差异化营销——“动感地带”攻城略地的杀手锏

差异化营销是现代市场营销组合策略中最常用的一种。差异化营销所追求的“差异”是产品或服务的“不完全替代性”，即在产品功能，质量．服务、营销等方面，本企业为客户所提供的内容是竞争对手不可替代的。从某种意义上来说，有差异才能占有市场。[编按]     

差异化营销——"动感地带"攻城略地的杀手锏

差异化营销是现代市场营销组合策略中最常用的一种。差异化营销所追求的“差异”是产品或服务的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本企业为客户所提供的内容是竞争对手不可替代的。从某种意义上来说,有差异才能占有市场。     

农村电信市场的开发与营销重在因地制宜

分析了农村电信市场发展的潜力,提出了电信运营商开发农村电信市场进行差异化营销的几项具体营销策略.     

中国电信的全业务运营之路

从电信市场发展的角度.结合中国电信的现状及特点,指出业务、营销渠道和差异化服务是全业务经营时代的重要竞争手段.分析了中国电信应重点关注的业务种类,阐述了营销渠道的重要性和发展运营思路.     

"我能"和"A+"蕴含的营销新理念

在全球化、信息化、市场化浪潮的推动下，营销理念不断革新。一些过去曾被认为是成功的营销理念，今天有可能已成为人们思维的桎梏。本从中国移动通信全球通“我能”营销理念的分析人手，介绍最新的营销思维。     

我国汽车企业营销战略研究——基于长安集团的分析

汽车市场面对洋品牌的大举″入侵″而竞争激烈,我国汽车企业必须在产品差异化、新产品开发、服务创新、成本领先、营销战略等方面加大投入力度。只有实施品牌战略、顾客价值链战略、体验营销战略、″走出去″协同竞争战略及综合营销战略,才能立于不败之地。     

酒店行业数据库营销面临的问题和解决对策

在市场激烈竞争的格局下,国内诸多酒店行业通过数据库营销来为客户提供个性化、差异化的服务,以建立长期的客户关系。本文阐述了当前国内酒店行业数据库营销面临的若干问题,并有针对性地对这些问题提出了解决的对策,以期为酒店企业高效开展数据库营销提供策略支持。     

关于航空营销服务系统的设计

在日益激烈的航空竞争环境下,实施差异化、个性化营销服务已成为航空公司在竞争中获取市场份额的重要策略。本文从互联网旅客需求角度出发,提供航空公司在营销服务系统建设方面的解决思路,改进营销服务方式,从而提高旅客体验和对航空公司品牌认知。     

新形势下电力市场营销模式与新型电价体系

深入的针对当前时代背景下的电力营销模式以及新型电价体系进行整体性的分析,从而提出了当前形式之下电力市场整体营销模式,这其中的主要内容包括:电网公司对用户以及电力交易二级市场进行服务,电网企业对于现货电力交易市场进行服务等等.另外,本文还针对当前形势下的全新电价体系,这其中主要包括:差异化电价营销、菜单电价以及进行菜单电价的制定三个主要的组成部分.并且通过对于相关的内容进行研究,以求能够更好的促进电力企业的整体发展和运营.     

为什么要大量采购“iPad”？i--“IT生存法则”之移动互联网

近日，在某公司信息部负责的南宫遇上了烦心事，原来，营销部门提出为了加强客户营销工作，计划采购一大批PAD做为最新的营销工具，以体现差异化的营销策略，并且据说公司领导已经原则同意，只等自己对方案认可签字，走审批流程了。     

开拓电力客户服务营销新策略

“全球化经济一体化”形势下,改善电力企业客户营销领域的工作服务质量,树立企业可持续发展的战略理念、打造新兴的文化战略品牌、建立健全科学的管理模式,以及创设全方位的电力营销发展体制对于电力企业的发展已经势在必行。本文概述了当前电力企业客户服务管理的现状及存在的不足,并就问题提出针对性的客户服务营销,旨在对电力服务创新策略提供一定参考。     

家电行业的质量战略

质量管理要符合品牌价值规律,为品牌价值管理服务,这是品牌质量战略的要点,应该对质量资产进行关注和评估。该文介绍了目前家电行业品牌质量管理需加强的几个重要领域。     

3G终端定制模式及营销策略

论述了终端定制对3G发展的重要作用,总结出运营商终端定制的3种模式,并结合市场细分研究结果,针对典型用户群提出终端和业务营销策略建议。     

移动资费套餐面面观

从国外的经验看,资费套餐最早出现在长途业务领域,但真正得到大范围推广是在移动通信领域。目前移动通信公司采用的资费套餐多具备以下的特点:低门槛进入策略,针对不同的用户群、使用时间、使用量采用业务优惠政策,对企业用户采用折扣方案,根据拨打电话对象的属性确定资费套餐,围绕品牌制定资费套餐。美国移动运营商的价格策略基本上分为三类:本地或区域服务方案、全国服务方案和预付费服务方案。     

电信业客户流失管理策略模型

基于企业竞争的Delta策略模型,提出一种用于电信业的客户流失管理策略模型(CMSM).通过使用某电信企业客户流失数据集,对CMSM进行了验证.其结果表明,该模型描述了客户流失的原冈且包含了与企业竞争策略相关的主要预测因子,从而使其实际应用更易控制.     

移动通信客户价值提升策略研究及应用建议

依托客户价值提升理论,从移动通信客户价值测量指标体系模型出发,围绕用户在网时长和ARPU值两个关键要素,建立客户价值提升策略模型,从客户价值感知点的八个方面来延长在网时长和提升ARPU值。最后结合实际情况提出运营商提升客户价值的应用建议。     

基于数据挖掘技术的通信业客户挽留系统研究

基于数据挖掘技术，建立了一个针对通信行业的客户挽留系统。首先运用数据挖掘的C5．0分类技术建立了客户流失预测模型，接着运用K—means聚类技术分析离网客户的离网特征，聚类产生了4个离网客户群，分别分析每个客户群离网的主要原因，然后参照无线通信行业客户分割矩阵分别为每个聚类制定了客户挽留建议。     

综合价值评估法在电力企业客户细分中的应用

对电力客户进行细分,有助于电力企业更好的了解客户,为电力客户制定差异化服务策略,最大程度满足客户需求,达到公司、客户双赢局面。因此文中运用客户综合价值评估方法建立了客户细分模型,构建了基于客户综合价值的细分指标体系,运用熵权法和专家经验相结合的方式得出指标的综合权重,最终得出细分结果,为供电局制定个性服务策略提供辅助支撑。     

路在何方.......：中国电信大客户服务工作的反思

竞争已迫使电信运营商转向“以客户为中心”的经营战略。识别最有价值的客户即大客户,并以个性化服务提高其满意度和忠诚度,是把握这部分客户的最佳办法。本文结合中国电信大客户工作存在的问题指出：企业可以采用客户关系管理（ＣＲＭ）来完善对大客户的服务工作,亦提出了对大客户服务工作的建议。     

基于移动通信客户行为分析的精确营销策略研究

随着全业务和3G运营的发展,粗放式的营销方式已明显滞后于电信市场的发展。将精细化营销、数据挖掘等营销管理理念和智能计算方法运用到电信产品营销中,提出了基于移动通信客户行为分析的精确营销策略模型。本模型依据客户行为分别建立客户价值模型、客户粘性模型、客户异动模型和客户需求鉴别模型,利用4个模型构建营销矩阵,实现客户群细分,针对不同客户实施不同保有和营销策略并对模型实施应用评估。精确营销策略能够为营销队伍提供常规化营销支持服务,提升企业市场竞争力。