上海部分医院医患双方对医院志愿服务认知的比较研究

目的 了解上海市部分医患双方对医院志愿服务工作的认知及相关行为,探索如何提高医院志愿服务的服务效率和质量.方法 在文献检索和专家访谈的基础上,以上海市16家公立医院的医务人员与其中1家医院的患者作为调查对象,采用自设问卷方式进行调查.结果 医患双方在医院开展志愿服务的必要性,医院志愿服务需求、志愿者的培养方式上观点一致;在主动寻求志愿者帮助的行为及对医院志愿服务作用的认知上具有不一致性.结论 政府及社会需要广泛宣扬志愿精神,对医院志愿服务发展给予更多支持.医院需要加强培训,完善志愿者管理工作;积极推进志愿服务项目化运作;打造医院志愿者核心队伍;加强医院志愿文化建设.     

医院志愿服务体系的研究与实践

目的适应当前医院志愿服务事业发展的迫切要求,探索建立本土化的医院志愿服务体系。方法以某医院为个案,在实践基础上分析研究了医院建立的志愿者招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制,从而形成了具有中国特色的医院志愿服务体系。结果医院志愿者招募体系严格规范了志愿者队伍建设;医院志愿者培训体系是志愿者服务质量的有力保证;医院志愿者管理体系是高效有序的运行机制;医院志愿者评估体系促使志愿者队伍持续不断的进行质量改进;志愿者激励机制是志愿者队伍健康发展的重要保证。结论自医院建立具有本土化特色的志愿服务体系以来,拓展了医院服务领域,营造和谐医患关系;重塑医生职业精神与行业新风;带动全国医疗领域志愿服务工作的快速发展;提升全社会公民的思想道德素质。     

医院志愿者流失的伦理学分析及对策研究

目的从医学伦理方面探讨医院志愿者流失的原因、如何完善志愿者管理制度、提高志愿者服务的长效性。方法采用自填问卷的方式进行匿名调查,通过电子邮件发放问卷。共发放问卷268份,回收问卷268份,有效问卷170份,有效率63.4%。结果 38.5%的人员参加志愿服务是受到"环境因子"的影响;34.5%的志愿者是出于利己动机;为了"帮助有需要的人"而参与志愿服务的志愿者仅占15.2%。40%的流失志愿者对社会志愿服务的关注度是"一般";非常关注的仅占14.1%;57.4%的流失志愿者认为影响持续参与医院志愿服务的主要原因是"与生活或工作学习相冲突";7.9%的流失志愿者认为"学识和技能得不到发挥";7.6%的志愿者对志愿服务团队没有归属感。结论从伦理学角度出发,应从融合"利己-利他动机"伦理观、制定医院志愿服务伦理守则、培育医院志愿精神与理念等多个层面采取措施,促进和实现医院志愿服务事业的可持续发展。     

上海市公立医院志愿者参与动机调查研究

目的：了解医院志愿者的参与动机,为提升医院志愿服务管理质量与效率提供相关建议。方法：在文献检索和专家访谈的基础上,以上海市3家公立医院的志愿者作为调查对象,采用自设问卷方式进行调查,运用简单对应分析等方法对结果进行分析。结果：不同职业状态的被调查志愿者在参与志愿服务的动机及喜爱的激励方式存在差异;志愿者的职业状态与选择医院的动机之间存在对应关系（Chi-Siquare=53.344,P＜0.01）。结论：志愿者行为并未排除志愿者行为获得“回报”的可能性,同时医院开展志愿服务具有巨大优势,对志愿者有较大吸引力。     

学生志愿者参与医院志愿服务的可持续性探索

目的 了解5.12地震学生志愿者在医院提供志愿服务的情况,探讨学生志愿者参与医院志愿服务的可持续性解决方法方法本研究以学生志愿者为研究对象,以现场调查的方式,结合观察法,访谈法和问卷调查法对华西医院和绵阳市中心医院志愿者管理者,华西临床学院和绵阳市西南科技大学学生志愿者组织管理者,学生志愿者进行了深入访谈.结果 通过SWOT分析,以学生志愿者组织及学生志愿者本身为侧重点,分析目前学生志愿者参与医院志愿服务的优劣势以及面临的问题与挑战.结论 学生志愿者作为组织结构相对成熟的志愿者组织,他们为医院提供志愿服务将促进医院志愿者服务模式的建立,同时使学生通过提供志愿者服务得到锻炼和提高.     

志愿者服务在公立医院文化建设中的作用与实践

医院志愿者服务是医院文化品牌建设的重要载体,是构建和谐医患关系、提升医院服务品质和水平的重要桥梁。医院总结、探索、提炼出适合我院实际和特色的多元化志愿服务体系,提高了医院志愿服务的科学化、规范化、专业化水平,促进了医院志愿服务长效发展。     

医院志愿服务者参加志愿服务工作现状调查

目的 调查医院志愿者参加志愿服务的现状,为今后完善医院志愿服务工作提供依据.方法 自制调查问卷对110名医务工作者参加志愿服务的情况进行书面调查.结果 收回107份有效问卷中50.5%的志愿者参加志愿服务只在单位有要求时参加,95.3%的志愿者所参加志愿服务的组织者为所在单位,86.7%的志愿者接收培训的内容为从事志愿服务基本知识,51.4%的志愿者每次参加志愿服务会签订相关协定,21.5%志愿者认为参加志愿服务有一定阻力.结论 医疗机构志愿服务的组织形式单一,志愿者培训管理不完善,今后需进一步探索医院志愿者管理制度,以适应医院志愿服务发展的需要.     

高质量发展背景下公立医院接受社会捐赠的思考

社会捐赠已成为国际高水平医院的重要资金来源。相比之下，国内公立医院对社会捐赠的利用仍有很大拓展空间。社会捐赠能够成为医院应急物资保障的有效补充，健全重大疫情防控和应急医疗救治高质量发展新体系；有助于完善公立医院投入机制，激活高质量发展新动力；有助于打造有温度的医院，倡导高质量发展新文化。近年来，社会各界对公立医院主动捐赠大幅增加。基于当前公立医院接受社会捐赠的实例，梳理工作要点和现存问题，建议公立医院妥善把握所面临的挑战与机遇，持续推进公立医院接受社会捐赠，推动医院高质量发展。     

“志愿服务在医院”的实践探讨

在医院搭建志愿服务平台,明确开展"志愿服务在医院"的意义和目的,通过成立医院志愿者协会、制定规章制度、招募和甄选志愿者、建立志愿者培训体系、设立服务岗位和服务时间、召开志愿者协会年会等方面的"志愿服务在医院"实践,满足医院突显的非医疗性服务需求,可望成为医患沟通的平台,弥补医院管理中的不足。建立"志愿服务在医院"的长效机制,形成志愿服务常态化、规范化。     

医院志愿服务体系的研究与实践

规范化与制度化的志愿服务体系是志愿服务事业发展的重要支撑.如何探索建立本土化医院志愿服务体系,成为当前医院志愿服务事业发展的迫切要求.以某医院为个案,在实践基础上分析研究该医院建立的志愿者招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制,从而形成了具有中国特色的医院志愿服务体系.     

增权视角下医院志愿服务团队自主管理模式初探

近年来,随着志愿服务在医院的兴起与发展,众多医院开始了本土化医院志愿者管理模式的探索,并取得了一定的成效。但在具体的管理实践中,普遍存在着志愿者参与服务的积极性与主动性不足等情况,在一定程度上阻碍了医院志愿者队伍的可持续发展。通过尝试将增权理念引入医院志愿者的管理过程,将参与服务的志愿者看作是有潜能的个体,从个人层面、人际关系层面和社会参与层面,帮助其进行能力建设,实现自我价值,以此调动其参与志愿服务的内在动力,推动志愿者管理模式从“管理”向“自主管理”转变。     

医学研究生志愿服务行为调查

目的　了解医学研究生志愿服务参与情况，明确他们参与的动机和障碍，为进一步开展志愿服务提供参考。方法　采用方便抽样法，对348名2014年毕业的医学研究生应用自制问卷对其志愿服务行为，包括是否参加志愿服务、次数、类型、动机和障碍等进行调查。使用SPSS 20.0对结果进行统计描述和卡方检验。结果　问卷有效回收率80.7 %（281人）。结果显示，参与志愿服务者65.8%（185），参加3次及以上者13.4%（28）；男性、学生干部和党员参与率分别高于女性、非学生干部和非党员，差异具有统计学意义（P<0.05）；服务类型中医疗类占52.6%；行为动机主要是社会责任感（30.1%）；障碍主要是缺乏渠道（39.50%）和个人时间及精力有限（30.0%）。结论　医学研究生志愿服务参与率和持续性有待提高。高校应从增强志愿服务组织管理和社会责任感教育入手，激励和引导医学研究生利用专业优势持续参与志愿服务。     

某公立医院青年志愿者组织认同感现状调查与分析

目的了解公立医院青年志愿者组织认同感现状,探索对青年志愿者志愿服务的管理对策。方法通过问卷调查的方式对某公立医院427名35岁以下的青年志愿者进行了组织运行规划、组织文化、组织发展前景、成长激励机制和归属感等五个方面认同状况调查。结果发现85%的青年志愿者基本了解组织的运行发展规划,44%的志愿者认为组织文化对凝聚员工,促进企业发展起很好的作用,38%的志愿者认为组织具有很好的发展前景,65%的志愿者有归属感,并认为组织有让青年人脱颖而出的机制。结论大部分青年志愿者组织认同感较强,亦有少部分青年志愿者对组织的认同感存在差异,组织管理者应加强组织文化建设和宣传,建立激励青年成长的机制,构建青年成才的发展平台,在医疗服务过程中建立良好的组织形象以及和谐的人际关系,以提高青年志愿者的组织认同感,促进组织发展,达到组织目标。     

张茅:公立医院志愿者服务应常态化

据记者王丹,通讯员高菲、常鹄报道,2012年8月16日,由中国医学科学院肿瘤医院和中国癌症基金会联合主办的"志愿服务在医院"4周年总结大会在京举行。卫生部党组书记、副部长张茅在会上表示,在当前我国深化医改进入攻坚期,医患矛盾依然多发的背景下,结合推进公立医院改革,大力开展"志愿服务在医院"活动,对倡导良好的社会风气、促进社会和谐具有重要作用。要把医院志愿者服务常态化、常规化,使医院社会工作逐步延伸,为患者提供全面的社会服务。     

疫情防控背景下大学生志愿服务创新路径探究——以北京中医药大学为例

志愿服务是当代中国大学生进行社会实践的重要途径，是新时代加强思想政治工作的有效载体。新冠肺炎疫情防控期间，大学生作为志愿者队伍中的坚实力量，积极参与抗疫志愿服务，不仅提高了自身实践能力，更能践行社会主义核心价值观，传承中华优秀传统文化。北京中医药大学在已有志愿服务实践经验的基础上，利用多个渠道、多种资源，健全志愿者培训制度，加强志愿者服务保障，实现大学生志愿服务的高质量跨越式发展，为新时代创新大学生志愿服务提供了经验借鉴。     

我院开展“志愿服务在医院”工作的实践与体会

志愿服务在医院是一项创新的工作。绍兴市人民医院通过建立组织机构,制定规章制度,建立培训体系,建设组织文化,建立激励机制,建设了一支富有奉献精神的志工服务队,并在阵地建设、新闻宣传、志愿服务项目建设、服务患者和社会、志愿者招募和培训、规范管理等方面取得了显著成效,得到了广大患者和社会各界的肯定和好评。     

志愿服务何以持续：社团化运作的优势与路径分析

本文基于南通市“巾帼挽霞行动”社工服务项目的实践探索,通过对社区志愿者、社团志愿者及高校学生志愿者持续参与志愿服务状况的比较分析,认为志愿服务由社团来承担具有诸多的优越性。社团应逐步成为持续志愿服务的承担主体。社团的志愿服务化以及志愿者的社团化应该成为持续志愿服务管理的努力方向。     

提高志愿服务中党支部作用践行核心价值观

开展医院志愿服务活动是涵养社会主义核心价值观的重要活动形式.提高基层党支部在医院志愿服务中的作用,有利于形成我为人人、人人为我的社会风气,有利于更好地践行社会主义核心价值观.具体来说,基层党支部在志愿服务中提供政策指引和思想保障、发挥组织管理作用和做好对志愿者的服务工作,有利于深化学雷锋志愿服务活动,有利于提升公民文明素质和社会文明程度,有利于党员发挥先锋模范作用,有利于基层党支部发挥政治核心和战斗堡垒作用.医院党委和各部门应从平台构建、志愿者积极性、规章制度建设等方面采取措施,提高基层党支部在医院志愿服务中的作用,更好地践行社会主义核心价值观.     

网络卫生宣教志愿服务对医院品牌建设作用的探讨

医疗志愿者是我国志愿者群体的一支重要力量,随着我国互联网普及程度不断提高和人们对健康需求不断增强,医务人员将志愿服务的领域拓展到了互联网上。网络卫生宣教志愿服务符合新医改精神、体现医院公益性、顺应时代要求和人民需求。将网络卫生宣教志愿服务项目纳入到医学院校本科教育、在各家医院广泛宣传、积极推进,并将此项志愿服务与医院职工品绩考核挂钩是扎实、深入、长期地做好网络卫生宣教志愿服务的保障。     

注重文化建设打造医院品牌

医院文化与医院品牌二者相辅相成、互相促进,医院的文化建设与品牌建设都是为了提升公立医院的“美誉度”和“信任度”,以品牌理念为指导,以人为本,以病人为中心、以医疗为主题,为病人提供优质的服务。目前,随着人们衣食住行方面需求的提高,对医疗服务质量的要求也越来越高,尤其是在医疗领域的国际化之后,大量国外医疗机构的介入使得中国医疗市场的竞争日益激烈,公立医院要想在这场竞争中胜出,医院品牌的建设必不可少。因此,现代公立医院必须全方位调整观念,打造医院品牌。