电信企业套餐梳理关键点分析

很长一段时间以来，电信企业套餐管理普遍不规范，各层面套餐管理职责不清。同为一个企业市场前端的产品管理部门和渠道管理部门之间营销交叉，不同阶段套餐的设计缺乏生命周期管理的持续改进和优化，种种原因导致了套餐定义不清、数量庞杂、效果不确定、套餐间关系混乱及套餐资料不规范、缺乏统一的套餐管理系统等问题，     

电信企业套餐梳理执行研究

长期以来由于营销管理、套餐管理不规范的问题,导致近些年来各电信企业不得不面对套餐梳理的营销管理问题。如何获取分散在各支撑管理系统中的套餐资料,如何将五花八门的套餐整理清理后并作数据规范,如何发现各套餐目标客户定位的冲突及营销空白点,最后对各套餐做出保留、优化抑或关、停、并、转的建议,这一系列的工作都是套餐梳理过程中不得不解决的问题。基于某省级电信公司的套餐梳理项目实践,并总结整套执行方法、思路及模式,以供其他企业执行套餐梳理工作作参考。     

基于AHP的电信运营商移动业务套餐评估研究

套餐是获取移动用户、赢得市场竞争的营销手段之一,其运用的好坏将直接影响电信运营商移动业务发展.本文尝试从用户、收入、业务量等维度入手,运用层次分析法构建移动业务资费套餐评估模型,对套餐进行评估分析,以期提出有针对性的建议,支撑电信企业营销管理工作.     

基于客户洞察的套餐生命周期管理

1 引言 随着国内电信市场竞争的加剧,电信运营商的运营模式逐步由以"技术"、"产品"转向以"市场"、"客户"为驱动,尤其是套餐管理.面对客户多样性、个性化的需求,大众性营销已明显不符合客户的需求,因此基于客户价值行为特征和客户需求的套餐管理理念逐渐成为今后电信营销的核心思想.     

电信业五度法营销评估与商业智能应用

在当前的电信行业营销活动中，套餐是常用的营销手段。套餐作为一个极其重要的软产品，是搭载各种业务面向市场的媒介。因此，套餐的质量将直接影响其他传统业务和新业务的市场发展情况。对套餐的评估，是整个营销管理闭环中的重要一环，在整个营销的生命周期内不断进行反馈、评判，通过不断地调整和再调整从而实现对套餐工作的事前事后控制。     

基于客户洞察的套餐生命周期管理

随着国内电信市场竞争的愈演愈烈，电信运营商的运营模式也在发生着改变，逐步由以“技术”、“产品”驱动，转向以“市场”、“客户”驱动，尤其是套餐管理。面对客户多样性、个性化的需求，大众性营销已明显不符合客户的需求，因此基于客户价值行为特征和客户需求的套餐管理理念应逐步成为今后电信营销的核心思想。     

数据挖掘助力精细化流量经营

移动互联网时代,移动数据流量正以前所未有的速度在增长,电信运营商面临着增量不增收、流量套餐渗透率不高、自有移动互联网业务推广难等问题。本文结合电信运营商的实际案例,介绍运用协同式过滤、社交网络分析、决策树等数据挖掘技术在流量套餐精确营销、移动互联网业务个性化推荐等流量经营重点工作中的应用和效果。     

电信企业数据驱动存量营销发展策略

基于电信行业新增市场逐渐缩小,存量经营成为企业营销重点这一趋势,阐述了电信企业要实现数据驱动存量营销所需具备的条件以及目前尚存在的问题,并针对存量营销四大目标提出数据驱动存量营销发展策略建议:进行数据驱动存量营销IT系统的能力架构设计;梳理并建立电信企业存量营销运营管理流程;建立客户需求标签库和营销/策略资源库两个基础库;完善并建立需求资源配置、渠道触发和数据化管理三大存量营销核心能力.     

从合同角度分析电信服务中四大焦点问题

近年来,小灵通退市、3G升4G涉及的移动数据"套餐流量"升级问题、"流量不清零"等备受社会关注,甚至由此引起纠纷.相关部门以规范格式条款、保护电信用户等角度对电信运营企业的经营行为进行了规范,帮助电信用户通过申诉、诉讼等渠道维护消费者的权益.为此笔者将从合同角度结合法院审理的案件对电信服务几个焦点问题进行探究.     

电信基础网络维护管理系统的设计

随着电信网络的日益庞大 ,传输、交换等基础网络设备种类繁多 ,数据资料复杂 ,因而单靠手工操作及简单的数据库管理已很难达到良好的效果。利用计算机网络管理基础网络的维护工作 ,由于不能直接产生经济效益而往往被电信企业所忽视。随着电信企业内部分营 ,电信市场由多家网络运营商运营局面的到来 ,“网络经营”的概念已引入电信市场的营销中。另外 ,由于网络互联互通、网间结算等因素 ,电信企业更加需要一套合理、有效且功能强大的管理系统来管理庞大的基础网络 ,为管理控制层和决策层提供准确的基础网络资源信息。同时 ,这种先进的管理方…     

分析电力营销管理标准化工作体系与建设

针对以电力营销管理为总体框架的标准化工作体系,在明确标准化定义的基础上,结合湖南省供电企业实际情况,深入分析了体系的构建方法.     

将电信企业的精确营销落到实处

从精确营销的定义入手,首先介绍了精确营销的两个基本特点,然后剖析了目前电信企业营销管理工作中与精确营销相悖的一些问题,最后根据精确营销的理念和要求,针对存在的问题,提出了电信企业解决问题并将精确营销工作落到实处必须开展的几项工作。     

电信运营商市场营销策划闭环管理实证研究

文章以内蒙古移动某盟市公司为期1年的驻地项目经历为基础，结合国内外市场营销策划理论，提出省、市级电信运营企业市场营销策划闭环管理模型。实践证明该模型可以有效解决电信企业省、市级分公司职责不清、联动效果不佳、评估作用不显著等弊病，有利于提升电信运营企业精细化管理能力。     

全业务套餐健康度评估体系建设研究

在当前全业务运营逐步深入背景下,套餐日益成为电信运营商竞争的有力武器。而目前运营商在套餐评估方面往往缺乏一套有效的评估体系。本文提出了套餐健康度指数（H）的概念,在对文献和市场研究的基础上,从定性和定量两大方面,借助层次分析法（AHP）,构建起3个层次涉及13项具体指标的套餐健康度评估指标体系。希望本文的研究有助于运营商更好对全业务套餐进行科学评估,从而加强企业的套餐管理,形成企业的套餐竞争优势。     

谈中国电信投资管理的精细化

近年来,中国电信致力于将自身建设成为世界级现代电信企业,以成为电信行业的领先者和保持长期的竞争优势为战略目标,然而,与国际一流电信企业相比较,中国电信的综合竞争力不强,整体运营效率不高,究其原因主要在于管理素质、管理机制和管理能力方面,管理缺乏科学性和系统性.通过阐述中国电信在投资管理流程上缺乏科学性和系统性的具体表现,结合电信工作的实际,从投资单元的划分、投资管理系统的建设两方面提出了实现投资管理精细化的举措.     

联创助力江苏电信BSS系统建设

近日,江苏电信与联创科技签约,联创科技将为江苏电信度身开发实施BSS1.0系统。通过BSS的实施,江苏电信将为客户提供全电信、全业务的服务。江苏电信BSS1.0系统将建立全省集中的订单受理系统,实现全省客户资料的集中管理;建立全省集中的产品/服务目录;建立统一、灵活的营销管理系统,方便新产品的推出和各类营销优惠套餐的组合,制定不同的价格策略;提供服务开通、施工调度、业务资源管理等几个功能,代替现有的数据“97”等业务系统,从而达到集团公司ITSP的要求,充分体现中国电信“以客户为中心、以市场为导向”的核心服务宗旨。联创助力…     

整合营销重构电信市场格局

随着电信业的发展,电信企业正面临着如下市场挑战：客户竞争日趋激烈、用户购买性价比观念显著提升、客户ARPU不断下降、新业务增长点与增长空间既有诱惑又似乎是陷阱、诸多营销“套餐”花样不断翻新,业务收入却增长缓慢等。电信企业应对这些市场挑战的重要策略之一就是可以通过实施整合营销,创建以“市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新的营销管理体系,培育出具有竞争优势的且可持续的营销能力。     

关于话务营销的一些看法

在市场竞争环境中，营销是电信企业的一项重要工作。但营销工作对象和目的是什么？本文围绕这一问题展开讨论，首先澄清话务量（通信量）才是电信产品，明确了话务营销转变，进而话务营销也必定要向信息营销转变的趋势。     

电力企业营销管理系统设计研究

为了分析研究电力企业的营销管理系统设计,针对某电力企业设计了一种营销管理系统,并分析应用的具体方案及技术.结果显示在该电力企业中,应用营销管理系统之后,不仅提升企业的营销管理效率,提高70％的工作效益,企业的营销管理产生问题的几率也降低40％,具有实际的应用价值.在电力企业中,针对电力企业设计营销管理系统,不仅可以有效降低电力企业营销管理中问题的发生几率,还可以提升电力企业营销管理的工作效益,具有一定的可行性.     

市场细分，突破电信营销瓶颈

我们在市场营销工作中经常会遇到这样的问题，如何在日趋激烈的行业竞争中开展市场营销工作?我们有明确的概念或产品，但不清楚哪些人最有可能购买?产品定位已经非常明晰，怎样才能最大程度地吸引目标顾客?不同的消费对产品有不同的偏好，企业能满足哪些个性化服务或偏好?……为解决这些问题，企业住住需要重新制定市场营销策略，审定营销计划。随着电信市场的开放和竞争日趋激烈，电信运营商在面对大众时，经常会面临这样的问题，市场业务人员往往