四川铁通今年114名营业员享受星级待遇

本刊讯三季度末，铁通四川分公司根据营业员星级考核评定办法评选出四季度享受二星级待遇的营业员49名、享受一星级待遇的营业员36名。     

四川铁通2012年评选星级营业员85名

本刊讯经过各分公司认真评定,2012年四季度最终全川评选出三星级营业员22名(每月享受100元星级人员津贴),二星级营业员26名(每月享受80元星级人员津贴),一星级人员37名(每月享受60元星级人员津贴)。     

成都铁通开展营业员综合素质测评

本刊讯8月下旬,成都铁通由主管领导、综合部、市场部等相关部门负责人组成的评审小组,对公司自营厅41名营业员开展了综合素质测评。     

成都铁通强化营业装维人员应知应会技能培训

本刊讯今年以来,成都铁通把营业员、装维人员应知应会技能培训作为提高员工服务技能和服务质量的重要内容,自3月份起开始组织各经营部营业员、装维人员进行定期培训。5月份起,成都铁通积极响应省公司要求,针对营业员和装维人员开展客服技能大赛二次培训,将营业员、装维员分为两批进行理论、实作培训,并通过考试检验培训     

黑龙江铁通公司召开新年誓师动员大会

黑龙江铁通公司于2012年12月28日隆重召开"迎新年、双星表彰暨首季开门红誓师动员大会"。会议接线至全省公司各班组,会上党政工团领导对一年来全省干部员工在各项工作中所做出的努力和贡献给予高度肯定,并致以新年慰问。同时,会上隆重表彰了在全年提升服务质量,提高客户满意度,不断深化推进星级营业厅、星级营业员创评活动中涌现出的42个     

四川铁通召开通信行业满意度测评点评会

本刊讯近日,四川铁通邀请四川省通信管理局市场处相关人员、测评公司专家召开四川省通信行业满意度测评铁通公司点评会。会议采用电视电话会议形式,四川铁通各地市分公司总经理、相关业务负责人在分会场参会。会上,四川铁通副总经理刘晓钢指出,2011年四川铁通满意度测评指数有一定提升,但仍存在差距。刘晓钢要求下半年各单位要将客服工作的重点放在提升投诉处理满     

四川铁通优化客服系统提高管理效率

本刊讯四川铁通立足提高服务质量和客户满意度,3月份对客服系统进行了全面优化,增加了营业厅工单录入和坐席服务满意度调查等有效模块,并对系统效率进行了优化,以适应营业员大量增加的现实情况。     

四川铁通首次开展装维人员服务技能培训

本刊讯3月下旬,四川铁通在新都培训中心举办首期客服经理及运维主管培训班,参加培训人员除四川铁通所属各单位选派的34名专兼职客服经理、营业厅负责人外,还包括20名来自四川铁通各地市分公司网运部的数据主管、维护中心主任、网络支撑中心技术人员。     

四川铁通2012年客户服务技能大赛落下帷幕

本刊讯四川铁通2012年客户服务技能大赛近日在新都培训中心落下帷幕。来自9个市州分公司的72名选手参加了营业员、装维人员两个项目的技术技能比赛,经过理论与实作竞赛,6名选手分获技术状元、技术标兵、技术能手称号,另有24名选手分别获得理论、实作一、二、三等奖。成都、绵阳、乐山分公司分别荣获技能大赛集体一、二、三等奖。     

四川铁通开展集团客户发展培训

本刊讯 日前，四川铁通在新都培训中心举办2011年集团客户发展研讨专题培训班，所辖各本地网集团客户部负责人及相关人员共38人参加培训。四川铁通公司副总经理雷波做开班讲话。     

四川铁通举办标准化基础管理研讨班

本刊讯2010年11月19-20日,四川铁通举办经营部标准化基础管理研讨班,铁通四川分公司市场部、网运部、综合部人员,各地市分公司综合部部长、经营部经理代表共33人参加了研讨。     

四川铁通开展全省电源系统维护管理培训

本刊讯为落实四川铁通2012年工作会上关于打造优质网络的部署,在推进机房硬件整治,提升设备可靠性的基础上,四川铁通近日开展了机房电源供电系统集中专项培训。省网络支撑中心及全省19个本地网30名代维、自维人员参加。     

攀枝花铁通建成协维培训基地

为认真落实四川铁通对协维工作“高起点、差异化、专业化”的严格要求,不断提高维护人员的业务技术能力和服务能力,攀枝花铁通建立了攀枝花协维培训基地,并于4月22正式启用。     

中国铁通对四川铁通会计基础工作规范化达标进行检查指导

本刊讯2010年12月6日-10日,中国铁通公司会计基础工作规范化达标工作小组一行3人对四川铁通会计基础工作规范化达标进行了检查,四川铁通财务部,铁通成都、乐山分公司以及四川铁通实业公司受检。     

中国铁通副总经理潘维越在川进行工作调研

本刊讯4月20-21日,中国铁通公司副总经理潘维越前往四川铁通开展物资管理及工程建设工作调研,听取了四川铁通公司总经理郑洪方关于一季度经营工作的汇报,要求四川铁通进一步认清铁通定位,从长远谋划好发展目标,做好转型准备。     

四川铁通开展基层维护队伍WLAN技术培训

本刊讯5月上旬,铁通四川分公司在新都培训基地举办了为期两天的＂WLAN基础知识、工程开通及维护管理＂培训班,邀请华为、中兴公司工程师向参加培训的基层维护员工讲解各种WLAN设备参数、操作方法、常见故障处理、工程实施等。四川铁通所属各地市分公司、实业工程公司46名相关人员参加培训。     

四川铁通开展“培训提高年”活动

本刊讯2月13日,四川铁通召开培训工作研讨会,会议由总经理、党委书记郑洪方主持,四川铁通班子成员,各部门、中心负责人参加了会议,会议结合铁通公司培训工作电视电话会议精神,就如何做好四川铁通2012年培训工作进行了深入研讨。     

四川铁通举办WLAN业务专场培训

本刊讯为适应目前移动代维业务中WLAN业务快速增长的趋势,尽快提升一线维护人员维护水平,四川铁通日前利用双视讯会议系统举办了全省WLAN技术应用培训。除对WLAN业务理论知识和相关实际维护操作规范及标准故障处理流程进行教授外,四川铁通还重点针对四川移动WLAN组网情况和设备应用情况进行了讲解。本次培训,包括全川各市分公司网运部数据业务主管、机房维护     

四川铁通动力环境监控系统竣工

本刊讯 近日,由北京动力源科技股份公司、成都华通信息公司施工的四川铁通动力环境监控系统工程（一期）通过初验。并于6月底投入试运行。四川铁通动力环境监控系统工程（一期）是根据四川铁通管内各分公司存在众多无人机房,为便于对无人机房的通信电源、空调设备、环境进行集中远程监控和管理而建设的。一期工程对70个机房新上了监控设备,大大提高了四川铁通管内无人机房的安全性,对提升四川铁通网络质量将起到积极的作用。     

黔江联通举办第三届营业员服务技能大赛

为提高营业人员服务意识,树立先进服务典型。提高营业前台员工荣誉感,展现优秀营业员服务风采。树立服务榜样,为实现服务超越奠定基础,9月23日下午,联通黔江分公司在七楼会议室举办“2008微笑在联通。服务在细节”第三届营业员服务技能大赛决赛。20名经过初赛选拔的优秀营业员参加了本次决赛。共青团黔江区委书记张莉、分公司及相关单位领导作为嘉宾评委出席本次技能大赛;10名公司VIP客户代表也应邀出席了本次大赛。