消费者权益保护知识问答

1.什么是欺诈消费者行为,具体表现形式有哪些?是指经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现形式有:销售掺杂、掺假,以假乱真,以次充好的商品的;采取虚假或者不正当手段使销售的商品分量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品谎称是正品的;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;不以自己的真实姓名和标记销售商…     

老产品包装的更新设计

老产品指生产多年,并在消费者(用户)中使用多时的产品(商品)。不少老产品质量上乘,但往往缺乏竞争力。其主要原因是没有好的包装,研究和改进老产品的包装更新设计显得十分迫切。老产品通过包装更新设计,“穿上新装”,无论对老产品本身占领市场,还是给老产品生产企业树立形象,增强竞争力都是十分必要的,同时也是完全有可能的。其可能性与必要性体现在几个方面: 1.老产品在很大的消费群体中占有主要的地位,一旦将其包装更新后,将会赢得更多的消费者。老产品已使用多年,其质量有很高的可信度。产品质量(性能等)经多年考验,都是可以信赖的。同时,其品牌也像很     

对包装装潢设计的评价方法——赴加拿大考察笔记

87年9月23日,我们在多伦多访问了加拿大包装技术协会,加有关专家给我们介绍了一种对包装装潢设计的评价方法,颇有新意。一、与商品有关的五个“P”: 1) PRODUCT 产品 2) PRICE 价格 3) PROMOTION 推销 4) PRODUCT DISTRIBUTION产品输送 5) PACKAGE 包装产品要变为商品必需要有反映产品价值的价格,要实现销售,必需要进行推销,並经过     

紫云毛峰茶叶包装设计随想

紫云毛峰茶叶包装设计获得1998年“亚洲之星”和1999年“世界之星”世界包装设计最高荣誉奖。对于该设计的创作构思,我想与同行做一点交流。在追求品牌效益的时代,企业产品要通过外观设计塑造良好的市场形象,包装的个性是设计师创作的首要任务。有个性的现代包装设计在创意中有3个基本的问题必须注意:1.产品的历史性;2.它与现代生活的关系;3.同类产品的市场状态。遵循这三个要素,才能决定选择什     

“俄罗斯百种优秀商品”计划

“俄罗斯百种优秀商品”计划(下称“计划”)于1998年由俄联邦国家标准化和计量委员会、地区间公共社会组织“质量问题研究机构”和《标准化和质量》杂志社共同制定。计划是在俄联邦会议联邦委员会的支持、俄联邦工商机构和俄联邦行政机构的参与下进行的。计划的主要目的1.通过竞赛确定俄罗斯优秀商品;2.帮助将优秀商品和服务推向俄罗斯和国外市场;3.在该领域先进成果的基础上协助企业和组织建立有效的质量管理体系;4.制定和支持旨在提高质量及商品与服务竞争力的地区计划;5.制定和实施一整套有利于计划参与企业和组织的组织、方法和广告宣传…     

全新纸箱包装——触觉体验

<正> 触觉体验的全新纸箱包装设计,不仅包括提高装饰效果的奇思妙想图(案)形,还包括摆脱传统矩形的奇形怪状盒(箱)型。纸箱的设计历来都是以保护商品为目的。但在如今,超市货架上商品的包装创意显得尤为重要——既要吸引新用户对品牌的认知,又要保护核心用户对特定品牌的识别。为了区别同类,使     

浅析消费类电子产品包装设计

目的——包装设计如何适应消费类电子产品轻薄化,网购,物流,包装新材料,新技术进展,提升产品整体市场竞争力。方法——分析讨论。结论——采用包装新材料和新技术、生态设计有针对性的提高电子产品包装防护功能并降低材料消耗和环境污染;简化外包装图文印刷;采用诸如射频识别标签(RFID)等智能标签适应网购物流需求;包装外观个性鲜明,凸出品牌和产品主题。     

包装设计中字体设计的作用探讨

介绍了字体的历史演变过程。提出了在包装设计中字体的设计应跟产品的定位相符,要遵循协调、美感、创新的原则。论述了字体设计在包装设计中的作用:即字体是传达信息的重要符号;能增加产品美感和感染力;能提升产品品位;表达不同商品品牌的定位。     

打造品牌 提高安装企业核心竞争力

品牌是企业的“脸面”,即企业形象。一个好的品牌商品能使人对生产该产品的企业产生好感,使消费者对该企业的其他产品产生认同,从而提高企业的整体形象。核心竞争力是企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。本文从实行品牌战略的必要性、我国安装企业品牌现状及存在的问题、应采取的品牌经营战略进行了探讨,以期对安装行业打造品牌、提高核心竞争力有所帮助。     

三包规定

<正>三包的概念:三包是指商品经营者在其商品售出后,依照法律规定或经营者的承诺,在一定的期限内出现质量问题的,向购买其商品的消费者承担免费修理、更换或退货的质量担保责任和义务。2004年12月30日,国家质检总局就《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(草案)》对外征集意见。     

企业的生力在于管理绩效在于科学

生力——管理——地位 生力,顾名思义是指企业的生命力强度。它是在企业生命本身的“科技要素性质水平”的基础上,加上企业的“综合管理功能水平”所构成。 两者相辅相成,绝不可厚此薄彼。这里所说的“科技要素性质水平”包括企业的: 1.具备某类产品开发的行业技术水平; 2.具备某类产品制造需要的整体工艺技术水平; 3.具备某类产品规模生产过程的技术条件水平; 4.具备产品更新换代的综合技术条件水平; 5.具备产品多向发展的行业技术水平等五大方面。 这里所说的“综合管理功能水平”包括企业在: （1）结合实际建立科学管理模式的创建功能水平; （2）运用专业管理开展各项业务活动的组织功能水平; （3）运用系统管理控制企业整体同步运行的协调功能水     

创立品牌与包装设计关系浅见

“品牌”一词在20世纪初产生于美国。当时更多地把“品牌”概念运用在销售之中。20世纪30年代起,“品牌”开始被应用到学术界、营销界和传播界。特别是自从1950年美国的传播学者大卫·奥格威首先明确界定“品牌”这个概念后,“品牌”一词就成了全世界营销界最热门的术语之一,也成为企业争相追逐的重要目标之一。美国著名营销学者菲利普·科特勒(Philip Kotler)在其《营销管理——分析、计划与控制》一书中表述道:“品牌是一种名称、名词、标记、符合、设计或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同…     

国外DIY商品与包装

DIY(DC—It—Yourseif)商品中文译为“自己动手做”商品或“自己干”商品,其涵义为“由消费者自己购买材料与工具,用来改善、维修居住环境或增添休闲情趣”。当人们对大量生产的机械化产品开始感到厌倦后,许多人转而去追求“自己动手做”,在组合拚凑中满足个人的成就感,为自己带来个性化的生活情趣。     

述评国内医用胶片市场透视

1外国品牌挤占中国市场　　随着中国大陆对外改革开放的深入,柯达公司与大陆的3家感光企业进行合资,在大陆开设2家新公司。其中,柯达(中国)股份有限公司汕头分公司已在1999年5月生产出“中国制造”的柯达品牌产品——医用X线胶片,并全面投入中国大陆市场,大大增强了柯达医用胶片在大陆市场的竞争力。据了解,该产品的质量上乘,价格富有竞争力。柯达在无锡的合资厂也生产出阿尔梅牌医用X线胶片,并上市销售。柯达公司领导人预测：到2000年,在大陆销售的大多数柯达产品都将在中国大陆制造。人们可能已经感觉到,医疗中使用的柯达医用X线胶片正…     

包装装潢设计构思

包装装潢设计构思,在有的译文中把它叫做“定位”。“定位”的实际意义是什么呢?是指从某一角度,用某种形式与手法,恰当地对一件商品的包装进行装潢设计。“定位”的基本内容大体有三个方面:一是牌号定位,表明是谁生产的;二是产品定位,反映包装的商品是什么;三是销售对象定位,说明商品是为谁生产的。具体说来,就是一件包装装潢设计要在全面分析商品本身诸因素(包括特性、属性、品级、产地、售价)和销售诸因素(包括销售对象、市场和竞争对手的包装情况)的基础上进行具体构思。因此,从“定位”的实际内容来看,“定位”实际上是“立意”或者“取材”。当然,我们不应吹毛求疵地纠缠一个用语的具体叫法,而因重它的实际内容。但“定位”这个名称往往很容易使人误解为包装上某一内容所定的部位,所以不得不进行斟酌。从我们     

内隐品牌来源国刻板印象反应时差异测量

采用3×2实验设计S1(品牌来源国:中国奶粉品牌、外国奶粉品牌、灰色空白图片)-S2(形容词:褒义词、贬义词)测量消费者内隐品牌来源国刻板印象.结果发现,品牌对消费者决策存在加速作用;消费者对外国奶粉品牌的内隐品牌刻板印象好于中国奶粉品牌;产品类别认同度和产品涉入度也许是影响内隐品牌来源国刻板印象的重要因素;为内隐品牌刻板印象的认知机制提供基础性、客观性的证据.     

什么是“绿色食品”?

绿色食品是指无公害、无污染的安全、优质、营养 ,经过专门机构认定 ,许可使用绿色食品标志的食品。绿色食品是我国农业部在“八五”规划中 ,为农业经济再上一个新台阶而设计的一个拳头产品 (无公害食品 ) ,并赋予了一个既象征生命、健康和活力 ,又象征环境保护和农业的名称 (绿色食品 ) ,还为之设计了一个特定专用商品标志 ,即“绿色食品标志”。绿色食品不仅要符合国家规定的一般食品的营养和卫生标准 ,还必须同时符合以下标准 :1 .产品的主要原料产地经农业部指定的环保监督部门审定具有良好的生态环境 ,符合绿色食品的生态标准。2 .原料…     

世界各国和地区竞争力排名

国际管理发展学会(IMD)最近发表“1994世界竞争力报告”,首次公布全球竞争力最强劲的头41个国家和地区排名。 “世界竞争力报告”按以下八个要素评估各国和地区竞争力: 1、本地经济力量——宏观角度的全面评     

韩国CROSSPOINT品牌设计公司

1986年成立、有近30年历史的韩国Crosspoint品牌设计公司,可说是韩国从事品牌形象设计和品牌命名的开山始祖之一,拥有丰富的品牌管理与行销经验. 社长孙惠圆(Sohn Hye-won)女士在韩国美术界最知名的弘益大学视觉设计取得学士和硕士学位后,在以男性设计师为中心的韩国平面设计界中以新颖的创意、卓越的设计及能言善道的口才脱颖而出,享有“品牌迈达斯(希腊神话中点石成金的国王)”之称.在Crosspoint的众多作品中,有许多品牌已经融入韩国人的文化和生活韩国两大国民烧酒品牌——“真露(Chamisul/())”、“初饮初乐(chum-churum/())”及连锁咖啡厅“Angel-in-us()”、名品公寓品牌“Hillstate”、“TROMM”滚筒洗衣机,还有近几年来成功打入美国等化妆品市场的“Too cool for school”、“Dr.Jart”等众多大受好评的作品都是出自于孙惠圆女士之手.     

视觉形象塑造的生命

自欧洲英国产业革命之生活机能革新运动兴起,德国于1909年推动“工作联盟(DWB)”.发起企业界开发无缺点产品运动.1919年的德国“包浩斯(BAUHAUS)组织”发展出三项重要的整合设计理念,一直影响到全球当代的产品设计与企业经营理念:(一)材料规格化;(二)产品标准化;(三)视觉传达.其本精神为产品与企业之视觉整体统一形象的建立.