虚拟品牌社群消费者公民行为缘何而来——基于社会资本理论的视角

社会化媒体的发展推动了企业营销模式的创新。本文以社会资本理论为视角,探究了虚拟品牌社群中消费者公民行为的产生机制,认为虚拟品牌社群中的社会互动、信任互利、自我类化均正向影响消费者社会价值感知,社会价值正向促进消费者形成社群归属感,而社会价值与社群归属感同时正向促进消费者公民行为的形成。社会价值完全中介了社会互动对公民行为的作用,部分中介了信任互利、自我类化对公民行为的作用。本文的结论为企业在互联网时代开展品牌培育、提升品牌价值提供了全新的思路,也为消费者参与虚拟品牌社群提供了理论指导。     

虚拟社会资本、网络口碑与购买行为

网络口碑以新型的传播方式,对消费者的购买行为日趋重要.虚拟社区成为口碑传播的一种重要的媒介环境,本文从虚拟社会资本的视角,探讨口碑影响力的内在机理.理论假设虚拟社会资本中结构维度、认知维度和关系维度通过对口碑搜寻主动性和信息价值的影响,作用于消费者的购买行为.实证分析基本验证了研究假设,为虚拟社区的运营管理和企业的口碑营销提供一些启示.     

高端消费品感知价值影响因素的定量测度

表面上来看,现阶段中国高端消费外流的原因在于境内外高端消费品的价格差异,实际上,高端消费外流的本质在于中国消费者对外国高端消费品的需求偏好。本文从微观消费决策角度出发,在综合考虑中国消费者高端消费行为特征的基础上构建高端消费品感知价值影响因素的理论模型,并采用结构方程对中国消费数据进行实证检验。实证研究发现：商品感知质量、品牌形象和社会价值对商品感知价值产生正向影响;品牌形象不仅直接作用于商品的感知价值,还通过影响商品的感知质量和社会价值间接作用于商品的感知价值。本文对中国消费者高端消费品感知价值影响因素的定量测度为中国提升自主品牌高端消费品供给能力提供了有益的思路     

不同媒体下感知价值对品牌认同影响的实证研究

随着网络信息技术的发展,媒体类型也在不断发展,网络自媒体突破传统媒介传播的局限性,社会影响越来越大。媒体类型是否会影响消费者感知价值与品牌认同的关系?文章对消费者感知价值、品牌认同和品牌忠诚的相关研究进行了回顾后,利用AMOS分析了媒体类型对消费者感知价值与品牌认同关系的调节作用。研究发现:媒体类型对感知价值与品牌认同关系的调节并不显著,个体认同在感知价值与品牌忠诚之间起中介作用,社会认同在功用价值与品牌忠诚、经济价值与品牌忠诚之间起中介作用。因此,企业应根据消费者的媒体消费习惯及自身的实际情况,选择适合自己的媒体进行营销,努力增加消费者的感知价值,提高品牌认同度和忠诚度。     

基于SOR理论的社交网络互动对旅游行为的影响

提高社交网络互动效率激发游客产品购买行为一直是旅游企业关注的问题。本文通过S-O-R框架,借鉴价值理论与沉浸理论探究虚拟品牌社区互动对旅游行为的影响。结果表明:易用性、双向沟通、旅游目的地联结性等因素是旅游者感知互动的重要组成,但感知互动不能直接对旅游产品购买行为产生显著影响,而是通过沉浸与感知价值的中介作用产生旅游购买行为。因此,本文提出积极响应成员交流、通过线上活动增加旅游目的地联结性、通过话题分组减少信息过载、鼓励旅游者分享旅游故事等建议,以改善社交网络旅游者体验,提升旅游企业社交网络运营能力。     

消费者购买决策的研究——基于感知风险

消费者在购买产品时,总是在感知利得与感知利失之间进行权衡。过去大多数的营销重点都是放在增加顾客利得方面,而对于减少感知风险的研究甚少。本文从消费者感知风险的角度出发,研究消费者感知风险意识以及减少风险的行为,提出识别和面对消费者的感知风险,是企业攻破购买阻力的重要途径。     

虚拟品牌社区品牌共创类型对顾客价值的影响

本文以企业发起的虚拟品牌社区作为研究对象,构建了顾客参与品牌共创类型对顾客价值各维度的影响假设模型,并讨论了发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间的中介效应。研究结果发现:在虚拟品牌社区环境下,顾客参与自发的品牌共创和企业发起的品牌共创都对顾客价值各维度有显著的正向影响;顾客参与自发的品牌共创正向影响企业发起的品牌共创;企业发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间起到部分中介的作用。最后提出:品牌管理者要重视品牌共创的重要作用,积极开展不同类型的品牌共创活动;优化虚拟品牌社区"软环境",提高品牌与顾客之间的关系质量;构建以顾客为导向的品牌共创网络,突出顾客价值的重要地位。     

基于品牌社群社会资本和消费体验的品牌忠诚培育研究

品牌社群是一种由消费者、企业、品牌和产品等一系列要素组成的社会关系网络,它对社群成员态度和行为方式有着深刻的影响。当前品牌社群研究的主要内容是品牌社群对品牌忠诚的作用机理。本文以社会资本理论和消费体验理论为基础,从品牌忠诚的行为忠诚和态度忠诚两个角度出发,构建品牌忠诚培育的作用机理模型,并从创新培育独特的品牌社群、提供优质的品牌社群社会资本、提升品牌社群的消费体验等方面,探讨了品牌忠诚培育的思路和策略。     

网络消费者仿冒品购买意图的实证研究——基于TAM和TPB集成视角

基于TAM和TPB集成的视角,以仿冒品为研究对象,从网络消费者的感知利益和感知风险出发,构建网络消费者仿冒品购买意图的概念模型,从而分析网络消费者仿冒品购买意图的形成路径。在设计相关变量测量量表的基础上,通过问卷调查获取相关数据,用SPSS19.0进行问卷信度及效度分析后,利用AMOS19.0验证概念模型。实证研究结果表明:网络消费者的感知利益、感知有用性和感知易用性影响仿冒品购买态度;而购买态度、感知有用性、主观规范性和感知行为控制影响网络消费者的购买意图,不过网络消费者的感知风险对仿冒品的购买态度影响不显著。因此,对品牌企业而言,应注重提高其网络平台的感知易用性,充分关注网络消费者的感知利益,建立查假打假职能部门,实现品牌企业联合协同打假。     

促销预期对消费者延迟购买的影响研究——以感知交易价值损失为中介

鉴于促销活动的泛滥,消费者促销预期心理导致其购买意愿及品牌态度的变化这一促销遇冷现象于企业犹为困惑.本文基于"向后看"的视角,针对促销预期对消费者延迟购买这一具体现象展开研究,探究了消费者延迟购买行为的心理机制,从感知交易价值损失的角度揭示消费者延迟购买的本质,建立了相应的理论模型,并基于此模型为企业提出相关的营销策略.     

基于专业知识的价值属性与绿色购买行为

以绿色食品消费者为调查对象以绿色食品消费者为调查对象,从消费价值属性的角度,运用SPSS16.0软件考察了绿色价值属性与绿色购买行为之间的关系的关系,并加入消费者专业知识调节变量来解释价值属性对人们购买行为影响的差异性。研究发现研究发现:绿色价值属性中的功能价值、情感价值、社会价值及绿色价值对绿色购买行为有显著的正向影响社会价值及绿色价值对绿色购买行为有显著的正向影响,消费者专业知识对价值属性与绿色购买行为之间的关系有显著的调节效应。据此据此,对绿色食品企业营销提出相应建议,以促进消费者的绿色购买行为。     

雇主品牌影响消费者购买意向的理论分析

企业社会责任对消费者态度与行为的影响研究受到学术界越来越多的关注。根据已有的研究表明,企业是否履行社会责任是消费者购买意向的重要影响因素之一。企业社会责任是塑造雇主品牌的重要价值体现,从理论上分析雇主品牌对消费者购买意向产生影响。     

房地产企业品牌价值的表现及提升机制

一、房地产企业品牌价值表现四维度之间的关系 企业的品牌价值最终是顾客、市场、社会以及企业四种价值维度的综合，四种表现维度之间呈现出一定的因果关系。优秀的房地产企业品牌，拥有很高的消费者评价，市场上具有较高的溢价水平和市场占有率，同时拥有较高的社会认同。所有这些将会反映在企业的经营业绩上，体现了品牌的企业价值。因此，品牌的企业价值是结果，     

减少消费者感知风险的对策研究

<正>目前,由于多方面的原因,消费者的购买心理日趋复杂化,尤其是消费者感知风险的存在,对消费者购买行为的影响越来越突出。在日益激烈的消费品市场竞争中,如何让消费者减少感知风险而购买产品,完成"惊险的一跃"是企业关心的焦点。一、感知风险的含义     

消费者伪善感知对态度和行为的影响

通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感知水平和负面情绪水平。企业在实施CSR活动过程中,要从解决社会问题的角度出发,合理规划和及时沟通。当消费者产生伪善感知时,需要及时对产生问题的原因进行解释并安抚消费者情绪,从而减少消费者伪善感知的负面影响。     

电子商务平台顾客感知价值对购买行为及企业未来销售的影响

在全球经济一体化深入发展的今天,电子商务凭借其不受地域和时间限制、运行成本低、效率高、交易快捷方便等特点,越来越受到企业和个人的青睐。电子商务企业要想在日渐激烈的竞争中获得更多的利益,必须分析顾客的价值需求,通过及时响应顾客需求,影响顾客购买行为,维系与顾客的关系,进而培养顾客忠诚。本文旨在电子商务的环境下,研究顾客感知价值对购买意向及企业未来销售的影响。首先,通过文献研究提出研究假设;其次,利用带有"时间窗"的固定样本数据采集技术以及三阶段最小二乘法对调查数据进行收集和分析;再次,进行假设检验;最后,研究结果发现感知价值的几个维度即社会价值、功能价值、情感价值和程序价值均对购买意向产生正向的影响,并且,购买意向对企业未来的销售有积极的正向的影响,同时过去的销售额对未来的销售额有很好的预测作用。     

价值共创视角下虚拟品牌社群与用户创新

虚拟品牌社群作为企业与用户实现信息沟通的重要渠道,越来越多地受到学术界和企业界的重视与关注。本文在已有虚拟品牌社群和用户创新相关文献的基础上,以价值共创为切入点,阐述了虚拟品牌社群的内涵与分类,归纳总结出虚拟品牌社群氛围、顾客参与互动、顾客品牌体验以及品牌忠诚四种因素对用户创新影响作用机制,构建虚拟品牌社群下用户创新流程模型。研究结论可以帮助企业提升虚拟品牌社群的效率和柔性,促进品牌社群用户创新,对企业的创新创业具有重要理论意义和实践价值。最后,提出重视虚拟品牌社群氛围营造、以顾客参与互动带动品牌体验、培养顾客品牌忠诚等营销策略。     

绿色建筑交易中消费者感知风险与购买意愿

消费者感知风险与购买意愿研究对绿色建筑市场发展具有重要影响。本文通过文献综述及专家访谈的方式提出研究假设。在通过问卷调查收集到的数据资料基础上运用SPSS 软件进行数据分析,发现绿色建筑交易中消费者感知风险存在四个维度、各维度感知风险对总风险有不同程度的正向影响(心理风险的影响程度最大)、对购买意愿有不同程度的负向影响(心理风险的影响程度最大)。研究结论可以为绿色建筑市场发展提供一定的参考。     

参照群体对消费者感知价值和购买意愿的影响

目前参照群体对消费者感知价值和购买意愿的影响在研究领域中日益受到重视,同时这个问题也引起了企业界的广泛关注。本文通过情景模拟实验法,将消费者自身对产品价值的评价设为高、中、低三个水平,而将参照群体的感知价值也设为高、中、低三个水平,从而将样本分为3X3九个场景分别对参照群体对消费者的影响进行研究。同时在研究设计中特意将参照群体区分为朋友和父母两类,以便就对这两组参照群体的影响做差异研究。研究表明:参照群体与消费者自身感知价值有差异时,正面建议会提高他的感知价值水平;而负面建议会降低其感知价值水平。而当两者感知价值相同时,参照群体的影响不显著,需要做进一步的研究。同时研究发现两组参照群体(朋友和父母)在其影响力上也不存在显著差异。     

品牌社群对品牌延伸评价的影响

国内目前为止几乎没有将品牌社群与品牌延伸领域相结合的研究文章。本文在这两个领域中,选择了既有很强理论价值又有被品牌企业十分看重的品牌社群认同度、感知契合度和品牌延伸评价三个概念,通过对来自互动娱乐行业品牌社群的社群成员样本进行基于结构方程模型的数据分析,探讨了品牌社群认同度对品牌延伸评价的作用机理。研究结果证实了研究假设：品牌社群认同度对品牌延伸评价有正向作用,并且通过感知契合度这个中介变量对品牌延伸评价有间接的正向影响。这个结论不仅为品牌社群作用的机理理论提供了较为有效的补充,还为品牌企业建设、培育品牌社群、发展延伸品牌提供了较为有力的指导。