《成功销售业务培训教室》内容介绍(三)

第四篇实用公共关系学第一章公共关系原理公共关系的产生和发展/公关工作的原则和作用/如何制定公共关系计划/如何实施公共关系计划/特殊的公共关系工具——广告/对公关的种种误解第二章公关人员的条件和专业培训公关人员的素质/公关人员应掌握的基本技能/公共关系部经理和公共关系专家第三章公关人员社交的礼仪常识日常交往中的礼节/聚会的礼节/对外交往的礼节     

城市形象危机公关中的对抗式解读——以东莞扫黄危机公关为例

去年2月,央视对东莞部分酒店经营色情业的情况进行了报道,东莞城市形象再次陷入危机。为此,东莞市政府开展了一系列城市形象危机公关。但几乎所有公关传播形式,都不同程度地遭到了民众的揶揄和调侃,受众对抗式解读的现象非常突出,使得公关效果大打折扣。与此同时,民间自发组织的危机公关却倍受好评。政府危机公关被对抗式解读的现象,既与社会转型期民众对政府信任程度偏低有关,也与新传播环境下公关行为的僵化低效不无关系。针对这一现象,我们亟需引入社会力量,构建新型危机公关格局。     

论新媒体时代的广告公关化

新媒体技术的普及与企业营销观念的变化,给广告带来了公关化的新变革。正确认识新媒体时代的广告公关化,有助于制定正确的广告策略,从而获得良好的广告效果。本文通过对近年来新媒体背景下的广告公关化展开研究,分析广告公关化的动因、体现、影响。     

企业内部也要“公关”

企业内部也要“公关”刘志海每当提到企业公关，人们马上就会想到如何赢得用户及开拓市场，如何提高企业声誉或知名度和树立企业的形象等等。在竞争日益激烈的营销活动中，这固然非常重要。但是企业的内部公关同样不容忽视。所谓企业内部公关就是在企业内部实施规章制度之...     

视频网站的公关楷模——优酷网公关活动分析

媒体公关比起公关沉默的土豆网和风波不断的酷6网,作为视频网站大佬的优酷网无疑是众多视频网站中最会搞公关的一个。而其形式多样、层出不穷的公关活动,更是对其稳住中国视频网站头把交椅的位置做出了不可磨灭的贡献。本文就细细道来优酷这几年的充分利用新媒体的媒体公关之路。     

麦当劳危机公关策略分析

危机公关是企业在防范和处理突发事件时所要采取的重要因素,解决企业出现的突发事件。在去年出现的销售过期产品事件将麦当劳公司带入了一场危机之中,但是因为其使用有效的危机公关方式来进行与公众的对话,使得这场危机公关取得巨大的成功,给企业带来的损失降到最小。本文就麦当劳销售过期产品事件来分析其危机公关策略。     

高校突发事件危机公关策略研究

本文拟从重庆大学发生的校园突发事件入手,根据危机公关的5S原则,分析梳理高校在突发事件的应对方面存在的不足之处,提供高校在应对突发事件时的公关思路,促进高校的媒介公关与形象塑造理论与实践的结合。     

发挥高校校报的公关功能

校报公关功能是校报功能研究的一个新的视角.本文着重分析了校报发挥公关功能的优势、意义及其基本做法.     

群体性事件中的政府危机公关

目前,我国正处于社会发展转型期,经历着经济、政治、文化、社会心理等各个领域的深刻变化和社会结构的不断调整。在这一发展时期,由于各种利益冲突和社会矛盾的交织,群体性事件发生的频率不断提高,地域不断扩大。政府在群体性事件中能否进行很好的危机公关,不仅决定着事件的发展方向和事件最终的妥善解决,而且关乎政府自身形象的塑造和社会的和谐稳定。因此,加强群体性事件中政府危机公关的能力已经刻不容缓。本文通过分析梳理近年来我国发生的一系列群体性事件典型案例以及政府对其的公关应对,找出政府危机公关中存在的不足,总结并提出政府公关在处置转型期群体性事件中的策略。     

试论公关传播效果的提高

本文从传播的概念和要素出发,探讨了公关传播效果的影响因素,最后从影响因素入手探讨了公关传播效果提高的具体方法,以期为公关活动的有效开展进行一定探索。     

企业公关效益浅谈

市场是企业赖以生存和发展的生命线,开展企业公关在企业发展中中起着很大作用。阐述了企业公共关系的含义及开展企业公关的必要性,用事实论据论证了企业的多方面公关效益,即：树立企业形象,利用翔实信息,分析发展契机;参谋咨询,提供决策;加强协调,共同发展。以充分的事实说明开展企业公共关系能够产生巨大的经济和社会效益。     

基于竞争情报的企业公关危机理论和应用研究

竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的全面监测过程,同时也是对该过程的分析研究,而提炼出的信息产品,能够为企业管理者提供智能决策支持。随着市场竞争环境越来越复杂激烈,如何及时、正确应对公关危机已成为关系到企业生死存亡的重要命题。通过对竞争情报和公关危机的研究,文章认为将竞争情报充分运用于公关危机管理,有助于企业建立科学有效的危机预警机制、处理危机,以提高企业竞争优势。     

国内网络公关业运营机制及其新变化

信息时代的到来和发展,促使企业的公共关系环境也发生了深刻的变化,网络公关也由此产生,并且迅速发展壮大。本文主要介绍了网络公关业的运营机制及企业运用网络公关的策略模式,分析了近年来国内网络公关业出现的新变化。     

浅析企业危机公关的媒介沟通策略

买卖人会提到“商誉”,表示这些商人已经了解这一点。现如今,“商誉”不仅代表消费者对公司的看法,也显示出企业员工、所在区域、政府、股东、经销商、供应商等等对本企业有联系的各界的态度。阐述企业面临危机公关时所进行的媒介沟通策略对该企业甚至是该行业的影响。主要以近年个别公司所经历的案例为主要分析案例。危机公关实例：蒙牛公关“陷害门”、双汇瘦肉精事件、三鹿奶粉三聚氰胺事件。     

吉林省高校公关危机的类型及处理艺术

近年来,我国高校危机事件频发,造成了不良的社会影响,扰乱了高校正常稳定的运行秩序。本文以吉林省高校为研究对象,对吉林省高校近期发生的公关危机事件进行梳理和分类,并针对不同类型的公关危机提出处理艺术。     

企业国际公关初探

当今世界市场日趋统一．国际经济关系更加错综复杂．作为公共关系学重要组成部分的国际公关在国际营销中越来越显现其重要作用．随着商品经济的发展和改革开放的深入．公共关系在我国将得到广泛传播．对国际公关的理论探讨及实践，在国际经贸活动中具有重要意义．     

微博的信源可信度与危机公关——以“麦当劳危机公关”为例

2012年"3·15"期间,央视曝光麦当劳有食品安全问题,之后麦当劳采取了一系列的危机公关措施,被认为社交媒体(微博)起到了关键作用。本文从信源可信度分析此次危机公关中使用的媒体资源,探究微博的信源可信度的高低以及影响其可信度的因素。     

热评

广州市越秀区政府计划在大型工程项目中引入“专业公关公司”，以协调居民利益与公共利益之间的关系，让“专业公关公司”来负责为居民的拆迁、安置等事情与政府部门、施工单位进行沟通。同时，公关公司也将根据公众的需求建议政府不断改善各项工作。     

城市公关意识及其工作思路

城市公关意识及其工作思路林汉川城市的生存、运行和发展，离不开各种各样的关系。随着我国市场经济和社会化大生产的发展，城市公共关系现已成为城市政府管理城市的重要组成部分，成为城市政府沟通和协调内外关系的强有力手段。以下，笔者拟对城市公关这门新课题进行一些...     

网络公关价值链简析——以网络价格战为例

去年几家著名电商通过微博和各自线上网站展开了一场价格战,这场价格战为参战的几位主角赚足了人气。"京东"巧妙利用了微博的粉丝平台,以廉价的方式做了一次效果远超成本的"广告"。微博这个新媒体逐渐被串联到公司的营销价值链中。纵观公关发展,网络营销、电子商务等一系列与网络相关的一条新的公关价值链已经形成,成为公司价值链的一部分,发挥着重要作用。本文从价值链的角度以此次"价格战"为例来分析网络公关行为。