以“医院管理年”为契机提高体检服务质量

目的提高健康体检服务质量。方法通过开展“医院管理年”活动，紧紧围绕“以体检客户为中心，提高体检服务质量”的主题，与创建“医院医德医风示范窗口”活动相结合，制定实际可行方案，采取各种有效措施，扎扎实实开展体格工作。结果开展“医院管理年”活动以来，2005年较2004年体检人数增长86％，业务收入增长45％。结论开展“医院管理年”活动能有效地促进健康体检事业的发展和体检服务质量的提高。     

我国医院感染管理模式的弊端及对策

虽然我国医院感染管理工作得到各级医疗部门的重视，但仍有很多不足之处。欧美等发达国家医院感染管理早已成为医院管理的重点，预防院内感染已成为医护人员的重要职责。我国起步较晚，1989年卫生部才将医院感染管理列入《医院分级管理评审标准》，1994年制定了《医院感染管理规范》。为了解我国医院感染管理情况，对2002年8月中华医院管理学会医院感染管理专业委员会组织召开的“第九届医院管理学术年会”、1998年5月北京医科大学第一医院组织召开的“全国医院感染高级研讨班”、1999年9月“山东省第一届医院感染管理学术会议”参会人员进行了全方位调查。     

在医院管理年活动中护理工作改进的体会

质是医院管理的永恒主题，卫生部开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，目的是加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量。护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，自2005年6月以来，我院护理部按管理年要求，“以病人为中心”，对护理工作进行改进。现将我们的具体改进措施与成效汇报如下。     

临床实验室在医院管理年活动中接受考验

依据卫生部《关于开展医院管理年活动方案》的部署，开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，是坚持以人为本，构建和谐社会，用科学发展观指导卫生工作的具体体现，也是全面提高医院管理水平，更好地为人民群众健康服务的重大举措。为开展好“医院管理年活动”，北京市卫生局发布了《关于开展创建人民满意医院活动的通知》（京医卫字[2005]57号），北京市各级医院都积极参加医院管理年活动，争创人民满意医院。在卫生部实施医院督导检查的促进下，北京市卫生局组织了由专家组成的督导组，对市属医院进行了实地检查督导，将“创建人民满意医院活动”推向高潮。此次实地督导中，对临床实验室主要考查质量管理，要求实验室做到：     

系统护理培训在医院管理年活动中的实践与效果

目的 探讨在医院管理年活动中开展护理培训实践的方法与效果.方法 在医院管理年活动中建立健全系统护理培训管理组织和护理人员分层次培训考核制度,制定培训计划,通过院内、外培训等多种形式对护士进行护理培训.结果 对活动开展前(2004年)与开展后2年(2006年)护理人员的理论、技术操作考核成绩、技术水平、科研能力、护理质量、病人满意度进行比较有显著性差异(p＜0.05).结论 医院管理年活动,促进了护理培训工作的开展,并取得实效.     

深化改革，创新管理，促进医院健康发展

按照卫生部要求，我院开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量为核心”的医院管理年活动。通过管理年活动的开展，我院不断深化改革，创新管理，医疗质量显著提高，医院服务极大改善，医院保持了健康稳步发展。     

抓管理 促发展 深入开展“医院管理年”活动

在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，北京协和医院医疗护理工作取得了重大进步。通过医院管理年活动，进一步加强了医院管理和医院内涵建设，强化了医疗服务意识，提升了医疗护理服务水平，也使“以病人为中心”的理念更加深入人心。     

以深入开展医院管理年活动为依托促进医院可持续发展

2005年，我院以开展“医院管理年”活动为依托，紧紧围绕“发展、内涵、管理”六个字，进一步加强管理、夯实基础、改善服务，取得了较大的成绩，促进了医院的可持续发展。     

对21所基层医院感染管理现状分析

为全面落实“医院管理年”活动的总体目标，根据长治市卫生局的统一安排，我们于2007年11月，依据《山西省医院管理年活动方案考核细则》（2007年1月修订版），坚持从严、从细、从实的态度，采取听汇报，查阅资料，实地查看，现场提问，抽查病历等方式，对我市21所基层医疗机构（12所县级综合医院，5所中医院，4所妇幼保健院）的“医院管理年”活动开展情况进行了为期1周的督导检查。检查结果，普遍二级以上综合医院，     

浅谈医院管理年活动中提高护理服务质量的作法与体会

在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动中，作为医院主体之一的护理工作者，必须进一步更新护理服务理念，创建顾客服务文化，完善护理管理体系，掌握良好的服务技巧，才能全面提升护理服务品质。现将我院在质量管理年活动中的作法及体会报告如下。     

学习并实施《医院感染管理规范（试行）》搞好院内感染管理工作

随着社会的发展，科学的进步，人们物质生活和精神文明的提高，尤其2003年传染性非典型肺炎在我国部分省份的肆虐，给全国各地大中小医院的院内感染工作敲响了警钟，做好院内消毒、灭菌、隔离工作，加强医院废弃物的管理，搞好医务人员的个人防护，并加强对一次性医疗使用物品及消毒液的购进，开展医院环境的卫生学监测，加大对全院重点部门和科室的院内感染控制等工作的管理势在必行。因此，一年来，我院学习并认真实施《院内感染管理规范（试行）》，     

刍议医院思想政治工作与医院文化

医院思想政冶工作与医院文化都是现代医院管理的重要内容。二者既有区别，又有联系，科学地理解它们之间的关系，对于目前开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动有着十分重要的现实意义。     

搞好医院管理年活动 创造一流品牌医院

去年，全国各地的医院都在进行着医院管理年活动。卫生部、国家中医药管理局联合提出开展医院管理年活动的目的是：加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面提升医院管理水平。我院是国家三级甲等医院，发展目标是：技术一流、环境一流、信誉一流、管理一流、服务一一流。当医院管理年活动来临时，我院非常重视，并切实做好医院管理年活动的各项工作。工作的具体实施有如下几方面：     

护理环节中院内感染控制的标准化管理

控制医院内感染，是医院管理工作的重要内容之一，而护理环节的预防院内感染工作又在医院预防院内感染工作中占有十分重要的地位，其质量的优劣是检验护理质量高低的重要标志之一。因此，我院积极实施护理环节中院内感染的标准化管理，从基础抓起，既抓硬件，又抓软件，既抓人员培训，又抓管理，既抓各个环节的工作过程质量，又抓工作的终末质量，2005年至2007年连续三年院内感染率低于2％，大大低于国家卫生部规定的行业标准。现将我院护理环节中院内感染控制的标准化管理工作体会介绍如下。     

医院消毒、灭菌与院内感染预防控制探索

院内感染严重影响医院管理与医疗质量，严重制约着医疗质量的提高，是现代医疗技术和医院发展的主要障碍之一。院内感染正严重威胁着广大人民群众的身体健康，加强院内感染管理已成为医院实行全面质量管理，有效地提高医疗服务质量的重要工作。消毒灭菌工作是预防和控制医院感染的重要手段，加强对这项工作的质量控制，成为院内感染管理工作的首要任务。随着医疗技术的飞速发展和高新技术的不断开展，常规预防与重点管理是控制院内感染的重要手段。     

以医院管理年活动为契机,全面推动科室管理进程

2005年卫生部《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，拉开了医院管理年活动的帷幕。2006年6月1日《医疗机构临床实验室管理办法》开始实施；2007年2月，广西卫生厅下发了《广西壮族自治区医疗机构临床实验室考核评价标准》，下称《考核评价标准》。从2006年开始，广西卫生厅组织专家对全区2级以上医院的管理年活动进行了3次检查和督导，临床实验室作为重点之一，按照《考核评价标准》也接受了相应的检查和督导。     

2006年“全国护理管理学术研讨会”征文通知

为深入学习国家卫生部颁布的《中国护理事业发展规划纲要（2005-2010年）》，总结国家卫生部、中医药管理局组织开展的“医院管理年”活动的相关经验，全面深入、科学地探讨医院护理管理工作，为病人提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗卫生服务，开创医院护理管理新局面，促进护理内涵建设，迎接新一轮医院评审工作，《护理学报》编辑部定于2006年8月在新疆乌鲁木齐举办“全国护理管理学术研讨会”，届时将邀请国内知名护理专家授课，内容前瞻性、指导性、实用性强，欢迎踊跃投稿。会议征有关事项通知如下。     

循证护理在预防股骨颈骨折深静脉血栓形成中的应用

近年来，卫生部陆续开展了围绕“以患者为中心”服务宗旨下的不同主题的医院管理年活动，特别是今年，卫生厅又开展了“两好一满意”活动，各类活动的目标都是为了提高医疗服务质量，满足患者需要。开展人性化护理服务，提高护理质量和患者满意度，就显得至关重要。现将我院实施人性化服务体会报告如下。     

医院感染状况分析

近年来,随着现代医学的发展,院内感染越来越受到国内外的重视。美国从20世纪50年代开始对院内感染控制进行研究,到70年代已成立了全美国医院内感染监控网,并将院内感染率控制在5％左右。我国院内管理监控工作较晚,到1986年才成立了全国医院感染监控系统,并将院内感染控制在10％左右。     

实行精细化管理树立医院品牌形象--医院管理年活动的成效与经验

随着人们的生活水平以及对健康需求的不断提高,医疗卫生事业改革的进一步深化,社会和人们对于医疗质量与安全,医疗服务与费用以及在看病过程中的便捷程度和舒适性有了更高的要求。卫生部自2005年以来开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,紧紧围绕“质量、安全、服务、费用”等医院管理的核心内容。加强医院的管理,现代医院如何提供更为便民利民的服务,如何提高患者的满意度,从而树立医院的品牌形象对医院的生存和发展显得尤为重要。湖南省妇幼保健院认真推行“医院管理年”活动,取得了明显成效,现总结报道如下。