瑕疵物业服务被判打折交费——行业发展面临又一新课题

<正>2008年,法院在审理物业服务企业与业主有关拖欠物业费的纠纷时出现了新的动向,即若物业服务企业的服务存在瑕疵,法院将判决业主打折交纳物业费,而此前只要物业服务企业不存在重大违约行为,法院一般判决业主全额交纳物业费。这一问题在物业管理行业引起了很大争议,不少物业服务企业纷纷喊冤。物业管理行业的这一动向产生的原因是什么?它会给行业发展带来什么影响?物业服务企业应该如何应对这一新的动向?     

物业费被判打折交纳带给行业的思考

<正>前不久,天津市一地方法院在审理一起物业服务公司诉业主欠交物业费的案件中,以物业服务公司服务存在瑕疵为由,判决业主打折支付物业费。在2008年,法院这种打折交纳物业费的判例已经越来越多,对于物业管理行业来说,这是一个重大变化。因为,此前法院在审理类似案件时,只要物业服务公司不存在重大违约行为,一般都会判决业主全额给付物业费。     

物业费被判打折交纳带给行业的思考

<正>前不久,天津市一地方法院在审理一起物业服务公司诉业主欠交物业费的案件中,以物业服务公司服务存在瑕疵为由,判决业主打折支付物业费。在2008年,法院这种打折交纳物业费的判例已经越来越多,对于物业管理行业来说,这是一个重大变化。因为,此前法院在审理类似案件时,只要物业服务公司不存在重大违约行为,一般都会判决业主全额给付物业费。     

物业费打折支付是一种多方俱损的判决

<正>物业费纠纷是物业服务当中的常见问题,当业主与物业服务企业矛盾升级时,个别业主往往把拒付物业费当成自己的"尚方宝剑"。物业费纠纷案件通常事实清楚,法院也往往采用简易程序进行审理。但近期,个别法院审此类案件时,以物业服务企业的服务存在瑕疵为由判决业主打折支付物业费,从而引发争议。本人认为,法院判决机械适用了     

物业费打折支付是一种多方俱损的判决

<正>物业费纠纷是物业服务当中的常见问题,当业主与物业服务企业矛盾升级时,个别业主往往把拒付物业费当成自己的"尚方宝剑"。物业费纠纷案件通常事实清楚,法院也往往采用简易程序进行审理。但近期,个别法院审此类案件时,以物业服务企业的服务存在瑕疵为由判决业主打折支付物业费,从而引发争议。本人认为,法院判决机械适用了     

如何应对拖欠物业费的“老赖”业主？

业主拖欠物业费,是指业主不履行与物业服务公司签订的物业服务协议中约定的交纳物业费的义务.在业主欠费问题上,不仅物业服务公司遭受损失,业主也是受害者.这种不良现象如果继续蔓延必将危害整个物业管理行业的健康发展.因此,如何规范物业服务收费,尤其是处理好与那些长期拖欠物业费的业主的关系,妥善解决物业服务收费中存在的问题刻不容缓.     

物业服务企业维权5案例

长期以来,在有关物业管理的纠纷中,我们看到的基本都是业主要如何维权,但殊不知,随着社会的发展,业主的非理性维权行为越来越严重。随之而来的则是物业服务企业的正当权益被侵犯,成为"弱势群体"。事实上,在行业发展还不是很规范的今天,物业服务企业同样需要积极主动的去维护自身的正当权益。为帮助物业服务企业积极维权,本刊特别选取了5个比较典型的案例,详细介绍其案例过程,剖析法院的判决结果及法律依据,为其维权提供参考借鉴。5个案例分别涉及到相邻关系纠纷、业主受伤害后的赔偿责任、业主拒缴物业费、物业服务企业的名誉权、申请法院对欠费业主采取强制措施等,希望能对物业服务企业的维权提供有益帮助。     

“预算定额化”促成物业管理价格机制

<正>收费价格是调节业主和物业服务企业利益的平衡器,价格机制合理,才能使业主和物业服务企业之间的利益实现协调平衡,促进物业管理行业的健康发展。那么,如何才能形成一套比较合理的物业费价格机制呢?笔     

低收缴率与高品质服务的平衡论

<正>在持续低收缴率,高物业管理成本的情况下,物业企业自身的生存都受到威胁,拿什么留住人才?做好事的动力来自哪里?我的答案是,先想方设法留住人,同时,诚信敬业做好物业管理本质工作,再去谈物业费收缴率与物业管理高成本的问题。"物业费收缴率低,物业管理成本高"是物业管理行业多年来面临的现状。也许很多人会说,物业服务企业可以进行多种经营,充分利用社区资源,在做好基础服务的基础上增加收入渠道,尤其是在互联网时代下,物业服务企业单纯依靠物业费维持运营的时代已不复返。诚如此,但实际情况并非都如行业的领     

物业服务费为何难收

<正>物业费,是由物业服务企业根据物业管理服务合同约定,向接受物业服务的业主收取的费用。业主按时足额缴纳物业费,对于保障住宅小区生活品质、实现物业增值保值具有重要意义。发生物业合同纠纷时,业主应通过法律途径解决纠纷,通过强行拒缴物业费的方式解决问题行不通。近日,广东省江门市两级法院审结的数起涉物业服务合同纠纷案件,对这个问题作出了回答。相关案例在《人民法院报》刊登,在业内引发广泛讨论。无独有偶,安徽省各地市在2023年年末对“小区车辆停放管理、综合执法进小区、电梯安全整治、消防安全问题、基础设施维修保养、房屋质量安全隐患、     

培养业主正确的“物业观”

<正>思想影响行为,有什么样的思想认识就会有什么样的行动。在传统物业管理向现代物业服务业转型的过程中,需要物业服务企业不断提高服务质量和水平,也需要业主不断提升对物业服务本身的认识。目前,即便是在一些知名品牌物业服务企业,业主投诉、拒交物业费的现象也不鲜见,但很多情况下,这些投诉、拒交物业费的理由并不充分,分析其原因,多是因为业主对物业管理的认     

构建和谐关系,破解收费难题

<正>近年,各地法院收到和判决的物业管理纠纷案件逐年攀升,原由是物业服务企业诉业主拖欠物业服务费案件。为何有这种现象?2018年3月初,九三学社重庆市委员会合川区工作委员会,安排笔者在重庆市合川区范围内开始调研物业管理,调研的目的是为了构建和谐物业管理市场,破解物业管理收费提供参考意见。笔者历时半年时间在重庆市合川区范围内以书面方式征求物业服务企业的意见,意见主要调研物业管理现象、物业     

贴心的物业服务带来100%的缴费率——访北京英印威尔物业管理有限公司总经理李艳霞

作为开发商下属的企业,北京英印威尔物业管理有限公司不仅做到了连续三年物业费收缴率100%,而且能让业主对物业服务好评如潮。他们是如何做到这一点的?     

贴心的物业服务带来100%的缴费率——访北京英印威尔物业管理有限公司总经理李艳霞

作为开发商下属的企业,北京英印威尔物业管理有限公司不仅做到了连续三年物业费收缴率100%,而且能让业主对物业服务好评如潮。他们是如何做到这一点的?     

太原:发文规范物业管理,拖欠物业费不能断水电

<正>日前,太原市发布并实施《太原市物业管理条例》。其中规定,业主拖欠物业费,物业服务公司不得断电、断水、断气、断热。针对当前部分物业服务公司以断电断水为手段催缴物业费的现象,条例规定,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业经营单位可委托物业服务企业代收费用,但物业服务企业不得向业主收取手续费等额外费用;专业经营单位不得因部分用户未交费而停止对已交费用户的服务;物业服务企业不得以业主拖欠物业费为由限制或变相限制专业服务。     

物业费:交与拒交的问题

<正>拖欠物业服务费的现象在目前小区物业管理中并不鲜见,除极少数业主存在恶意欠费外,绝大多数欠费业主"事出有因"。但是无论什么原因,采用拖欠物业费的极端方式表达不满都是不可取的,既得不到法律的支持,也无助于问题的解决。解决物业欠费纠纷,需要业主与物业服务公司双方的相互理解。作为业主一方,要理解享受服务就应该支付相应费用,通过学习相关法律法规正确认识物业管理的内容与范围;物业服务公司也要不断改进自身工作,努力提高服务品质,严格履行合同义务,争取业主的理解支持。     

物业费税费解析：酬金制比包干制更省税吗？

正包干制和酬金制是物业管理行业的两种基本收费方式。物业费的税费问题,以及两种不同收费方式是否会造成税费的差别,是一个重要的财务管理问题,但在实际工作中却往往被忽视。包干制与酬金制的有关规定根据《物业服务收费管理办法》(以下简称《管理办法》),物业费一般有两种约定形式:包干制和酬金制。其中,包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业费,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式;酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额,提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。     

是什么让物业费不再难收?

正对于物业服务企业特别是中小型企业而言,如何提高物业费收缴率是一件很头疼的事,甚至直接威胁到企业的生存——小区物业费收缴率低,一个直接的后果是正常运作难以维持,只能降低服务水平,这又导致业主对物业服务公司的服务更为不满,物业管理运作更加困难,由此陷入恶性循环。如何化解这个至关重要的难题?通过下文中北京鲁能物业服务有限责任公司(下简称"鲁能物业")的几个案例,或许可以给我们带来一些启发。     

通过法律途径解决拒交物业费问题

<正>物业费一直是广大业主、物业人关心的话题,有微友提问:业主以各种理由拒交物业费,物业服务企业该如何应对?想知道问题的答案吗?请看下文。Q:业主拒交物业管理费的常见情况有哪些?A:业主拒交物业费的常见情况包括:1、以不居住、未使用为由拒交物业费或其他费用;2、以物业服务质量(保洁、绿化等)不合格为由,拒交物业费;     

价格松绑应对策略

<正>放开非保障性住房物业服务价格,实行市场定价,为业主提供质价相符的物业服务标准,一直是物业管理行业和物业服务企业所期盼的。现在,非保障性住房物业服务价格已经放开,物业服务企业该如何采取措施,适应时代的步伐,满足业主个性化的需求,则成了现阶段需要探索和研究的问题。价格松绑能带来什么?有助于提升行业整体水平。新政的出台,有利于物业服务企业通过市场竞争提供更高标准的多样化的物业服务产品,拉动业主的消费,促进行业的发展。