加强优质服务建设是医院生存和发展的重要保证

当前医疗卫生行业里的改革已进入实质性阶段，国家将实行医药分开核算、分别管理，加之城镇医疗保险制度改革，群众有权自主选择定点医院，这无疑给医院带来危机和动力。优胜劣汰是医疗体制改革的必然趋势，因而文明优质的服务，作为一种竞争手段已与医院的生存紧紧联系在一起。当前，医疗市场竞争激烈，谁赢得了患者，谁就赢得了市场，谁就赢得了医院的发展。在这种趋势的影响下，各家医院都纷纷在人员素质和环境建设上打起了“服务战”，病人有什么样的需求，医院就尽可能地提供什么样的服务，已成为各医院求得生存与发展的一个重要内容。     

浅谈人性化服务在整体护理中的作用

21世纪的中国医院,谁赢得了服务,谁就赢得了患者,谁就赢得了成功和发展。随着社会的发展,患者在注重医疗质量的同时,越来越关心护理质量。人性化整体护理服务对于提高护理质量,融洽医护患关系,确保医院社会和经济效益有着重要意义。人性化护理是一种创造性、整体性、有效的护理模式,     

对构建特色医院文化的思考

21世纪的医院是文化的医院,21世纪医院的竞争是文化的竞争,谁能构建出具有特色的医院文化,谁就能赢得竞争主动权。构建特色医院文化,核心是形成共同的理想和精神支柱;关键是打造“学习型”医院组织;根本是树立以人为本、诚信求实的服务理念;目标是树立良好的医院形象;基础是加快医院信息化建设。     

《中国医院院长》——您值得拥有！

以“培养卓越领导力，提升核心竞争力”为办刊宗旨，以“专业服务医院管理者”为办刊目标的《中国医院院长》杂志，在创刊仅一年的时间里，就赢得了众多医院院长的肯定，成为中国医院管理类杂志的领军品牌！     

医疗护理人性化的定位与实施

随着经济全球化的到来，特别是随着入世后医疗卫生服务市场的进一步开放，医院面临着激烈的市场挑战，谁赢得了服务质量，谁就赢得了市场，就赢得了成功和发展。随着人们对医疗保健质量要求的不断提高，患者对护理质量要求也不断的提高，思想意识和精神文明享受也发生了巨大的变化，患者不仅仅要求医护人员有精湛的医疗技术，还要享受生理、心理、社会文化、精神文明等“以人为本”的人性化护理。围绕这个主题，医院必须推行行之有效地改革措施，才能保证医院的发展，本文针对医疗护理人性化的需求、定位、建立以及现有问题的解决进行了探讨。     

浅谈医院人才建设

当今时代，人才竞争是经济竞争的最高形式，人才开发是资源开发的关键。综合国力的竞争、经济技术的竞争，集中表现为人才的竞争，谁抢占人才的制高点谁就赢得了竞争的主动权。我们医院领导班子充分认识到人才已成为医院兴衰的决定性因素。近年来，积极引进人才，并紧紧抓住“引进、培养、使用”3个环节，不断解放思想、更新观念，     

门诊病人服务中心的优质服务战略

门诊服务给病人的“首次印象”，对医院的声誉具有很大的影响力。门诊服务质量对医院赢得就医病人的信任具有决定性作用。将医院服务提到战略的高度，是提升医院服务价值的需要。把“以病人为中心”的门诊服务纳入战略管理，是医院适应市场经济要求的必然选择。把服务作为战略来抓，本着“一切为病人、为病人一切”，就能达到通过服务兴院，通过服务出效益。只拥有医疗技术而没有优质服务的医院极易失去市场，只有当医院同时拥有技术和服务时，医院才能具有较强的竞争力。     

数字化医院引领潮流

网络化、信息化、数字化，是医院建设发展的必然趋势，谁在“三化”上拔得头筹，谁就能成为当之无愧的领跑者。     

加快人才队伍建设促进医院建设与发展

名医打造医院的品牌,医疗市场的竞争自然成了人才和技术的竞争。面对新的发展形势,人才资源已成为医院发展中最重要的战略资源,医院间的竞争实质就是人才和技术的竞争,谁拥有了足够的人才资源和技术资源,谁就拥有了核心竞争力;谁能把人才优势转化为科技创新优势,谁就能够赢得竞争的主动权。因此,     

加强医院人才队伍建设，增强医院可持续发展的动力

医院要发展，人才是关键。进入新世纪以来，人才的竞争日趋激烈，谁拥有高素质的人才队伍，谁就能在未来发展中赢得主动权，才能在竞争中立于不败之地。近几年来，我院不断适应新形势发展需求，在人才队伍建设上解放思想，转变观念，与时俱进，坚持“以人为本、科技兴院、人才强院”的战略，加大科技人才队伍建设的力度。努力营造爱才、惜才、用才、留才的良好环境，逐步形成了人才培养、使用的良好运行机制，大批优秀人才脱颖而出，为我院的可持续发展提供了人才保证。     

论医院文化建设的基本思路和基本框架

在市场经济的大潮中，医院如何谋求新的发展，医疗技术和医疗服务是两大主题，医院的化建设在医院现代化经营管理中发挥着重要的作用。而以诚信赢得信誉，以信誉赢得效益，塑造医院新形象成为医院服务工作的着眼点，确立人性化诚信服务为新形势下医院经济增长点的战略构想，形成医院化建设较为成熟的基本思路和较为系统的基本框架是医院可持续发展的动因。     

加强医院管理 推进医院建设

本文就在当前国家医疗体制不断深化改革下，军队医院要想在竞争激烈的医疗市场中取得一席之地，就必须主动加入到开放的医疗市场中去，要确立人才第一的观念，打牢跨越式发展的基础，积极参与市场竞争，靠竞争赢得医院的生存与发展，不断提高自身的服务质量和水平，强化管理改革，为军队现代化建设提供有力的服务保障。     

药房窗口的药学服务

在过去，药师的职责仅仅是调剂和供药。而今，随着医院药学服务的开展，药师的职能就从“药物供应型”向“药学服务型”转变。医院药房作为药剂科的重要组成部分，是医疗工作的重要部门，每天面对大量病人，其主要任务是负责审核医师处方是否合理及调配药品，交待给病人正确的服药方法及注意事项。再者，现在医院药房窗口备受注目，药学服务就显示了它的良好发展方向。[第一段]     

如何在打造医院品牌中发挥党的先进性

从医院管理学角度,论述在社会主义市场经济条件下,医院竞争就是品牌竞争,要在医疗市场激烈竞争中,赢得市场,赢得优势,就必须打造医院品牌。打造医院品牌离不开党建的核心作用,阐明打造医院品牌与医院党建关系,打造医院品牌更重要在于强化医院党建,发挥党组织作用。党组织要在医院品牌建设中发挥先进性。     

加强病案借阅管理适应时代需求

病案作为最基本的医疗信息,一直担负着对内为医院的医、教、研和管理服务,地外为公安部门、司法部门作工伤事故鉴定、医疗纠纷处理的重要依据.近几年来,随着新的医保制度及<医疗事故处理条例>的出台给医疗行业提出了新的挑战,谁适应了新形势谁就会取得主动进而赢得更大的发展.鉴于病案在医疗工作中的作用日益加重,一旦管理不善会造成医院的损失,承担法律责任.因此,加强病案借阅管理已成为医院管理的重要课题.     

对医院文化建设的若干思考

医院要在未来的发展中赢得优势，必须拥有自己的核心竞争力。市场经济条件下的竞争不仅仅是医院之间医疗技术和管理水平的竞争，更重要的是医院整体素质和形象的竞争。而要提高医院的整体素质和形象，就必须借助于医院的文化力。     

礼仪服务在提升医院服务质量中的作用

医疗行业作为精神文明建设的“窗口”行业，其服务质量历来足社会公众关注的焦点，也是医院形象建设的重要组成部分．因此很多医院都在积极探索具有自身特色的服务措施。特别：黾中小医院，由于受技术、设备、地域、规模、文化等因素的制约，要想更好地吸引患者，就必须在医院的软环境建设上下功：是。作为二甲医院，我院就结合自身工作的特点，从提高医院的整体服务水平、打造医院的服务品牌人手，积极偿试开展“岗位礼仪服务活动”，并通过此项活动使礼仪服务之风渗透到医院的各个岗位，提升了医院的服务质量，强化了医院的软件功能，收到了良好的预期效果。     

认真实践“三个代表”办人民放心满意医院

学习贯彻“三个代表”重要思想，就是全面贯彻执行党的卫生工作改革发展方针、政策，确定“人民医院为人民”的服务宗旨。围绕“以病人为中心”的服务方向，不断深化医院改革，把医院办成人民群众放心满意的医院，就是贯彻“三个代表”重要思想落实到医院党员领导干部和管理者的具体工作任务和工作目标。通过“三个代表”的学习，我们体会到用三个代表重要思想指导医院改革和管理，要抓好以下三个方面。     

从南京鼓楼医院新大楼看人性化服务与精细化管理

南京大学医学院附属鼓楼医院以“打造全国最好的人文医院”为愿景,在人文理念的指引下,2012年建成并启用医院南扩新大楼,实施人性化、现代化、智能化服务,打造精细化和人本管理模式,改善了医院环境,优化了服务流程,提高了工作效率,满足了员工执业需求,医院综合满意度不断提升,医院新大楼赢得市民及国际认可,取得了显著成效。     

命系川藏线

“2005年之前，官兵生病很痛苦，谁都不愿意来，宁愿自己掏钱到地方医院看病。医院环境阴森，没有人气。前来视察的连队首长说，这是拍鬼片的好地方。”中国人民解放军第三十七医院（下称“三十七医院”）医务处主任李玉友告诉记者，医院当时面临着生死抉择。