通,即指医务人员运用情感、语言、行为、技能等方式与患者及其亲属进行沟通,以期实现建立起双方的和谐关系,促进患者疾病得以顺利转归的一种过程.面对当前极为敏感的医患关系,医患矛盾日趋激化的局面,加强医患沟通尤显重要.     

论医患沟通的重要性及必要性

当前,医疗纠纷已成为医院管理的难点,医患关系日益紧张,影响医务人员的正常工作,据医疗投诉资料分析显示：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关。在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,如何寻求建立和谐的医患关系、加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷,是医院管理的重点。笔者从分析目前医患关系的现状与成因等方面,论述加强医患沟通的重要性和必要性。     

医患沟通的作用与技巧

目的:在临床医院护理中加强医患沟通,防止或减少医疗纠纷的发生。方法:使医务人员全面了解沟通的作用,因人而异采用多种沟通方式,并不断学习实践沟通技巧。结果:医务人员利用多种沟通技巧与患建立职务的医患关系。结论:医务人员是沟通的主体,医务人员主动运用沟通技巧,为病人提供优质的服务,可使医患沟通得到保证,然而要真正持久地改善医患关系,还需要医、护、患的共同努力。     

从糖尿病患者就诊经历浅析医患沟通

医患沟通是医疗服务质量的重要范畴,良好的医患沟通可以减少医疗纠纷的发生.医患沟通既体现在技术、管理层面上,也体现在医务人员的服务态度、道德修养、言行举止等方面.医者与患者沟通过程中,掌握沟通技巧,明确沟通内容,拥有良好的心态是建立与维护一个健康、平等、和谐的医患关系的基础.     

对增强医患沟通有效性的伦理思考

当前医患沟通存在着不愿沟通、不会沟通、沟通简单及沟而不通的问题.因此,医务人员需要强化社会担当意识、培养换位思考的意识、医患双方需相互理解、配合.同时,需要让医务人员学会详细解释病情、安慰患者、提醒患者等能力,以提高其沟通能力.此外,医务人员应学会倾听、学会运用技巧语言,掌握沟通技巧.医务人员在医患沟通中,还应态度真诚、与患者互动并与患者进行持续沟通,以解决＂沟而不通＂的问题.     

交往分析在医患沟通中的应用

目的为了提高医疗护理质量,得到良好的医患沟通效果,建立相互参与型的友好伙伴的医患关系,减少医患纠纷。探讨医患沟通过程中医务人员自我意识对沟通结果的影响。方法运用交往分析理论对医患言语沟通的过程和结果进行分析。结果医患沟通中医务人员的自我意识对沟通的结果有直接的影响。不同的自我角色产生不同的行为决策及交往方式,从而影响沟通结果及医患关系,间接影响医疗护理质量。结论医务人员在医患交往过程中用交往分析理论来指导自己的言行,根据交往的对象、环境和内容的不同而改变自己的角色,从而影响患者的自我意识和行为,建立相互参与型的友好伙伴关系,提高医疗护理质量,减少医患冲突和纠纷。     

医务人员人文素养在医患沟通中的应用探讨

随着医学模式的转变和"以患者为中心"医疗服务理念的升华, 在现今医疗服务模式下, 医务人员人文素养在医患沟通中的作用越来越重要.通过医学人文教育,构建和谐的医患关系是医院建设的重要目标之一,而医患沟通则是建立和谐医患关系的重要途径.在医患沟通中,加强医务人员的人文素养,是提高医患沟通质量、减少医疗纠纷、促进医患关系和谐的主要措施.     

医务人员对患者投诉的认知程度及对策

目的了解医务人员在处理医患关系中对患者投诉的认知情况,分析其认知程度及其态度、行为,从医务人员的角度出发,提出防范和处理患者投诉的对策。方法对5所医院共220名医务人员随机进行调查访谈,收集资料并进行统计分析。结果调查显示,医患沟通不够、医院投诉管理机制不完善,医务人员处理医患关系时的行为态度与主观心理之差异,以及患者对就医行为的认知不足等,是影响医务人员正确处理患者投诉的主要因素。结论政府应加强公众的素质教育,提高患者对就医行为的认知;医务人员应加强与患者间的沟通,纠正消极心态,增进互信,改善医患关系。医院应通过改善就医环境,建立并完善投诉管理机制,做好防范机制,妥善解决患者投诉。     

实施医患沟通制,改善医患关系

近年来,医患关系已成为社会关注的热点问题之一.部分患者及家属对医生存在不信任情绪,部分医务人员将一些患者及家属视为潜在投诉者的心理客观存在,这种不信任甚至对立的医患关系是不正常的.究其原因,从内部因素看,与部分医务人员未能及时跟上社会变革步伐,与时俱进的学习有较大关系,同时复杂的外部因素也起着较大作用.为改善医患关系,促进医患沟通,我院试图以实施医患沟通制作为契机,在改变观念适应变革、建立现代医院服务念、培训医务人员整体素质及沟通技巧、制定医疗服务流程规范等方面进行探索,寻求一种建立相互信任、尊重、配合的医患关系的有效方法.     

癌症患者医患间临终沟通的研究进展

随着国内癌症患者人数的不断增加，医务人员与癌症患者因缺乏临终沟通容易引发医患矛盾。面对癌症患者这类特殊群体，通过引进临终沟通概念，对比国内外癌症患者临终沟通现状，发现国内医务人员与癌症患者进行临终沟通的不足之处。分析了癌症患者临终沟通中医护人员、癌症患者及社会文化背景三方面影响因素，总结临终沟通相关评估工具及注意事项，为国内医务人员与癌症患者进行临终沟通发展相关工具提供借鉴，有利于医务人员在安宁疗护背景下对癌症患者实施更有效的临终沟通。亦有利于从医务人员角度作为切入点帮助患者打开死亡话题，构建开放型临终沟通环境。     

基于乔哈里资讯窗理论的医患沟通模型及启示

医患沟通是医务人员为患者提供医疗服务的前提,良好的医患沟通可以增进患者对医务人员的信任,构建和谐的医患关系,减少医患纠纷的发生.乔哈里资讯窗（Johari Window）理论能够为各种沟通问题提供思路和指导.本文以乔哈里资讯窗理论为基础,将医患沟通分为开放型、专断型、消极型和封闭型4种类型,并分别从医务人员、患者、医院和医学教育4个方面提出了改进医患沟通的方法.     

试谈医患沟通过程中存在的沟通障碍以及解决办法

本文结合实际工作,针对医患关系日趋紧张,医患矛盾日趋激化的现象,以沟通原理的相关理论通过分析、观察等方法剖析医患沟通存在的主要原因及主要矛盾,建立以医方为主导,通过医务人员在与患者沟通过程中的倾听、鼓励、复述等技巧强化信息的对称性,科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系.