移动互联网个性化服务中的战略联盟探讨

移动互联网是宽带互联网的补充和发展方向,是今后用户上网的主要方式之一。移动互联网的重要发展战略是为用户提供个性化的服务,探讨了移动互联网个性化服务中的战略联盟问题。从战略联盟的概念和发展入手,分析了战略联盟在移动互联网中的应用,着重分析了战略联盟对移动个性化服务的重大意义。     

让市场经营流程化——浙江移动市场经营综合管理系统建设案例

浙江省是中国经济发达、人口众多的沿海大省，作为全省移动通信服务的主要提供者，浙江移动拥有用户约4500万户，用户规模甚至大于欧洲的一个国家，是中国移动集团下最大的省分公司之一。浙江移动十分重视通过IT系统建设来优化业务流程，以实现运营效率和用户满意度的持续提升，并不断取得佳绩。去年，浙江移动展开需求调研、发现问题、启动市场经营综合管理系统等措施，取得了非常好的效果，再次显示了浙江移动在IT系统建设方面的创新进取思想。     

浙江移动10年奋进

浙江移动成立10年来,立足浙江特色经济和社会人文,以丰富的通信业务、优质的通信服务、实惠的通信资费服务于人民群众;同时发挥新兴战略产业经济优势,紧密围绕政府战略规划,服务地方经济,通过推进产业信息化、移动电子商务、港口物流信息化、农村信息化建设,加快了浙江传统产业的升级和战略性产业的培育与发展。     

亚信助力中国最大BOSS系统率先启动BOSS 3.0建设

近日．亚信公司成功签署浙江移动门户网站扩容项目和浙江移动BOSS 3．0工程统一开通子项目。两大项目建成后将为浙江移动提供更为强大的业务支撑和客户服务系统．为用户带来更为方便快捷的服务．促进浙江移动的业务发展迈向新的高度。     

中国移动通信

浙江移动推出手机搜索引擎服务，艾默生UPS中标中国移动2005全国集中采购，广州移动推20元GPRS包月不限流量浏览WAP，中移动拟购乌兹别克电信49％年内将进行投标。     

TQM铸就浙江移动“巨人梦”

什么是TQM？TQM是英文Total Quality Management的简称,翻译成汉文是“全面优质管理”。在浙江移动看来,“全面优质管理”应体现在两层界面上：一层是企业所提供的无线网络、业务品牌和服务是优质的,客户对企业的服务是满意的;另一层含义是指企业内部各方面的管理制度,包括市场、人事、财务、行政等各方面都是优质的,能够适应各种挑战。那么,具体到浙江移动的工作上,主要有哪些表现呢？以客户为导向的服务理念是TQM战略的核心灵魂,没有客户就没有公司的生存空间：让客户１２０％的满意在现代商业社会中,客户至上已成为天经地义的定律。一切问题从客户的利益出发,为客户提供最真诚、最优质的服务已成为浙江移动2500多名员工不争的事实。为了体现“客户第一”的原则,公司在2000年年初就提出了“客户服务要人性化、人情化、人文化”的“三化”指导方针。“人性化”的服务主要凝聚在公司所提供的产品上,通过产品设计给人性化一个合理、准确的定位,它是公司全面优质市场营销战略的开始;“人情化”就是要把公司的服务搞出特色,以感恩的态度来对待客户的意见,并通过推行承诺服务、贴身服务等服务方式与客户建立可信、可靠的关系;“人文化”就是要在...     

移动设备上使用Web Services的几个关键技术的探讨

Windows Mobile是微软公司的开放式移动设备操作系统，Microsoft．NETCompact Framework是针对这一资源受限的移动设备上应用程序的开发而设计的执行环境。Web服务是电子商务发展的下一个阶段，它能够让任何平台上的用任何语言编写的服务进行交互。由于移动设备中使用Web Services技术与台式计算机中调用Web Services有着许多的不同，现详细介绍了移动设备中使用该技术所面临的挑战和解决办法。     

微软展示创新移动体验

在信息通信展上,微软公司以“科技演绎魅力”为主题,向观众展示了从用于后台的电信技术到消费者享受的移动技术和服务的整体价值主张,诠释微软全球领先的S＋S（软件＋服务）战略所实现的移动体验。     

江西移动落实“双领先”战略 确保基业常青

实施“服务与业务双领先”。就是要以客户细分为基础。针对目标客户群。提供优质的网络服务和优良的客户服务，突出差异性，保持服务优势。使服务始终处于市场领先地位：同时提供多样化，个性化的业务。创造高价值．高技术的产品，保持品牌优势。使业务始终处于市场领先地位。”服务与业务领先”战略，在江西移动通过两年多的实施取得了很好的经营业绩。经单马戚会计师事务所审计。2002年江西移动业绩考核总分位居新上市八省移动公司第一名．2003年经营业绩也位居全国前列。业务收入比去年同期增长19％。高于13％的地方GDP增长率，市场占有率稳中有升．居市场主导地位。当其他品牌网络在质量．覆盖和服务上向自己步步逼近时，江西移动的决策者也在沉思，是继续按部就班。还是跳出传统模式。在服务和业务水平的提升上．加速，再加速？请看来自江西移动的报道。     

大唐微电子上海远程写卡系统将商用

经过上海移动和大唐微电子双方历时5个月通力合作，近日其远程写卡系统即将投入商用。这是大唐微电子远程写卡技术继在江苏、浙江、河北移动等多省市商用以来，再次服务中国移动。     

客户在他们心中有多重？——透视浙江移动通信有限责任公司的服务战略

在浙江移动,“以客户为导向”的服务理念是公司管理哲学的核心灵魂之一,他们强调没有客户就没有公司的生存空间和生存价值。根据客户的需求、期望以及市场状况,不断推出创新的移动通信新业务,并领导地区移动通信市场的消费潮流,这是浙江移动的发展目标。今年,浙江移动将“提高客户满意度”作为公司的十大发展课题之一,并以“以客户服务为中心”作为其战略方针。     

移动Gmail:征服或者被征服

Gmail的服务已经从PC端蔓延到了移动终端上。早在去年12月，Gmail就宣布在美国开展移动Gmail服务，让用户可以通过手机终端访问Gmail。今年，这项服务被扩展到了欧洲的部分地区。同时，中国的Gmail用户也发现，在中文版Gmail的登录页面上出现了移动Gmail的消息。 Gmail向移动服务进军的步伐显然是越走越快。从移动Google到移动Gmail和移动Google Reader，再到很有可能马上被整合的Gtalk，Gmail已经开始全面布阵移动终端服务系统，力图建立起一个无线服务产业链。 不巧的是，移动Gmail在中国遇上了两个对手——中国移动提供的黑莓服务和红莓服务。Gmail能征服中国的大多数手机用户吗？还是被提供类似服务的移动服务提供商连根拔除？[编者按]     

英国Ofcom将推行频谱自由化

英国通信业管制机构Ofcom日前宣布一项计划，对2G移动牌照的自由化事宜开展征询，这些牌照现在被严格限制用于提供GSM服务。在2006／2007年战略报告中，Ofcom表示将在未来3年内“释放频谱”，因为社会对移动服务的需求越来越大，对频谱的需求也越来越多。Ofcom所作的一项调查发现：建立在无线频谱上的商用服务每年创造了370亿英镑的价值，占英国GDP的3％。     

“话费误差，双倍返还”：中移动誓将“双领先”战略进行到底

时值年末。中国移动又掀起了新的一轮服务创新风暴。继江苏移动试点之后，广东，浙江、湖南，江西，吉林等省份也开始陆续推出“话费误差。双倍返还”的服务承诺。中国移动’‘营造透明放心消费环境”的热潮，充分显示出中国移动欲将“业务和服务双领先”的战略进行到底的决心。     

浙江移动：义乌基地创集中采购新模式

2009年2月,中国移动确定了“依托义乌市场,建立全国市场和综合物资集中采购基地”的战略举措,成立了中国移动浙江公司义乌集中采购基地。2010年4月,中国移动采购工作研讨会在义乌召开,会议进一步明确落实中国移动总经理李跃提出的义乌集采基地“三步走”战略,分别是基地为浙江移动全省集中采购服务、基地为全集团集中采购服务、基地为辐射国资委下属企业服务。     

移动环境中应用区分服务模型的探讨

区分服务模型是一种在固定Internet中提供服务质量保证的服务模型，但是它并不是为移动环境设计的，特别是当采用移动IP作为移动管理协议时，区分服务模型会引起一系列问题。本文讨论和分析了移动环境下区分服务模型存在的问题，并且提出了一些解决方案。     

一种基于移动Agent的服务组合模型

在面向服务的架构中，为了实现根据用户需求，利用已有的服务构件组装新的服务，提出了基于主动网络和移动代理技术的服务组合模型，该模型将组合服务所需的基本服务封装成主动服务包SA（Senrice Agent）．通过SA的不同组合生成用户所需要的服务，并对服务组合过程中涉及的服务发现和服务选择算法进行了研究。     

移动云服务的数据安全与隐私保护综述

随着信息技术与互联网的不断发展，各行各业都已普及诸多新技术新设备，人们的生活水平有了极大程度的提高。在此大环境下，移动云服务随之产生。移动云服务具有连接灵活，存储便捷以及功能丰富等特点，但其是一种基于互联网而产生的应用技术，具有一定的开放性，在其中所使用的数据服务或填写个人信息后，可能导致数据信息的泄漏，因此，移动云服务是否安全，并如何增加其安全性，受到了广大专家学者的关注。     

开创手机应用新天地

继今年5月推出业内领先的移动多媒体博客后，8月16日，拥有全球领先移动多媒体通信和信息服务技术的行业领跑者——掌中无限再度发力，正式宣布与中国最大的手机软件和整机方案设计供应商之一——德信无线结成战略联盟。[编者按]     

移动搜索业务发展现状及对策研究

移动搜索业务是将互联网与无线网络相结合，以满足用户随时随地获取信息的需求的一种新兴的移动增值业务。移动搜索业务的发展在全球来看属于成长阶段，在中国才刚刚起步。SWOT分析方法即通过综合其自身所具有的优势、劣势以及所面临的机遇和威胁而进行的一种战略分析法。本文即运用这种方法客观地、详细地分析移动搜索业务在中国发展的优势和劣势，机会和威胁，并提出了一些策略和建议。