中小企业信息技术外包风险及对策研究

随着经济全球化和信息化进程的深入,信息技术在企业经营中的作用日益显著，信息化建设已经成为企业的战略选择,几乎所有企业都投入到了轰轰烈烈的信息化大潮中，但对于多数企业而言，IT资源运营并非其业务所长．尤其是中小企业由于技术力量薄弱、资金短缺、人力资源缺乏等劣势．如果自己承担IT系统开发、维护，往往既浪费了资源，又影响了企业运营效率。因此，IT外包服务开始受到企业的青睐。通过向专业IT服务和咨询公司外包自己的IT业务,企业既不用花费巨大的人力和物力去建设一个庞大的内部IT服务部门,又可将自身解放出来更专注于自己的核心业务的发展。因此。IT外包为企业信息化建设开辟了一条崭新的行之有效的途径，信息技术外包应运而生。     

IT外包——企业信息化建设的新途径

随着经济全球化和信息化进程的深入，IT外包服务开始受到企业的青睐，本文着重分析了IT外包的优点，应用的现状和趋势，以及一个企业如何才能成功地实施业务外包，为企业信息化建设开辟了一条崭新的道路。     

以某IT服务外包公司为例谈信息资产管理方法

随着信息技术的高速发展和企业信息化进程,IT服务外包成为IT行业的重要途径。而外包行业直接访问企业信息资源,其信息安全水平势必成为企业关注的焦点之一。本文以某IT服务外包公司信息安全管理项目为例,基于ISO27000信息安全管理体系,讨论了信息资产的识别和管理问题,对于类似行业企业有一定的参考价值。     

信息化项目外包决策及案例分析

信息化项目（以下简称IT项目）外包是指企业为充分利用自身资源，控制成本、转移风险，通过与企业外的独立外包商签订合同，将信息化项目的一部分或全部交其完成，企业按照合同实施管理的过程和行为。由于大多数非IT企业的核心业务并非在IT领域，把信息化项目外包不仅可以把企业有限的资源集中用于核心竞争力的培养与发展，而且有利于控制IT项目的费用及相关风险，使企业获得专业公司高标准的服务，提高lT项目的质量和技术水平。     

企业IT服务外包绩效指标研究

随着IT行业迅猛发展，IT服务外包已经成为很多企业重要的战略思想和经营模式。通过对企业IT服务外包含义与绩效的含义相结合，理解出企业IT服务外包绩效的含义，分析了企业IT服务外包特点，总结出影响企业IT服务外包的关键因素，根据影响因素分析出企业IT服务外包绩效指标，用AHP和Delphi与灰色关联度相结合的方法对企业IT服务外包绩效指标进行进一步确立。     

基于协议代理模式下IT外包项目博弈研究

互联网经济的出现致使全球信息化水平向更高级的智能化延伸。IT外包项目对现代企业的作用毋需置疑。本文通过建立了IT外包公司与地方系统集成商间单委托—代理博弈模型,分析了双方间的IT外包项目分包费率和努力程度取值范围,并讨论了IT外包公司和地方系统集成商的行为选择。对IT外包项目的博弈分析结果对于信息化建设企业未来在外包决策时进行风险控制具有一定的借鉴意义。     

校企合作解决招人难、就业难问题——惠普服务外包学院的实践经验

作为全球最大的IT服务外包企业之一,惠普自2002年开始大力发展在华IT外包业务,中国惠普公司已经成为中国服务外包企业领航者。本文以惠普服务外包学院为例,阐述了该学院针对服务外包产业所需不同的岗位积累了完善的岗位体系、能力体系和培训体系,并且基于惠普内部外包人才培养模式和最佳实践推出高绩效外包人才培养系列岗位实训项目,覆盖软件服务工程、IT运维、IT服务营销、物流等领域。已成功与重庆、青岛、贵阳等地方政府联合培养IT外包人才,并与多所著名软件学院合作创新型软件人才培养项目。     

IT外包为企业信息化卸掉"包袱"--从海尔集团IT业务外包谈起

对于多数企业而言，IT资源运营并非其业务所长，如果自己承担IT系统开发、维护，往往既浪费了资源，又影响了企业运营效率。因此，IT外包服务开始受到企业的青睐。IT外包是指用户公司以合同或协议的形式，将全部或部分信息技术开发业务外包给承包商并由双方共同承担信息技术开发的收益与风险。通过向专业IT服务和咨询公司外包自己的IT业务，企业既不用花费巨大的人力和物力去建设一个庞大的内部IT服务部门，又可将自身解放出来更专注于自己的核心业务的发展。     

校企互动，解决高职高专软件技术服务外包人才职业英语技能瓶颈

在中国服务外包产业飞速发展的形势下，本文针对复合型软件服务外包人才短缺的现状，研究如何针对市场需求，校企互动共同合作，充分吸纳企业资源，充实和完善服务外包职业英语“双师型”师资队伍，如何从深度和广度上深化大学公共英语和IT职业英语教学改革，构建适应服务外包业要求的软件服务外包IT职业英语课程体系，创新IT职业英语教学模式和教学方法，在探索并建立一套学校和服务外包企业共同参与的学生职业英语素质和技能考核评价机制实践基础上，总结出解决目前国内服务外包人才培养中英语技能瓶颈问题的可行性方案。     

大连IT服务外包存在问题及解决对策

自20世纪末开始,IT外包以服务外包的典型形式之一应运而生,并迅速发展成为一种具有创新性的全新的外包方式。文章以大连为例,研究IT服务外包对经济的影响,IT服务外包行业的发展效应。大连当地的IT服务外包产业发展规模较小,在服务外包市场上所占比重少,为了促进大连经济的发展,势必要拓展IT服务外包。     

印度IT服务外包的经验及对我国的借鉴

近年来,印度的IT服务外包全球一枝独秀。本文首先对IT服务外包进行了概述,然后较详细地介绍印度的IT服务外包发展特点,并分析了其成功的主要经验,最后借鉴印度IT服务外包的经验,提出了我国应采取的促进IT服务外包发展的建议。     

小型IT外包服务企业的专业化——模型与实证研究

客户选择IT外包的动因之一是集中于自己的核心业务,而服务商的优势之一则是专业化。基于对小型IT外包服务企业经营特征的分析,提出了一个结构方程模型以描摹企业实力、规模扩大倾向等因素与专业化程度的关系。对武汉市部分此类企业进行了调查,得到的数据与模型的拟合度较高,说明此模型能较好地解释相关因素对小型IT外包服务企业的专业化程度的影响路径,并发现小企业的实力与专业化之间确实存在正相关关系。     

云计算对信息技术外包的影响分析

随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展,传统的信息技术外包已经在IT服务市场占据有利的位置。发展到今天,IT服务市场正在经历着前所未有的变化。由于云计算时代的到来,使得企业可以通过云服务的模式和平台,让多个用户同时广泛地运用一个或者多个平台,从而得到相关的IT服务支持。文章从云计算和信息技术外包的相关分析入手,重点分析云计算对信息技术外包的影响。     

IT资源外包的风险及防范对策

IT资源外包于1998年进入我国,并以每年不低于15%的速度增长。从理论上看,IT资源外包可以节省成本,使企业回归核心竞争力。但从我们对已实施IT资源外包的企业调查看,情况并不乐观。本文在调查的基础上,分析了企业在IT资源外包中出现的企业相关成本不降反升、承包商的服务并没有达到预期的效果、对承包商的依赖度高反而降低了企业的灵活性等常见的六大风险,探讨风险产生的原因,指出企业应通过提高自身对IT资源外包的认识程度、进行外包可行性分析、按自己确定的标准对供应商进行筛选以及加强对合同实施的监管等路径来规避这些风险。     

IT服务型企业相关问题探析

IT服务型企业是通过IT技术手段来为客户提供服务,企业所提供的产品即是服务,一些大型的IT服务供应商提供是非常完善的技术服务体系,包括咨询,设计、安装、7X24小时不间断服务和更高要求的全外包服务.并且在国外,服务有价已经是深入人心,因此各种专业化的服务层出不穷.     

项目管理在中国IT外包服务企业的应用研究

项目管理是企业开展各项活动的组织基础,研究项目管理在IT外包服务企业业务上的应用,有利于企业的可持续发展。     

基于核心竞争力视角的信息技术外包可行性探讨

随着企业越来越依赖于信息技术(IT)开展业务,如何降低IT成本而又保持竞争力是企业IT管理所面临的一个重要问题。近10年来,突飞猛进的IT外包实践无疑是对这个问题的积极探索。本文基于核心竞争力视角,讨论了IT整体外包和选择性外包的可行性及外包对象的选取策略。     

上海承大网络科技服务有限公司

正上海承大网络科技服务有限公司(以下简称承大网络)成立于2006年,系国有企业。承大网络致力于12329住房公积金热线的外包服务,目前是上海、乌鲁木齐和临汾12329住房公积金热线的外包服务商,同时也服务于合肥市住房公积金管理中心。经过多年的探索和积累,承大网络构建了以电子公积金、客服中心外包和大型企事业单位信息化服务为核心的业务体系,涉及网站系统平台建设运维、客服中心建设运营、IT服务管理     

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正上海承大网络科技服务有限公司(以下简称承大网络)成立于2006年,系国有企业。承大网络致力于12329住房公积金热线的外包服务,目前是上海、乌鲁木齐和临汾12329住房公积金热线的外包服务商,同时也服务于合肥市住房公积金管理中心。经过多年的探索和积累,承大网络构建了以电子公积金、客服中心外包和大型企事业单位信息化服务为核心的业务体系,涉及网站系统平台建设运维、客服中心建设运营、IT服务管理     

上海承大网络科技服务有限公司

上海承大网络科技服务有限公司(以下简称承大网络)成立于2006年,系国有企业。承大网络致力于12329住房公积金热线的外包服务,目前是上海、乌鲁木齐和临汾12329住房公积金热线的外包服务商,同时也服务于合肥市住房公积金管理中心。经过多年的探索和积累,承大网络构建了以电子公积金、客服中心外包和大型企事业单位信息化服务为核心的业务体系,涉及网站系统平台建设运维、客服中心建设运营、IT服务管理(ITSM)系统建设、软件开发等业务。