贵州省举办烟草商业科技活动周

为推进现代烟草农业建设,培育科技兴烟意识,提高科技种烟水平,5月下句,贵州省烟草专卖局(公司)在全省范围内举办了烟草商业科技活动周。     

面向服务架构在烟草信息系统集成中的应用

采用传统技术对烟草行业不同时期建设的、相对独立的各业务信息系统进行集成难度较大,为此,采用面向服务架构,定义了烟草行业电子政务、电子商务、管理决策各业务信息系统和通过企业服务总线进行信息交换的规则,通过企业服务总线为企业之间的信息交换和业务协同提供服务。介绍了企业间信息系统采用面向服务的业务架构、技术架构和安全架构的集成应用,确定了服务规约组成的基本原则和方法,论述了烟草行业交换服务平台关于服务的安全管理、监控等方面的设计。面向服务架构的集成应用,使不同系统采用统一的交换服务标准,统筹规划各个信息系统间的信息交换格式,通过W eb服务方式进行信息交换。     

我国烟草行业客户关系管理系统的应用研究

为探索烟草行业内部管理新模式,基于烟草行业CRM的研究方法,本论文构建了省级烟草行业的客户关系管理相关业务模型,并提出了符合烟草行业特点的CRM功能设计方案,该设计将烟草行业的CRM系统共划分为客户管理、销售计划管理、客户评价等11个模块.通过初步评价与前景分析,认为能够优化企业的市场增值链、拓展市场空间、提升业务决策能力和展示烟草形象,应用前景良好.     

基于JSP技术的客户网络服务体系研究

随着互联网的普及和市场竞争的加剧,印刷企业为了取得新的竞争优势,提出了以"客户"为中心,通过服务提升客户满意度及忠诚度的经营理念.构建网络客户服务体系已成为企业新的竞争手段.本文结合印刷企业客户服务的特点,提出了基于JSP技术的网络客户服务体系,探讨了系统构建涉及的主要问题,为印刷企业提供了一套以客户服务为主体的系统解决方案.     

印刷企业客户服务体系研究

近年来市场竞争白热化已成为业界对当前印刷格局的共识,其本质在于客户的竞争.建立创新、务实的客户服务体系已成为企业掌握市场主动权,提升企业市场竞争力的重要途径.本文结合印刷企业经营、生产和服务的特点,借鉴了信息技术、客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的相关技术和思想,提出了符合印刷企业经营、生产特点的全方位客户服务体系,并就其中的主要技术和思想进行了深入研究.     

我国烟草行业客户关系管理系统的应用研究

为探索烟草行业内部管理新模式,基于烟草行业CRM的研究方法,本论文构建了省级烟草行业的客户关系管理相关业务模型,并提出了符合烟草行业特点的CRM功能设计方案,该设计将烟草行业的CRM系统共划分为客户管理、销售计划管理、客户评价等11个模块。通过初步评价与前景分析,认为能够优化企业的市场增值链、拓展市场空间、提升业务决策能力和展示烟草形象,应用前景良好。      

基于呼叫中心技术的客户服务系统研究

供电企业引进客户服务系统,有助于接受客户反馈意见、提升服务效率与质量,对自身的工作改进和市场竞争力地提升起到了积极作用。基于呼叫中心技术的客户服务系统,融合了IVR(交互式语音应答)、CTI(计算机电话集成)以及自动呼叫分配等核心技术,系统的响应速度更快、服务功能更多、人机交互体验更佳。文章首先介绍了呼叫中心的一些关键技术,随后结合该系统的架构,概述了客户端、管理端的设计内容;最后从CTI模块、远端座席、客服系统等方面,着重分析了该系统的功能实现路径,为供电企业优化客户服务质量提供了技术支持。     

浅谈企业如何实施信息化来提高企业核心竞争力

企业信息化是企业以流程 (优化 )重组为基础 ,在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术 ,控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息 ,实现内部信息的共享和有效利用。是一种以市场和客户需求为导向 ,以实行企业内外资源优化配置 ,消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源 ,实现信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有机集成和提高企业竞争力为目的 ;以计划与控制为主线 ;以网络和信息技术为平台 ,集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组 (BPR)等功能为一体 ,面向供应…     

基于SOA模式的离散制造业信息系统集成应用

传统的企业应用集成属于紧耦合模式,该集成方式降低了业务系统的灵活性和扩展性,增加了维护难度,阻碍了业务的流程调整和优化。为此,以上海烟草机械有限责任公司为例,介绍了基于SOA模式的离散制造业信息系统的集成应用。根据SOA的特点和优势,应用企业服务总线构建实现了基于Web服务的应用SOA模式,对业务流程进行整合。应用结果表明,采用SOA模式可有效避免各应用系统内产生冗余数据,使系统间的通信更通畅,各分散应用系统间的业务流程重组更灵活。实现了将业务流程从单一、点对点、重复向维护成本较低的高度利用、共享服务应用转变,迅速适应和传送企业关键业务服务,以满足市场需求,提高服务水平。     

学会送上“三下乡”烟农收获“及时雨”

正2015年以来,在云南省烟草专卖局(公司)和云南省科协的大力支持下,省烟草学会开始组织实施卫生、科技和文化"三下乡"活动,帮助烟农切实解决生产生活中的各种困难和问题。针对偏远山区烟农投医少药看病难及群众急需烟草种植技术服务等需求,烟草学会采用"烟草商业+社会组织+知名专家"模式,组织省级10多个医疗卫生学会的专家,省市10多个重点医院及医学院校的主任医师、专家教授,以及多家农科机构的专家教授,组成一流的专家服务团队,利用节假日深入乡村山区为群众服务,不定期奔赴烟区,为群众送去优质服务。     

基于ITIL的集成IT服务管理平台设计与实现

信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library, ITIL）是企业信息化管理过程中的基础设施,也是IT运维管理与服务过程中的重要组成部分。本文针对目前烟草商业企业在IT运维和管理过程中存在问题,提出采用基于ITIL的IT运维管理系统来规范化与流程化系统业务的思路,并结合实际业务需求设计和实现了一个基于ITIL的IT运维和管理服务系统,建立了完整的IT运维管理体系和机制,提升了烟草商业企业的运维服务能力与水平。      

烟草企业的信息化与电子商务

论述了企业信息化和企业电子商务的实施步骤 ,提出了烟草企业必须遵循电子商务从企业基础管理信息化开始的理念 ,指出烟草企业必须以加快企业信息化实施步伐为手段 ,以企业信息化来应对电子商务的挑战     

烟草行业PKI/CA认证体系的规划与建设

对规划和建设烟草行业PKI/CA认证体系的可行性进行了分析,提出了PKI/CA认证是保障烟草行业电子商务、电子政务等各项信息系统安全的一项基础设施。对PKI/CA认证技术进行了介绍,并对目前主要的3种建设模式进行了分析。结合行业应用系统的实际情况和行业自身的特点,提出烟草行业PKI/CA体系应采用完全自建的模式,并采用多级结构的方式。对于规划、实施和推广过程中存在的主要问题也进行了简要分析。     

烟草科研数据现状调查与分析

为掌握烟草行业科研数据现状,采用问卷填写和实地走访相结合的方式展开调查。结果表明:烟草行业工商企业和科研院所都拥有大量科研数据,由于业务工作和信息化程度不同,各单位的科研数据类别、体量、年增加量等均存在较大差异;烟草行业在科研数据管理方面存在数据缺乏统一标准、数据存储不规范等问题,影响了科研数据共享。针对上述问题,在制度保障、理念普及、数据标准、共享范围、数据服务、数据出版等方面提出了建议。该研究结果可为推进烟草行业科研数据共享提供支持。     

电子商务应用与发展

介绍了电子商务的优势与发展前景，以及企业创建电子商务系统的步骤。     

服务导向的烟草商业全面信息化平台建设

按照以服务为导向的现代商业理念,根据烟草商业特点,围绕现代流通、现代烟草农业和烟草专卖管理三大核心业务,整合职能,再造流程,以信息化手段对企业业务与管理流程进行全面覆盖,建立了烟草商业全面信息化平台,取得了良好的应用效果,实现了应用集成化、运营与管理网络化,企业数字化.     

基于使用导向型产品服务系统的SOHO办公家具研究

在资源有限同时环保要求日趋严格的生产环境下,使用导向型产品服务系统成为未来家具发展潜力的商业模式之一根据对SOH0一族对办公家具方面需求的调研,探讨开展基于使用导向型产品服务系统的SOH0办公家具营销模式,试图为企业开发新的利润增长点以及盈利模式     

烟草商业企业卷烟物流设备管理初探

卷烟物流设备管理是烟草商业物流工作的重点，加强卷烟物流设备管理，对提高企业效率、降低企业成本、保障市场供应、提升市场控制能力具有重要作用。从烟草商业企业现状来看，还没有一套成熟、系统的卷烟物流设备管理体系。随着大量自动化设备广泛应用，各商业企业普遍凸显出故障停机率高等问题，本文在深入调研烟草商业企业卷烟物流设备管理现状和总结存在问题的基础上，提出了基于生命周期的加强卷烟物流设备管理建设措施。      

烟草文献数据知识检索服务平台的设计与实现

为实现烟草文献知识的高效管理,加快烟草文献资源从数据保障型向知识服务型转变,基于B/S架构,遵循J2EE开发标准规范,利用大数据分析和自然语言处理（Natural Language Processing,NLP）技术,研究构建了烟草文献数据知识检索服务平台。采用先进的检索技术和知识发现算法,结合知识图谱可视化分析技术,对烟草文献数据资源进行深度融合与挖掘,实现了烟草科技文献的智能检索、智能推荐、智能分析、科技评价等功能,有效提升了烟草文献数据资源获取精准度,促进了烟草科技成果转化。      

上海粮油仓储有限公司信息管理系统创新研究

根据粮食市场的变化,针对粮食企业面临的竞争和挑战,提出了“上海粮油仓储有限公司信息管理系统创新”的具体解决方案.分析了企业信息管理系统创新的目标、任务和结构框架.公司信息管理系统由企业内部网、企业外部网、电子商务平台组成.企业内部网实现决策支持管理、财务管理、生产管理、库存管理、办公自动化管理等功能;企业外部网实现对供应链的管理;电子商务完成信息、资金和实物的流动.