四川移动“网络满意度提升”劳动竞赛全方位改善网络质量

本刊讯受2008年汶川特大地震和无线利用率持续增高的影响,四川移动网络负荷急剧上升,高峰时话务量超过承载能力5倍,局部无线利用率超过80%,导致网络客户满意度大幅下滑。四川移动积极采取有效措施改善网络质量,显著提升了网络客户满意度。     

基站分级让网络维护更高效——重庆移动精细管理提升网络价值

近年来，重庆移动投入几十亿元资金，建成了拥有基站三千多个，覆盖巴渝都市发达经济区、渝西经济走廊、长江三峡生态经济区，覆盖高速公路、长江水道、铁路交通干线及农村乡镇的庞大移动通信网络，极大地满足了社会各界对移动通信的需求，但是，随着网络规模的扩大，客户数和话务量的迅猛增长以及新业务的不断推出，     

WCDMA网络高话务量场景下的优化措施

随着WCDMA网络的不断完善,用户的不断增加,在人口密集的地方出现高话务量的场景下,从而导致不同程度的网络拥塞。特别是在一些大型集会场所高话务量场景,如何解决高话务增长,防止网络拥塞。现结合日常保障工作中遇到的高话务量问题,分析网络容量相关资源、网络负荷功能性等来进行解决网络在高话务量冲击下的优化,为今后更进一步的做好WCDMA网络通信保障工作打下基础。     

农郊网络建设和优化

1 前言如何启动和培育农村市场是一个值得研究的课题，其中市场策略和营销起关键作用，为此德阳移动公司市场部门成立了专门的农村市场开拓组，做了大量的深入调查和实际工作，极力发展农村市场。中江为德阳一典型的农业大县，人口141万，其中农村人口占了总人口的92%以上，而从话务统计结果表明，农村话务量只占整个话务量的42%。因此加强农郊网络质量建设，吸收更多的话务量，将对公司产生直接的效益，同时对于提高客户满意度也具有重要意义。2 网络建设①站址选择：对于农村地区来说，基站站址的选择对网络覆盖的影响非常大。农村地区…     

高话务冲击下的通信应急保障研究

随着近些年来瞬时高话务量对GSM/WCDMA网络的频繁冲击,通信应急保障受到了越来越多的关注。对在网络资源相当紧张的情况下,如何将eMLPP这种3GPP技术规范与移动网络相结合,实现高优先用户对网络资源的抢占进行了深入的研究,率先在重庆联通的移动网络进行了测试验证,对今后全国通信应急保障工作的发展有着深远的意义。     

Pico BTS 242:西门子室内和热点地区的解决方案

1引言 移动网络运营商的网络质量是赢得并保留客户,从而使收益获得稳定增长的基础.在衡量移动网络质量的众多指标中,网络的覆盖及覆盖范围内的信号质量是两个非常重要的方面.目前,国内GSM运营商的网络在历经多年的充分发展后,已基本解决了覆盖问题,从城市、郊区到农村,基本上有话务量需求的地区都已得到了覆盖.     

黑龙江联通打响GSM网络质量提升攻坚战

日前，黑龙江联通全面打响GSM网络质量提升攻坚战，一方面启动“2G08工程”，加快工程建设进度，另一方面启动“GSM网络质量整治百日日攻坚”活动，提高设备运行性能，提高客户感知度。     

移动通信网建设中的几个问题

阐述了在城市用户稠密区移动通信网扩建规划和建设中，如何求得发生话务量，并利用发生话务量进行基站的布局规划，以及影响发生话务量统计准确性的３个重要问题；提出了移动通信网扩容时，基站和信道配置的两种方法；指出了移动通信运营者在网络的维护工作中还应经常了解话务量的分布情况和信道占用率，以及无线区覆盖情况和各区毗邻关系，使网络工作在最佳状态，以图最高效益。     

GSM900/DCS1800双频网络话务优化

目前我国GSM数字移动用户数目增长迅速，为提高网络容量和通话服务质量，在一些话务量特别大或频率资源特别紧张的中大城市都先后组建了不同规模的GSM900／1800双频网络。由于GSM900／1800无线传播特性的差异，导致了GSM900和DCS1800双层网间的话务不均衡，影响了网络设备的利用率。文章以广东某移动爱立信网络为例，阐述了GSM900／1800双频网络的话务优化及其调整原理。     

重庆联通召开今年GSM网络工程启动会议

为保证在3G网络建设的同时,不断提升2G网络质量,重庆联通移动网络公司于4月30日上午组织召开了2009年GSM网络工程启动电视电话会议,全面部署2009年GSM网络建设工作。     

精心维护生命线——重庆移动创新网络维护差异化管理扫描

网络建成后，要想保持良好的质量，关键在于如何实施网络管理，重庆移动高度强化“网络质量是通信企业生命线”的理念，以市场为导向。关注客户感知。在网络“集中化、精细化、信息化、互助化”思想的指导下，从网络精细化管理入手，积极探索网络维护体制改革和优化工作的新思路，创新网络维护差异化管理新方式。并取得良好效果。     

GSM网小区话务量均衡的实现

介绍了移动台在待机状态和通话状态下ＧＳＭ网小区话务量均衡的方法,以实例说明了小区话务量均衡实现的过程,从而达到网络优化的目的。     

好网络是这样做出来的——记重庆联通移动部网优中心副经理蒋庆

为进一步改善分公司的网络质量，提高区域市场竞争能力，2003年11月26日至2004年1月9日，重庆联通移动部网优中心在万州主城区实施了C网的优化项目。45天里，作为项目负责人的网优中心副经理蒋庆，心系谭总提出的“打造精品网络，奉献一流服务，追求永恒改善”的指导思想，精心策划，废寝忘食，埋头苦干，出色地完成了项目，不但为重庆联通的网络建设流下了汗水和经验，也在重庆联通留下了佳话。     

光纤/五类线室内分布系统覆盖方案

1前言随着移动通信技术的不断发展,移动业务日益丰富,用户规模快速扩增,通信系统运行维护的难度也日益加大。如何提升网络质量、提高用户满意度、增加话务量,已成为移动通信运营商的工作重点和移动网络优化工作的主题。     

黑龙江电信3G手机业务全面开通

自“5·17”世界电信日以后，黑龙江省TD网络已经从工程建设阶段转入优化提升阶段。为满足市场发展和竞争需求、全面落实集团公司“TD网络质量提升大会战”的各项要求，黑龙江移动网络部从6月1日起至8月底开展TD网络质量攻坚活动。     

重庆联通召开2009年行风建设工作汇报会

每逢节日,热点区域话务量都会出现较大增长,而此时良好的网络质量能对提升用户感知起到重要作用。随着圣诞、元旦、春节等节日的来临,重庆联通早部署、抓落实,积极开展节日网络保障工作。     

黑龙江电信提升CDMA网络质量

为了切实从用户感知层面提升网络质量，日前，黑龙江电信出台了一系列措施，在全省范围内擂响了提升CDMA网络质量百日攻坚活动战鼓。     

2003年成都MOTOVIP优化服务回顾

2002年,成都市GSM网络的运行服务质量和维护管理水平在全国属于中等偏上的水平．落后沿海地区两三年,为了改变这种局面．四川省移动公司于2002年9月～2003年8月开展了“打造GSM精品网络”活动,力争用一年的时间,打造出“网络质量全面领先竞争对手、网络水平达到中国移动全国排名前十名、用户满意度高”的精品网络。     

基于客户感知的网络质量管理模型

网络质量管理的发展是网络精益运营的必要之路,本文结合相关质量管理理论研究,提出了一个基于客户感知为核心的网络质量管理模型,系统探讨了网络质量管理模型的理论依据和分析模型,并详细论述该模型的演进思路和建议。该模型进一步巩固了客户对网络的良好感知,大大提升了网络质量管理的能力和效率,能够科学的评价网络服务质量和网络运营的规模。     

积极推行网络支持服务标准(SLA)进一步提升网络服务质量

随着市场竞争进一步加剧,企业间竞争逐渐趋于同质,网络质量差距也在日益缩小。在这种情况下谁先实行创新,谁就在竞争中领先一步实现细微之处的差异化,取得竞争优势。从2003年5月份开始,山东移动网络工作紧紧围绕集团公司“服务与业务领先”战略,强化“网络就是服务”的维护理念,在全省维护部门积极推行网络支持服务标准(SLA),从思想意识到具体措施,全面落实“知本管理”和”精确管理”,进一步提升网络服务质量,提高客户的整体满意度,为公司整体工作奠定了坚实的基础。一、推行网络支持服务标准,强化服务意识 (一)推行网络支持服务标准的意义从广义上讲,服务标准远远不限于在营业窗口所提供