我国服务标准化工作初探

一、我国服务标准化工作现状从20世纪80年代中期开始至今,我国的服务标准都在陆续制定中,如GB5296消费品使用说明系列国家标准的制定。旅游业、餐饮业、交通运输、商业等传统服务行业是我国较早开展标准化工作的行业,已经成立了全国旅游服务标准化技术委员会、全国餐饮业服务标准化技术委员会,各有关行业己制定了和正在制定相关的服务标准,各地方也在加快制定各省的地方服务标准。虽然标准化工作一直都在积极的跟踪我国社会经济的快速发展,但毕竟服务业的发展要快于标准化的发展,与国家提出加快服务业的发展相比,我国的服务标准化工作还远…     

走向世界的中国旅游标准化工作

旅游标准化工作是旅游业一项重要工作,对整个旅游行业素质的提高起着非常关键的作用。以前,旅游界针对这方面的研究并不多。本文从现状介绍、经验总结、机遇和挑战分析、下一步工作战略展望等方面来全面分析我国旅游标准化工作。     

从旅游到休闲：标准化工作的新起点和新任务

旅游业和休闲业新的时代要求是市场主导型发展,由市场配置资源,以标准引导市场,旅游标准化工作势必扩展和深入到休闲领域。在对国内外旅游休闲标准化工作进行对比和研究之后,总结目前存在的主要问题,结合我国市场实际和行业发展趋势,对我国旅游标准化工作发展进行指导和展望。     

与时俱进的旅游标准化

正截至2015年12月,我国旅游业已有国家标准30项、行业标准41项,地方标准200多项,旅游企业标准2万多项。全国旅游标准化试点示范单位达174家,有119家试点单位完成验收。我国的旅游标准体系已经基本形成,并且在推进旅游标准化工作方面也已经拥有了不错的经验。在本期专题中,我们将以国家标准为参考,对旅游所涵盖的各类概念进行介绍,比如旅游的18种形式、旅行社提供的产品及     

标准化助推昆明旅游业“二次创业”

<正> 旅游产业是当今世界公认的具有文化内涵和休闲体验特点的"无烟工业"。在旅游业蓬勃发展的进程中,标准化发挥了不可替代的重要作用。旅游标准化是促进旅游业科学发展的重要技术支撑,是提高旅游服务质量、规范旅游市场秩序、增强产业竞争力、加强行业监督管理和提升旅游公共服务水平的重要手段。旅游六要素"食、住、行、游、购、娱"都离不开标准,每一项高质量的旅游活动都必须有一系列相关标准的支撑。     

对青海旅游标准化建设的思考

旅游标准化建设作为科学技术和实践经验的总结,是一项技术性基础工作,贯穿了旅游行业管理、服务、基础设施设备等各项"软硬件"要求以及旅游创新等诸多方面。它为旅游涉及的各行各业设立了标准规范和技术指标,是为实现行业规范化管理、提高管理水平、促进旅游业转型升级、提质增效、优化环境、规范市场秩序、服务质量提升提供的科学技术依据。加大旅游标准化建设,有利于推动青海省旅游发展的新格局和新要求。本文通过对旅游标准化作用的分析,针对旅游标准化助力青海省旅游发展,提出相关建议。     

我国旅游标准化现状分析

本文从旅游标准制定、标准体系建设等方面阐述我国旅游标准化现状,分析了存在问题,对通过强化标准化工作促进我国旅游业健康快速发展提出了对策建议。     

业内资讯

<正> 国家标准委与国家旅游局签署旅游标准化工作战略合作协议为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》,以标准化为手段进一步推进旅游业的发展,国家标准化管理委员会和国家旅游局于近日在北京共同签署了《国家旅游局和国家标准化管理委员会关于推动旅游标准化工作的战略合作协议》(以     

我国旅游标准化实践与思考

随着经济全球化进程的不断加快,我国已迈向服务经济时代,产业结构逐步转向以服务业为主的趋势非常明显.整个旅游业发展的内外环境也随之发生巨大变化,旅游业在逐步成为国民经济战略性支柱产业.本文将总结我国旅游标准化实践的基础上,分析我国旅游标准化主要成效,并在此基础上,提出进一步推进我国旅游标准化发展的基本思路.     

LB/T 066-2017《精品旅游饭店》

<正>在消费升级的大背景下,在资本和技术的推动下,当前我国饭店行业已经进入了转型升级期,具有小型精致、设计风格独特、市场定位高端、文化内涵丰富、管理和服务特色鲜明等特点的精品饭店备受投资者和消费者的关注。LB/T 066-2017《精品旅游饭店》行业标准是由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)提出并归口的行业标准。该标准对精品旅游饭店的定义、特征、环境、设计、设施、服务以及管理提出了标准与规范,为引导精品旅游饭店的建设与运营提供依据,帮助我国各级旅游行业管理部门、精品旅游饭店的投资者、经营者、消费者、设计者统一认识,更科学、全面地认识精品旅游饭店的内涵,促进住宿业经济的提质增效升级。