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1常规短信电费催收方式的弊病常规的短信催费技术已为众多供电企业所采用,并达到了一定的预期效果。它一般在供电企业内建立手机短信平台,与营销管理信息系统(营销MIS)实现信息共享,实时获取客户欠费数据,通过广泛收集电力客户手机号码,采用系统自动和人工选择相结合的短信发送方式,通知客户欠费情况。 相似文献
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目前,在这个"微时代",微博、微信已成为信息交流的重要手段,微信作为一种新型的即时通信工具,具有主动性高、针对性强、信息传达快等诸多优势,深受广大群众的欢迎。国网辽宁省电力公司结合这一实际,创新服务模式,丰富服务手段,提升服务效率,从9月末开通微信公众号以来,在广大用电客户中广泛宣传开通此微信,提供全方位、立体化的互联网电力服务,让广大电力客户通过智能手机微信感受新媒介带来的崭新服务体验。 相似文献
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为了进一步提升优质服务水平,拓展客户服务渠道,满足客户的服务需求,青海公司于2012年12月完成了营销业务短信平台建设,经过近半年的运行,系统应用效果显著。随着通信技术以及网络设施的不断发展、手机应用的普及,短消息作为一种信息通道,以其高效、快捷等特性, 相似文献
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上海电力公司推行集团客户交费业务集团客户交费业务是上海市电力公司于今年10月正式推出的电费账务新业务。中国电信和中国移动两大集团客户是此次集团客户交费业务的首批试点客户。集团客户交费,是指对于同一集团下原先分散出账的用电客户,以各大区域供电企业为单位,将用电设备容量100千瓦以下的客户电费账单合并成一张账单出账。据统计,作为此次集团客户交费业务的试点客户,中国电信和中国移动在全市(不含崇明、长兴)共有近9000户100千瓦以下用电客户,月平均电费在1000万元以上。此项业务的拓展,提高了该公司电费集约化管理能力,提升了优质服务水平。 相似文献
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北京电力创新重要客户供电保障常态化服务5月23日,国网北京市电力公司全面开展"基于重要客户供用电保障常态化服务模式打造电网需求侧管理特色用电服务品牌"管理创新项目。该项目也是国家电网公司2013年"重大管理创新示范工程"之一。国网北京电力紧密结合首都供电高敏感性、高可靠性、高稳定性的营销服务特点,从目标市场的实际出发,多维细分客户群体,创建了一整套重要客户供用电保障常态化服务体系。 相似文献
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为进一步改善服务质量、提供客户满意的优质通信服务，中国移动北京公司于即日起启用10086900短信平台，开展以“身边的移动，心中的故事”为主题的便捷服务有奖意见征集活动。 相似文献
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为进一步改善服务质量、提供客户满意的优质通信服务，中国移动北京公司于即日起启用10086900短信平台，开展以“身边的移动，心中的故事”为主题的便捷服务有奖意见征集活动。 相似文献
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国际金融危机使国内企业相继受到了不同程度的冲击,也带来了电费回收的巨大风险。呼啸的北风吹过江南,万商云集、日进斗金的中国轻纺之都——浙江绍兴,正在经历一场艰巨的"度冬之战"。 相似文献
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为了让更多用电客户畅享网上缴纳电费的乐趣,广东电网东莞供电局联合支付宝全面升级网上服务。2013年1~2月,东莞用电客户通过支付宝网上缴纳的电费已经超过1500笔,回收电费约53万元。由于东莞工厂企业密集,流动人口众多,出租经济盛行,支付宝网上缴费服务将有效减少客户不在东莞无法及时缴纳电费或房东未缴电费导致租客无电可用的情况发生,同时客户还可以通过账单提醒服务及时获取当月电费账单。 相似文献
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2013年10月4日,随着1.2万低压采集试点核算客户电费的自动准确发行,备受关注的国网江苏省电力公司电费智能核算系统在镇江供电公司率先上线,这标志着国网江苏电力"大营销"体系向现代化、信息化的"升级版"管控模式迈进了一步。电费"抄核收"业务长期以大量的人工参与操作为主,整体信息化程度不高,工作效率及质量较难保障。"大营销"体系建设后,电费核算及账务处理集中到地市公司,传统的现场抄表、人工核算及收费模式已不能适应当前业务 相似文献
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北京集团客户交费实现全电子托收7月4日,国网北京市电力公司启动中国工商银行北京市分行全电子托收式交费工作。这意味着,从8月份起,该分行200多个营业网点将结束每个月分别到各区县供电公司交电费的历史,"一张电子交费通知单、一笔电费托收、一张电费交费发票"全搞定。这是国网北京电力在"三集五大"体系建设中,专为跨地域集团客户量身定制的全电子托收式交费服务。今年,在借鉴兄弟单位工作经验的基础上,国网北京电力探索银电联网电子托 相似文献
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从2002年至今,江苏省电力公司已连续七年开展优质服务主题活动。回顾七年历程,我们看到的不是简单的重复,而是一个大型公用事业企业如何在公共视野中走向更加宽广的发展天地。究其精髓,在于从理念入手,以行动说话,真正将电与社会相连,用心与客户沟通。 相似文献
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经过近2个月的建设,2011年12月30日20时,山西省电力公司95598互动服务网站成功上线试运行,成为国家电网公司试点建设单位中首批上线单位之一。95598互动服务网站的建成和投运,不仅为全省广大用电客户提供了更为便捷和多样的服务渠 相似文献
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正在母亲的眼里,她不是一个"尽孝"的女儿,在儿子的心中,她不是一个"合格"的母亲,可不管是亲戚、朋友,还是同事、领导都以她为骄傲。她就是被广大老乡称为"藏红花"的国家电网公司四川省电力公司凉山供电公司藏族女电工牟杨。披星戴月寻常事,艰难困苦不言愁。近30年来,牟杨一直在电力生产最基层的一线岗位上工作。从变电 相似文献
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<正>2013年9月,国网长沙供电公司通过《长沙晚报》、湖南《都市频道》等本地官方媒体向社会民众推介"长沙供电"微信电力公众服务平台,正式开启了国网湖南省电力公司在手机互联网上推广电力服务工作的新篇章。历时短短两个月,"长沙供电"微信电力公众服务平台关注人数就突破了2.7万,跃居全国同行微信服务平台榜单第二。"长沙供电"微信模式不仅赢得了客户的广泛好评,也引起了业内高度关注。 相似文献
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我国首个国家级供电服务标准10月1日起实施我国供电服务领域首个国家级标准——《供电服务规范》10月1日起实施。该标准对供电质量等进行明确规范,尤其对供电故障到达现场抢修时间作出规定,城区范围不超过60分钟,农村地区不超过120分钟。我国各地供电服务水平差别明显。为保障用户用电权利,国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》(下简称《规范》),对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。 相似文献
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正4月1日,国家电网公司试点工程、山东省首座标准配送式智能变电站——济宁110 kV中开变电站一次送电成功。中开站是全国第1个由地市公司建设管理的标配式智能站试点工程,国网山东省电力公司要求创出山东的特色和亮点。经过济宁供电公司等参建各方的共同努力,克服了技术新、工期紧、任务重等困难,在短短的4个月内,高标准、高质量地完成了建设任务。该站突破了在空间狭小 相似文献
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2013年11月9日凌晨1时20分,随着国网青海省电力公司系统最后一批业务集中单位系统剖接,国家电网公司客户服务中心接收业务并确认割接成功．国网青海省电力公司95598供电服务热线的投诉、举报、意见、建议、表扬业务由国家电网公司客服中心北方中心统一受理,公司955985项业务集中割接顺利完成． 相似文献
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<正>国网公司全力解决供电服务"最后一公里"问题在第二批党的群众路线教育实践活动中,国家电网公司始终践行"你用电、我用心"理念,做好用电服务"加减乘除"法,提高办电效率,努力将服务客户"最后一公里"变为"零距离"。加快服务布点,方便客户办电。部署自助交费终端设备2.9万台,建成收费网点50.9万个,提供超市、电话、互联网等25种交费途径,基本实现城市"十分钟交费圈"和农村"村村有交费点",有效解决了广大客户就近交费和个性化交费需求。消除 相似文献
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<正>国网湖南省电力公司洪江市供电公司成立于1971年,前身是黔阳县小水电公司。1999年5月移交湖南省电力公司代管,2012年元月正式上划湖南省电力公司直管。目前,该公司已完成国家电网公司"三集五大"机构改革,下设4个职能部室,即:综合办公室、发展建设部、电力调度控制中心、安全运检部;两个业务实施机构,即:检修(建设)工区、客户服务中心;1个农电总站。管辖110kV变电站3座,35kV变电站7座,110kV线路6条,35kV线路14条,10kV线路60条,线路全长1722km,承担着洪江市25个乡镇和1个国有农场(八面山农场)、1个国有林场(雪峰山 相似文献
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