e路同行——东大阿尔派21世纪服务营销的新策略

东大阿尔派的营销和服务系统是公司资产的重要组成部分,实际上是以技术为基础的行销系统,主要提供方案。软件本身也是一种服务,需要公司与客户、产品、技术以实际应用为前提进行有机的融合才能实现,是用来保护客户投资价值的必要手段。     

惠普出“金手指”

惠普日前宣布了它在国内的商用客户战略“金手指”计划,以适应国内商用客户对于IT解决方案需求的强劲增长趋势。惠普预计未来三年中,来自国内商用客户市场的收入将保持20-30％的年增长率。 惠普商用客户战略实施的两个关键组成部分是:与领先的行业伙伴和应用开发商组成“金手指”联盟和电子化服务。 该战略联盟的任务是为商用客户提供易于采购、使用和拥有的IT产品、解决方案和服务,从而令商用客户成功面对全新的互联网时代的挑战。并利用互联网的力量,通过电子化服务实现新的成本效率,使客户享受最全面便捷的服务。 “金手指”联盟将从行业用户的需求出发,由业内优秀的软硬件开发商合作,在产品、技术与服务上资源共享,共同开发出具有针对性的行业解决方案。     

3G的今天和明天

移动通信作为一种以服务大众为目的的技术,其成功与否自然要由市场来决定。只有能够同时为运营商和客户带来经济效益的技术,才能为运营商和客户所接受,技术本身才能在应用中不断发展。那么,3G 的今天如何,明天又会怎样?     

浅谈语音识别技术在客服行业中的应用

为提高企业在市场中的竞争力,需要重视客户服务质量的提升,现在客户需求不断增多,传统的客服服务系统已经逐渐不能满足实际应用要求.这样就需要积极引入新型技术,对语音信息进行有效管理,实现语音信息向结构化信息的转化,保证各项信息可以有效记录与应用.将语音识别技术应用到客服行业中,可以改善目前行业发展中存在的问题,从根本上来提高客户服务水平,促进行业的持续发展.     

基于SOA的仿真服务系统

分布式仿真技术的发展离不开Web技术的推动,当前也只有与Web兼容才能满足不同领域仿真应用的需求.当前Web领域正经历着深刻的变化,新标准和新技术不断出现,如何将Web领域的最新成果集成应用到建模与仿真系统中以弥补现有仿真技术的不足及提高仿真系统的能力是目前仿真技术发展面临的主要问题.Web服务技术是当今IT业的新兴力量,Web服务技术的成熟使面向服务的架构在企业级应用集成中得到了广泛应用.在详细介绍SOA及其实现技术Web服务的基础上,结合分布式仿真的特点提出了基于SOA的仿真服务系统的概念,为建立基于Web的建模与仿真系统给出了一种解决方案.     

统一通信在证券呼叫中心应用

呼叫中心是企业通过现代通信技术和计算机技术为用户提供服务的一种沟通渠道。在国内,证券行业是较早应用呼叫中心解决方案来满足客户证券交易的便捷性和客户需求多元化的。随着通信技术的发展和通信方式的融合,应用统一通信技术实现的证券公司呼叫中心,能更好地满足客户需求,提升证券公司的服务质量,成为一个发展趋势。     

AMD助Data Return搭虚拟化平台

美国DataReturn是一家专门为客户提供IT系统构建和管理服务的公司,目前,其有两条主线业务需要不断提升:一个是主机管理服务(MSP),而另外一个是提供IT服务外包业务。对于主机管理服务业务来说最大的挑战是要找到性价比最高的解决方案,使得资源能够最大化的应用。DataReturn的客户进行着世界上最重的处理负荷,因此需要行业领先的技术,以确保其系统灵活、快捷、稳定。功耗和冷却成本是DataReturn公司在业务中遇到的最大支出。所以,DataReturn公司非常看重数据中心处理器的每瓦性能,需要业界领先的节能方案来帮助降低成本和服务客户。除了…     

单一接口服务多平台——中国惠普首次引入集成运维管理服务

为帮助众多CIO解决信息化设备、系统的集成和整合等问题,中国惠普产品技术与专业服务集团运维服务事业部在中国首次引入了集成运维管理服务(ISM)。惠普将作为单一接口,向客户提供跨厂商产品平台的全面IT系统支持与管理服务。据中国惠普运维服务事业部企业解决方案部应用管理经理苗勇介绍,此方案能帮助客户在保留服务管理控制权的基础上,有效优化IT服务成本、分散系统风险、规范运营管理、降低人员流动,最终确保客户的跨厂商产品架构的IT系统运营效率达到最优,有效满足企业的IT系统发展需要。从某种角度上来说,还可以释放用户的IT部门…     

HID Global的安全信息化之路——访HID Global中国区营销总监赵建邦

把握核心建立品牌 二十年的成长与积累,HID逐步实现了从一个以提供门禁卡和读卡器产品为主的提供商向以客户多样化需求为主导、在提供优质产品的基础上不断扩大应用范围、提升技术的增值服务的转变,进而成为提供整体身份识别解决方案的供应服务商.     

发现云数据中心“新价值——2013IBM智慧云数据中心高峰论坛

<正>伴随业务与技术的快速发展,企业对数据中心的需求越来越高,我国数据中心产业随之进入高速发展阶段。以智慧云数据中心为代表的数据中心发展趋势已被广泛接受。作为全球领先的数据中心服务与解决方案提供商,IBM指出企业需要将关注点聚焦于数据中心的关键指标,和合作伙伴分担风险与压力,使数据中心发展更具生命力。基于这一洞察,IBM根据客户需求量身定做灵活的服务协助企业客户实现智慧云数据中心在中国落地…     

一种新型管理信息系统的设计与实现

本文主要研究了Smart Client的相关技术,以一个数码印刷客户服务系统的实际需求为背景,针对目前MIS系统应用存在的问题,提出了相应的解决方法,为类似系统的开发提供了一种更加有效的解决方案.将Smart Client技术运用在数码印刷客户服务系统的开发中,给出了系统的设计架构并讨论了系统实现中的关键技术.     

基于OpenSSL的VNC安全性研究及实现

VNC以其真正的瘦客户技术和平台独立性,在网络计算领域得到了广泛的应用,但它在网络安全性方面存在缺陷,使其难以应用于企业应用服务系统中.在分析VNC安全机制的基础上,提出了解决方案,并利用Openssl中提供的密码算法库,实现其安全解决方案.     

服务器平台虚拟可信框架关键技术研究

随着云计算技术的发展,云计算平台的安全问题已成为大家关注的焦点,包括直接为云计算提供服务的虚拟机的安全及云计算服务器平台本身的物理安全.Intel公司的TXT技术是一套成熟的服务器平台安全解决方案,该方案需要特殊的硬件支持,只有少数新平台才能应用,现存的多数服务器平台无法使用该技术.基于上述原因,提出了一种基于软件形式的安全框架解决方案来取代TXT技术,用来保障服务器平台的安全.     

低功耗广域物联网的关键技术与应用

本文介绍了物联网的发展现状,引出低功耗广域网络(LPWAN)产生的背景;以NB_IoT和LoRa两种技术为代表,分析了低功耗广域物联网的关键技术;对NB_IoT和LoRa两种技术的性能进行简单比较,并举例分析了各自的应用场景.     

通用电气传感仪器仪表有限公司简介

通用电气公司的传感仪器仪表业务在先进的测量方法和传感器技术解决方案方面居世界领先地位。通用电气传感仪器仪表有限公司设计并生产测量温度、压力、液位、湿度、气体浓度和流量的精密仪器和系统以满足客户最需要的应用目的。通用电气传感仪器仪表有限公司为全球航空与航天业、保健业、运输业，工艺业和工业领域的客户提供服务。     

厂商

Symbol与神州数码联手推动“企业移动” 4月中旬,美国Symbol公司与神州数码宣布合作,共同推动Symbol“企业移动”解决方案在国内的应用。创立于1975年的Symbol公司,通过提供先进的数据采集技术、移动计算系统、无线系统、移动软件和Symbol企业移动服务等产品和解决方案,帮助客户在业     

GE联合SGS在上海成立无损检测应用技术中心

日前,GE传感与检测科技携手通标标准技术服务有限公司在上海浦东联合成立SGS—GE无损检测应用技术中心,以此为中国的工业客户提供国际先进的无损检测技术和服务,以及检测疑难问题的优化解决方案。     

引入金融租赁管理服务

11月29日,中国西门子在“SBCSHiPath北京客户会”上,推出了包括精准实施、外包运营和金融租赁等管理服务在内的HiPath整合商务解决方案,首次将金融租赁服务引入了中国企业通信市场。会上,西门子数字程控通信系统有限公司(SBCS)总裁兼CEO彭浩石(Roland Bernshaus)介绍,HiPath的管理服务模式是通过外包通信产品、应用及服务的方式向企业客户提供租用服务。它与以往直接购买昂贵系统不同的是,客户只需要为合同中所规定的远程连接的工作点付费、只需要购买需要的应用产品,并仅仅为目前所需要的功能付费。由此,企业客户有可能以固定费率…     

网格实现ASP应用

AS(PApplicationServiceProvider,应用服务提供商)是指通过在互联网络上配置、租赁和管理商业应用服务解决方案,为商业和个人用户提供应用系统服务的企业,也被定义为在共同签署的外包协议或合同的基础上,客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商,服务商将保证这些业务流程的平滑运转,即不仅要负责应用程序的建立、维护与升级,还要对应用系统进行管理,所有这些服务的交付都是基于互联网的,客户是通过互联网远程获取这些服务。在ASP模式下,客户不再需要拥有一个应用程序,也不需要负责对程序的内外部维护。客户在签订协议后,就…     

全面的Alpha支持——Compaq AlphaServer产品服务承诺之二

在合并了原来的Digital、Tandem之后,Compaq合三家公司的服务体系、技术和经验,大大增加了自身的实力,其服务体系也更加完善。Compaq认为,服务要涵盖技术体系结构、基础设施解决方案、可选择的行业解决方案、关键业务以及现有客户环境,对客户进行分类,将服务标准化,最终实现分类服务。这种形式将以定制服务为开端,逐步向标准、渠道、以及Internet相关产品的特征推进;对于那些重要客户,Compaq客户服务部将直接向他们提供服务,而合作伙伴将予以配合;对于其他大型企业,Compaq将与合作伙伴携手,在客户所侧重的业务领域中提供解决方案和支持服务;销售模式将同时包括直接覆盖和渠道支持,并由一个业务代表管理统一的产品和客户服务。让我们来看一看Compaq给AlphaServer用户提供的服务。