基于LibQUAL+TM的高校图书馆服务质量评价

LibQUAL+TM是具有国际影响力的图书馆服务质量的评价体系,对其理论基础、框架和运作模式做介绍,并结合国内高校图书馆的应用实际对LibQUAL+TM展开评价和分析,提出以LibQUAL+TM为基础,结合其他评价方法,构建完善的中国高校图书馆服务质量评价体系的设想。     

图书馆服务质量评价综述

立足于图书馆服务质量评价的系统化与体系化,将图书馆服务质量评价研究划分为3个角度也是图书馆服务质量评价发展的3个阶段:图书馆、用户与馆员。图书馆服务质量评价首先是从评价图书馆的基本条件开始的,而后转向了用户的满意度测量,后提出了应用较为广泛的SERVQUAL、LibQUAL+TM等评价方法。目前,部分学者开始研究基于馆员的服务质量评价ClimateQUALTM。文章从多角度,多层次,多方位对图书馆服务质量评价进行了全面的述评。     

基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量研究——以福州大学至诚学院图书馆为例

通过LibQUAL+TM量表调查了福州大学至诚学院图书馆的服务质量。主要介绍了调查的实施过程和数据分析结果。得出结论读者最不满意的图书馆服务是馆藏不足,图书馆应从读者的需求出发增加图书和期刊的藏量。     

Study on the Evaluation of Library Service Quality Based on LibQUAL＋TM Taking the Library of Fuzhou University Zhicheng College as an Example

通过LibQUAL＋TM量表调查了福州大学至诚学院图书馆的服务质量。主要介绍了调查的实施过程和数据分析结果。得出结论读者最不满意的图书馆服务是馆藏不足，图书馆应从读者的需求出发增加图书和期刊的藏量。     

LibQUAL+~:不断成长的图书馆服务质量评估工具

LibQUAL+是一套由ARL提供的网络调查系统,它收集、跟踪、了解用户意见,帮助图书馆改善服务质量。LibQUAL+经过10年的发展,目前已得到业内广泛支持和各国积极参与,成为最具国际影响力的图书馆评估工具之一。     

河北农业大学图书馆服务质量评价调查与分析

参考了Libqual+评价体系及其他高校的图书馆服务质量评价方法,设计了适合我校的实际情况的调查表.根据回收的有效调查问卷,对河北农业大学图书馆服务质量进行了较为深入的分析.研究结果表明,河北农业大学图书馆服务质量为中等偏上.就河北农业大学图书馆目前存在的文献资源不足、软硬件欠缺、服务单一等问题提出改进建议.     

基于LibQUAL＋评价模式的图书馆“用户满意度”调查与思考——以“浙江财经学院图书馆”为例

基于LibQUAL＋图书馆服务质量评价模式,浙江财经学院图书馆开展了面向全校的＂用户满意度＂问卷调查。介绍了调查问卷的设计以及调查结果所反映的用户对图书馆服务的看法与期望,分析图书馆服务工作中存在的问题及差距,并提出相关建议。     

基于LibQUAL+（R）的图书馆服务质量评价实证研究——以南方医科大学图书馆读者满意度调查为例

参考LibQUAL+(R)质量评价体系,对南方医科大学图书馆读者进行满意度调查.调查从服务、资源、环境3个方面出发,并收集了读者的个别意见和建议.根据读者对图书馆各项服务的评价与需求,完善图书馆各项建设,提高服务水平.     

基于SERVQUAL的图书馆服务文化评价

本研究旨在建立一套有效地评价高校图书馆服务文化体系的方法,以引导和完善图书馆的服务文化建设工作,提升图书馆服务质量水平。     

基于层次分析法的高校图书馆电子服务质量评价研究

电子服务质量对高校图书馆意义重大。参照电子商务及图书馆界现有服务质量评价模型，从服务功能的角度对当前各高校图书馆的电子服务现状进行分析，基于层次分析法提出一套质量评价指标体系。