传统体验营销客户留存率低 全流程跟踪成新趋势

山西移动等运营商的实践表明,以"全业务、全渠道、全流程"为特征的新型体验营销模式可大幅提升用户新业务体验满意度,有效促进后续营销推广。     

互联网背景下国内运营商营销模式转型研究

在营销资源紧缩、“提速降费”要求的提出、OTT竞争、民众感知差等背景下，国内运营商营销模式亟需转型，也对效率、竞争性、社会责任等方面提出了更高要求。通过研究国内外运营商、互联网公司的营销特征，尤其是转型期的营销特征，结合营销理论的梳理归纳，对国内运营商的营销模式转型提出相关建议。     

浅析“削减营销费用”对三大通信运营商的影响

本文对运营商应对削减营销费用影响和风险进行了研究，分析了运营商营销费用的构成，并着重讨论了削减营销费用对运营商产生的影响，以及应对削减营销费用影响和风险需重点关注的方面。     

整合运营商内部大数据全面转型存量经营

移动互联网技术的高速发展和智能终端的快速普及,使各行各业的数据流量爆炸式增长,也使得传统通信市场趋于饱和;因此如何保有用户、提高价值成为运营商研究的新课题。文章分析存量经营的必要性及面向存量经营的精准营销流程,以用户画像为基础,阐述用于支撑内部存量经营的精准营销实践,为电信运营商的发展方向提供了思路。     

新一代综合业务管理系统的设计与实现

电信行业在近二、三十年间经历了一个飞速发展时期，如今运营商之间的竞争更多的体现为对有价值客户的争夺和对业务，服务的刨新．从而直接导致了运营商营销模式、业务策略、内部流程和企业整个价值链的动态性；同时，随着NGN、3G等新技术的应用和客户对企业服务质量要求的提高，也导致了对企业运营过程的实时性和集成性的要求。     

运营商动态

三大运营商获通知大减营销费，传3年减400多亿 据悉，国资委要求中国移动、中国电信和中国联通营销费用大幅削减20％，而且是3年内连续降低。根据测算，仅中国移动3年里就需减少营销费用240亿元，而三大运营商3年总计需要减少营销费用400多亿元。     

运营商应该如何开展基于数据库的移动营销服务

不同于传统行业的数据库营销，运营商充分挖掘自身用户信息，不仅能更好地维系客户关系和推广旗下的产品、服务，另一方面，借助庞大的用户数、高效的信息收集方式以及便利的终端渠道优势，运营商甚至可以考虑向外部企业提供数据库营销服务，为企业提供从营销决策、内容制作、信息送达直到营销效果评测的一整套移动营销解决方案。     

“轻营销”下,运营商市场推广应走向何方？

运营商要想在虚拟运营商、互联网企业竞相参与的市场竞争中继续获得一席之地,就需要以营销意识的转变为基础,在营销管理制度、营销方式、营销渠道布局等方面进行全方位变革。2014年,随着＂营改增＂、营销费用的强制性缩减等一系列国家管制政策的出台,运营商传统＂资源型＂的营销模式受到了前所未有的冲击,以往高酬金、高折扣率、高补贴的＂三高＂营销模式将彻底变革,运营商不得不向互联网企业学习,将＂轻营销＂的推广方式引入到营销舞台。     

付费频道营销解释十五问

付费频道是目前数字电视增值业务的重要组成部分。对于有线运营商来说，付费频道营销也是一门新课题。如何打好营销牌，达到事半功倍的效果，也是各地有线运营商面临的难题。本文旨在抛砖引玉，希望能引起业界同行触动、反思和借鉴。     

营销管理平台在电信运营商的研究与应用

我国通信市场竞争日趋激烈,运营商日益重视渠道体系的建设,需要构建统一的营销管理平台,为运营商提供实时化、精准化、智能化、效益化的营销管理服务。本文结合工程实际情况提出营销管理平台建设方案,为运营商营销管理平台的建设提供技术的指导。     

电信运营商的跨行业联合营销

随着电信市场竞争的白热化,营销的创新对运营商赢得市场机会越来越重要。开展跨行业的联合营销为电信运营商提供了营销的新思路,本文探讨了联合营销的形式,运营商开展联合营销的案例和联合营销应遵循的原则。     

数字化营销工具在运营商创新产品发展过程中的应用

鉴于数字化营销工具是电信运营商推进落实创新服务模式的有效手段,能够帮助一线营销人员精准识别目标客户、理解客户需求、优化营销策略、提高营销效率和服务积极性,从而为电信运营商实现由基础通信产品销售商转变为整合型、多元化数字服务提供商助力,分析了数字化营销工具如何赋能营销运营、提升营销效率,提出了数字化营销工具的架构设计方案,探寻了复杂营销环境下电信运营商的营销转型之道。     

电信运营商大数据平台建设方案与典型应用探讨

随着移动互联网和物联网的飞速发展,当今世界已全面步入大数据时代,大数据已然成为各行各业新的利润增长点。电信运营商如何顺应时代潮流,充分发挥自身丰富的、全维度的数据资产优势,挖掘大数据价值,是运营商实现战略转型,提升客户价值、企业价值和社会价值的关键因素。文章结合大数据处理流程和分层分域框架,详细阐述了电信运营商大数据平台建设方案,并围绕电子渠道实时精准营销应用进行了探讨。     

国外电信运营商营销管理模式演进路径分析

激烈的市场竞争决定了电信运营商的营销能力在企业经营发展中越来越重要的战略地位。文章首先概述了国外电信运营商的营销管理模式,并对国外电信运营商营销管理模式现状进行了分析,最后通过对国外运营商的调研案例分析,总结了其成功经验、失败教训及若干启示。     

奥运盛火点亮通信世界

第28届奥运会已落下帏幕。对普通人来说，奥运是一场体育盛会；对商家而言，奥运则意味着无限商机。在如火如荼的奥运营销中，通信运营商们也纷纷搭上奥运快车，不遗余力地投入这场营销大战。在通信市场上，中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商的营销战火，也伴随着精彩纷呈的奥运盛事在增值服务领域全面燃开。     

移动运营商渠道管理模式及存在问题分析

渠道作为营销体系中的重要一环，对移动运营商的发展起着举足轻重的作用。随着国内移动市场竞争的加剧，营销渠道的竞争将成为移动运营商间竞争的焦点。目前，国内两大移动运营商在渠道管理上存在诸多问题，从而影响了其市场拓展。分析了移动选营商渠道管理存在的三个较为突出的问题，并提出了可行的解决方法，从而为移动运营商的渠道管理工作提供思路。     

营销一体化运营支撑系统设计与实现

通过运用B/S框架设计理论和CMMI5标准,结合电信运营商生产系统的实际情况,介绍了营销一体化运营支撑系统的建设背景、建设目标,描述了系统的整体功能架构和系统各模块间、营销活动生成、营销活动排产、营销活动执行等关键流程的设计与实现方式,阐述了系统的CRM导购模块、产品统一管理模块、网格化管理模块、营销管理模块、排产管理模块、工分管理模块等主要功能和技术实现模式,并对系统进一步的推广应用和优化进行了展望和建议。     

运营商圈子营销系统研究

介绍了圈子营销的概念和特点,经过研究互联网企业圈子营销的成功经验,针对运营商在业务宣传和推广中面临的问题,提出针对电信运营商的圈子营销系统建设方案,最后对于电信运营商圈子营销业务的开展提出了建议。     

精细化营销助力运营商推广手机邮箱

手机邮箱作为移动运营商大力推广的集团信息化业务之一,具备业务实用、功能多样、加密安全、终端丰富和服务及时等特点。运营商可以针对手机邮箱发展的不同阶段,采用不同的营销策略,包括体验营销、交叉营销和自主传播营销等手段。     

一种面向移动增值业务营销的IT支撑模式研究

随着移动互联网的不断发展,移动增值业务作为信息消费的主体,成为各大运营商越来越重要的经营收入来源和业务增长点。相对于传统电信业务,移动增值业务产品具有小众群体性、多样性、营销不易定位等特点,从而增加了营销的难度。通过分析现有移动增值业务营销模式及存在的问题,提出了一种面向多种移动增值业务场景和全流程闭环管理的IT支撑模式,为移动增值业务营销提供了一种全新的、融合的IT支撑思路和手段。