开展优质护理服务提供满意服务

"优质护理服务"是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平."以病人为中心"是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务.     

五官科开展优质护理服务的实践

"优质护理服务"是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。我科自2010年4月开展优质护理服务以来,本着以患者为中心,不断推进优质护理服务水平,现报告如下。1实施方法     

优质护理在手术室中的应用

<正>自2010年国家原卫生部办公厅发布"优质护理服务示范工程"活动方案以来,我院积极参与并逐步开展。"优质护理服务"是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。随着优质护理服务在手术室的广泛展开,手术室护理也由术中阶段护理向围手术期护理扩展,根据患者的身心、社会、文化需求,于术前、术中、术后提供适合个人的完整、系统、连续的整体优质护理服务。"以患者为中心"是指在思想观念和医疗行为上     

责任制整体护理在开展优质护理活动中的作用

自2010年卫生部开展"优质护理服务工程"以来,责任制整体护理[1]在临床护理工作中被摆放在重要位置。责任制护理[2]的特点是以患者为中心,由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理,即患者从入院到出院由专人负责全面计划和实施护理。护理不仅是对患者机体     

夯实基础护理以人为本提供优质护理

"优质护理服务"是以"病人为中心",夯实基础护理,强化专科护理.全面落实责任制整体护理,深化专业内涵,整体提升护理服务水平,为患者提供安全、优质、满意的护理服务.     

星级护理在优质护理服务示范工程中的实践与体会

2010年卫生部提出了"优质护理服务示范工程"工作,我院积极响应,开展了以"夯实护理基础,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动及星级护理服务."优质护理服务示范工程"的指导思想是坚持以病人为中心,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗、护理安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务.     

医院护理服务理念的探讨

<正>护士是白衣天使,担负着呵护生命的使命和减轻疾病痛苦和促进人民生命健康重任。护理工作是一项科学性,艺术性很强的职业,每一个护士都要有爱的灵魂,春风化雨,润物无声,给世界增添一份温暖和希望。广大护士要提高职业化礼仪水平和人性化服务的技能,在日常工作更加体现出护理工作对生命真诚的尊重、体恤、同情、关爱,不断提高护理服务水平和服务质量。现代护理工作的模式已由功能制护理发展为以病人为中心的整体护理,医院护理服务理念的转变直接影响病人的生命健康。医院服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。我院树立了"以人为本,患者至上。"为患者提供优质的人性化服务理念,"以人为本,护理先行",突出抓好护理质量与安全。坚持"以病人为中心"的护理理念,围绕"质量核心"这条生命线,以市场需求为导向,转变护理服务理念,     

浅谈人性化服务在护理实践中的运用

目的:探讨人性化服务在护理实践中的作用及运用。方法:在目前以"患者为中心"的个体化、多元化整体护理模式下对护理实践中的人性化服务进行分析总结。结果:人性化服务不仅使患者在就医过程中感受到温暖、尊重、信任,也使护士在施护过程中感到尊重、欣慰、愉快,体现出对人性尊重、人文关爱的重要性。结论:人性化服务的实施满足了患者的情感和精神需要,优化了护理服务的内容,强化了护士的沟通意识,为护理服务质量和整体护理水平的提高提供有利保障。     

优质护理服务在血液净化科护理工作中的应用

目的:实施优质护理服务,加强护士内涵建设的重要性,为患者提供"安全、有效、方便、满意"的服务,让病人满意,让家属放心.方法:学习领会"优质护理服务示范工程"精神,根据血液净化科护理工作特点,制订优质护理服务工作方案及计划,改革排班模式,实行责任制整体护理,提出坚持"以病人为中心"的指导思想,以病人的需求为起点,以病人的满意为结果,推出"一心"、"二到位"、"三声"、"四有"、"五清"的服务模式,加强基础护理、专科护理、健康宣教、护患沟通和团队意识,开展特色护理,建立激励机制及便民措施,创建温馨病房.结果:实施优质护理以来,护士的整体服务意识明显增强,健康宣教知晓率普遍提高,患者满意度显著提高,由原来的92%提升到98.12%,护患关系进一步密切.结论:优质护理服务体系的构建与实践夯实了基础护理、保障了护理安全、增进了护患和谐,增强了护士的责任感,提高了血液净化科的护理质量.     

浅析优质护理在儿科护理工作中的应用

正自我科开展优质护理以来,大大提高了儿科住院患者的满意度,提升了整体护理水平。优质护理是以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。"以病人为中心"是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。     

“人文+心理”护理理念在临床护理中的研究与应用

目的:探讨"人文关怀+心理护理"理念在临床护理工作的应用效果。方法:通过加强护士人文关怀及心理护理理念的培训,改变以疾病为中心、专科护理的理念,转变为人文关怀+心理护理的整体护理理念,将理念渗透到护理工作的各个细节中。结果:患者对护理人员的护理服务满意度明显提高,全面提升了医院的护理服务品质。结论":人文关怀+心理护理"整体理念在临床护理工作应用中,改善了护患关系,减少了护患纠纷,提高了医院护理服务品质。     

优质护理服务在儿科的实践与效果分析

<正>随着我国医疗卫生改革的全面推进,卫生部2010年在全国范围内开展了"优质护理服务示范工程"活动,旨在夯实基础护理,提供满意服务,努力实现让"患者满意,社会满意,政府满意"的护理服务新目标。这一活动通过实施责任制护理,进一步强化以"患者为中心"的护理理念,拓展护理专业的内涵,提升整体护理质量。为了积极响应国家号召,我科于     

整体护理在社区卫生服务中运用初探

整体护理是以病人为中心 ,以现代护理观为指导 ,以护理程序为框架 ,将护理临床和护理管理的各个环节系统化的护理模式。随着社区卫生服务的发展 ,广大居民对卫生服务需求的日益提高 ,整个护理在社区服务中日显重要。我区是较早开展社区卫生服务的地区之一 ,自 1999年起将整体护理引入社区服务 ,现就整体护理如何更好地在社区卫生服务中运用探讨如下。1.更新观念 ,拓宽知识面　观念决定行为的结果。整体护理是一种全新的护理理念 ,卫生部门要组织具有国家护士执业资格并经注册的所有社区护士 ,对整体护理理论进行学习培训 ,明确运行、实施整…     

优质护理服务在门诊工作中的应用

随着社会的发展、医学的进步,护理服务的内涵也在不断发展、深入,新的护理服务理念是一种整体的、个体化的、创造性的、有效的护理模式,其要求医护人员对患者提供更优质的护理服务,一切"以病人为中心",强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,最大限度地提高患者的满意度,或最大限度地降低患者不满意度的程度[1]。     

浅谈在优质护理服务中如何体现中医护理特色

优质护理服务是实施责任制整体护理,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导,与中医护理的整体观、生命观、人文观相统一。因此,中医院在以"中医药为主导,发挥中医药特色与优势"的方针指引下,提高中医护理水平,并在优质护理服务服务中更好的体现中医护理特色。     

开展优质服务实现急诊护理服务新目标

“以患者为中心”提供优质服务,提高护理质量是全社会对护理人员的要求,更是护理管理者追求的目标.开展优质护理服务的目的是围绕以患者为中心,积极开展整体护理,强化基础护理,改善和提高护理质量,提高患者满意度.急诊科是医院的窗口单位,患者病情急,护理人员的工作直接关系到疾病的救治和医院形象,因此,在急诊室开展优质护理服务是时代发展的要求.     

以人为本的护理理念在临床中的应用

随着社会的进步和科学的发展,医学模式已从"以疾病为中心"转变为"以人为中心",即"以人为本"的整体护理.整体护理正是适应了当今社会需求而产生的一套先进的护理思想与护理观念,以人为中心,以现代护理观为指导,是将护理临床业务和护理管理的各个环节系统化的工作模式.     

以患者为中心的人性化护理在临床中的应用

长期以来护理工作是在＂以疾病为中心＂的指导思想下开展的,习惯于以医护人员为中心,很少能从患者利益和心理去考虑护理工作效果。当前,正处在从以疾病为中心的护理模式向以患者为中心的整体护理模式的转变中[1],为了坚持＂以患者为中心＂的护理服务理念,以精湛的技术、优质的服务、     

手术病人的心理护理

随着医学模式由单纯的生物医学模式转向生物-心理-社会医学模式的转变和健康观念的转变,护理模式也由"以疾病为中心"转向"以整体的人健康为中心"护理学向独立学科发展.护理工作的内容由单纯的疾病防治护理扩大到全面心理护理,预防保健护理.开展体现医院高水准的关怀服务的心理护理是整体护理的重要内容,是整体护理的特征,也是整体护理需要不断完善和深入面临的重要而迫切的课题.     

“以人为本”践行优质护理服务——人性化护理在护理实践中的运用

开展优质护理服务的目的是"以病人为中心",保障患者的权益。本文以人性化护理为切入点,通过人性化护理将优质护理服务的理念落实在每一个护理环节中。