ROCCIPI技术框架下智慧医院建设的问题识别及分析

建设智慧医院旨在以患者为中心,通过智慧化途径向患者提供便捷化、个性化的医疗卫生服务,改善患者就医体验。文章采用ROCCIPI技术框架,就规则、机会、能力、交流、利益、过程和意识七个方面对我国医院智慧化建设进行深入分析,为现代化医院建设提供一定参考。     

浅谈医院信息系统实施中的质量管理

医院信息系统建设是医院进行现代化管理的需要,医院信息化有助于优化就医流程,改善就医环境,提高医院的医疗质量和管理水平。医院信息系统的成败,不仅与信息系统本身的质量有关,而且与管理水平、使用人员的素质密切相关。在医院信息系统实施过程中,以科学的项目管理方法理论来指导信息系统项目建设,进行严格而有效的项目质量管理,将会有效保障项目建设的成功。     

“两围绕”服务活动持续改善医疗服务实践

医院持续开展医护人员围绕病人转、行管科室围绕临床一线转"两围绕"服务活动,探索改善医疗服务模式。不断优化就诊流程、就诊环境,持续提高医疗服务水平,逐步完善绩效考核指标体系,并充分利用信息互联网技术推进智慧医院服务建设。有效地改善了患者就医体验,提高了患者满意度,促进了医院的精细化管理水平。     

基于服务流程优化的智慧门诊建设实践

在当前建设智慧医院的大背景下[1],门诊作为医院最重要的组成部分,是医院服务患者数最多的地方。智慧门诊的建设直接关系到医患关系的发展。智慧门诊优化了门诊服务流程,改善了患者的就医体验,提高了就医效率,从而提升医院的核心竞争力,促进医院发展[2]。某医院是一所三级甲等综合医院,年门诊量达176万人次。     

共话智慧医院建设

近年来,我国公立医院为了改善医疗服务,让医院向更高质量发展迈进,纷纷加入智慧医院的建设行列.智慧医院建设不仅需要国家政策指引、评估和监管,更需要贯彻以人为本的思想,切实解决患者就医过程中最突出的问题.在第三届中国现代医院管理制度大会上,智慧医院建设话题格外受关注,引起了在场公立医院管理者的热烈讨论.     

智慧医院建设重在提质增效

我国医院信息化建设已走过30年的发展历程,从智慧管理到智慧服务,并眺望智慧医疗。信息化在改善患者就医体验的同时,也日益成为医院管理的焦点问题。2019年3月,国家卫生健康委员会医政医管局发布《医院智慧服务分级评估标准体系》,对医院智慧服务进行分级管理,旨在通过分级管理发挥指挥棒和引导作用,促进医院信息化建设规范发展。如何提高医院信息化建设的成本质量效益,成为医院管理研究的索解方向。为此,本刊特别策划了医院信息化建设效率研究专题,旨在助力智慧医院建设提质、增效。     

改善患者就医体验背景下的智慧医院建设实践探究

目的探讨改善患者就医体验背景下智慧医院建设的实践价值分析。方法为改善患者就医体验,该院将实施医院智慧化建设,坚持以患者为中心的服务原则,深化全院信息化建设,以改善患者就医体验为目标,通过优化就诊流程等一系列措施,促使线上线下有效结合,大幅度增加自主服务设施数量,以达到强化智慧医院建设的目的。为此,随机抽取3家已推广智慧医院建设的单位作参考,每一单位各选2 000例就诊患者分为甲、乙、丙3组进行比较,对其实施智慧医院建设前后的患者就诊满意度进行对比分析,验证实施智慧医院建设前后的效果。结果 3家医院未实施智慧医院建设时,患者的就诊满意度分别为66.25%、72.50%、81.00%;实施后,患者的就诊满意度分别为89.50%、93.20%、96.05%。结论经3家医院实施智慧医院建设前后的患者就诊满意度对比,证明实施智慧医院建设实践有效提升了患者的就诊满意度,提高了医护人员诊疗效率,有在该院实施推广的价值。     

便利患者就医的智慧服务平台建设与应用

目的 通过整合医院内部系统,实现患者一站式服务。方法 在微信小程序上开发了患者就医服务模块和在线客服系统,提供自助与人工服务相结合的智慧服务方案。结果 平台整合了多个平台的不同服务功能,技术架构包括医疗信息集成平台实现系统整合与数据交互,以及基于移动互联网技术的智慧服务平台。平台采用前后端服务分离模式,保障医疗数据安全,减少了患者使用不同平台的困扰,提高了患者就医满意度。结论 智慧服务平台的建立实现了患者就医无障碍,提升了患者就医体验,是医院信息化建设的必然趋势。     

以病人为中心的就医环境设计

阐述了以病人为中心的就医环境设计的重要性,概括了以病人为中心的就医环境设计理念,认为其主要表现为在环境设计中采用的系统化、人性化、信息化和可变性设计理念,描述了医院就医环境设计发展趋势.指出以病人为中心的就医环境设计应贯穿现代化医院建设的全部过程,是医院设计建造的核心思想和发展趋势.良好的就医环境质量是医院竞争力的重要组成部分.     

医院病房中心供气终端装置的维护及技术创新

随着我国医疗事业的蓬勃发展,医院现代化建设水平和患者就医要求不断提高,如何为患者提供一个宽敞舒适的治疗环境,是医院现代化建设与发展的重要内容[1]。病房采用中心供气(氧气、负压)系统已成为医院基础建设的一项重要举措,是医院现代化发展的具体体现。我院病房采用中心供气系统后,与传统供气模式比较,明显减少了医护人员的体力劳动,改善了医院病房氧气瓶林立及电动吸引器拥堵情况,为就诊患者提供了更加安全舒适的环境。     

"Patient Portals" and "E-Visits"

"Patient Portals" enable patients to review their medical record and add information to it. Clinics are using "E-Visits" to substitute for a face-to-face office visit. This article describes the experience of one healthcare system with "Patient Portals" and "E-Visits."     

Diagnosing "dayans" and "demons"

The new ?Witch Craft Prevention Bill? prohibiting witch hunting was passed in Bihar, India, in reaction to the branding and subsequent killing of more than 500 helpless women as "dayans" (witches) in the past 7 years. Most of them were single, widows, or deserted women victimized by the pathological greed of some of the male members of their families or by some powerful persons in the village community interested in claiming their property. Even with the passage of the bill, though, most of these crimes will remain unpunished because the community is an accomplice in them, and they tend not to be reported. What is needed overall is socioeconomic and political development that will lead to the empowerment of women to ensure that there will be an end to the cruel and inhuman activities (such as witch hunting) instigated by traditional healers or "Ojhas".     

"产业化"与"市场化"的错位

医疗改革之弊,也许在于过度的“市场化”而非产业化。如果不对这两个概念加以区别,将棒子打在“产业化”上,其结果有可能贻害相关领域的改革深化     

医院保鲜密方:核心竞争力——访艾力彼管理顾问有限公司总裁庄一强

作为最早进入大陆医药市场的香港人士之一，广州艾力彼管理顾问有限公司的总裁庄一强这个名字在业内并不陌生，他在医药营销、医院管理及医院股份制改造方面可谓造诣颇深。医院核心竞争力的相关问题，本刊记者近日对庄教授进行了采访。